張攀攀

（鄂州職業(yè)大學(xué)思政課部，湖北鄂州436099）

2019 年底新冠肺炎爆發(fā)， 極大改變了全社會的生產(chǎn)生活方式，教師的授課模式、學(xué)生的學(xué)習(xí)活動隨之也發(fā)生了較大變化， 特別是人口高度密集的大學(xué)教學(xué)活動，對2020 年春季開學(xué)造成較大影響。 在疫情防控壓力重大的現(xiàn)實(shí)背景下，大學(xué)生來自全國各地， 意味著巨大人口流動與高度人口聚集，學(xué)校內(nèi)宿舍、食堂、教室均為高風(fēng)險區(qū)，大學(xué)校園如期開學(xué)無疑只會造成更大防控負(fù)擔(dān)。 基于這一情況，教育部于2020 年1 月27 日發(fā)布了《教育部關(guān)于2020 春季學(xué)期延期開學(xué)的通知》。[1]各地教育部門在要求延期開學(xué)的同時， 建議各大高校有序開展線上教學(xué)活動，這個春季高校秉著“停課不停教、停課不停學(xué)”的原則，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、線上遠(yuǎn)程教學(xué)如火如荼地開展起來。

在教育部等相關(guān)部門的要求下，大、中、小學(xué)校均開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，可謂是我國歷史上第一次。湖北為疫情重災(zāi)區(qū)，高校林立但學(xué)生不能返校上課，鄂州職業(yè)大學(xué)作為鄂州唯一一所高職院校， 也采取了在線遠(yuǎn)程教學(xué)。 其中思政課主要依托學(xué)習(xí)通及騰訊課堂網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進(jìn)行教學(xué)， 這和傳統(tǒng)面授課教學(xué)方式相比發(fā)生極大改變， 這一全新的教學(xué)模式對于教師和學(xué)生而言，是一場深刻的挑戰(zhàn)，不可避免，在這一過程中會出現(xiàn)許多新情況新問題， 怎樣應(yīng)對一系列新問題，提高在線教學(xué)質(zhì)量，真正讓學(xué)生學(xué)有所獲，是高職教師亟待思考的問題。

一、高職院校在線教學(xué)概況

（一）開展在線教學(xué)前教學(xué)內(nèi)容的整合

開展在線教學(xué)期間，鄂州職業(yè)大學(xué)《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》（簡稱概論課）的授課是將教材內(nèi)容序化后轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)內(nèi)容，采用專題教學(xué)法授課， 將教材內(nèi)容整合后轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€個專題形式，以專題內(nèi)容為學(xué)習(xí)主題，開展在線教學(xué)，圍繞主題開展討論、測試、輔導(dǎo)答疑等線上教學(xué)活動，同時一個專題一次直播課學(xué)習(xí)。

（二）開展在線教學(xué)的平臺工具選取

目前進(jìn)行在線教學(xué)的平臺較多，如云班課、雨課堂、學(xué)堂在線、勵志君、釘釘、超星學(xué)習(xí)通等，鄂州職業(yè)大學(xué)思政課在線教學(xué)主要使用學(xué)習(xí)通平臺開展，該校信息化教學(xué)開展較早，在疫情爆發(fā)前已經(jīng)采用學(xué)習(xí)通輔助課堂教學(xué)， 線上線下混合教學(xué)模式已較成熟， 師生繼續(xù)使用學(xué)習(xí)通在線學(xué)習(xí)較為順手。

由于學(xué)習(xí)通平臺直播課不穩(wěn)定且課堂互動功能較少， 而騰訊課堂直播課在容納較多學(xué)生同時授課的情況下平臺運(yùn)行仍能保持其穩(wěn)定性， 且能穿插較多課堂互動， 因而在教師們多次教研會討論后決定選用騰訊課堂開展直播課授課。

