周方遒，胡皓

（渤海大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，遼寧 錦州 121013）

2020 年以來，新冠病毒疫情開始在全球蔓延，西方國家至今也沒有得到有效控制，世界衛(wèi)生組織（WHO）將其列為國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。新冠肺炎的突發(fā)性、公共性和嚴重的社會危害性不僅給公共醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)帶來嚴峻挑戰(zhàn)，也給社會成員帶來巨大的心理壓力，引發(fā)社會成員心理和行為的變化，亟需加強社會心態(tài)治理和對重點人群加強心理干預(yù)。習(xí)近平總書記強調(diào)，“要加強社會治理，妥善處理疫情防控中可能出現(xiàn)的各類問題，各項工作要周密細致，把生活保障、醫(yī)療救治、心理干預(yù)等工作做到位，維護社會大局穩(wěn)定?！盵1]這就把新冠疫情防控中的心理干預(yù)、生活保障和醫(yī)療救治放在了維護社會大局穩(wěn)定的重要地位。防控新冠疫情不僅需要醫(yī)療救治和物資保障的支持，也應(yīng)該充分關(guān)注社會成員的心理狀態(tài)，開展廣覆蓋、多形式的心理教育。通過科學(xué)的方式方法，在疫情防控期間對社會成員的心理給予積極的影響，培育社會成員具有正確的認知、良好的情緒、堅定的意志、理性的行為，維護社會成員心理健康發(fā)展。心理教育作為現(xiàn)代思想政治教育重要內(nèi)容之一，不僅是新冠疫情防控期間預(yù)防和疏導(dǎo)不良心理、培育社會成員積極心態(tài)的有效手段，更有助于涵育良好的社會心理環(huán)境，為最終戰(zhàn)勝新冠疫情提供社會心理支持。

一、新冠疫情防控中的不良社會心理分析

新冠肺炎疫情的突如其來、持續(xù)不斷，以及對社會生產(chǎn)、人們生活和身心健康的不良影響，在較大范圍內(nèi)造成了社會成員的心理壓力，滋生諸多的不良心理，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.恐慌心理?？只判睦硎侵溉藗冊诿鎸ν话l(fā)事件時產(chǎn)生的不同程度的恐懼、害怕、擔(dān)憂等心理狀態(tài)，其主要表現(xiàn)為恐懼和害怕。這種心理的產(chǎn)生是由于人們過度擔(dān)心自己及身邊的人遭受病毒侵害，在生理和心理以及行為上表現(xiàn)出來的非適應(yīng)性變化，從而產(chǎn)生擔(dān)憂、害怕甚至恐懼等情緒。疫情暴發(fā)初期的不知所措，疫情常態(tài)化下的局地暴發(fā)、國外疫情的肆虐橫行都加重了社會成員內(nèi)心的恐慌，社會個體普遍感受到仍然處于不可預(yù)知的危險之中。一些人由于過度擔(dān)心和懷疑自己被病毒感染，甚至將一般的感冒、咳嗽、發(fā)燒等癥狀當(dāng)作感染新型冠狀病毒，這也從另一個角度折射出當(dāng)前社會仍然存在著不同程度、不同表現(xiàn)的恐慌。中國科學(xué)院大學(xué)時勘教授抗擊疫情課題組通過對湖北、廣東、北京、重慶、浙江等26 個省市和港澳臺地區(qū)逾1.75 萬人的心理調(diào)查結(jié)果顯示：在疫情初期，突發(fā)的新冠病毒給民眾帶來了極大恐慌。[2]另一項調(diào)查研究也表明，超過一半多的民眾認為本次新冠肺炎疫情對社會造成了恐慌。[3]新冠病毒來源和發(fā)展的不確定性、較長時間的潛伏性和極強的傳染性等都不同程度地加劇了恐慌心理的形成和彌漫。

