李偉

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，以及近期快速崛起的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)、新業(yè)態(tài)，信息和數(shù)據(jù)已滲透至各行各業(yè)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。制造業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，制造業(yè)信息化有利于支持制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，降低成本，提高制造企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)國(guó)際話(huà)語(yǔ)權(quán)。但是，在企業(yè)信息化實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中仍存在不少問(wèn)題，本文就制造企業(yè)在實(shí)施信息化過(guò)程中存在的問(wèn)題予以闡述，同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)信息化的理解和認(rèn)識(shí)，對(duì)順利實(shí)施信息化給出了指導(dǎo)性的建議。

一、引言

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，以及近期快速崛起的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)、新業(yè)態(tài)，信息和數(shù)據(jù)已滲透至各行各業(yè)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。制造業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，制造企業(yè)的信息化建設(shè)是企業(yè)管理化水平重要的體現(xiàn)，是提高制造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，也是制造業(yè)未來(lái)發(fā)展必然的趨勢(shì)。但是，在我國(guó)企業(yè)信息化實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中仍存在不少問(wèn)題，本文將就企業(yè)信息化推進(jìn)過(guò)程中存在的問(wèn)題和企業(yè)如何順利實(shí)施信息化進(jìn)行剖析。

二、制造企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)的重要性

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)，信息傳播速度快、信息更新速頻率高、信息承載量大，各行各業(yè)都不得不面對(duì)這日益復(fù)雜、信息滿(mǎn)天飛的大環(huán)境。而如何快速有效的利用這些信息，讓信息為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的焦點(diǎn)。作為工業(yè)基礎(chǔ)的制造企業(yè)更是要積極擁抱時(shí)代變化，跟上信息化的腳步，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，只專(zhuān)注于做好產(chǎn)品，不注意市場(chǎng)信息的時(shí)代一去不復(fù)返。目前，全球制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的新變化正逐步顯現(xiàn)，新一代信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，引發(fā)制造業(yè)生產(chǎn)方式、組織特征和產(chǎn)業(yè)形態(tài)的重大變化。

隨著時(shí)代與技術(shù)進(jìn)步，制造業(yè)對(duì)利潤(rùn)源的側(cè)重也發(fā)生了重大的變化，通常制造業(yè)有四個(gè)利潤(rùn)來(lái)源。第一利潤(rùn)源，企業(yè)往往把增加利潤(rùn)的重點(diǎn)集中在生產(chǎn)過(guò)程中，把降低物料消耗從而增加利潤(rùn)稱(chēng)為第一利潤(rùn)源。第二利潤(rùn)源，把通過(guò)提高勞動(dòng)效率、節(jié)約勞動(dòng)成本從而增加利潤(rùn)稱(chēng)為第二利潤(rùn)源。第三利潤(rùn)源，在商品流通領(lǐng)域，把通過(guò)合理組織調(diào)配、減少裝卸搬運(yùn)、減少庫(kù)存甚至零庫(kù)存等方式節(jié)約流通費(fèi)用、提高贏利水平稱(chēng)為第三利潤(rùn)源。第四利潤(rùn)源，信息時(shí)代的到來(lái)，對(duì)信息來(lái)源的把控及其獲取速度、信息獲取成本也成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中的重要組成部分，直接影響到企業(yè)的決策能力、決策效率和贏利水平。因此，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)降低信息獲取成本和充分有效地利用信息而增加利潤(rùn)，可稱(chēng)為企業(yè)的第四利潤(rùn)源。

由上述分析可見(jiàn)信息化對(duì)企業(yè)的重要性，企業(yè)決策者要積極利用信息化的優(yōu)勢(shì)，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)以及提高盈利水平。

三、制造企業(yè)實(shí)施信息化過(guò)程中的難點(diǎn)與問(wèn)題

雖然很多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，也紛紛引進(jìn)和推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，但在實(shí)際信息化推進(jìn)與實(shí)施中仍然存在很多不盡如人意的地方，導(dǎo)致很難發(fā)揮出信息化的優(yōu)勢(shì)。

（一）缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的規(guī)劃，頂層設(shè)計(jì)上存在不足

企業(yè)目標(biāo)不明確，企業(yè)對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式、組織機(jī)構(gòu)、信息化的重要性方面在戰(zhàn)略上處于模糊階段。好多企業(yè)為了趕時(shí)髦、蹭熱點(diǎn)，甚至為了響應(yīng)政府號(hào)召或拿到相關(guān)補(bǔ)貼與補(bǔ)助，全然不顧企業(yè)的實(shí)際情況和實(shí)際需求造成盲目上信息化系統(tǒng)項(xiàng)目。實(shí)際中還存在企業(yè)對(duì)自身需求了解不夠深入和徹底，企業(yè)上的信息化系統(tǒng)模塊與實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)合不夠，或一天一個(gè)想法、需求天天變。以上情況往往造成信息化系統(tǒng)在源頭上缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，造成要么系統(tǒng)上了不用或用不全，要么為了用信息系統(tǒng)而用信息系統(tǒng)，其結(jié)果就是不能充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的功能與作用，給企業(yè)帶來(lái)不必要損失與浪費(fèi)。

