李衛(wèi)林

摘要：醫(yī)院的后勤部門(mén)對(duì)于各個(gè)醫(yī)院來(lái)說(shuō)都是一個(gè)重要的保證，是保證所有工作能夠正常進(jìn)行的前提條件。醫(yī)院的后勤工作能夠做好充分地讓全院醫(yī)護(hù)人員及住院患者都能享有一個(gè)良好的醫(yī)療工作生活環(huán)境，同時(shí)能保證醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)院工作的任何時(shí)候沒(méi)有太多的后顧之憂，更重要的一點(diǎn)是，醫(yī)院的醫(yī)療后勤工作間接地與醫(yī)院的患者就醫(yī)體驗(yàn)直接掛鉤，精細(xì)化項(xiàng)目管理的醫(yī)院醫(yī)療后勤工作不僅能為醫(yī)院醫(yī)學(xué)事業(yè)帶來(lái)巨大的便利和幫助，而且更加有效促進(jìn)醫(yī)院向更大更強(qiáng)大的發(fā)展。本文將對(duì)現(xiàn)階段，基于醫(yī)院精細(xì)化項(xiàng)目管理的醫(yī)院醫(yī)療后勤設(shè)施管理的實(shí)際現(xiàn)狀情況，進(jìn)行案例分析，對(duì)當(dāng)前醫(yī)院精細(xì)化項(xiàng)目管理的醫(yī)院醫(yī)療后勤設(shè)礎(chǔ)基建項(xiàng)目工作進(jìn)行分析，了解之后的發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：信息化;醫(yī)院后勤運(yùn)維平臺(tái);精細(xì)化管理;探索

隨著醫(yī)院后勤改革的不斷深入，依托于信息化的精細(xì)化管理是醫(yī)院后勤發(fā)展的大勢(shì)所趨，同時(shí)這項(xiàng)內(nèi)容已成為業(yè)內(nèi)共識(shí)，同濟(jì)醫(yī)院的“一站式”充分利用信息化方法建立起龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)后勤精細(xì)化管理起到了十分重要的作用，本文深入研究了信息化條件下“一站式”服務(wù)的內(nèi)涵外延，探討了信息化對(duì)醫(yī)院后勤發(fā)展的意義，及其在醫(yī)院后勤精細(xì)化管理中所起到的重要作用，并給出了具體操作模式，同時(shí)對(duì)醫(yī)院后勤信息化建設(shè)發(fā)展方向進(jìn)行了大膽設(shè)想，為醫(yī)院后勤改革提供了有益參考。

一、醫(yī)院后勤管理主要問(wèn)題以及挑戰(zhàn)

雖然整個(gè)醫(yī)院所呈現(xiàn)出來(lái)的未來(lái)的發(fā)展規(guī)模比較大，在整體的基礎(chǔ)設(shè)備上有很大的資金投入。但是，從整體后勤部門(mén)的管理來(lái)看，還存在著很大的問(wèn)題。由于醫(yī)院當(dāng)中會(huì)涉及各種各樣的設(shè)備類(lèi)型，在后勤工作當(dāng)中承擔(dān)著比較重要的責(zé)任，同時(shí)，后勤人員所具有的文化素質(zhì)水平比較低，整體的年齡情況比較大，在整體的管理技術(shù)上與時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行比較，有著很大的差距。如何才能更好地推進(jìn)后勤精細(xì)化管理這項(xiàng)工作進(jìn)行，對(duì)于后勤部門(mén)來(lái)說(shuō)有著很大的考驗(yàn)。首先需要保證在該部門(mén)對(duì)于各種專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行科學(xué)性的合理性的使用，通過(guò)人才的促進(jìn)，提升整個(gè)部門(mén)的服務(wù)水平。除此之外，還需要加強(qiáng)信息化的交流水平，完成整個(gè)內(nèi)容的智能化態(tài)度，不僅能夠提升整體的工作質(zhì)量，還能夠幫助整個(gè)效率進(jìn)行提升。對(duì)于整體的工作情況來(lái)說(shuō)，如何才能使后勤的成本進(jìn)行縮減，實(shí)現(xiàn)整體經(jīng)濟(jì)利益的提升是面臨的一項(xiàng)重要挑戰(zhàn)，要求他們合理的使用信息化水平，完成整個(gè)內(nèi)容的創(chuàng)新和改造，提升整體效率水平。