（三）在線教學(xué)學(xué)習(xí)資源庫建立

學(xué)習(xí)通平臺已有部分現(xiàn)存教學(xué)資源， 但尚且不足，內(nèi)容較為單一、陳舊，不能滿足在線教學(xué)需要，這就要求教師自建資源庫將資源豐富化。 教師將學(xué)習(xí)資料上傳，如視頻、歌曲、案例、經(jīng)典名著、時政要聞、課件、圖片等一一上傳，保證學(xué)習(xí)資源多樣化， 打造生動有趣在線課從而避免網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的枯燥乏味。 基于學(xué)生無法返校上課，在線教學(xué)場地發(fā)生改變，大部分學(xué)生并未隨身攜帶教材，教師將電子教材上傳至學(xué)習(xí)通資源庫， 或通過學(xué)習(xí)群發(fā)送給學(xué)生，學(xué)生預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)知識內(nèi)容更加方便。

（四）在線教學(xué)開展模式

鄂州職業(yè)大學(xué)概論課每周兩次教學(xué)活動，一次為學(xué)習(xí)通輔導(dǎo)答疑及專題討論， 一次為騰訊課堂直播課授課。 輔導(dǎo)答疑活動要求學(xué)生提前預(yù)習(xí)本周專題學(xué)習(xí)內(nèi)容， 且針對學(xué)習(xí)中的疑問向教師提問，專題討論中教師發(fā)布討論主題，學(xué)習(xí)通詞云功能統(tǒng)計(jì)高頻詞，教師將高頻詞截圖發(fā)給學(xué)生，學(xué)生通過這個過程復(fù)習(xí)已學(xué)知識點(diǎn)鞏固認(rèn)知， 預(yù)習(xí)將學(xué)知識點(diǎn)提前思考。 另外，每個專題一次騰訊課堂直播課授課，課中穿插簽到、測試、投票、討論等師生互動活動。

二、高職院校開展在線教學(xué)中的困境

（一）在線教學(xué)資源的豐富性和優(yōu)質(zhì)性需要增強(qiáng)

目前很多在線教學(xué)平臺都有自己的資源庫，使用的學(xué)習(xí)通平臺內(nèi)有部分與教學(xué)內(nèi)容配套的輔助教學(xué)資料，但并不充足。 思政課要求應(yīng)時性學(xué)習(xí)，現(xiàn)有資源的更新速度較慢， 與專題學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的時政要聞更是匱乏， 已有課件中的內(nèi)容也僅僅是教材內(nèi)容的簡單羅列，特別是相關(guān)的視頻資源也缺乏，有些專題更沒有名著、案例等輔助材料，這意味著學(xué)習(xí)資源需要教師開發(fā)并建立資源庫。

教師自建資源庫這個過程中， 需要收集好相關(guān)學(xué)習(xí)資料，然后上傳至平臺。 教師上傳資源對網(wǎng)絡(luò)信號和設(shè)備要求較高， 有些資源手機(jī)客戶端無法上傳，需要登錄電腦客戶端。 疫情爆發(fā)期間，由于交通中斷，部分教師被滯留在外地，無法返回其常住地， 手邊并沒有能供使用的電腦等建立資源庫必不可少的電子設(shè)備， 導(dǎo)致上傳資源缺乏必要的硬件。 另外有些較好的視頻資源無法下載后再上傳，平臺使用高峰期，偶爾出現(xiàn)過服務(wù)器鏈接失敗現(xiàn)象， 資料上傳中斷甚至?xí)和７?wù)的情況也有發(fā)生，給備課造成較大障礙。

資源庫建好后，往往要求學(xué)生自學(xué)觀看，然而學(xué)生自學(xué)超星平臺中教學(xué)資源的效果不佳。 通常教師對學(xué)習(xí)資源設(shè)置任務(wù)點(diǎn)，以此來督促其按要求完成，但仍然存在學(xué)生點(diǎn)擊而事實(shí)并未觀看等情況。 有學(xué)生發(fā)現(xiàn)拖拉進(jìn)度條便可將任務(wù)點(diǎn)完成， 因而可能僅僅動動手，幾秒鐘內(nèi)點(diǎn)擊完成，沒有認(rèn)真去閱讀和領(lǐng)會， 僅僅為完成任務(wù)點(diǎn)敷衍了事， 沒有達(dá)到預(yù)期效果，這就導(dǎo)致提供自學(xué)的資源庫形同虛設(shè)。

