付康?王芳

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化革命的深入進行和市場經(jīng)濟的不斷的發(fā)展，優(yōu)秀的人力資源逐漸成為了各個行業(yè)中最具競爭力的核心要素之一。中小企業(yè)的人才競爭尤為突出，本文以L公司為例，分析L公司現(xiàn)有激勵制度，結(jié)合相應理論依據(jù)，整合L公司員工實際工作情況，完善L公司的激勵制度，提升企業(yè)對員工的激勵效果。

一、緒論

經(jīng)過近40年的發(fā)展，我的中小企業(yè)經(jīng)有了顯著的進步，但于此同時也面對優(yōu)秀人才的流失問題，如何建立健全企業(yè)的激勵制度保留住優(yōu)秀人才就顯得十分重要。林楓通訊企業(yè)（以下簡稱L企業(yè)）是一個2016年剛剛建立的中小型手機零售企業(yè)，公司內(nèi)部存在激勵制度不完，員工工作狀態(tài)散漫，公司內(nèi)部工作效率低下，難以留下優(yōu)秀的員工的場景成為常態(tài)，本文以L企業(yè)為例，分析其存在的激勵問題并給出相應的解決對策，希望對其他中小企業(yè)有所借鑒。

二、L企業(yè)簡介

L企業(yè)是國內(nèi)一家集專業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)通訊應用終端產(chǎn)品的研發(fā)銷售、生產(chǎn)批發(fā)及售后服務為一體的現(xiàn)代化企業(yè)。與中國電信，中國移動，中國聯(lián)通，蘋果，華為，三星，小米等國際知名公司都已經(jīng)建立了良好的戰(zhàn)略合作與關(guān)系。經(jīng)過幾年的創(chuàng)售門店，該公司一直致力于為消費者提供的移動通信終端產(chǎn)品的最佳品質(zhì)，為客戶提供有競爭力的銷售理念，為員工提供的成長和發(fā)展的平臺。L企業(yè)成立至今，共計從業(yè)人員110人，企業(yè)設有董事長一名，總經(jīng)理一名，副總經(jīng)理一名，銷售部、售后部、財務部部長各一名，員工104名。

三、 L企業(yè)員工激勵現(xiàn)狀及問題

（一）薪酬激勵現(xiàn)狀及問題

L企業(yè)的員工的工資由固定工資與浮動工資兩大部分組成。固定工資占比百分之八十左右，浮動工資占比百分之二十左右，固定工資是由工齡工資和崗位基礎(chǔ)工資構(gòu)成，工齡工資是員工每在企業(yè)工作一年月工資增加一百元，工齡工資上限一千元。浮動工資分為：補貼類針對員工的加班交通以及通訊費用每月每項補貼一百元。獎金類：全勤獎每月三百元，考核獎員工工作業(yè)績的百分之十五。年終獎：一個季度的工資。部門突出貢獻獎：每個部門業(yè)績排名的前三名，獎勵每人兩千元?？偟膩碚fL公司在工資方面考慮考慮到了激勵的因素了，但是還是激勵程度較低。占比超過百分之八十的固定工資，不利于企業(yè)的長期發(fā)展，也不利于員工的自我促進和發(fā)展。但是該企業(yè)也考慮到了多個方面的激勵促進改變企業(yè)現(xiàn)狀。

