王坤

摘? ?要：隨著科技的不斷進(jìn)步，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入新的時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為了社會(huì)發(fā)展的主旋律，成為了科技、高效的代名詞。在信息化時(shí)代的影響下，各行各業(yè)都發(fā)生了變化，圖書(shū)館也發(fā)生著變革，線上圖書(shū)館層出不窮，線上線下的圖書(shū)館讀者服務(wù)模式都發(fā)生了翻天覆地的變化，以滿足顧客的需求，給顧客提供更加方便的服務(wù)。本文就“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下圖書(shū)館讀者服務(wù)模式進(jìn)行分析，以尋求最佳的讀者服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;讀者服務(wù)模式：措施

為了適應(yīng)科技飛速發(fā)展的大環(huán)境，每個(gè)行業(yè)都進(jìn)行著變革以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，如果在原地踏步，不尋求新的發(fā)展出路就會(huì)被時(shí)代淘汰，近年來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的圖書(shū)館讀者服務(wù)模式該何去何從廣受社會(huì)大眾的關(guān)注，毫無(wú)疑問(wèn)，在科技的影響下，圖書(shū)館讀者服務(wù)模式也要進(jìn)行創(chuàng)新，以便更好的利民、惠民，本文對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的書(shū)館讀者服務(wù)模式進(jìn)行分析，目的是更好的滿足社會(huì)公眾的需求。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指互聯(lián)網(wǎng)加相關(guān)產(chǎn)業(yè)，是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的各行業(yè)進(jìn)行融合，不是簡(jiǎn)單的相加關(guān)系，涉及的內(nèi)容非常繁多，隨著時(shí)代的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的越來(lái)越成熟。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷推進(jìn)，給各行各業(yè)都帶來(lái)了很大的變化，傳統(tǒng)行業(yè)要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，才不會(huì)被社會(huì)淘汰。“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種變革的產(chǎn)業(yè)模式，它改變了現(xiàn)有行業(yè)的運(yùn)行方式，有了技術(shù)的支持，給各行業(yè)帶來(lái)了很大的方便，使企業(yè)的運(yùn)行模式更加快捷高效。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下圖書(shū)館讀者服務(wù)模式的作用

2.1使閱讀更加便利

傳統(tǒng)的閱讀一般都是紙質(zhì)版的圖書(shū)，我們要想去圖書(shū)館查找相關(guān)資料，需要根據(jù)資料的內(nèi)容去指定區(qū)域去挑選相關(guān)的書(shū)籍，而且很多書(shū)籍只能在圖書(shū)館內(nèi)閱讀，非常麻煩?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下圖書(shū)館運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，將圖書(shū)資源信息化，存在電子圖書(shū)館中，人們可以根據(jù)所需內(nèi)容直接進(jìn)行搜索，服務(wù)模式更加方便快捷，大大減少了讀者找書(shū)的時(shí)間，打破了時(shí)間和空間的制約，提高了讀者的閱讀興趣，使閱讀更加便利。[1]

2.2減少資源浪費(fèi)問(wèn)題

圖書(shū)館的建立是需要很多人力、物力和財(cái)力的，我們前期需要投入大量的資金，來(lái)建造圖書(shū)館的樓宇，還要買入大量的書(shū)籍，花費(fèi)大量的資金來(lái)雇傭相應(yīng)的圖書(shū)館管理人員，來(lái)保證圖書(shū)館的日常運(yùn)營(yíng)。但是，我們很少能看到圖書(shū)館人滿為患的情況，大部分讀書(shū)館的人都比較少，這就會(huì)造成資源的浪費(fèi)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的圖書(shū)館減少了資源的浪費(fèi)，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行閱讀，增加人流量，可以多人共享一本圖書(shū)，提高了圖書(shū)的利用率，減少資源浪費(fèi)問(wèn)題。

2.3吸引力大批年輕讀者

現(xiàn)在年輕人的工作壓力大，工作時(shí)間長(zhǎng)，大多比較繁忙，很少有時(shí)間去圖書(shū)館，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下圖書(shū)館讀者服務(wù)模式會(huì)吸引很多年輕人的注意力，因?yàn)闀?shū)籍的搜索更加方便高效，符合年輕人的需求。打破了時(shí)間和空間的制約，人們可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行閱讀，滿足年輕人的生活習(xí)慣，所以會(huì)吸引大批年輕讀者。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下圖書(shū)館讀者服務(wù)模式的措施