2.焦慮心理。焦慮心理是指個人面對即將來臨的、不確定的、可能造成危險的境況時所產(chǎn)生的一種緊張、不安等復(fù)雜的、負面的、不愉快的心理現(xiàn)象，其主要表現(xiàn)為緊張和擔(dān)憂。[4]有精神障礙流行病學(xué)情緒調(diào)查顯示：有5%～8%的社區(qū)居民在一生中會得焦慮障礙。由于新冠疫情導(dǎo)致部分社會成員出現(xiàn)焦慮情緒是正常人在應(yīng)激狀態(tài)下的一種心理反應(yīng)，但如果持續(xù)時間過長、反應(yīng)強度過重則會對人的心理造成不良影響。疫情發(fā)生期間，各種信息大量充斥著媒體，讓人很難準確甄別信息的來源與對錯；當(dāng)疫情的不確定性增加時，信息的過載甚至超載很容易導(dǎo)致個體出現(xiàn)緊張和不安的自我暗示，如口罩要戴多久、進口的食品是否還能吃、疫情會持續(xù)多長時間、注射疫苗是否有效等，由此導(dǎo)致心理上的忐忑不安、心神不寧、情緒波動、怨天尤人，甚至擔(dān)心在某一天自己和家人也會被新冠肺炎病毒感染。嚴重者還會有焦慮情緒的軀體表達，如出現(xiàn)血壓升高、心跳加快、出汗、口干等神經(jīng)功能紊亂。這種焦慮本質(zhì)上是不能耐受未來可能出現(xiàn)的不確定性，源于周圍環(huán)境對自己造成的心理沖突而產(chǎn)生的一種不安的心理狀態(tài)，如果得不到及時的心理支持和心理疏導(dǎo)就會對人的身心發(fā)展造成不良影響。

3.抑郁心理。抑郁心理是一種常見的病態(tài)心理現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為情緒低落、悲觀、自責(zé)、自罪，導(dǎo)致飲食、睡眠差，感到全身多處不適，擔(dān)心自己患有各種疾病，嚴重者可能出現(xiàn)自殺念頭和行為，其主要表現(xiàn)為悲觀和絕望。當(dāng)人們在沒有全面了解新冠肺炎運行機理之前，感到新冠病毒防不勝防，當(dāng)看到身邊人、家人或自己罹患新冠肺炎，就可能會出現(xiàn)悲觀沮喪、心緒低落、睡眠變差、食欲不佳，甚至產(chǎn)生輕生、自殺等絕望想法。一部分人會有持續(xù)較長時間的軀體不適癥狀，沒有任何愉悅感，覺得世界末日就要到來，為自己活著而感到自責(zé)?；加幸钟粜睦淼娜饲榫w低落、意志減退、思維遲緩。有研究表明，疫情發(fā)生后的公眾抑郁狀態(tài)檢出率明顯高于疫情發(fā)生之前。[5]同時，部分醫(yī)護人員也出現(xiàn)自感精力下降、興趣減退等抑郁情緒反應(yīng)。人是通過與他人交往逐漸融入一定的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的，但為了遏制新冠疫情，使其風(fēng)險降到最低，避免人群聚集可能帶來的疫情“放大器”的作用，人們的流動和交往受到一定的限制。其中隔離人群受到的限制最多，由于他們直接或間接接觸了無癥狀感染者、確診患者或密切接觸者，被感染的可能性驟然增加，加之隔離期間活動受限、不能與外界接觸以及對疾病的擔(dān)憂，均可讓他們產(chǎn)生不同程度的抑郁情緒[6]。疫情期間缺乏社交活動對許多人的心理健康產(chǎn)生深遠影響。

4.敵對心理。敵對心理是人的一種極端情緒表達方式，是個體在因遭受挫折而強烈不滿時表現(xiàn)出來的一種仇視、對抗、不相容的態(tài)度，主要表現(xiàn)為抵制和不滿。在疫情防控期間，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)，一些地方對“湖北人”、“武漢人”充滿仇視；在疫情常態(tài)化下，對局地暴發(fā)疫情的源頭充滿憤怒，對嚴格的防疫措施產(chǎn)生不滿甚至抵制，如向電梯按鈕吐口水、強行外出、拒不配合登記掃碼測溫、隱瞞境外及中高風(fēng)險地區(qū)行程等行為。今年初沈陽的“尹老太事件”在網(wǎng)絡(luò)上不斷發(fā)酵，對尹老太及其家屬的憤怒聲討助長了網(wǎng)絡(luò)暴力傾向，無益于新冠疫情的有效防控，直接反映了部分社會成員存在的嚴重的敵對情緒以及背后可能出現(xiàn)的社會沖突，這與湖北人和武漢人在復(fù)工復(fù)產(chǎn)初期因疫情原因遭受各地歧視的性質(zhì)是相同的，疫情防控期間要非常警惕這種“敵對情緒”。