（二）在線教學(xué)學(xué)生行為規(guī)范不夠健全

在線教學(xué)并不能像平常的面對面教室授課那樣， 有一套完整的學(xué)生行為規(guī)范對學(xué)生的課堂言行進(jìn)行約束。在缺少教師監(jiān)督，缺乏學(xué)習(xí)環(huán)境氛圍熏陶的情況下，在線教學(xué)的自覺性無疑顯得更為重要。部分學(xué)生在自我約束能力明顯不足的情況下， 對待在線教學(xué)的態(tài)度完全是敷衍隨意，應(yīng)付了事。

具體表現(xiàn)在，教師發(fā)布專題討論題目后，有學(xué)生雖然參與了討論， 但不是自己思考后發(fā)表自己的個人觀點(diǎn)， 而是復(fù)制粘貼網(wǎng)絡(luò)資源甚至抄襲其他同學(xué)的回答。 對于這部分學(xué)生而言，討論顯得毫無意義，僅僅為完成任務(wù)，應(yīng)付差事。 還有學(xué)生在學(xué)習(xí)平臺討論與課堂學(xué)習(xí)主題無關(guān)的話題， 甚至課堂討論區(qū)成為隨意聊天的空間。 在教室里面對面的學(xué)習(xí)模式下，在老師的眼皮底下，不好意思閑聊擾亂討論秩序，而在線教學(xué)的遠(yuǎn)程教學(xué)性質(zhì)，讓這部分學(xué)生變得肆無忌憚起來， 這種隨意的秩序影響課堂學(xué)習(xí)效率。 在線教學(xué)對于很多師生而言是一次全新的嘗試，對于新出現(xiàn)的問題，有些顯得措手不及， 相關(guān)行為規(guī)范尚且沒有在短時間內(nèi)建立完善。

（三）在線教學(xué)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及終端硬件要求高

疫情期間，各大高校都在使用在線教學(xué)，平臺使用人數(shù)十分龐大， 一窩蜂而上的狀況導(dǎo)致同一時間服務(wù)器承受壓力巨大。 在使用學(xué)習(xí)通平臺過程中出現(xiàn)過網(wǎng)絡(luò)不流暢、運(yùn)行不穩(wěn)定情況，不能承受大量學(xué)生同時上課的問題相當(dāng)突出。 本教研團(tuán)隊(duì)在學(xué)習(xí)通平臺輔導(dǎo)答疑、投票測試、討論考試等運(yùn)行較平穩(wěn)，但在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)通平臺開展直播課問題較大， 無法承受大規(guī)模學(xué)生同時在線觀看直播課，因而我們使用騰訊課堂平臺授課。 兩個教學(xué)平臺的同時使用提高了對學(xué)生的手機(jī)端或電腦端的要求， 學(xué)生不得不在手機(jī)上或在電腦上安裝兩個APP 客戶端， 對于經(jīng)濟(jì)條件較困難的學(xué)生來講造成一定困擾。 部分學(xué)生使用的本是低端智能機(jī)，在線教學(xué)開展后必須被迫更換手機(jī)，否則可能出現(xiàn)無法正常參與教學(xué)活動和觀看直播課的情況，這無疑增加其學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。

