【摘要】在教學(xué)管理的過程中，班主任是一個非常特殊的角色，不僅需要完成規(guī)定的教學(xué)任務(wù)，還需要對班級進(jìn)行管理和領(lǐng)導(dǎo)，每天都要完成大量的管理和督促工作。再加上初中學(xué)生正處于青春期，具有一定的叛逆心理，精力旺盛，思想活躍，管理更加困難。這就需要初中班主任要掌握一定的溝通技巧，這樣才能與領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生、同事、家長等進(jìn)行有效溝通，提高自身的工作效率，對學(xué)生進(jìn)行有效的管理，構(gòu)建良好的師生關(guān)系。本文以下結(jié)合班主任的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對工作中的溝通技巧進(jìn)行研究。

【關(guān)鍵詞】初中;班主任;溝通技巧

一、初中班主任的工作內(nèi)容與工作特點(diǎn)

（一）初中班主任的工作內(nèi)容

在初中教育的過程中，班主任主要完成的工作任務(wù)，就是要滿足學(xué)生的各種學(xué)習(xí)和成長需求，結(jié)合初中學(xué)生的個性特點(diǎn)和學(xué)生對于知識的需求情況，來制定溝通的策略，促使學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、思想道德水平等得到同步提升。

（二）初中班主任的工作特點(diǎn)

1.時代性?，F(xiàn)階段，初中學(xué)生大多從小就生活在優(yōu)越的環(huán)境中，經(jīng)歷的挫折較少，具有了不受拘束的特點(diǎn)，且對新鮮的事物抱有好奇心，這無疑就增加了管理的難度，這就需要班主任要改變傳統(tǒng)的教育方式，結(jié)合時代的發(fā)展特點(diǎn)，從初中學(xué)生的興趣愛好出發(fā)，制訂符合時代發(fā)展的溝通技巧。2.全面性。時代的快速發(fā)展，也對人們提出了更高的要求，社會發(fā)展需要的是全能型人才，某一方面發(fā)展較好的學(xué)生，也不能被稱為人才。這就促使班主任承擔(dān)了促進(jìn)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展的任務(wù)，必須要結(jié)合學(xué)生的心理、生理等發(fā)展特點(diǎn)，來對溝通技巧進(jìn)行隨時調(diào)整，對學(xué)生進(jìn)行針對性的教育。3.針對性。初中學(xué)生正處于青春期，性格特點(diǎn)復(fù)雜，所以班主任就不能制定相同的標(biāo)準(zhǔn)和方法，來與學(xué)生進(jìn)行溝通。班主任必須要尊重學(xué)生的個體差異性，實(shí)施針對性的溝通技巧，讓學(xué)生的個性得到張揚(yáng)，為后期的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

二、在班級管理工作中運(yùn)用溝通藝術(shù)的必要性

（一）有利于班主任更好地了解學(xué)生

在班主任工作的過程中，要想完成各項(xiàng)教育管理任務(wù)，就必須對學(xué)生進(jìn)行全面的了解，包括學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、性格特點(diǎn)、思想品質(zhì)、家庭背景等，還要對班集體的基本情況進(jìn)行了解，如班風(fēng)情況、干部情況等。但是，在對學(xué)生這些情況進(jìn)行了解的過程中，需要教師掌握溝通技巧，如，家庭基本情況屬于學(xué)生的個人隱私，教師必須在尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上，利用合理的溝通方式進(jìn)行了解，尤其是家庭情況復(fù)雜的學(xué)生，如單親家庭、留守學(xué)生家庭等，更要具有特殊的溝通技巧。

（二）有利于班主任更好地協(xié)調(diào)各科課程

班主任工作的有效落實(shí)，可以對各個科目的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大化地減少學(xué)生的偏科情況，讓學(xué)生的綜合素養(yǎng)得到提升。而在對各科工作進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程中，教師必須要具有良好的溝通技巧，這樣才能有利于班主任掌握各個科目的教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)課程，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

