童小玲

前言：江西處于革命老區(qū)，具備豐富的紅色資源。紅色精神是我行培育精神家園的寶貴財(cái)富，也是堅(jiān)持群眾路線、凝聚力量的重要法寶。向我行黨員干部傳承紅色基因，在實(shí)際工作中踐行，對(duì)于我行經(jīng)營發(fā)展轉(zhuǎn)型期統(tǒng)一干部群眾思想、克服重重困難、堅(jiān)定發(fā)展初心具備指導(dǎo)意義。

工行江西南昌分行在踐行紅色精神中，圍繞業(yè)務(wù)做黨建，做好黨建促發(fā)展，取得非常優(yōu)異的業(yè)績(jī)。探索創(chuàng)新了黨建共創(chuàng)場(chǎng)景化營銷模式，開創(chuàng)了內(nèi)引外聯(lián)聚合力、黨建共創(chuàng)增業(yè)績(jī)的良好局面。

一、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，全面提升黨員干部活力

堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)黨的建設(shè)，是國有企業(yè)的“根”和“魂”。工行作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的國有大型金融企業(yè)，具有鮮明的政治屬性，要以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，把旗幟鮮明講政治全面融入各項(xiàng)工作中，努力把黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。持續(xù)激發(fā)基層黨組織活力。

江西南昌分行黨委堅(jiān)持“圍繞發(fā)展抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”，認(rèn)真落實(shí)“從嚴(yán)管黨、從嚴(yán)治行”工作要求以及總、省行黨委黨建工作部署，將黨建規(guī)范化活動(dòng)作為凝聚全行員工思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有力抓手，為全行開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面提供了堅(jiān)強(qiáng)的政治思想和組織保證。一方面持續(xù)深化黨的創(chuàng)新理論武裝.抓好主題教育的持續(xù)性學(xué)習(xí)，將主題教育成果切實(shí)轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的實(shí)實(shí)在在的成效。另一方面抓好黨員教育，提升黨員隊(duì)伍活力。一是堅(jiān)持“兩個(gè)優(yōu)先”原則發(fā)展黨員，優(yōu)先把基層黨員中的優(yōu)秀分子培養(yǎng)成網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支行行長(zhǎng)等基層管理者，優(yōu)先把工作表現(xiàn)突出的基層管理者發(fā)展為黨員。二是在全行黨員中深入開展“三亮三比創(chuàng)五優(yōu)”“我為黨旗添光彩-先鋒榜”活動(dòng)，結(jié)合各時(shí)期的重點(diǎn)工作，通過“亮、比，創(chuàng)”推動(dòng)黨員“學(xué)、做、改”，激勵(lì)廣大黨員在各崗位、各領(lǐng)域發(fā)揮先鋒模范作用，爭(zhēng)當(dāng)“五優(yōu)”黨員。表彰分行級(jí)“四好班子”3個(gè)，先進(jìn)基層黨組織10 個(gè)，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員46 人，優(yōu)秀黨務(wù)工作者10 人。其中獲省行表彰先進(jìn)基層黨組織7 個(gè)，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員23人，優(yōu)秀黨務(wù)工作者6人。黨員隊(duì)伍活力在“三亮三比創(chuàng)五優(yōu)”中不斷提升。