在使用騰訊課堂直播課授課期間， 由于網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致畫質(zhì)不清，聲音不清晰，互動功能不佳的情況也時有發(fā)生。 互動討論區(qū)文字顯示有一定滯后性，有時教師已經(jīng)進(jìn)入下一討論話題，而討論區(qū)仍然停留在上一個討論話題的互動中。 教學(xué)中發(fā)現(xiàn)這一情況并不是學(xué)生沒有及時參與討論， 而是平臺在容納大量學(xué)生直播課學(xué)習(xí)互動過程中網(wǎng)絡(luò)承載力不足導(dǎo)致傳輸?shù)乃俣冉档汀?這一現(xiàn)象的出現(xiàn)導(dǎo)致教師無法對正在學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行及時點(diǎn)評，大大影響互動效果，學(xué)生出現(xiàn)沒有跟上課堂進(jìn)度的疏離感，上課積極性和熱情度受到影響。 直播課授課不僅對學(xué)生接收設(shè)備有要求， 更對教師端的發(fā)出設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)要求較高， 本教研團(tuán)隊(duì)直播課授課中由于硬件問題甚至出現(xiàn)過一次中斷， 學(xué)生在被迫延遲數(shù)分鐘后重新進(jìn)入直播課堂。 而這個一退一進(jìn)的過程中有學(xué)生直接選擇了早退， 索性關(guān)閉了直播課，放棄了觀看學(xué)習(xí)。

此外，還有學(xué)生居住在山區(qū)，大草原、偏遠(yuǎn)農(nóng)村等網(wǎng)絡(luò)信號微弱的區(qū)域， 這些地區(qū)并沒有實(shí)現(xiàn)信號全覆蓋，時常發(fā)生斷網(wǎng)現(xiàn)象，無法便捷地進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。 因而有學(xué)生為了上一次直播課還要千里迢迢奔赴縣城蹭網(wǎng)，久而久之產(chǎn)生懈怠感。 另外，受疫情影響，學(xué)生不能返校參加期末考試，通過學(xué)習(xí)通平臺開展期末考試，考試過程中發(fā)現(xiàn)，由于網(wǎng)絡(luò)問題有學(xué)生被迫中途退出，只能重新進(jìn)入考試，這讓部分學(xué)生情緒緊張而發(fā)揮不佳，影響其考試效果。

（四）在線教學(xué)較難獲悉學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)情況

在線教學(xué)為遠(yuǎn)程教學(xué)模式， 通過騰訊課堂等直播平臺授課，學(xué)生對著電腦或手機(jī)收看課程，教師無法觀察學(xué)生在聽課過程中的表情變化及動作行為，學(xué)生是否真正用心學(xué)習(xí)難以知曉。 學(xué)生可能在聽課同時做一些與課程毫無關(guān)系的事情， 盡管為避免學(xué)生分神，教師通常在課中穿插學(xué)生活動，采用簽到、課中測試、課堂討論等手段提高學(xué)生課堂聽課率，但仍有學(xué)生將手機(jī)置放于一邊，同時做其他事情。學(xué)生的“一心兩用”學(xué)習(xí)狀態(tài)無法知曉，難以糾正，不好的學(xué)習(xí)習(xí)慣持續(xù)不變，學(xué)習(xí)效果大打折扣。在線教學(xué)和在教室里與老師面對面交流學(xué)習(xí)不同， 電子設(shè)備成了橫在教師與學(xué)生之間的鴻溝。 學(xué)生面對冷冰冰的設(shè)備缺乏熱情，師生之間僅有“形”的互動而無“神”的交流，時間一長會產(chǎn)生視聽疲勞，逐步在不知不覺中走神， 導(dǎo)致注意力難以集中， 甚至有一定排斥心理，容易對課程產(chǎn)生負(fù)面情緒，久而久之容易厭倦，會導(dǎo)致課程參與性降低。

（五）少數(shù)學(xué)生未按要求完成在線教學(xué)學(xué)習(xí)任務(wù)

