不再年輕的朋友來相會

上世紀(jì)八十年代，曾有一首《年輕的朋友來相會》的著名歌曲，而當(dāng)時(shí)熱情洋溢唱著這些歌曲的人，在今天大多已經(jīng)是退休在家頤養(yǎng)天年的老年人，他們見證了共和國從崛起到強(qiáng)盛的過程，也見證了新中國消費(fèi)電子產(chǎn)品的發(fā)展歷程。

最近幾年一直有個(gè)關(guān)于消費(fèi)電子產(chǎn)品的熱門話題，這個(gè)話題叫做“科技鴻溝”，而這個(gè)話題在2020年的下半年又顯得格外火爆，其主要內(nèi)容是當(dāng)科技飛速發(fā)展的同時(shí)，老年用戶群體似乎已經(jīng)被科技所拋下。而這個(gè)話題火爆的原因，則是一些老年用戶不會使用各種健康碼或者是其使用的產(chǎn)品不支持展示健康碼所導(dǎo)致的。問題是，這真是已經(jīng)成為了一個(gè)嚴(yán)重的社會問題嗎？

答案顯然是錯(cuò)誤的，“科技鴻溝”確實(shí)存在，我們不回避問題，但受倒困擾的人多嗎？或許從絕對量來說并不算多。你很難想象，在改革開放初期，有著開放思想，用當(dāng)時(shí)時(shí)髦的雙卡錄音機(jī)播放著勁爆迪斯科舞曲的那群人，今天會變成一個(gè)連健康碼都無法找到的老人。而有“科技鴻溝”這種困擾的群體，在通常情況下只是設(shè)備本身的問題，而不是使用者不會或不懂的問題。

當(dāng)前的老年用戶群體，早已不再是很多人想象中的老年用戶群體，從某種程度上來說，他們似乎比正在遭受生活“毒打”的年輕用戶群體更加時(shí)尚。一個(gè)有更多時(shí)間來研究自己愛好，更頻繁地進(jìn)行團(tuán)體討論的群體，還有什么是不可能的嗎？

似乎已經(jīng)點(diǎn)歪了的“老年”科技

在智能手機(jī)普及的浪潮下，有一個(gè)小小的細(xì)分市場被稱之為“老年機(jī)”，而這個(gè)市場上的產(chǎn)品大多擁有那些刻板印象中必備的功能，從大到可怕的音量、似乎亙古不變的數(shù)字鍵盤、大字體等等不一而足。誠然，這些功能都很有用，但這是當(dāng)前市場上主流老年用戶所需要的嗎？而且，在相當(dāng)多的用戶眼中，“老年機(jī)”實(shí)際就是性能落后、價(jià)錢便宜的代名詞，可這些設(shè)計(jì)真的符合當(dāng)前老年用戶群體的需求嗎？

顯然當(dāng)前的“老年”科技已經(jīng)被點(diǎn)歪了科技樹，當(dāng)前主力的老年用戶群體是曾經(jīng)最時(shí)髦的一代，他們小時(shí)候曾經(jīng)自己組裝過收音機(jī)，青年時(shí)代伴隨著三轉(zhuǎn)一響，更高端的玩家還會自己組裝原始的Hi-Fi系統(tǒng)，他們雖然不能說個(gè)個(gè)都是“超人”，但能力卻超出當(dāng)前眾位小年輕的想象。

而且更重要的是，當(dāng)前的時(shí)尚已經(jīng)改變了，過去的老年用戶群體似乎熱衷于各類健康講座、保健品，而隨著民智的開啟，新的老年群體更注重生活的品質(zhì)，活得更加自由瀟灑。從前的老年群體，生活大多是圍著兒孫轉(zhuǎn)，社交單一、生活單一;而當(dāng)前的老年群體，生活更加豐富多彩，兒孫不再是生活中的唯一重心。

多彩的生活或許才剛剛開始

在刻板印象中，當(dāng)選購消費(fèi)電子產(chǎn)品時(shí)，老年用戶群體通常對預(yù)算的要求極為嚴(yán)苛，在這一前提下，什么旗艦級、主流級全都不好使，只有入門級才是最合適的。但這在市場的大環(huán)境中看，實(shí)際上是錯(cuò)誤的。舉例來說，在熱愛攝影的朋友口中，有一個(gè)接近貶義的名詞——“老法師”，在某些特定場景下指的是那些使用超出實(shí)際需求的高檔攝影器材的老年攝影愛好者（例如用佳能1D X+小白在公園里拍花花草草），接近10萬元的器材成本很難讓人相信老年用戶群體的預(yù)算有限，這還沒算上每年保健品市場上老年用戶群體不斷增長的消費(fèi)額。

事實(shí)上，當(dāng)前市場上的消費(fèi)電子產(chǎn)品其實(shí)并沒有特別劃定圈層，只是有很多人按照自己的刻板印象為產(chǎn)品事先分好了類：Switch是游戲機(jī)，適合年輕人;華為Mate系列適合商務(wù)男士……這只是想當(dāng)然而已。Switch上不僅有年輕用戶喜歡的各種游戲，也有諸如《腦鍛煉》這樣適合老年群體的益智游戲;使用華為Mate系列的女性用戶也不少，因?yàn)榕恼招Ч钦娴牟诲e(cuò)。因此當(dāng)前在對待老年用戶使用的消費(fèi)電子產(chǎn)品時(shí)，固有的刻板印象和圈層的概念幾乎都可以拋棄。

