◆ 邵魯寧 / 文

2020年4月發(fā)布的《中共中央國務(wù)院關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場化配置體制機(jī)制的意見》，將數(shù)據(jù)作為一種新型生產(chǎn)要素與土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)一起寫入政策文件。在中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的過程中，我們已經(jīng)真切地感受到互聯(lián)網(wǎng)和高科技公司走入傳統(tǒng)行業(yè)，為不同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值，如零售、物流、教育等。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)成為未來發(fā)展的趨勢，不斷受到各行業(yè)的矚目。造車新勢力的威馬汽車提出，要擁有駕馭數(shù)據(jù)的能力，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能化公司。

數(shù)據(jù)概念本身并不新，數(shù)據(jù)分析的理論方法也不新，為什么大數(shù)據(jù)逐漸成為潮流，成為新老企業(yè)戰(zhàn)略的核心？今天的數(shù)據(jù)是什么？數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素有什么不同？掌握了數(shù)據(jù)，企業(yè)就可以把這些數(shù)據(jù)變成可用的產(chǎn)品、可用的模型、可用的行業(yè)解決方案嗎？《創(chuàng)新者的窘境》作者克雷頓·克里斯滕森認(rèn)為，99%的企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)變是失敗的。Google數(shù)據(jù)科學(xué)家彭晨認(rèn)為，是“移動(dòng)計(jì)算和云計(jì)算使得我們千百年來對(duì)于獲取信息和提煉信息的各種非分之想一夜之間成為可能”。

我們知道，數(shù)據(jù)是可以被收集和存儲(chǔ)、可以復(fù)制和增長、在某種程度上可以突破成為無限的資源。但是所有數(shù)據(jù)都是有價(jià)值的嗎？今天被認(rèn)為有價(jià)值的數(shù)據(jù)，明天還會(huì)有價(jià)值嗎？數(shù)據(jù)可以不斷地產(chǎn)生、過度地復(fù)制和增長，會(huì)不會(huì)隱藏或者模糊其真正的意義和價(jià)值呢？數(shù)據(jù)是無形的，不會(huì)因?yàn)槭褂枚幌?，任何人使用過后，它還是存儲(chǔ)在那里，這可能導(dǎo)致在一次使用過后就事實(shí)上獲得數(shù)據(jù)的所有權(quán)，那如何確定原始數(shù)據(jù)的歸屬權(quán)呢？一家公司的數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)價(jià)值，再加上另外一家公司的數(shù)據(jù)可能就能被發(fā)現(xiàn)新價(jià)值，這種1+1大于2的聚合效應(yīng)，又如何分配利益呢？可以事先分別估算2家公司投入數(shù)據(jù)的價(jià)值嗎？國務(wù)院發(fā)展研究中心創(chuàng)新發(fā)展研究部研究員呂薇認(rèn)為：“數(shù)據(jù)作為新型生產(chǎn)要素，只有流動(dòng)、分享、加工處理才能創(chuàng)造價(jià)值?！薄毒鏀?shù)據(jù)分析》作者Alistair Croll認(rèn)為，數(shù)據(jù)是新石油，僅僅收集數(shù)據(jù)并無價(jià)值，需要提取、清洗、分析，讓分析結(jié)果得以執(zhí)行與運(yùn)用，并反饋至“生態(tài)系統(tǒng)”中。

基于現(xiàn)有的數(shù)據(jù)獲取技術(shù)，我們可以精確、系統(tǒng)、實(shí)時(shí)、全方位、永久地獲取、記錄、分析并保存海量的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)越存越多，成本越來越高，如果不能適時(shí)發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，企業(yè)持續(xù)投入的信心可能會(huì)被動(dòng)搖，可能會(huì)認(rèn)為這不是一條正確的路徑，或者覺得數(shù)據(jù)一文不值。比如曾經(jīng)紅極一時(shí)的可穿戴設(shè)備行業(yè)，通過對(duì)個(gè)人生理數(shù)據(jù)的收集和訪問，可以帶來無盡的商業(yè)可能。但是該行業(yè)的價(jià)值不在于技術(shù)本身，更多地體現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)的分析和使用上，其關(guān)鍵在于如何將獲得的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，垂直程度越深往往價(jià)值越大。比如健康類數(shù)據(jù)的收集——測心率、血壓、睡眠質(zhì)量等，如果只是實(shí)時(shí)地將數(shù)據(jù)反饋給用戶，并且數(shù)據(jù)精度非常高，也沒有太大意義，因?yàn)橛脩舫讼胫罃?shù)據(jù)外，更想知道這些連續(xù)記錄的數(shù)據(jù)對(duì)其健康狀態(tài)來說意味著什么；如果出現(xiàn)異常，下一步應(yīng)該如何做；如何回到正常合理的狀態(tài)；等等。同時(shí)，如果數(shù)據(jù)收集、分析和反饋過程出現(xiàn)任何偏差，都會(huì)極大降低用戶對(duì)數(shù)據(jù)的信任和超前消費(fèi)的興趣。