二、信息化給醫(yī)院后勤帶來(lái)的改變

（一）信息化對(duì)醫(yī)院后勤的重要意義

通過(guò)對(duì)醫(yī)院后勤安全信息化的收集分析進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到所有必需的各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表格、圖表以及曲線和其他重要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，使后勤數(shù)據(jù)資源得到有效充分利用和開(kāi)放共享，從而有效降低醫(yī)院整體后勤安全運(yùn)行管理成本，使后勤資源配置得到有效優(yōu)化合理配置，實(shí)現(xiàn)后勤效益最大化，使整個(gè)后勤安全管理體系成為一個(gè)統(tǒng)一體。不僅極大促進(jìn)了實(shí)體醫(yī)院醫(yī)療后勤工作的整體管理方式變革，同時(shí)也已經(jīng)成為加強(qiáng)后勤管理服務(wù)提升實(shí)體醫(yī)院核心綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成內(nèi)容。

（二）信息化的建設(shè)

同濟(jì)醫(yī)院醫(yī)療后勤“一站式”后勤運(yùn)維平臺(tái)已基本具備了綜合收集管理信息化的基礎(chǔ)條件，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的科技公司搭建后勤運(yùn)維平臺(tái)，根據(jù)實(shí)際后勤工作開(kāi)展情況，不斷完善優(yōu)化系統(tǒng)管理模塊，通過(guò)后勤服務(wù)人員管理、物資運(yùn)輸管理、設(shè)備質(zhì)量管理、能源管理四大塊，收集綜合分析管理信息化，為我院后勤相關(guān)職能部門(mén)管理提供有效的信息化分析參考，推進(jìn)我院醫(yī)療后勤的管理信息化、精細(xì)化以及管理體制改革。其中的核心思想就是為了促使醫(yī)院后勤管理服務(wù)流程簡(jiǎn)單化、統(tǒng)一化、集中高效化。

（三）信息化對(duì)我院后勤狀況的改變

同濟(jì)醫(yī)院后勤“一站式”運(yùn)維平臺(tái)利用信息化，整合了醫(yī)院網(wǎng)上報(bào)修、保潔、在用設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控、各樓棟能耗查詢(xún)、基建數(shù)?；瘶?gòu)建、員工考勤系統(tǒng)等后勤管理服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建出了一套完善的工作制度，對(duì)于各項(xiàng)責(zé)任有了明確的劃分，使得某部住院醫(yī)療后勤服務(wù)能夠更加全面、及時(shí)、順利、周到、有序地為臨床內(nèi)科醫(yī)生和住院病人家屬提供后勤服務(wù)。

三、后勤工作中信息化的運(yùn)用

（一）物資類(lèi)信息化的運(yùn)用

對(duì)于同濟(jì)醫(yī)院這樣的大型頂尖三甲醫(yī)院，維修班組使用的物資龐大的出入庫(kù)數(shù)據(jù)只有通過(guò)精準(zhǔn)的信息化才能準(zhǔn)確、便捷掌握。以往的紙質(zhì)版物資統(tǒng)計(jì)登記表，在做物資相關(guān)方面統(tǒng)計(jì)時(shí)，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，并且不能做到完全準(zhǔn)確詳細(xì)。信息化的信息化使我們對(duì)需要的數(shù)據(jù)一目了然，物資出入庫(kù)數(shù)、價(jià)格等關(guān)鍵字段隨時(shí)可查，統(tǒng)計(jì)變得直觀化、透明化、真正的有跡可循。