（二）考核激勵現(xiàn)狀及問題

L企業(yè)的考核分為員工自主考核和團隊考核?？己祟愋头譃槿粘？己?、月度考核、年度考核三項。日?？己耍寒斨兄饕侨粘５目记诳疾欤己酥袩o遲到，早退，曠工等情況的員工均可達到日?？己藘?yōu)秀的標準且獎勵每人每月三百元。月度考核：是以團隊或者部門之間為單位進行考核，考核標準是以銷售額，銷售量以及客戶滿意度為依據(jù)，考核業(yè)績排名第一的團隊內(nèi)所有員工均可以獲得獎勵，這樣有利于團結(jié)部門內(nèi)部氛圍，帶動企業(yè)的發(fā)展。公司內(nèi)部年度考核：是由企業(yè)的綜合部門負責組織實施的，每個部門的員工均需要提交自己的年度報告，綜合部會進行專人的考核然后進行企業(yè)內(nèi)部的民主評判將企業(yè)內(nèi)部評選的前三名獎勵突出貢獻將，并會將排名最后的三個人進行批評教育找出自己業(yè)務能力差的原因。企業(yè)的日常也會有其他形式的激勵形式例如：帶薪休假，公費旅游，團建活動以及免費的水果糕點下午茶等等。這樣多種層次的考核在一定的程度上帶動了企業(yè)的發(fā)展與進步，但同時存在一些問題，例如L企業(yè)的考核標準不明確，獎懲的措施不夠細化。該企業(yè)雖然有三個層次的考核標準但是并沒有實際的考核結(jié)果應用，這樣會使得考核顯得有些“無用武之地”。從考核激勵來看會顯得有些過于苛刻，L企業(yè)是處于發(fā)展初期過于繁雜的考核不僅不利于企業(yè)的進步，還有可能改變員工的工作狀態(tài)和心態(tài)，這是需要改變的。

（三）培訓激勵現(xiàn)狀及問題

L企業(yè)中高層管理者的培訓主要通過出差調(diào)研，項目學習，外出學習等擴展領(lǐng)導眼界和綜合管理素質(zhì)的專項培訓，以及一些與其他企業(yè)合作學習的契機，通過到行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)進行考察實地調(diào)研。而普通的員工會進行與工作內(nèi)容相關(guān)的產(chǎn)品內(nèi)容培訓，銷售技巧培訓，銷售心理學的培訓等相關(guān)一系列的培訓措施。同時公司會不定期的召開工作經(jīng)驗錯誤案例的總結(jié)會議，讓每一位員工寫培訓感受相互之間學習交流，促進員工之間的感情，培養(yǎng)出和諧共進的工作氛圍。這樣的培訓方式確實加強了員工之間的溝通，密切員工之間的聯(lián)系。改善了企業(yè)內(nèi)部的工作狀態(tài)和氛圍。但這種培訓方式導致培訓的準對性不強，并不是準對企業(yè)當下所缺乏的事務進行的專項培訓，反而更像為了完成既定任務的培訓這樣不僅效果甚微而且會浪費企業(yè)的資源。從該企業(yè)的培訓來看缺乏反饋機制，這樣就會造成為何培訓，培訓的實際意義是什么。要在培訓的初期就有計劃的規(guī)劃好，培訓的最終需要達到什么樣子的效果，會使得培訓在企業(yè)的日常運營中變得真正有價值。

（四）精神激勵現(xiàn)狀及問題

L企業(yè)會通過綜合部門的評選對企業(yè)內(nèi)的員工進行評比，將會對優(yōu)秀員工在公司內(nèi)部進行通報表揚，對員工的優(yōu)秀業(yè)績與工作案例進行宣傳樹立企業(yè)優(yōu)秀員工的典型，在企業(yè)內(nèi)樹立相互競爭的良性循環(huán)。讓企業(yè)中的員工在工作當中實現(xiàn)自己的人生價值，充分營造對員工的勞動尊重和認可的氛圍。從精神激勵來看L企業(yè)沒有對員工樹立責任感使命感，并沒有將自己的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來。需要在日常的理念中灌輸命運共同體，有助于激發(fā)員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展注入動力。

四、L企業(yè)員工激勵問題解決對策

根據(jù)上文對L企業(yè)的描述和企業(yè)激勵現(xiàn)狀的概況與總結(jié)，能看的出企業(yè)內(nèi)部的激勵措施大部分都有但是不夠細致，對知識的推崇并沒有細化體現(xiàn)出來等問題。所以根據(jù)個人發(fā)展計劃，物質(zhì)激勵，精神激勵共同秉持的原則下，結(jié)合公平與積極促進的原則對企業(yè)提出以下的建議和改進措施。