5.盲從心理。盲從心理是指個人在群體的影響下不進行理性分析和獨立思考就放棄自己的意見、態(tài)度、價值觀與行為方式，在知覺、判斷、認識上服從多數(shù)人的心理現(xiàn)象。盲從就是通常說的“隨大流”，如疫情下部分人囤積、搶購并不需要的藥品和生活用品，在未經(jīng)確認的情況下輕信疫情方面的傳言等。盲從心理是在信息不對稱或社會趨同效應(yīng)引發(fā)而形成的心理現(xiàn)象。在社會生活中，當(dāng)個體的態(tài)度和行為與其他人一致時就會有一種安全感，否則個體就感到心理不適。自新冠疫情以來，人們每日最關(guān)心的莫過于疫情狀況，即使那些曾經(jīng)漠不關(guān)心的人在這樣的群體氛圍和壓力之下，也會不自覺地跟隨群體意識，以多數(shù)人意見為標(biāo)準做出價值判斷或改變自己的態(tài)度，特別是面對關(guān)乎自己或家庭安危與生存本能的事件時就會反應(yīng)比較激烈，難以做出理性評價，甚至容易夸大其危險性和威脅性。面對未知的事件，大多數(shù)人愿意選擇相信群體的力量，希望與集體保持一致，從而避免失控感。社會心理學(xué)家認為，盲從心理效應(yīng)是引發(fā)社會恐慌、焦慮以及群體行為的源動力之一。

二、心理教育在疫情防控中的作用

心理教育通常是指根據(jù)社會個體生理、心理發(fā)展的規(guī)律，運用心理學(xué)的理論和方法培養(yǎng)社會成員良好的心理素質(zhì)，促進其整體素質(zhì)全面提高的教育活動。新冠疫情防控期間，通過心理教育可以有效預(yù)防和疏導(dǎo)社會成員的不良心理，培育全社會形成積極、理性的社會心態(tài)，提振戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情的信心。

1.疏導(dǎo)因新冠疫情引發(fā)的心理問題。人的心理受特定社會環(huán)境影響，心理問題的形成和發(fā)展與特定的社會環(huán)境直接相關(guān)。新冠肺炎疫情來勢兇猛，波及時間長，社會破壞力大，給社會生產(chǎn)和人們的生活帶來了巨大影響。隨著我國疫情防控態(tài)勢逐漸向好，疫情帶來的“潮水般”的心理應(yīng)激反應(yīng)逐漸弱化，不同人群的心理差異開始顯現(xiàn)，社會心理也隨之發(fā)生變化，引發(fā)了諸如焦慮、擔(dān)憂、恐懼、悲觀、抑郁等一系列心理問題。心理教育通過有計劃、有目的、有針對性的心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)，對包括患者及家屬、病亡者家屬、社會弱勢群體、參與疫情防控醫(yī)務(wù)人員以及公安司法干警、社區(qū)工作者、基層干部等一線工作者，提供心理服務(wù)和心理支持，及時疏導(dǎo)因新冠疫情發(fā)生時和消退后引發(fā)的各種心理困惑和心理創(chuàng)傷。心理教育能夠引導(dǎo)社會大眾從容應(yīng)對疫情、緩解不良心理、降低社會成員的心理負擔(dān)，接納、包容、疏導(dǎo)、干預(yù)、解決不良的心理和情緒，“加強對患者及其家屬、病亡者家屬等的心理疏導(dǎo)工作”[7]；強化對社會弱勢群體的心理支持，保障其基本的生存權(quán)利和人格尊嚴；關(guān)注疫情防控一線醫(yī)務(wù)人員的心理健康狀況，適時為他們提供心理服務(wù)和心理危機干預(yù)；加強對公安、司法、行政干警等一線工作人員的心理疏導(dǎo)服務(wù)等等。按照國務(wù)院印發(fā)的《新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作方案》的要求，還可以提供“建構(gòu)立體的減壓—賦能心理支持體系”，緩解疫情防控一線工作人員的心理壓力，維護他們的心理健康。