3.1完善線上圖書(shū)系統(tǒng)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，電子產(chǎn)品普及，而且電子產(chǎn)品更加占優(yōu)勢(shì)，受到很多人的喜歡，主要是因?yàn)樗浅７奖愀咝?，省時(shí)省力。線上閱讀的人數(shù)逐漸擴(kuò)大，電子書(shū)比傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)更受歡迎，主要是因?yàn)榫€上閱讀更加方便，我們可以在手機(jī)上進(jìn)行閱讀，更加輕便。所以，針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的圖書(shū)館讀者服務(wù)模式，我們應(yīng)該完善線上圖書(shū)系統(tǒng)，主要是因?yàn)楝F(xiàn)在線上圖書(shū)館是新興行業(yè)，技術(shù)還不是很成熟，相關(guān)的一些閱讀平臺(tái)和軟件還不能盡善盡美的滿足讀者的需求，所以我們要加強(qiáng)完善線上圖書(shū)系統(tǒng)。[2]

3.2培養(yǎng)員工的服務(wù)熱情

培養(yǎng)員工的服務(wù)熱情是每個(gè)服務(wù)行業(yè)都要關(guān)注的，只有服務(wù)人員的態(tài)度親切，執(zhí)行力強(qiáng)，效率高才會(huì)吸引廣大的群眾的注意力，調(diào)動(dòng)人們的閱讀熱情。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下圖書(shū)館的改朝換代，廣大讀者的需求也在發(fā)生著翻天覆地的變化，圖書(shū)管理員也要不斷的提高自己的能力，以便自己可以盡量滿足讀者的不同需求，為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，當(dāng)讀者遇到難題向圖書(shū)管理員進(jìn)行咨詢時(shí)，要盡快提出有效措施來(lái)幫助廣大讀者。

圖書(shū)館要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的工作能力，給員工優(yōu)厚的報(bào)酬，為員工謀福利，使員工有足夠的工作熱情面對(duì)讀者。就可以根據(jù)線上讀書(shū)館的搜索詞條對(duì)線上圖書(shū)館做出改變，定時(shí)對(duì)圖書(shū)館的書(shū)籍進(jìn)行更新，對(duì)讀者的建議和需求及時(shí)的進(jìn)行歸納和總結(jié)，提出有效措施來(lái)滿足讀者需求。只有員工有服務(wù)熱情，重視讀者的閱讀體驗(yàn)，才能讓圖書(shū)館更加受歡迎，在行業(yè)中脫穎而出。[3]

3.3提供專業(yè)的技術(shù)支持

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷進(jìn)步，我們對(duì)信息技術(shù)的要求越來(lái)越高，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下圖書(shū)館要想滿足大部分讀者的需求，服務(wù)模式必須緊跟社會(huì)潮流，提供專業(yè)的技術(shù)支持是滿足讀者需求的基礎(chǔ)，我們可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)不同讀者的讀者偏好形成他們的專屬頁(yè)面。我們要完善讀者搜索的準(zhǔn)確性，根據(jù)讀者搜索的關(guān)鍵詞快速列舉出相關(guān)書(shū)籍，以便讀者更高效的找出相關(guān)書(shū)籍。

結(jié)束語(yǔ)：

隨著信息化的普及，我們的生活和工作都面臨著巨大的變化，這種變化會(huì)使人們的生活越來(lái)越方便、高效，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下圖書(shū)館讀者服務(wù)模式無(wú)疑會(huì)給人們帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，摒棄傳統(tǒng)圖書(shū)館讀者服務(wù)模式的缺點(diǎn)，提高人們對(duì)圖書(shū)借閱的效率，滿足人們?cè)谛聲r(shí)代的背景下日益嚴(yán)格的服務(wù)需求，給讀者一個(gè)良好的閱讀體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]文為民.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下讀者服務(wù)模式的延伸[J].新世紀(jì)圖書(shū)館，2017，16（3）：25-26.

[2]陳燕丹.數(shù)字時(shí)代下圖書(shū)館讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新研究[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2016，36（8）：113-114.

[3]路言琴.探析新時(shí)代圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新[J].大科技，2019，23（11）：6-7.

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