（三）有利于營造良好的班級氛圍

班級是一個集體，學(xué)生在集體中學(xué)習(xí)和生活，要想持續(xù)發(fā)展，就必須要具有良好的班風(fēng)，這樣才能最大化地養(yǎng)成學(xué)生良好的習(xí)慣。而塑造良好的班風(fēng)，需要班主任處理好人際關(guān)系，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)融洽的集體生活環(huán)境。班主任可以合理地應(yīng)用溝通藝術(shù)，并通過言傳身教的方式對學(xué)生進(jìn)行有效的引導(dǎo)，創(chuàng)設(shè)融洽的班級氛圍。

三、初中班主任管理工作中的溝通藝術(shù)運(yùn)用

（一）與領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)

班主任在教育的過程中，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通是非常主要的一項(xiàng)工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)決定著班級如何進(jìn)行分配，決定著班主任所帶班級的具體情況。班主任在工作的過程中，要及時有效地和領(lǐng)導(dǎo)匯報各項(xiàng)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)生、對學(xué)校的教育情況有基本的了解。班主任要想與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行高效的溝通，有序地開展管理工作，就需要合理地應(yīng)用一些溝通藝術(shù)。具體來說可從以下幾方面來進(jìn)行：其一，要注意溝通的方式和方法，領(lǐng)導(dǎo)是班主任的直屬上級，在進(jìn)行工作匯報時，班主任的語言一定要簡潔和規(guī)范，尤其是書面匯報，更要簡潔。當(dāng)然在口頭交流時，也要杜絕拖拉的情況出現(xiàn)，不要過多地浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)的時間。其二，要對領(lǐng)導(dǎo)充分尊重，尤其是當(dāng)班主任所帶班級取得優(yōu)異成績時，切勿驕傲，夸大自己的功勞，要對領(lǐng)導(dǎo)的工作成績給予重視，匯報時語言要謙卑，注意團(tuán)隊(duì)的功勞。其三，在與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通時，需要提前做好各項(xiàng)溝通準(zhǔn)備，領(lǐng)導(dǎo)的工作一般較為繁忙，班主任應(yīng)提前與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行預(yù)約，并整理好要匯報的工作內(nèi)容，提高溝通的效率。

（二）與同事的溝通藝術(shù)

大部分的學(xué)校，在辦公時都是一個辦公室有多個教師共同工作，如在年級辦公室中有各個學(xué)科的老師，在數(shù)學(xué)辦公室中有各個班級的數(shù)學(xué)老師等，不同的分配標(biāo)準(zhǔn)，辦公室的人員組成也是不同的。但是，不管如何分配，都不可避免地要進(jìn)行同事之間的溝通。尤其是班主任，更是需要與各科老師保持良好的溝通，整體了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，避免各個學(xué)科之間出現(xiàn)偏科。掌握與同事之間的溝通藝術(shù)，處理同事間的工作關(guān)系，營造良好的辦公室環(huán)境，掌握學(xué)生的工作情況，提高班級的管理水平。

首先，班主任要在求同存異原則上與同事進(jìn)行溝通，真誠對待同事。實(shí)際上，在教學(xué)中我們可以明顯發(fā)現(xiàn)，每一個教師都會有不同的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，也有屬于自己的性格，這就難免會發(fā)生摩擦，這就需要有一顆寬容的心對待每一個同事。例如，在教學(xué)管理中我們發(fā)現(xiàn)，語文教師通常具有較強(qiáng)的溝通能力，而數(shù)學(xué)教師邏輯思維較強(qiáng)，但是有時在溝通上缺乏技巧，針對此種情況，班主任就可定期組織各科老師進(jìn)行交流，互相之間加深了解，更好地落實(shí)各項(xiàng)工作。