2.提高社會公眾的心理免疫力。心理免疫力是指個體用來抵御外在壓力和影響、維護心理健康的一套加工、保護和動員系統(tǒng)。心理免疫力包括生理和心理兩個方面，不同人的心理免疫力也各有強弱。提高生理免疫力可以有效預(yù)防新冠肺炎，促進感染者身體康復(fù)；提高心理免疫力可以有效緩解新冠肺炎疫情下社會心理問題的發(fā)生，增強社會公眾的心理耐受素質(zhì)。由于人的心理具有持續(xù)性、階段性、相似性和差異性等特點，新冠疫情對人心理的影響也會持續(xù)一段時間，有時有所反復(fù)，甚至釀成一種心理上的“病毒”，這就使得不同的人和群體對新冠疫情的心理感受也是不相同的，表現(xiàn)出的心理問題和心理疾病也有所不同。對于社會公眾來說，提高其心理免疫力是預(yù)防疫情防控中心理問題發(fā)生的有效方法。從維護社會公眾心理健康、提升社會公眾心理水平的角度，心理教育通過向社會成員普及心理健康知識、開展心理健康講座、進行個體咨詢和團體輔導(dǎo)、依托網(wǎng)絡(luò)開設(shè)心理咨詢熱線等方式，為新冠疫情防控下的社會公眾提供心理服務(wù)、疏導(dǎo)心理問題、干預(yù)心理危機、輸送精神慰藉、促進社會融入，預(yù)防和緩解新冠疫情給個體、家庭或群體帶來的心理不適，提高社會公眾戰(zhàn)勝新冠疫情的心理免疫力。

3.促進全社會形成積極的社會心態(tài)。恩格斯指出：“每一個時代的理論思維，包括我們這個時代的理論思維，都是一種歷史的產(chǎn)物?！盵8]新冠肺炎疫情作為“新中國成立以來在我國發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件”[9]，對我國的經(jīng)濟社會發(fā)展不可避免地造成較大沖擊，使社會個體的心理普遍處于一種應(yīng)激的憂慮和恐懼狀態(tài)，這種心理狀態(tài)通過互聯(lián)網(wǎng)的相互傳播，被盲目夸張及擴大，影響著全社會的心態(tài)發(fā)生變化。積極社會心態(tài)蘊含的智慧、勇氣、仁愛、努力、正義、樂觀等“美德”和“力量”，能產(chǎn)生巨大的社會正能量，并發(fā)揮“緩沖器”的作用，幫助人們克服心理障礙，為最終戰(zhàn)勝新冠疫情提供強大的社會心理支持。黨的十九大報告提出要“加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)”。由于新冠疫情的不確定性以及由此給人們帶來恐懼、焦慮、抑郁的心理、親人離世引發(fā)的悲痛、疫情傳播帶來的風(fēng)險等，都具有極大破壞性，導(dǎo)致人們在疫情之下出現(xiàn)了應(yīng)激狀態(tài)，如果不及時進行情緒管理與心理服務(wù)，極有可能導(dǎo)致部分社會成員的心理處于無助、混亂與無序狀態(tài)，甚至釀成一定范圍的社會沖突。通過綜合運用線上線下結(jié)合的方式開展心理教育，幫助人們克服消極心理，并引導(dǎo)社會成員的心理狀態(tài)向積極、健康、理性方面轉(zhuǎn)化，促進全社會積極社會心態(tài)的形成，有助于在更大的空間和時間維度更好地凝聚民心、筑牢同心、增強信心，戰(zhàn)勝新冠疫情。