（二）設(shè)備類(lèi)信息化的運(yùn)用

醫(yī)院后勤的大型設(shè)備分散在院區(qū)的每個(gè)角落，巡查時(shí)很容易遺漏。每類(lèi)設(shè)備也只有本班組職工熟悉，對(duì)于上級(jí)管理人員很難全盤(pán)掌握，并進(jìn)行安全監(jiān)管。因此設(shè)備類(lèi)信息化的建立，使得巡檢、維保正規(guī)化，設(shè)備臺(tái)賬集中化。上級(jí)管理者通過(guò)信息化就可以掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，提早杜絕安全隱患的發(fā)生，還能通過(guò)日積月累的設(shè)備信息化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行問(wèn)題，及時(shí)維保，提高設(shè)備使用壽命。

（三）維修類(lèi)信息化的運(yùn)用

維修類(lèi)信息化包含人員維修量、維修周期、維修材料成本核算等諸多板塊，每個(gè)板塊的數(shù)據(jù)都有其重要意義。維修量及維修周期的統(tǒng)計(jì)給班組績(jī)效考核提供了直觀的可參考數(shù)據(jù)，維修材料的使用統(tǒng)計(jì)給各用料科室提供了直觀的成本核算參考數(shù)據(jù)。通過(guò)維修數(shù)據(jù)分析結(jié)合維修材料消耗，判斷出維修率較高的事項(xiàng)，從而進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)，后勤管理也達(dá)到了節(jié)約成本的效果。

四、醫(yī)院后勤信息化未來(lái)的發(fā)展預(yù)期

（一）醫(yī)院后勤信息化運(yùn)用的側(cè)重點(diǎn)

信息化的分析挖掘和整合運(yùn)用主要包括兩個(gè)主要側(cè)重點(diǎn)。一和二是趨勢(shì)描述周期性趨勢(shì)分析，針對(duì)過(guò)去醫(yī)院發(fā)展急需改善的地方;二和三是長(zhǎng)期預(yù)測(cè)性趨勢(shì)分析，面對(duì)未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)。依靠醫(yī)院運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，把握各項(xiàng)數(shù)據(jù)規(guī)律。后勤工作作出決策，離不開(kāi)后勤數(shù)據(jù)處理資源的綜合支撐，在制定出臺(tái)相關(guān)后勤工作決策規(guī)范和相關(guān)政策時(shí)，通過(guò)后勤信息化收集整理和綜合分析，探尋相關(guān)數(shù)據(jù)間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，從中可以找到一些隱藏在相關(guān)數(shù)據(jù)背后的處理規(guī)律，將相關(guān)數(shù)據(jù)處理后和分析后的結(jié)果及時(shí)轉(zhuǎn)化成作為相關(guān)政策后勤決策指導(dǎo)意見(jiàn)，提高后勤決策處理水平和提高后勤保障工作效率。

（二）細(xì)化后勤信息化發(fā)展

要不斷夯實(shí)醫(yī)院后勤管理信息化長(zhǎng)期穩(wěn)固發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)，在我國(guó)醫(yī)院實(shí)施后勤管理信息化長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略框架論的指導(dǎo)下，培育后勤信息化使用人才，構(gòu)建先進(jìn)的后勤運(yùn)維平臺(tái)，從醫(yī)療數(shù)據(jù)、人才和信息技術(shù)等多個(gè)方面逐步發(fā)展積累醫(yī)院后勤管理信息化相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施資源。只有醫(yī)院具備雄厚的醫(yī)療信息化技術(shù)資源、強(qiáng)大的行業(yè)云計(jì)算和企業(yè)云數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)能力及切實(shí)有效的強(qiáng)信息化分析模型等這些基本要素基礎(chǔ)條件，才能真正有效實(shí)現(xiàn)利用信息化信息技術(shù)在醫(yī)療后勤各服務(wù)領(lǐng)域的有效綜合運(yùn)用，最終在診療醫(yī)院業(yè)內(nèi)形成“用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)來(lái)管理、用數(shù)據(jù)來(lái)決策”的管理理念。

（三）醫(yī)院后勤信息化應(yīng)用的最終目標(biāo)