（二）思想認(rèn)識(shí)不到位

很多企業(yè)認(rèn)識(shí)不到信息化對(duì)企業(yè)管理方式、組織形式、決策信息的重要性，思想還停留在傳統(tǒng)的企業(yè)管理思路上。實(shí)務(wù)中，企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)往往對(duì)信息化的需求表現(xiàn)得較為迫切，因此大多企業(yè)實(shí)施信息化往往由財(cái)務(wù)作為牽頭部門(mén)。其他部門(mén)如生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)等業(yè)務(wù)部門(mén)，往往在思想上存在抵觸情緒，認(rèn)為這些工作是為財(cái)務(wù)部門(mén)在做，實(shí)際實(shí)施中的效果會(huì)大打折扣。

（三）部門(mén)本位主義嚴(yán)重，部門(mén)間沖突

實(shí)際工作中，很多企業(yè)各部門(mén)各自為政，缺乏對(duì)公司戰(zhàn)略的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，僅站在本部門(mén)考慮問(wèn)題，提出僅適合本部門(mén)的系統(tǒng)，造成公司多個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)的不兼容，溝通不暢通，容易形成信息孤島。

（四）信息系統(tǒng)的選型適配性問(wèn)題

實(shí)際工作中，很多企業(yè)盲目追求新系統(tǒng)、進(jìn)口系統(tǒng)，脫離企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際，造成在實(shí)際運(yùn)行中系統(tǒng)與業(yè)務(wù)脫節(jié)，不能做到系統(tǒng)為業(yè)務(wù)服務(wù)，造成系統(tǒng)形同虛設(shè)。

（五）懂財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和信息技術(shù)得復(fù)合性人才短缺

實(shí)際工作中，很多企業(yè)往往懂財(cái)務(wù)的不懂業(yè)務(wù)和信息技術(shù)，懂業(yè)務(wù)的又不懂財(cái)務(wù)和信息技術(shù)，造成對(duì)需求和事情的理解存在偏差，給信息化工作造成一定的困擾和麻煩。

（六）不能充分利用信息系統(tǒng)

實(shí)際工作中，很多企業(yè)在提高高質(zhì)量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，資源與數(shù)據(jù)共享程度不夠：只是信息系統(tǒng)的基本功能，沒(méi)有深度利于信息化系統(tǒng)，不能給企業(yè)帶來(lái)較大的增值與服務(wù)。數(shù)據(jù)共享程度不夠，有很多企業(yè)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享或只是少部分?jǐn)?shù)據(jù)共享，不能發(fā)揮數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策的作用。

（七）考核與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不健全

大部分制造企業(yè)沒(méi)有建立獎(jiǎng)懲分明的激勵(lì)機(jī)制，即使有考核機(jī)制，要么執(zhí)行中存在一定偏差，要么考核指標(biāo)體系不能很好的體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，與企業(yè)實(shí)際脫節(jié)，使得考核制度形同虛設(shè)，不能很好的發(fā)揮作用。

四、企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的方法與建議

一個(gè)企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)是事關(guān)全公司的大事，業(yè)務(wù)涵蓋各個(gè)部門(mén)，涉及人員眾多，影響巨大，要確保信息化建設(shè)順利成功，必須做到以下幾點(diǎn)。

（一）結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)信息化建設(shè)作出總體規(guī)劃設(shè)計(jì)

信息化建設(shè)一定要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，基于企業(yè)實(shí)際與業(yè)務(wù)部門(mén)的內(nèi)在需求出發(fā)，避免脫離企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)實(shí)際。做好總體規(guī)劃后，可以分步實(shí)施。首先，企業(yè)提出明確的信息化需求后，可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)商對(duì)信息化項(xiàng)目進(jìn)行咨詢(xún)與規(guī)劃。第二，咨詢(xún)商一定要對(duì)企業(yè)各種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，調(diào)研時(shí)間根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小至少一周以上。第三，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，出具企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃，并與管理層進(jìn)行充分的溝通、認(rèn)證。最后，在對(duì)規(guī)劃達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，明確項(xiàng)目進(jìn)程與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，便于定期的回顧與總結(jié)。