三、疫情防控中實施積極心理教育的路徑

面對新冠疫情的肆虐橫行，要在全社會開展有針對性的、多種方式的心理教育，通過多種途徑營造積極的社會心理環(huán)境，構(gòu)建防控新冠疫情的“社會心理屏障”，為最終戰(zhàn)勝新冠疫情提供強大的社會心理支持。

1.普及心理健康知識。在全社會普及心理健康知識是對社會公眾進行心理教育的重要途徑。習(xí)近平總書記在北京考察新冠肺炎防控科研攻關(guān)工作時強調(diào)：“要堅持開展愛國衛(wèi)生運動，從人居環(huán)境改善、飲食習(xí)慣、社會心理健康、公共衛(wèi)生設(shè)施等多個方面開展工作?！盵10]心理教育是開展社會心理健康知識宣傳的主要途徑。面對新冠疫情的不確定性，進行科學(xué)、高效、便捷、可持續(xù)的心理健康知識科普勢在必行?？梢越Y(jié)合各地區(qū)的實際情況，開展線上、線上+線下、線下等多種形式的心理健康知識的宣傳和科普推送，線上可以運用微博、微信、客戶端等新媒體，舉辦形式多樣、內(nèi)容新穎的心理健康宣傳活動；線下可以通過在居民社區(qū)、街道、公共場所等地方制作心理知識宣傳板，開辦心理沙龍，分發(fā)心理健康科普讀物，借助大屏幕滾動進行心理健康知識公益宣傳、播放心理微電影；線上+線下是借助主流電視媒體、新媒體平臺立體宣傳心理健康知識，如播放生動有趣又蘊含心理健康知識的公益廣告、制作抖音短視頻等。通過這些方式，提升社會公眾的心理健康意識，學(xué)會掌控情緒管理、壓力管理等自我心理調(diào)試方法。同時，也可以聘請知名度高、有經(jīng)驗的心理健康教育工作者向群眾普及最關(guān)心的、愿意聽的心理健康知識，切實讓心理健康知識入腦入心，提升全社會的心理健康水平。

2.開展有針對性的心理疏導(dǎo)。心理疏導(dǎo)是指心理工作者運用心理學(xué)的方法對出現(xiàn)心理問題的社會成員進行心理上的疏通和引導(dǎo)。心理疏導(dǎo)可以分為個別疏導(dǎo)與團體輔導(dǎo)兩種形式，其各具特點、各有側(cè)重，能夠有效地疏導(dǎo)社會成員的不良心理。個別疏導(dǎo)是一對一的深度心理互動，是針對不同性格特點的個體進行的個性心理疏導(dǎo)；團體輔導(dǎo)是針對整個團體成員存在的共性心理問題進行的，團體成員需要具有一定的共性，如職業(yè)相同、年齡相仿、性格相近、價值觀相似等。新冠肺炎疫情給個人、家庭以及全社會都造成一定程度的心理影響，尤其是對于線上學(xué)習(xí)的青少年、感染新冠病毒的個體及其家人以及疫情防控一線的工作人員，對于他們的心理疏導(dǎo)尤其重要。以大學(xué)生為例，大學(xué)生群體正處于生理成熟、心理尚未成熟、思想發(fā)展活躍的時期，自我調(diào)節(jié)能力和社會適應(yīng)性尚需提升，面對突發(fā)的重大公共衛(wèi)生事件極易出現(xiàn)各種應(yīng)激反應(yīng)，當(dāng)這些反應(yīng)不能及時疏導(dǎo)時就可能累積成一定的心理問題，危害身心健康發(fā)展。這就需要開展適合大學(xué)生身心發(fā)展特點的團體心理疏導(dǎo)，如開設(shè)線上心理知識講座，增強他們在突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的心理應(yīng)激能力和自我調(diào)節(jié)能力。對于應(yīng)激反應(yīng)較重的應(yīng)采取個別輔導(dǎo)的方式幫助其緩解疫情帶來的心理問題。在新冠疫情防控期間，根據(jù)不同需要選擇合適方式進行心理輔導(dǎo)，能夠極大地增強心理教育效果。