南昌分行增強(qiáng)黨組織引領(lǐng)作用，切實(shí)從十九屆五中全會(huì)報(bào)告汲取新理念、新思想、新戰(zhàn)略，指導(dǎo)實(shí)踐，強(qiáng)化“學(xué)”和“比”的意識(shí)，動(dòng)員轄內(nèi)力量，在黨建、發(fā)展、服務(wù)、創(chuàng)新、管理、團(tuán)隊(duì)、疫情防控等方面創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，全面落實(shí)黨員亮牌上崗，增強(qiáng)先鋒隊(duì)伍引領(lǐng)作用。扎實(shí)推進(jìn)“三會(huì)一課”規(guī)范化運(yùn)行，抓實(shí)黨內(nèi)政治生活，促進(jìn)經(jīng)營發(fā)展新提升。凸顯黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。把全面從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行貫穿于各項(xiàng)業(yè)務(wù)全過程。通過加強(qiáng)黨建喚醒黨員的黨性意識(shí)，讓每一個(gè)黨員成為先鋒模范，讓每個(gè)基層黨組織凸顯戰(zhàn)斗堡壘作用，促進(jìn)黨建工作與經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)同頻共振，同步發(fā)展。一是找準(zhǔn)黨建與業(yè)務(wù)工作的結(jié)合點(diǎn)。做到黨建工作與業(yè)務(wù)工作任務(wù)同步下達(dá)、目標(biāo)同步明確、考核同步進(jìn)行。緊緊圍繞業(yè)務(wù)中心工作來開展黨建活動(dòng)，把活動(dòng)的重點(diǎn)放在支部，體現(xiàn)在支部和黨員的本職工作中，使每個(gè)支部、每名黨員都有目標(biāo)、有行動(dòng)，充分發(fā)揮黨組織在業(yè)務(wù)發(fā)展工作中的監(jiān)督、保障和服務(wù)作用。二是探索搭建移動(dòng)互聯(lián)黨建陣地，利用“黨建云”平臺(tái)創(chuàng)新工作方式和載體，實(shí)現(xiàn)組織活動(dòng)線下與線上相結(jié)合、“面對(duì)面”與“鍵對(duì)鍵”相結(jié)合，拓展黨組織的工作覆蓋面。

二、布局科技創(chuàng)新，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型

黨史、新中國史是一部創(chuàng)新史詩，應(yīng)從中汲取創(chuàng)新滋養(yǎng)。中國共產(chǎn)黨歷經(jīng)九十九載風(fēng)雨洗禮，在血和火的鳳凰涅槃中，一代又一代中國共產(chǎn)黨人前赴后繼，不斷進(jìn)行理論創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新，推動(dòng)國家發(fā)展、引領(lǐng)時(shí)代進(jìn)步。2016 年8 月8 日，國務(wù)院印發(fā)了《“十三五”國家科技創(chuàng)新規(guī)劃》，金融科技在我國銀行業(yè)的戰(zhàn)略地位穩(wěn)步提升，科技創(chuàng)新成為金融變革的主線。為此，各家商業(yè)銀行紛紛順勢(shì)而為，積極布局金融科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)等信息技術(shù)應(yīng)用為支點(diǎn)，著力打造各類金融工具協(xié)同融合的金融生態(tài)格局。中國工商銀行始終緊跟黨和國家的戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持以信息技術(shù)變革引領(lǐng)銀行再造，致力于使金融“正規(guī)軍”成為金融科技戰(zhàn)場(chǎng)上的“主力軍”。金融科技浪潮不斷改變著人們生產(chǎn)生活的場(chǎng)景，催生新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)和商業(yè)景觀。從最初的電子銀行、網(wǎng)上銀行，到當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)銀行、智慧銀行等等，線上化、科技化和開放化成為銀行轉(zhuǎn)型的主要方向。江西南昌分行秉承“科技引領(lǐng)、創(chuàng)新賦能”的理念，將智能科技融入業(yè)務(wù)的方方面面，為客戶提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)。

如將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于構(gòu)建個(gè)人客戶分層服務(wù)體系。制定客戶畫像，以金融資產(chǎn)規(guī)模為基礎(chǔ)完善客戶分層機(jī)制，同時(shí)以客戶資產(chǎn)貢獻(xiàn)度為基礎(chǔ)完善客戶權(quán)益配置服務(wù)機(jī)制，依托人工智能和大數(shù)據(jù)開展客戶識(shí)別和個(gè)性化服務(wù)，提升獲客、活客、黏客能力。

如將“黨建云”作為場(chǎng)景化營銷利器，為客戶提供黨建線上化服務(wù)?？蛻敉ㄟ^自有或我行提供的微信公眾號(hào)、網(wǎng)站等電子渠道為內(nèi)部黨員提供機(jī)構(gòu)管理、黨員管理、黨建資訊、黨建學(xué)習(xí)、組織生活、考核評(píng)價(jià)、黨費(fèi)管理、黨務(wù)辦公等服務(wù)。其中黨費(fèi)繳納通過我行工銀e 繳費(fèi)平臺(tái)，保證了黨員交黨費(fèi)的安全性、儀式感和便捷性。很多黨政機(jī)關(guān)單位黨員數(shù)量大、地域分散，管理難度大，黨費(fèi)歸集速度慢、清算煩瑣。江西南昌分行根據(jù)客戶在黨員管理、黨費(fèi)繳納、資金歸集和清算的需求，積極推廣我行ECOS 工程成果——“黨建云”，利用我行線上線下一體化金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)黨費(fèi)繳交、資金對(duì)賬、清算、查詢、賬戶管理等功能。僅2020 年7 月就上線“黨建云”10 戶，利用“黨建云”平臺(tái)累計(jì)繳費(fèi)9589 筆，繳費(fèi)金額140 萬元。