我們可以回想一下，身邊已經(jīng)有多少號(hào)稱可以把數(shù)據(jù)收集到APP或者云端的產(chǎn)品。這些數(shù)據(jù)沒有增加深度分析的服務(wù)價(jià)值。針對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，不是一個(gè)公司可以完成的，需要有跨界領(lǐng)域的廣泛合作。大數(shù)據(jù)科學(xué)和新的IT標(biāo)準(zhǔn)提高了數(shù)據(jù)的集成能力，也使得數(shù)據(jù)跨行業(yè)的交互成為可能。

對(duì)于企業(yè)來說，是否可以在盡可能小地影響正常業(yè)務(wù)開展的同時(shí)，將流程驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營管理？面對(duì)不斷積累的數(shù)據(jù)，如何建立從0到1的數(shù)據(jù)中臺(tái)？如何把“臟亂差”的數(shù)據(jù)變成高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，進(jìn)而轉(zhuǎn)變成為有效的數(shù)據(jù)資產(chǎn)？如何開展數(shù)據(jù)治理？北京大學(xué)國家發(fā)展研究院陳春花教授認(rèn)為，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)極為艱難的旅程，根本沒有先例可循、沒有樣板可參照，需要堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)者、開放性組織和協(xié)同共生文化，也需要組織擁有一種根本能力——數(shù)字化能力，即技術(shù)穿透整個(gè)業(yè)務(wù)的能力——的打造。英國帝國理工學(xué)院副校長David Gann博士提出“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的五種模式”，包括讓產(chǎn)品產(chǎn)生數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)字化、跨行業(yè)數(shù)據(jù)的整合、數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品化。

以咖啡為例。如果可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全新流程，某位下載了APP的用戶何時(shí)會(huì)需要咖啡、應(yīng)該以何種促銷力度促成其下單、根據(jù)他的消費(fèi)場景預(yù)測推薦相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)，都將成為個(gè)性化的服務(wù)。如果將收集整理過的數(shù)據(jù)直接開放給供應(yīng)商，又能夠提前預(yù)測每家門店對(duì)物料的需求，幫助商家靈活進(jìn)貨、補(bǔ)貨，也將大大降低對(duì)員工管理能力的要求。當(dāng)然也可以開放給咖啡生態(tài)的合作者，促進(jìn)數(shù)據(jù)價(jià)值的溢出。前面提到的汽車公司，提供的將不再是人流與物流交換的硬件工具，而是一種可以私密也可以分享的品味空間，一種車身、內(nèi)飾和空間完美匹配個(gè)性化出行需求的滿足。尤其是具備完全自動(dòng)駕駛功能后，汽車用戶將可能擴(kuò)展到任何有出行需求的人。車這個(gè)硬件搭載充足的算力，將實(shí)現(xiàn)信息共享和互聯(lián)，從而成為David Gann博士提出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的新場景、新模式。

無論對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)還是新興企業(yè)，由流程驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營管理，都可以嘗試融入場景驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新。當(dāng)然，在當(dāng)前的中國市場掌握數(shù)據(jù)的主動(dòng)權(quán)非常困難。但是，與其爭論誰的數(shù)據(jù)更有價(jià)值、誰的數(shù)據(jù)質(zhì)量更好，為了打通而打通、為了整合而整合卻分不清價(jià)值的數(shù)據(jù)鏈，不如以更開放的心態(tài)共享數(shù)據(jù)，研究分析是否可以實(shí)現(xiàn)新的場景突破。對(duì)于能夠掌握足夠豐富數(shù)據(jù)的企業(yè)來說，如果沒有好的商業(yè)模式也無法將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為更大的、更持久的競爭力，不如將市場需求和新技術(shù)進(jìn)行對(duì)接，以新場景驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式，增加成功的可能性。

數(shù)據(jù)作為一種新型生產(chǎn)資料，其質(zhì)量是經(jīng)過一定治理后，與支持有應(yīng)用價(jià)值的場景需求相一致的程度。這里的“治理”應(yīng)該明確數(shù)據(jù)的使用目的、使用者、使用時(shí)間以及商業(yè)環(huán)境。