醫(yī)院后勤信息化不應(yīng)該是單獨(dú)存在的一個(gè)整體，而是通過(guò)周邊信息化之間的相互作用完成的聚合活動(dòng)。使用信息化最終的目的就是要完成4項(xiàng)功能：預(yù)警、預(yù)測(cè)、決策、智能。后勤管理人員通過(guò)采取相關(guān)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理，對(duì)已經(jīng)明確存在的各種風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)出報(bào)警預(yù)報(bào)與風(fēng)險(xiǎn)警示;縱向預(yù)測(cè)，是即意指通過(guò)立足于一個(gè)縱向指導(dǎo)時(shí)間基準(zhǔn)軸，對(duì)相對(duì)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)某些管理問(wèn)題的分析判斷結(jié)果形成橫向指導(dǎo);決策，是即意指通過(guò)所有各種相關(guān)管理數(shù)據(jù)的相互聯(lián)動(dòng)，形成基于管理數(shù)據(jù)和技術(shù)分析之上的管理決策或分析結(jié)論;智能，即當(dāng)我們基于對(duì)各種現(xiàn)實(shí)管理問(wèn)題的深入分析與做出判斷，通過(guò)各種技術(shù)手段就能實(shí)現(xiàn)一種智能化的管理行為。四點(diǎn)關(guān)鍵要素從核心功能的應(yīng)用角度詳細(xì)詮釋了關(guān)于信息化的四個(gè)核心，而最終真正實(shí)現(xiàn)這些核心功能還只是需要如何回歸深入到你的信息化實(shí)際應(yīng)用，唯有通過(guò)好的應(yīng)用體驗(yàn)才能真正讓你的信息化真正“著陸”。

五、結(jié)語(yǔ)

后勤工作是否涉及您的醫(yī)院正常運(yùn)行的各個(gè)方方面面，與全院醫(yī)護(hù)人員的正常后勤工作息息相關(guān)，是否能保證您的醫(yī)院正常發(fā)展運(yùn)營(yíng)的基本管理?xiàng)l件，只有不斷對(duì)醫(yī)院后勤的管理精細(xì)化和對(duì)管理的醫(yī)院基建設(shè)施工作方式進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)和不斷優(yōu)化，重視醫(yī)院后勤信息化建設(shè)，才能真正保證醫(yī)院能躋身國(guó)際一流醫(yī)院之列。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊建偉，吳榮，傅敏俊.基于“移動(dòng)端+PC端”模式下的醫(yī)院后勤信息化建設(shè)[J].中國(guó)醫(yī)院建筑與裝備，2020，21（07）：71-73.

[2]李建功，劉志剛，張豐友.現(xiàn)代醫(yī)院后勤保障設(shè)備的信息化管理探討[J].南方農(nóng)機(jī)，2020，51（09）：232-233.

[3]李韜，楊涵淋，陳澤宇，李敏.醫(yī)院后勤信息化管理現(xiàn)狀及應(yīng)用趨勢(shì)探究[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2020（05）：188-189.

[4]尹科科.探析醫(yī)院后勤信息化工程管理的應(yīng)用與提升[J].中外企業(yè)家，2019（31）：51.

[5]黃驥，李勇.淺談信息化手段對(duì)醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的促進(jìn)作用[J].中國(guó)醫(yī)院建筑與裝備，2019，20（07）：77-80.

[6]左四琴，吳永仁，張志平.醫(yī)院醫(yī)療廢物信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用研究[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2020，31（09）：1218-1220.

[7]蘇紅青，徐蓉寧，趙奕華.以融合管理為核心的醫(yī)院基本建設(shè)與后期運(yùn)維一體化管理的探索與實(shí)踐[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2020，31（09）：1224-1227.

[8]李韜，陳澤宇，李敏，楊涵淋.淺析精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤運(yùn)維節(jié)能中的作用[J].中國(guó)設(shè)備工程，2020（18）：39-40.

[9]張?zhí)K徽，趙建明.基于物聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)院后勤建設(shè)構(gòu)想[J].中國(guó)設(shè)備工程，2020（18）：200-201.

[10]張琳，趙博琛.基于卒中組織化管理需求的醫(yī)院后勤服務(wù)支撐體系框架構(gòu)建綜述[J].中國(guó)卒中雜志，2020，15（09）：1033-1036.