學(xué)習(xí)通及騰訊課堂后臺統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看到學(xué)情狀況，經(jīng)過一學(xué)期的在線教學(xué)后發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生能夠按照要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)， 但仍然存在少數(shù)學(xué)生不按要求參與教學(xué)活動。 在缺乏強(qiáng)有力監(jiān)督機(jī)制情況下， 少數(shù)學(xué)生僅僅完成簽到、 測試等任務(wù)，不按時觀看直播課，或者經(jīng)常遲到早退不能完整觀看。 這學(xué)期剛剛開展在線教學(xué)時學(xué)生還抱有很強(qiáng)烈的新鮮感，時間一長熱情退去以后，部分學(xué)生發(fā)現(xiàn)有很多空子可鉆， 很多教學(xué)環(huán)節(jié)干脆不參與，或不動腦筋敷衍互動，抄襲網(wǎng)絡(luò)資源或其他同學(xué)答案， 為完成任務(wù)而拖拉進(jìn)度條。 平臺數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生較重視簽到、測試等，但參與討論、投票、答疑、問卷等并不積極主動。

課后與學(xué)生溝通交流后發(fā)現(xiàn)， 少數(shù)沒有參與在線教學(xué)活動的學(xué)生不完全是其主觀懈怠的原因，還有客觀環(huán)境的影響。 主要有兩種情況，一種是其他事情的耽誤，一種是設(shè)備硬件或網(wǎng)絡(luò)原因。具體來說如有這樣的幾種情況， 疫情爆發(fā)后正值春耕季節(jié)，正是農(nóng)忙時期，有些學(xué)生回到家中，由于家里勞動力匱乏，需要其參加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動。還有由于家庭經(jīng)濟(jì)困難必須外出務(wù)工的同學(xué)。 也有家庭成員中有嬰幼兒或病重患者需要照料的。 這些同學(xué)不能像在學(xué)校那樣可以心無旁騖一心一意學(xué)習(xí)， 受到其他事情的干擾影響其參與在線教學(xué)活動在所難免。另外，還有學(xué)生沒有較好的手機(jī)或電腦等電子學(xué)習(xí)設(shè)備，或者設(shè)備老舊，沒有大內(nèi)存智能手機(jī)等條件限制，無法滿足在線學(xué)習(xí)需要。也有學(xué)生由于家中沒有網(wǎng)絡(luò)， 手機(jī)流量也不足的客觀情況不能觀看直播課。

三、在線教學(xué)改進(jìn)建議

（一）加強(qiáng)教師培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

在線教學(xué)依托現(xiàn)代化信息技術(shù)手段， 對教師的計(jì)算機(jī)水平有一定要求， 不少老師有過硬的專業(yè)素養(yǎng)，但對電腦等設(shè)備的操作能力有限，特別是年齡較大的老師，計(jì)算機(jī)技術(shù)水平更是短板。部分學(xué)生由于中學(xué)階段接觸電子設(shè)備較少， 也需要經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)后才能熟練運(yùn)用信息化學(xué)習(xí)工具，學(xué)校開展對師生的信息化培訓(xùn)很有必要。 學(xué)校人事處、 教務(wù)處等相關(guān)部門應(yīng)定期開展常態(tài)化培訓(xùn)，聘請校內(nèi)外知名專家示范指導(dǎo)進(jìn)行操作培訓(xùn)，從而促使教師們更能得心應(yīng)手地運(yùn)用信息化教學(xué)工具開展在線教學(xué)。

此外， 教研團(tuán)隊(duì)的合作也是開展好在線教學(xué)的重要保障。 一個老師的力量是微小的，一個教研團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的， 在線課程的建設(shè)和教學(xué)資源庫的完善不是一個容易的過程， 需要教學(xué)團(tuán)隊(duì)合作完成一門在線教學(xué)課程的建設(shè)。 受疫情影響，教研活動只能通過網(wǎng)絡(luò)會議開展， 每個教師依據(jù)自己的特長為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)， 團(tuán)隊(duì)技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢得到最大化發(fā)揮。 通過集體備課、 共建習(xí)題庫、試卷庫等分工協(xié)作完成課程建設(shè)。 可采用教研團(tuán)隊(duì)教師輪流講直播課形式， 一個教師講好幾次課，不需要整學(xué)期的課程全部包攬，每個成員將這幾次課反復(fù)斟酌、精心打磨，將課程講精彩、講生動，打造學(xué)生心目中理想的在線課程。

