黃冰婷

[摘 要]中國（湖南）自由貿(mào)易區(qū)試驗區(qū)的正式揭牌，對具有專業(yè)技術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)的國際貨運代理從業(yè)人員提出了較大需求，也對教育及國際貨運代理相關(guān)課程提出了新的要求。本文在分析國際貨運代理實務(wù)課程的基礎(chǔ)上，改革設(shè)計了其課程目標、課程組織與實施、項目設(shè)計、教學(xué)評價，以供參考。

[關(guān)鍵詞]國際貨運代理;課程改革;課程設(shè)計

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2021.04.110

[中圖分類號]G712[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2021）04-0-02

1 ? ? 課程分析

1.1 ? 背景分析

2020年9月24日，中國（湖南）自由貿(mào)易區(qū)試驗區(qū)（以下簡稱“湖南自貿(mào)區(qū)”）正式揭牌。其中，郴州片區(qū)面積為19.84平方千米。郴州是湖南的“南大門”，也是中部地區(qū)對接粵港澳的最前沿，更是珠三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移進入中西部地區(qū)最直接、最便捷的通道之一。郴州片區(qū)的戰(zhàn)略定位是：重點對接粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，突出湘港澳直通，重點發(fā)展有色金屬加工、現(xiàn)代物流等產(chǎn)業(yè)，打造內(nèi)陸地區(qū)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級重要平臺以及湘粵港澳合作示范區(qū)。這將對具有專業(yè)技術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)的國際貨運代理從業(yè)人員有較大數(shù)量的需求，也對本地專業(yè)教育及國際貨運代理相關(guān)課程提出了新的要求。

1.2 ? 課程性質(zhì)

國際貨運代理實務(wù)是物流管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。其教學(xué)目標是讓學(xué)生掌握國際貨運代理市場開發(fā)，資源管理，海運、空運、多事聯(lián)運的業(yè)務(wù)操作能力。它主要以國際貿(mào)易實務(wù)為學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，也是進一步學(xué)習(xí)國際商務(wù)單證實務(wù)的基礎(chǔ)。

1.3 ? 設(shè)計思路

第一，本課程是依據(jù)物流管理專業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力進行國際貨運代理崗位的工作項目設(shè)計。其總體設(shè)計思路是，以國際貨運代理公司主要工作崗位為單元進行設(shè)計，側(cè)重崗位應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容，以實際工作任務(wù)為引領(lǐng)，以工作過程為線索，指導(dǎo)學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中完成崗位對應(yīng)的工作任務(wù)，并構(gòu)建相關(guān)的理論知識，發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，基本知識及技能點分解在各崗位工作任務(wù)學(xué)習(xí)中，隨業(yè)務(wù)進程展開。

第二，項目設(shè)計以國際貨運代理企業(yè)或進出口企業(yè)的貨運代理業(yè)務(wù)為背景，主要以國際貨運代理企業(yè)中的銷售崗、操作崗、客服崗的相關(guān)業(yè)務(wù)為主要工作內(nèi)容?；竞w了物流管理國際貨運代理崗位或崗位群所需的核心技能。教學(xué)過程中，通過校企合作、校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)等多種途徑，充分開發(fā)學(xué)習(xí)資源;教學(xué)評價采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合的方式，通過理論與實踐相結(jié)合，重點評價學(xué)生的職業(yè)能力。

2 ? ? 課程目標

2.1 ? 總體學(xué)習(xí)目標設(shè)計

根據(jù)我國高等職業(yè)學(xué)校物流管理專業(yè)教學(xué)標準以及湖南省高等職業(yè)教育物流管理專業(yè)技能考核標準，國際貨運代理實務(wù)課程在分段式教學(xué)設(shè)計中，總體能力目標設(shè)計為通過本門課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生具備國際貨運代理各崗位業(yè)務(wù)操作的能力，即在完成課程教學(xué)后，學(xué)生可以以小組為單位，根據(jù)各進出口企業(yè)需求，開發(fā)運輸資源，合理選擇國際貨運方式，進行貨運代理業(yè)務(wù)操作，并培養(yǎng)學(xué)生分析和解決國際貨代糾紛與事故索賠的業(yè)務(wù)能力。同時，能通過全國國際貨運代理行業(yè)從業(yè)人員資格考試，培養(yǎng)出具有實際操作技能與持有行業(yè)從業(yè)資格的國際貨運代理人。

