David Gelles

G：David Gelles

D：邁克爾·戴爾（Michael Dell）

我第一次與邁克爾·戴爾（Michael Dell）坐下來(lái)交談時(shí)，新冠病毒還沒(méi)有開(kāi)始擾亂全球的生活和經(jīng)濟(jì)。在那之后，很多事情發(fā)生了變化。在一次后續(xù)采訪中，戴爾描述了當(dāng)疫情在中國(guó)暴發(fā)時(shí)的情景：他的公司戴爾科技（Dell Technologies）在經(jīng)受住了早期供應(yīng)鏈中斷考驗(yàn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公。

戴爾科技有超過(guò)15萬(wàn)名員工，其中的大多數(shù)人目前仍居家辦公。雖然該公司沒(méi)有大規(guī)模裁員，在經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的情況下，戴爾的許多小企業(yè)客戶在付款方面都遇到了困難。但總體而言，在談及新冠疫情將如何影響未來(lái)這一問(wèn)題時(shí)，他的語(yǔ)氣很樂(lè)觀。下面是第一次訪談的內(nèi)容。

G：你的父母是什么樣的人？

D：我父母都不是體育迷。他們會(huì)談?wù)摻?jīng)濟(jì)、石油危機(jī)、利率這樣的話題。他們讀《科學(xué)美國(guó)人》《巴倫周刊》《財(cái)富》《福布斯》和《華爾街日?qǐng)?bào)》。我母親是個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，后來(lái)她成了一名金融分析師。她是家里最有經(jīng)濟(jì)頭腦的人。我父親是一名牙齒矯正醫(yī)師，攢下了一些錢(qián)。我母親用這筆錢(qián)投資，而且做得相當(dāng)不錯(cuò)。他們總是在飯桌上談?wù)撨@些事。我喜歡數(shù)學(xué)和科學(xué)，還有數(shù)字。

G：你是怎樣創(chuàng)辦戴爾公司的？

D：快進(jìn)到1981年，我16歲，IBM推出了IBM個(gè)人電腦?！昂冒?，IBM個(gè)人電腦以后會(huì)很重要的?！蔽屹I(mǎi)了一臺(tái)，把它拆開(kāi)，然后我開(kāi)始給它升級(jí)，還培訓(xùn)其他的孩子。我去上大學(xué)以后，還是或多或少在繼續(xù)升級(jí)電腦。大一的時(shí)候，升級(jí)電腦變成了一個(gè)更大的生意。我的父母知道后很生氣，他們對(duì)我說(shuō)，“你不要再這么做了，你應(yīng)該好好上大學(xué)。”

我的父母是他們家族里這一代人中最早上大學(xué)的人。他們根本就沒(méi)辦法理解我要放棄接受教育，轉(zhuǎn)去玩電腦的想法。他們還苦苦懇求我，情緒十分激動(dòng)。所以我停了大概10天。但就在這10天里，我真正意識(shí)到了，這并不是一項(xiàng)愛(ài)好，這其實(shí)就是我想做的事。所以我做了任何18歲的年輕人都會(huì)做的事—我瞞著父母，偷偷開(kāi)始行動(dòng)了。我搬出了宿舍，搬進(jìn)了一間小辦公室，但30天后我們就從那里搬走了。最后我就成為了今天的我。

G：你是如何從升級(jí)機(jī)器轉(zhuǎn)而想到，“其實(shí)設(shè)計(jì)和制造新機(jī)器也是有市場(chǎng)的”？

D：當(dāng)我拆開(kāi)IBM個(gè)人電腦的時(shí)候，其中一件很令我震驚的事情就是，這臺(tái)電腦里沒(méi)有一個(gè)零件是IBM制造的。他們的銷(xiāo)售定價(jià)是3000美元，但據(jù)我所知，這臺(tái)電腦的零件大概價(jià)值500美元。這感覺(jué)有點(diǎn)像一個(gè)犯罪集團(tuán)，我的意思是，就數(shù)字而言。于是，我從升級(jí)電腦開(kāi)始，先是買(mǎi)下簡(jiǎn)裝的IBM電腦，將它們升級(jí)以后再賣(mài)掉。我的生意很快發(fā)展成為制造這些硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)套件來(lái)升級(jí)那些沒(méi)有硬盤(pán)的IBM電腦，因?yàn)樵缙诘陌姹緵](méi)有硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器。我們制造了成千上萬(wàn)個(gè)這樣的套件在各地銷(xiāo)售。

前8年，我們每年的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了80%。之后的6年，我們每年增長(zhǎng)約60%。不論起始的數(shù)字是多少，如果你把它輸入計(jì)算器，最后都會(huì)得到數(shù)百億美元。整個(gè)故事就是這樣。

G：能談一談像40年前的個(gè)人電腦那樣讓你感到興奮的當(dāng)代技術(shù)嗎？

D：數(shù)據(jù)量出現(xiàn)了爆炸性增長(zhǎng)。如果你想一想業(yè)界所有的流行語(yǔ)，5G、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、物聯(lián)網(wǎng)等等—此處可以填入任意流行語(yǔ)，所有這些東西的背后都是驚人的海量數(shù)據(jù)。將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的見(jiàn)解、成果，以及要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，獲取、整合并保護(hù)數(shù)據(jù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件和軟件—這需要大量的新功能。在許多方面，這只是一個(gè)開(kāi)始。雖然過(guò)去35年間的發(fā)展令人驚嘆，但我認(rèn)為，與即將到來(lái)的事情相比，它們會(huì)黯然失色。在很多方面，這只是技術(shù)發(fā)展的開(kāi)始。