3.加強心理危機干預(yù)。心理危機干預(yù)也可以稱之為心理危機調(diào)節(jié)或心理危機管理，是指對人因遭遇重大事件而產(chǎn)生的認知與行為嚴重失衡的狀態(tài)進行干預(yù)，使之恢復(fù)心理平衡。2020 年1 月26 日，國家公布《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則》，把心理危機干預(yù)納入疫情防控整體布局，這就突出了心理危機干預(yù)在新冠肺炎防控中的重要性。心理危機干預(yù)一般包括危機預(yù)防、危機預(yù)警、危機應(yīng)急處置、后危機干預(yù)四個方面，對于比較嚴重的心理問題必須進行心理干預(yù)，疫情防控狀態(tài)下的心理干預(yù)可以根據(jù)實際情況采取多種途徑、多種方式進行。危機預(yù)防是指通過普及心理健康知識、開展心理健康講座、開設(shè)心理咨詢診室等，提升社會成員的心理健康水平，起到預(yù)防心理危機發(fā)生的作用；危機預(yù)警是指對可能有心理危機的社會成員進行監(jiān)測、評價并發(fā)出警報的過程，是進行心理危機干預(yù)的前提，可以通過心理普查建立預(yù)警對象信息庫或者借助心理咨詢建立危機報告制度，進而確定預(yù)警級別并進行準確、科學(xué)的判斷；危機應(yīng)急處置是心理干預(yù)的核心環(huán)節(jié)，是指要及時對產(chǎn)生心理危機的當(dāng)事人或人群進行干預(yù)，并提供科學(xué)有效的心理輔導(dǎo)、心理治療，如實現(xiàn)即時的“一對一”心理咨詢服務(wù)，疏導(dǎo)和化解危機對社會成員帶來的身心傷害；后危機干預(yù)是指在當(dāng)事人達到短暫的心理平衡之后要及時進行跟蹤、評估，開展持續(xù)的心理援助，最大限度減少心理危機的負面影響，促進當(dāng)事人心理、情緒的穩(wěn)定發(fā)展。同時，要建立家庭—社區(qū)—學(xué)?！獑挝弧鐣奈寮壭睦碇С窒到y(tǒng)，各系統(tǒng)既相互獨立又相互協(xié)同，共同發(fā)揮合力，促使當(dāng)事人樹立起開始新生活的勇氣和信心。

4.建設(shè)積極的社會心態(tài)。積極的社會心態(tài)是指一定時期內(nèi)社會成員普遍存在的社會共識、情緒感受、社會認知和價值取向，是一種正向的、健康的、理性的社會心理發(fā)展態(tài)勢。黨的十九大報告指出，“要加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”，這“充分表明我黨對新的歷史條件下社會成員心理問題的敏銳把握，對培育因社會發(fā)展要求的社會心理態(tài)勢具有高度自覺?！盵11]社會心態(tài)是在不同社會個體的心理交匯、融合、相互影響、交互感染基礎(chǔ)上形成的，它以個體心理為基礎(chǔ)，但又與個體心理有著本質(zhì)上的差異?！吧鐣膽B(tài)就像一個無形的能量場，影響著個人和全社會的心理和行為?！盵12]面對新冠肺炎防控過程中社會成員出現(xiàn)的認知偏差和心理異常，建設(shè)積極的社會心態(tài)至關(guān)重要。疫情下的社會心態(tài)與疫情及其相關(guān)信息的生成與傳播有著直接的關(guān)聯(lián)，公開透明的信息是積極社會心態(tài)建設(shè)的前提、基礎(chǔ)和著力點，因此，要充分依托新媒體平臺快速傳播信息的優(yōu)勢以及主流媒體的公信力，及時、客觀向全社會公開疫情信息以及黨和政府的防控舉措，讓社會公眾了解每次疫情都有一個從發(fā)生、發(fā)展、衰退到消亡的過程，只有全社會都積極行動起來，消除疫情引發(fā)的不良心態(tài)，才能營造積極的社會心理環(huán)境，助力中國戰(zhàn)“疫”取得最后的勝利?！?/p>