2.2 ? 具體學(xué)習(xí)目標設(shè)計

根據(jù)國際貨運代理公司的崗位設(shè)置，本課程內(nèi)容圍繞國際貨運代理企業(yè)中的六大崗位設(shè)計了16項技能，具體為市場崗的船東資源、租船市場、航空資源開發(fā);銷售崗的攬貨與裝貨、服務(wù)詢價與報價;操作崗的集裝箱進出口、空運進出口、鐵路聯(lián)運進出口、國際多式聯(lián)運操作;客服崗的查詢投訴及異常處理、費用對賬與單證核退;綜合崗的風(fēng)險防范、理賠與索賠。其中，本專業(yè)對應(yīng)單證崗的技能開設(shè)了國際商務(wù)單證實務(wù)課程，在本課程教學(xué)中予以刪減。根據(jù)六大崗位的16項技能設(shè)計了22個知識目標。素養(yǎng)目標為：培養(yǎng)國際貨運代理職業(yè)精神;培養(yǎng)國際貨代從業(yè)的個人修養(yǎng);培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力;培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力。

3 ? ? 課程組織與實施

3.1 ? 單元設(shè)計

課程單元要根據(jù)課時進行設(shè)計。單元教學(xué)的訓(xùn)練素材由案例向項目任務(wù)操作轉(zhuǎn)變，即減少案例分析的內(nèi)容，增加實際項目操作任務(wù)。在該課程中，主要項目操作為國際貨運代理各個崗位的工作內(nèi)容。在教學(xué)過程中，可用任務(wù)驅(qū)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)。對于課程單元設(shè)計，可運用信息化教學(xué)手段，加入課前自學(xué)與課后延伸的環(huán)節(jié)。課前學(xué)習(xí)，要求學(xué)生提前搜集信息，做好知識儲備，解放課堂的理論教學(xué)時間，讓學(xué)生有充分的時間完成項目操作。課后延伸既可以使學(xué)生鞏固課堂學(xué)習(xí)的知識，也可以進一步提升學(xué)生的能力。

具體的課程教學(xué)流程為：課前運用信息化手段發(fā)布任務(wù)點或知識自測;課堂通過任務(wù)驅(qū)動—崗前培訓(xùn)—技能比武—任務(wù)鞏固4個步驟讓學(xué)生完成知識點的學(xué)習(xí)、重難點解析、實操訓(xùn)練及技能完善;課后則通過拓展訓(xùn)練及知識分享完成延伸學(xué)習(xí)，并進行教學(xué)全過程評價，使教師及時根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進行教學(xué)調(diào)整。

3.2 ? 教學(xué)方式

4課時為最小教學(xué)單元，擬將課程教學(xué)和實操相結(jié)合。教學(xué)不在原來的教室授課，而是在機房采用信息化的教學(xué)模式，模擬企業(yè)國際貨運代理崗位的實際工作。單元課程時間180分鐘，在這段時間內(nèi)，要保證至少90分鐘的學(xué)生操作時間。教學(xué)方式的調(diào)整，打破了傳統(tǒng)的以知識為主要特征的傳統(tǒng)課程授課模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容，讓學(xué)生在完成具體項目的過程中構(gòu)建相關(guān)理論知識，發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論知識緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來選擇，同時也充分考慮了高等職業(yè)教育對理論知識學(xué)習(xí)的需要。

4 ? ? 項目設(shè)計

4.1 ? 教學(xué)項目及任務(wù)設(shè)計

通過對物流企業(yè)貨運代理部門和貨運代理崗位進行拆分，設(shè)計了三大模塊16個項目，每個項目設(shè)計的目標是能讓學(xué)生學(xué)習(xí)一節(jié)課，完成一件事，掌握一個能力。具體課程能力訓(xùn)練項目設(shè)計如表1所示。

4.2 ? 教學(xué)實施要求

本課程教學(xué)的主要設(shè)備需求為計算機教學(xué)機房。若教學(xué)班級人數(shù)較多，可根據(jù)課程能力訓(xùn)練項目設(shè)置為4人一組，按小組分配計算機，保證小組均有2臺以上計算機使用即可。

5 ? ? 教學(xué)評價設(shè)計

考核主要采取過程性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式，過程性考核占60%，終結(jié)性考核占40%。過程性考核包括課堂表現(xiàn)及課前、課后任務(wù)兩項考核任務(wù)，對課堂表現(xiàn)進行考核是為了保證課堂教學(xué)有序進行，對課前、課后任務(wù)進行考核則是為了保證課程教學(xué)質(zhì)量。終結(jié)性考核主要是考核本課程總體能力目標是否達成。

此外，課程考核還要對單元實操過程中的學(xué)生操作進行考核，即在過程性考核項目中單列項目操作的考核，且其考核分值占比最高。另外，為了保證課后任務(wù)及課程前導(dǎo)的順利進行，對這兩項也進行分項考核，而不再是以課后作業(yè)的形式完成考核。