現(xiàn)在我們回到預(yù)算的問題上來，當(dāng)前的老年用戶群體實(shí)際上是相當(dāng)獨(dú)立，最近幾年隨著國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長，離退休人員的工資可是增加了不少，再加上老輩人艱苦樸素的優(yōu)良傳統(tǒng)，老年用戶群體實(shí)際上有著相當(dāng)?shù)姆e蓄，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立了，自然也能拉動(dòng)消費(fèi)水平的增長。前半輩子辛苦了的老伙計(jì)們，現(xiàn)在可以放松一下，追尋自己的興趣，就當(dāng)是犒勞自己了，多彩的生活可能才剛剛開始。

選擇正確的宣傳信息

隨著社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及自媒體的興起，當(dāng)前的我們面對的信息已經(jīng)不能用爆發(fā)來形容了，如果只專注于信息本身，再強(qiáng)悍的個(gè)人也將被淹沒。而為了吸引更多關(guān)注，很多無節(jié)操的自媒體用各種聳人聽聞的標(biāo)題來吸引關(guān)注，“標(biāo)題黨”雖然一直存在，但老年用戶群體顯然在這方面還非?！皢渭儭保苋菀妆桓鞣N“震驚”所吸引。

當(dāng)前，形形色色的公眾號和自媒體新聞號上充斥著各類真假難辨的信息，內(nèi)容從保健、養(yǎng)生、醫(yī)療，再到軍事、國際政治、天文，可謂無所不包，這些內(nèi)容在紙媒當(dāng)?shù)赖哪甏镆簿褪歉鞣N獵奇小報(bào)刊登的貨色，當(dāng)時(shí)受發(fā)行銷售的限制，影響非常有限，但在這個(gè)信息擴(kuò)散極其迅速的年代里，虛假不良信息的傳播也變得更加迅速，分辨也更加困難。

那么如何分辨各種信息？其實(shí)也不難，與消費(fèi)者自己錢包相關(guān)的，看到“最”“極致”“便宜”“好消息”等標(biāo)題時(shí)，捂緊自己的錢包就是了，這世界上沒有最好，只有更好;對世界新聞，看到“震驚”“坐不住”、“恐懼”等標(biāo)題時(shí)，記得世界大多數(shù)時(shí)候是和平的，沒有那么多事情讓人震驚，世界末日還早著呢。當(dāng)然，還有一個(gè)重點(diǎn)是不要把聳人聽聞的消息到處分享，這樣很容易引發(fā)各種不安，還會給自己帶來麻煩。

滿足自己的需求最重要

對當(dāng)前的老年用戶群體來說，智能手機(jī)確實(shí)是不能或缺的裝備。時(shí)下最重要的各類健康碼，需要通過微信小程序、支付寶等實(shí)現(xiàn)，無現(xiàn)金購物需要各類電子支付手段實(shí)現(xiàn)，出行需要地圖及各類交通軟件輔助……一般用戶需要的應(yīng)用，老年用戶也同樣需要，那么按照刻板印象進(jìn)行的“老年機(jī)”分類又有什么意義？

時(shí)下的老年用戶曾經(jīng)是最時(shí)尚的用戶群體，現(xiàn)在自然也不例外。當(dāng)前智能手機(jī)的拍攝功能已經(jīng)成為了“剛需”，老年用戶的需求已經(jīng)不再簡單地是要拍出照片，而是要有效果出色的照片，還需要拍攝出效果出色的短視頻分享到《抖音》《快手》等短視頻社交平臺上，這些分享可能是一段廣場舞，也可能是生活小竅門。當(dāng)前大多數(shù)面向主流市場的手機(jī)產(chǎn)品都能夠滿足需要，幾乎每個(gè)品牌對視頻拍攝都有自己的優(yōu)化方式。

拍照性能過關(guān)了，還有性能，誰說老年用戶不打游戲？《王者榮耀》《和平精英》同樣也有老年高手，三殺是基操，五聯(lián)超神才是終極目標(biāo)。而這自然也需要手機(jī)的性能跟得上，連續(xù)作戰(zhàn)兩小時(shí)手機(jī)還不能太燙手。性能過關(guān)還不算完，電池續(xù)航時(shí)間和充電速度也是重點(diǎn)，電池續(xù)航滿足一天需要是基本要求，能在最快時(shí)間讓手機(jī)滿血復(fù)活也是必備條件。當(dāng)前各個(gè)手機(jī)品牌中，大電池+快充的解決方案也都成為了標(biāo)準(zhǔn)配置，可以按照自己的喜好進(jìn)行選擇。

拍照、性能說完了，還有UI和操作習(xí)慣，對老年用戶來說，最頭疼的事情是改變操作習(xí)慣，從前習(xí)慣性能找到的東西如果換了地方可就找不到了，好在當(dāng)前的智能手機(jī)都有各自的自能助手，能夠輕松設(shè)置提醒，全局下拉搜索也能輕松找到各種應(yīng)用，因此老年用戶完全不必?fù)?dān)心自己會手忙腳亂。

結(jié)語

多年前，美國統(tǒng)計(jì)自己國內(nèi)最暢銷的雜志，發(fā)現(xiàn)《讀者文摘（Re ader' sDigest）》（不是《讀者》）的最大訂閱群體來自美國退休人協(xié)會，曾經(jīng)調(diào)侃稱“這些辛苦了一輩子的老伙計(jì)終于有時(shí)間安心讀書了”。而在當(dāng)下，我們身邊的老年群體活得更加精彩，智能手機(jī)的普及，讓老年群體能夠以前所未有的方式融入到社會中去，從社交網(wǎng)絡(luò)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，甚至是自媒體都能夠參與，他們曾經(jīng)是改革開放的弄潮兒，現(xiàn)在也依舊能夠跟隨發(fā)展的浪潮，正如那首《年輕的朋友來相會》中所唱，“再過二十年我們重相會，偉大的祖國，該有多么美，天也新地也新，春光更明媚，城市鄉(xiāng)村處處增光輝”。