如搭建分行特色大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提出基于客戶觸點(diǎn)的線上推介項(xiàng)目——“一觸即發(fā)”。為貫徹總行全面打造“第一個(gè)人手機(jī)銀行”戰(zhàn)略引領(lǐng)，圍繞客戶價(jià)值貢獻(xiàn)提升，做大做優(yōu)個(gè)人手機(jī)銀行客戶規(guī)模、客戶結(jié)構(gòu)，江西南昌分行依托總行大數(shù)據(jù)服務(wù)云平臺(tái)為基礎(chǔ)，搭建分行特色大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提出基于客戶觸點(diǎn)的線上推介項(xiàng)目——“一觸即發(fā)”，進(jìn)行獲客、活客、維客和黏客。充分應(yīng)用線上營銷方式和手段，精確洞察我行到店的社?？?、個(gè)貸、代發(fā)工資、ETC、三方支付等重點(diǎn)客群與我行發(fā)生業(yè)務(wù)的關(guān)鍵觸點(diǎn)，自動(dòng)觸發(fā)和智能推送推薦營銷信息，即通過客戶動(dòng)賬信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時(shí)開展觸點(diǎn)精準(zhǔn)信息推送，為客戶推介個(gè)性化、有吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)個(gè)人手機(jī)銀行客戶的拓戶和動(dòng)戶，提高線上營銷手機(jī)銀行效率。該服務(wù)也有力地支持了基層客戶經(jīng)理運(yùn)用金融科技，提升對(duì)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化及個(gè)性化服務(wù)能力。

銀行業(yè)態(tài)正逐步步入4.0 時(shí)代，南昌分行黨員干部主動(dòng)研究金融科技轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)，在個(gè)人金融、公司金融、網(wǎng)絡(luò)金融等領(lǐng)域推進(jìn)方法創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，創(chuàng)新賦能，提升金融科技價(jià)值創(chuàng)造能力，積極探索ECOS 工程在業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中的運(yùn)用，形成依據(jù)充分、指導(dǎo)有力、很接地氣的具體實(shí)施方案，結(jié)合自身資源稟賦、市場(chǎng)客戶和項(xiàng)目?jī)?chǔ)備情況，加快金融生態(tài)云產(chǎn)品營銷，真正發(fā)揮ECOS 工程對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的助力作用。

如根據(jù)江西省稅務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)接安全要求著力創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，結(jié)合稅務(wù)局應(yīng)用的特點(diǎn)，分析總行普惠信貸產(chǎn)品的管理要求，及時(shí)形成技術(shù)支撐和業(yè)務(wù)解決方案。經(jīng)與稅務(wù)部門多次溝通，成功開發(fā)投產(chǎn)基于企業(yè)納稅申報(bào)數(shù)據(jù)的江西分行特色創(chuàng)新產(chǎn)品“稅e 貸”，實(shí)現(xiàn)貸款發(fā)放2.44 億元。

ECOS 系統(tǒng)應(yīng)用于各類場(chǎng)景建設(shè)，江西南昌分行目前簽約上線了14 個(gè)物業(yè)及停車場(chǎng)景項(xiàng)目，月均交易筆數(shù)8.8 萬余筆、月均交易金額610 余萬元，提高了物業(yè)和停車場(chǎng)的工作效率，提升了業(yè)主和車主的服務(wù)體驗(yàn)。