（二）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，集中公司力量

全體員工和各業(yè)務(wù)部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性。企業(yè)信息化是現(xiàn)代信息社會(huì)的必然趨勢(shì)，不僅順應(yīng)了信息社會(huì)的潮流，而且整合了企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)與資源、打通了財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的信息壁壘，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享，合理配置資源，提高數(shù)據(jù)傳遞速度和質(zhì)量，提高決策效率，及時(shí)回應(yīng)市場(chǎng)反饋等具有重大的作用。公司要利用各種形式的會(huì)議、宣傳海報(bào)、內(nèi)部網(wǎng)站、推介會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、郵箱等做好宣傳工作，統(tǒng)一全公司的思想和認(rèn)識(shí)，為后續(xù)的順利實(shí)施打好基礎(chǔ)。

（三）最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭，全員參與

企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)成為企業(yè)“一把手工程”，由一把手親自?huà)鞄浿髯?，才能更好的調(diào)度協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，為順利實(shí)施信息化打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司可以成立由一把手擔(dān)任組長(zhǎng)的信息化項(xiàng)目組，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人和其他關(guān)鍵部門(mén)負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，組員涵蓋所有業(yè)務(wù)部門(mén)人員。同時(shí)，要定期召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)度與問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)照項(xiàng)目進(jìn)程設(shè)置階段性目標(biāo)，確保按進(jìn)度與計(jì)劃推進(jìn)。

（四）慎重選擇信息化系統(tǒng)及其供應(yīng)商和實(shí)施團(tuán)隊(duì)

目前，市場(chǎng)上信息化系統(tǒng)產(chǎn)品很多，有國(guó)內(nèi)的也有國(guó)外的系統(tǒng)。企業(yè)在選擇系統(tǒng)的時(shí)候一定要結(jié)合企業(yè)自己目前的實(shí)際情況和未來(lái)的發(fā)展方向，以及公司急切要解決的痛點(diǎn)問(wèn)題等因素綜合考慮后謹(jǐn)慎選擇。同時(shí)，還要考慮軟件提供商的公司實(shí)力，特別是實(shí)施團(tuán)隊(duì)的成功項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)是否豐富，是否成功實(shí)施過(guò)和公司同行業(yè)或類(lèi)似行業(yè)的成功案例等。一個(gè)負(fù)責(zé)任、有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)是信息化項(xiàng)目成果的關(guān)鍵。

（五）建立自己的技術(shù)與人才隊(duì)伍

企業(yè)在實(shí)施信息化過(guò)程中，復(fù)合性人才發(fā)揮至關(guān)重要的作用，信息化實(shí)施后期隨著工作方式的改變，特別是在項(xiàng)目實(shí)施初期肯定會(huì)面臨很多的問(wèn)題，還有隨著信息化系統(tǒng)的運(yùn)行，各部門(mén)可能也會(huì)產(chǎn)生新的需求，因此企業(yè)要有一個(gè)信息化系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)支持團(tuán)隊(duì)，除了解決系統(tǒng)運(yùn)行中的一般問(wèn)題，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行外，還可以針對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的需求開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的功能，以充分發(fā)揮信息化系統(tǒng)的作用。對(duì)人才的需求企業(yè)可以采取外部招聘、內(nèi)部培養(yǎng)、抽調(diào)特長(zhǎng)人員組建小組等方式來(lái)解決。

（六）充分、合理利用信息系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值

在實(shí)際工作中，企業(yè)可以充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，可以整合、打通其他系統(tǒng)，消除數(shù)據(jù)傳遞壁壘，如OA、郵箱、銀企互聯(lián)、DCS系統(tǒng)、MES系統(tǒng)等各個(gè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息與數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)交換與共享。同時(shí)，要對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行提煉、整合、分析、利用，形成對(duì)數(shù)據(jù)的二次甚至多次開(kāi)發(fā)，讓信息和數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值。

（七）建立考核與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

建立考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制，將培訓(xùn)、調(diào)研、工作完成進(jìn)度都納入考核，調(diào)研、培訓(xùn)計(jì)劃提早公布，便于相關(guān)人員提早安排手上工作。項(xiàng)目完成或達(dá)到某一目標(biāo)后及時(shí)進(jìn)行考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)以提高員工的工作積極性。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，我國(guó)黨的十七大提出“兩化”融合、“五化”并舉，到“十二五”規(guī)劃綱要中明確提出“全面提高信息化水平，推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合”，國(guó)家對(duì)信息化重要性的認(rèn)識(shí)不斷提升，制造業(yè)信息化是未來(lái)制造業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)所在。制造業(yè)信息化是支持制造業(yè)自主創(chuàng)新，降低制造成本，優(yōu)化資源配置，把握市場(chǎng)信息，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，希望我國(guó)制造業(yè)借助信息化提高在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)我國(guó)由制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變。

（作者單位：紹興上虞新銀邦生化有限公司）