（一）薪酬激勵改進對策

作為剛剛起步幾年的企業(yè)，對于員工優(yōu)秀的工作狀態(tài)和負責任的態(tài)度是非常需要的，這將直接關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展以及競爭力的強弱。所以在企業(yè)經(jīng)濟條件允許的條件下提高企業(yè)員工的薪資待遇，調(diào)整不合理薪酬構(gòu)成。建議提高浮動工資的在薪酬中的占比，另外需要根據(jù)員工的職務級別對浮動工資的占比也不相同，建立多種的薪資標準，增加技術(shù)工資和學歷工資。具體可以設計利益分配標準，激發(fā)員工的工作積極性，增設學歷薪酬標準和專項技能薪酬標準，建立符合員工需要的福利制度（可以定時更換滿足不同人群多種需要）這樣多方面的薪酬激勵既可以在滿足員工各自合理需求的情況下幫助企業(yè)健康有活力的成長。對企業(yè)發(fā)展到一定時期時，可以在企業(yè)內(nèi)引入股份激勵。在合理的區(qū)間內(nèi)釋放股權(quán)給企業(yè)的高層、核心管理層、技術(shù)人員。企業(yè)的員工持股并且會親自參與公司的運營，共擔風險，共付盈虧。這樣在保障了企業(yè)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展的同時還提高了員工的企業(yè)忠誠度。

（二）考核激勵改進對策

在原有考核基礎(chǔ)上將考核標準細化，爭取將標準細化至每一位員工。將考核結(jié)果多樣化應用將每個月的部門考核結(jié)果進行公示，部門間討論，這樣L企業(yè)的管理者可以有效了解到企業(yè)內(nèi)員工的實際工作狀況，也可以利用這樣的考核結(jié)果將其納入企業(yè)升職、加薪等多種情況的參考依據(jù)。這樣以來對企業(yè)員工準確領(lǐng)會上級意圖，改變工作方向和改進工作質(zhì)量都會有所幫助，也助力于企業(yè)考核標準真正的保證公平，公正，公開。建立考核反饋改進機制，如若考核實際情況不理想并沒有達到考核之初的預想，可以召開員工會議將考核中不合理之處提出改正。真正的使考核用到實處，為企業(yè)的發(fā)展注入動力。

（三）培訓激勵改進對策

首先要做好企業(yè)的培訓需求，明確培訓目標和相應的成果，培訓計劃的制訂一定要具體化，針對不同的部門工作業(yè)務需求采取專業(yè)性強的培訓，使得企業(yè)內(nèi)部每個員工的專業(yè)素養(yǎng)得到培養(yǎng)和精進。具體化的培養(yǎng)會在一定程度上減少不必要的前期投入但是會培訓效果有一定的提升，總的來說專業(yè)人才專門培養(yǎng)。也可以結(jié)合公司每年度不同階段的具體需要，培訓學習和相應工作一起進行在實踐中對理論學習進行檢驗，提升培訓的效果。注重培訓效果的轉(zhuǎn)化，不能像有些企業(yè)一樣培訓流于形式對員工的幫助進步?jīng)]有絲毫的提升?？梢栽谂嘤柦Y(jié)束后進行學習交流會，培訓優(yōu)秀的員工將自己的心得和學習方法分享給大家，要做到學以致用這才是培訓的最終目的。

（四）精神激勵改進對策

首先，L企業(yè)可以結(jié)合公司現(xiàn)狀，通過成就和情感激勵入手，循序漸進的建立該企業(yè)的企業(yè)文化。比如在企業(yè)的日常工作當中多表揚員工，少批評，定期召開優(yōu)秀員工和部門的表彰大會頒發(fā)不同名稱的榮譽稱號，并且鼓勵其他員工向優(yōu)秀和先進靠齊，在企業(yè)內(nèi)設立宣傳公示，將企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的任何事進行宣傳，以此來帶動企業(yè)員工向榜樣和模范學習。其次，加強領(lǐng)導的關(guān)懷，拉近人與人之間的距離，企業(yè)領(lǐng)導應該以禮待人，加強對自己員工的關(guān)心和愛護，真正的從實際出發(fā)幫助員工解決生活中的困難和難處，拉近與員工之間的距離。最后，關(guān)心員工的家人，和諧穩(wěn)定的家庭關(guān)系是員工認真努力工作的前提?？傊粋€公司的長遠發(fā)展不僅僅依賴對員工的福利待遇。更需要企業(yè)的管理者認真用心的對員工的關(guān)懷和支持，真正的把員工當家人一般對待。使員工對單位有家的感情，這樣的企業(yè)才可能真正長遠的發(fā)展壯大。

（作者單位：西北大學現(xiàn)代學院）