三、啟動(dòng)黨建共創(chuàng)，全面開展場(chǎng)景化營銷

江西南昌分行結(jié)合黨建規(guī)范化工作，豐富并創(chuàng)新黨建活動(dòng)形式，全面開展場(chǎng)景化營銷。

一是黨建工作項(xiàng)目化，全面推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目開展。如該行針對(duì)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的難點(diǎn)，面對(duì)在崗信貸從業(yè)人員和有意從事信貸條線的人員開展為期三個(gè)月的信貸專業(yè)人才培訓(xùn)班。分提高班、入門班兩個(gè)班每周二、周四晚上舉行。為提升培訓(xùn)效果，課程設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、學(xué)員點(diǎn)評(píng)、隨堂測(cè)試、線上作業(yè)、筆記PK、業(yè)績(jī)通報(bào)等多種方式，培訓(xùn)期間提高班學(xué)員實(shí)現(xiàn)E 抵快貸2216 萬元、公司貸款46.67 億元、個(gè)人貸款55040 萬元；入門班學(xué)員實(shí)現(xiàn)E抵快貸5345 萬元、公司貸款1.1 億元、個(gè)人貸款2815 萬元；國際福費(fèi)廷2 筆，合計(jì)692.88 萬元。該行還成立多個(gè)柔性團(tuán)隊(duì)，以解決重難點(diǎn)項(xiàng)目。如成立大數(shù)據(jù)分析柔性團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)維護(hù)營銷客戶，提高客戶經(jīng)理營銷管理效率。

二是豐富主題活動(dòng)場(chǎng)景，全面提高黨員干部黨性。如豐富黨日活動(dòng)、黨員大會(huì)形式。設(shè)計(jì)主題黨日、重大政治節(jié)慶活動(dòng)、黨建聯(lián)誼會(huì)、扶貧合作、黨員教育、金融知識(shí)普及教育、黨建經(jīng)驗(yàn)交流、黨建主題演講、歌唱比賽等形式多樣的活動(dòng)，為黨員賦能、提高黨員參加活動(dòng)積極性、價(jià)值感。

三是黨建外聯(lián)實(shí)戰(zhàn)，全面對(duì)接黨建目標(biāo)單位。黨建活動(dòng)場(chǎng)景化。全面梳理銀行在黨建共創(chuàng)中的資源優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)黨建共創(chuàng)場(chǎng)景，營銷黨政機(jī)關(guān)等單位客戶，提升我行黨建品牌形象與業(yè)務(wù)營銷業(yè)績(jī)。從黨委、黨支部、黨員三個(gè)層面加強(qiáng)與外部的互聯(lián)互通、資源共享，打造新型的政銀、銀企關(guān)系。如黨委以普惠金融為亮點(diǎn)和著力點(diǎn)，積極爭(zhēng)取人民銀行、銀監(jiān)部門的關(guān)心與支持；進(jìn)一步加強(qiáng)與公檢法部門的協(xié)調(diào)，加大對(duì)逃廢債的打擊力度，創(chuàng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境。主動(dòng)對(duì)接財(cái)政、稅務(wù)、國土、招商、商務(wù)、教育、農(nóng)投等部門和單位，開展共建活動(dòng)，加強(qiáng)項(xiàng)目合作，爭(zhēng)取系統(tǒng)性資金。通過支行黨支部與村居、社區(qū)黨支部共同開展主題黨日、講黨課、過雙重組織生活等黨建活動(dòng)，利用黨的基層組織地緣、人緣優(yōu)勢(shì)，開展集中發(fā)放社?？ā⑨t(yī)保繳費(fèi)等金融服務(wù)活動(dòng)，拉近銀行與老百姓的距離。黨員梳理自己管戶清單，為客戶提供金融知識(shí)宣傳、金融專業(yè)服務(wù)、非金融增值服務(wù)等上門服務(wù)，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、提高交叉營銷業(yè)績(jī)。

行者方致遠(yuǎn)，奮斗路正長(zhǎng)。江西南昌分行將不斷升華和推廣黨建業(yè)務(wù)融合模式，按照省行黨委“傳承紅色基因，走出江西分行特色的黨建之路”的要求，充分運(yùn)用紅色精神和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)來強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)，開展常態(tài)化黨性教育，加強(qiáng)黨性錘煉，增強(qiáng)工作本領(lǐng)，把江西的紅色基因繼承好、紅色傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)好，走好江西南昌分行高質(zhì)量發(fā)展的“長(zhǎng)征路”。