（二）規(guī)范紀(jì)律、強(qiáng)化監(jiān)督，采用軟硬手段保證教學(xué)質(zhì)量

規(guī)范的在線教學(xué)秩序是保證在線教學(xué)有效開展的重要前提。 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不同于在校的課堂教學(xué)，教師對學(xué)生面對面的督促行為受到制約， 遠(yuǎn)程居家學(xué)習(xí)的客觀環(huán)境下， 學(xué)生的自我約束力更加有限，為確保學(xué)生自覺聽課，采用適當(dāng)?shù)能浻彩侄伪O(jiān)督其學(xué)習(xí)紀(jì)律十分必要，

可采用一定的“軟手段”提升教學(xué)質(zhì)量。 教研團(tuán)隊(duì)教師精心組織教學(xué)內(nèi)容， 教學(xué)資源豐富多樣化，避免單一化，保證圖文并茂，案例、時政等穿插其中。 采用更加靈活多樣的教學(xué)手段吸引學(xué)生注意力， 學(xué)習(xí)通及騰訊課堂內(nèi)很多功能可供進(jìn)一步挖掘，充分利用信息化工具的各種功能，精心設(shè)計(jì)直播課課中的課堂互動環(huán)節(jié)，如投票、搶答、主題討論等，使枯燥的網(wǎng)絡(luò)課堂變得生動鮮活。

可采用一定的“硬手段”規(guī)范紀(jì)律、強(qiáng)化監(jiān)督。學(xué)習(xí)通平臺人數(shù)眾多，教師的精力有限，可指定若干名學(xué)生助教， 幫助教師進(jìn)行監(jiān)督。 明確獎懲機(jī)制、量化考核，不允許學(xué)生有輕慢心理，如在直播課中發(fā)布的簽到、測試、習(xí)題、討論等課堂互動活動， 要求學(xué)生必須參與， 并且在規(guī)定的時限內(nèi)完成。 直播平臺后臺數(shù)據(jù)記錄的完成情況，作為平時成績重要依據(jù)。 定期將學(xué)生的成績在學(xué)習(xí)平臺公布，表彰和懲戒均及時反饋給學(xué)生，不斷鞭策和督促其保質(zhì)保量完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

（三）改變課程考評方式

很多高職院校的課程考核都包括理論部分及實(shí)踐或操作部分。 一直以來，鄂州職業(yè)大學(xué)概論課課程考核總評成績由三部分構(gòu)成，態(tài)度考核、理論考核及實(shí)踐考核， 具體包括平時成績態(tài)度考核占比30%，期末考試?yán)碚摽己苏急?0%，以及社會實(shí)踐考核占比30%。 其中實(shí)踐考核要求學(xué)生參加實(shí)踐教學(xué)活動后以書面形式完成實(shí)踐報告作業(yè)書，

疫情爆發(fā)后，打破了常規(guī)的教學(xué)模式，課程的考核方式也要發(fā)生相應(yīng)的改變以適應(yīng)新的情況。具體而言，態(tài)度考評可以依據(jù)學(xué)習(xí)通平臺后臺的學(xué)情統(tǒng)計(jì)，不僅學(xué)習(xí)通平臺有此功能，很多在線教學(xué)平臺都有非常詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)甚至分析報告。理論考核可依據(jù)作業(yè)測試成績及期末考試成績。實(shí)踐考核部分書面形式的報告書無法提交，可改為更為靈活的實(shí)踐考評方式，如教師可以鼓勵學(xué)生在做好自我防護(hù)的前提下，參加志愿服務(wù)活動，服務(wù)社區(qū)等，為疫情防控做出貢獻(xiàn)， 拍攝相關(guān)照片上傳到學(xué)習(xí)通，還可以上傳感人故事到學(xué)習(xí)群，分享疫情中的最美逆行者的故事等。