其次，與同事溝通要謹(jǐn)慎和謙虛，多尋求同事的幫助，班主任的工作一般都較為復(fù)雜，不管是大事，還是小事，都要腳踏實(shí)地地去落實(shí)，在工作中也會遇到很多問題，所以班主任一定要具有謙虛的心態(tài)，學(xué)習(xí)同事優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，互相幫助開展工作。例如，在教育的過程中，有老師因?yàn)楝嵤滦枰埣伲绻嘀魅尉哂写n的能力，可積極地提供幫助，進(jìn)行代課，避免耽誤教學(xué)進(jìn)度。

（三）與學(xué)生的溝通藝術(shù)

初中學(xué)生正處于青春期，不管是生理還是心理都處于發(fā)展的重要階段，處于這個階段的學(xué)生，一般具有較強(qiáng)的自尊心和好勝心，但也不喜歡被人約束，所以班主任在對學(xué)生進(jìn)行管理時，一定要科學(xué)地應(yīng)用溝通藝術(shù)，尊重學(xué)生的個性發(fā)展，牢記不可體罰的原則，讓學(xué)生對班主任充分信任，積極參與學(xué)習(xí)活動，融入班集體中。

首先，班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通時，一定要以鼓勵為主，切勿采用過于嚴(yán)厲和批判性的語言，即使學(xué)生犯錯誤，也需要通過委婉的方式指出，挖掘?qū)W生其他的閃光點(diǎn)。例如“你這次成績雖然仍然沒有及格，但是較于上次有很大的進(jìn)步，真是個聰明的孩子”“你的英語成績非常好，名列前茅，但是數(shù)學(xué)科目也非常的重要哦，不可偏科，要努力學(xué)習(xí)，給其他學(xué)生做出榜樣，老師相信你”等，這種鼓勵式的溝通方式，更容易讓學(xué)生接受。但是教師溝通的語言，需要具有多樣性，不可一成不變，以免學(xué)生出現(xiàn)疲勞。

其次，班主任和學(xué)生進(jìn)行溝通時，要注意自己的言行舉止和態(tài)度，要盡量以平和的態(tài)度與學(xué)生進(jìn)行溝通，要結(jié)合時代的發(fā)展特點(diǎn)，從學(xué)生的角度出發(fā)，秉承公平公正的原則，對學(xué)生進(jìn)行教育管理，杜絕收紅包等情況的出現(xiàn)。此外，班主任在日常工作中，要注意不斷提高自身的修養(yǎng)，嚴(yán)格律己，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣。

（四）與家長的溝通藝術(shù)

學(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要場所，但是家庭教育的重要性是不能忽視的。特別是對于初中學(xué)生來說，很多言行舉止、生活習(xí)慣、思想品德等都是受家長影響的。所以，班主任作為班級的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，并要與家長進(jìn)行高效的溝通，與家長互相配合落實(shí)對學(xué)生的教育和管理，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

首先，班主任要對學(xué)生的基本家庭情況進(jìn)行了解，尤其是父母的工作情況、教育方式等，也同時需要結(jié)合學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，來尋找學(xué)校和家庭的共同突破口，提高教育水平。

其次，班主任在與家長溝通時，要以理服人，禮貌待人，不要戴著有色眼鏡來對待家長，在溝通時切勿出現(xiàn)“你家孩子是無藥可救了”“在學(xué)校的表現(xiàn)實(shí)在太差勁”等否定性語言，一定要耐心委婉地指出學(xué)生的不足，分析學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并傳授給家長正確的教育方式。如“某某在課堂上經(jīng)常有小動作，擾亂課堂秩序，但是我發(fā)現(xiàn)這個孩子非常聰明，思維非常敏捷，進(jìn)行小動作可能是為了吸引他人關(guān)注，好好引導(dǎo)將來必要大作為，家長一定要給學(xué)生更多的關(guān)注和關(guān)心”，這種溝通的方式，既表達(dá)了學(xué)生的不足，也凸顯出了學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并傳授給家長教育的方式，更好地達(dá)到了溝通的目的。

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作者簡介：賴崇理，1965年生，回族，四川成都人，本科，中學(xué)一級，研究方向?yàn)槌踔猩锝虒W(xué)和中小學(xué)生羽毛球和乒乓球活動指導(dǎo)。