史秀宏

(武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北武漢 430050)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟在商務(wù)環(huán)境的融合程度進(jìn)一步提高，在企業(yè)運營的每個環(huán)節(jié)中都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，可以說數(shù)據(jù)分析能力已經(jīng)貫穿在商品采購、網(wǎng)店運營、市場推廣、客戶服務(wù)、物流管理、經(jīng)營決策等工作全過程，運用商務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行市場調(diào)研、運營管理、產(chǎn)品決策、宣傳展示、營銷策劃等是一種工作新常態(tài)，數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力已成為影響新商科學(xué)生選擇工作崗位的核心競爭力之一。

1 高職商貿(mào)大類專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)調(diào)查與分析

1.1 就業(yè)方向調(diào)查

根據(jù)麥可思研究院和社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社共同發(fā)布的 《就業(yè)藍(lán)皮書：2019年中國高職高專生就業(yè)報告》顯示：2018屆高職高專畢業(yè)生就業(yè)率為92.0%， “自主創(chuàng)業(yè)”的比例為3.6%，“讀本科”比例為6.3%,連續(xù)五屆上升，2018屆高職高專畢業(yè)生待就業(yè)比例為7.5%，高職的就業(yè)率總體發(fā)展勢頭良好，繼續(xù)保持穩(wěn)中有升的局面。

商貿(mào)大類畢業(yè)生的主要就業(yè)方向以電子商務(wù)、市場營銷、物流、策劃運營等崗位為主，這些崗位不僅對專業(yè)核心技能要求高，更要求有熟練的辦公軟件的應(yīng)用能力。

1.2 就業(yè)能力調(diào)查

2020年7月，通過問卷星平臺發(fā)布《關(guān)于提高商貿(mào)類畢業(yè)生的就業(yè)能力的調(diào)查》問卷，主要面對商貿(mào)類學(xué)生主要就業(yè)單位和畢業(yè)生發(fā)放調(diào)查問卷，共收到問卷數(shù)量144份。87.5%的畢業(yè)生認(rèn)為在新商科時代商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力對各行各業(yè)很重要和非常重要；Excel數(shù)據(jù)分析類課程有助于商貿(mào)類畢業(yè)生在工作中獲益認(rèn)可度高達(dá)到25.69%；對商貿(mào)類學(xué)生應(yīng)有的綜合素質(zhì)“當(dāng)眾講演的能力”73.61%，Excel表格處理能力占比是65.97%；高達(dá)64.58%的畢業(yè)生認(rèn)為在商貿(mào)類專業(yè)中開設(shè)excel數(shù)據(jù)分析類課程會有助于提高學(xué)生的就業(yè)能力；95.83%的畢業(yè)生認(rèn)為提升數(shù)據(jù)分析能力有助于提高分析問題與解決問題的能力。

2 崗位能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

通過對企業(yè)、相關(guān)院校、畢業(yè)生的實地調(diào)研和訪談，我們發(fā)現(xiàn)商務(wù)數(shù)據(jù)分析的相關(guān)崗位需求量大，薪酬較高，但商貿(mào)大類相關(guān)專業(yè)在數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)方面存在一些痛點，主要表現(xiàn)在：

2.1 人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不清晰

部分高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)不能滿足地方經(jīng)濟的需求，特別是新課程體系的設(shè)計與新商科高技能型人才的培養(yǎng)鏈接中缺少有力的支撐點。高職商科學(xué)生對學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析的相關(guān)課程有畏難情緒。這主要是由于高職學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)相對較差，而商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力要求掌握如高等數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等課程知識，學(xué)生認(rèn)為此類課程學(xué)習(xí)難度大，思維邏輯復(fù)雜，導(dǎo)致學(xué)習(xí)積極性不高等問題。

2.2 商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力被忽視

一方面商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力是新商科專業(yè)群中的通用能力，而現(xiàn)在的大多數(shù)學(xué)校因為缺乏商務(wù)數(shù)據(jù)分析的相關(guān)師資，僅在少數(shù)學(xué)校、個別專業(yè)開設(shè)了商務(wù)數(shù)據(jù)分析的相關(guān)課程。對于數(shù)據(jù)處理僅停留在數(shù)據(jù)求和、數(shù)據(jù)篩選、數(shù)據(jù)排序、數(shù)據(jù)透視表等相關(guān)內(nèi)容的初級應(yīng)用層面，并沒有幫助學(xué)生樹立運用圖表并分析企業(yè)現(xiàn)狀和存在問題的意識，缺乏向數(shù)據(jù)要結(jié)果，向數(shù)據(jù)要決策的意識，沒能在應(yīng)用能力模塊掌握數(shù)據(jù)分析的真正內(nèi)涵。

2.3 教學(xué)診斷落實難

一些教師疏于調(diào)研商貿(mào)大類崗位要求在“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)時代的新變化，教學(xué)內(nèi)容上還停留在傳統(tǒng)商科的教學(xué)層面上，課程內(nèi)容多年不變，教學(xué)設(shè)計脫離崗位需求，不能有效地在教學(xué)環(huán)節(jié)中嵌入數(shù)據(jù)分析能力在新商科運營中的鏈接點，導(dǎo)致教學(xué)效果不佳。

在商務(wù)數(shù)據(jù)分析的理論教學(xué)過程中缺少真實的數(shù)據(jù)源，實踐教學(xué)中缺少分析軟件，在頂崗實習(xí)過程中缺乏商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位的實踐機會，使學(xué)生對于數(shù)據(jù)分析的學(xué)習(xí)止步在粗淺層面，未能與實踐應(yīng)用進(jìn)行有效結(jié)合。

3 解決對策

結(jié)合學(xué)校在商貿(mào)類人才培養(yǎng)的一些經(jīng)驗，建議在提高學(xué)生的就業(yè)能力、提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量兩個層次上，通過“六一工程”、 “三融合”式組合拳、“四推進(jìn)”辦法上有序采取措施，達(dá)到穩(wěn)定就業(yè)的效果，主要對策如下：

3.1 通過“六一工程”提高學(xué)生就業(yè)能力，做到就業(yè)能力與崗位需求相適應(yīng)

(1)組建一個“拼盤式”專業(yè)群，將數(shù)據(jù)分析能力定為通用型人才的核心能力

打破原專業(yè)之間的限制，組成相關(guān)的專業(yè)群，建立以“寬就業(yè)、強基礎(chǔ)”的模塊化的“拼盤式”通用商科人才培養(yǎng)工程，將數(shù)據(jù)分析能力定為商貿(mào)大類通用人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)能力的關(guān)鍵核心能力，采用“進(jìn)階式”推進(jìn)數(shù)據(jù)分析能力的人才培養(yǎng)模式。

(2)樹立一個“專業(yè)+行業(yè)”的人才目標(biāo)定位方法，解決地方人才需求痛點

在制定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)優(yōu)先定位于服務(wù)于地方經(jīng)濟，與地方經(jīng)濟發(fā)展對復(fù)合型、創(chuàng)新型、技術(shù)技能型人才的需求緊密掛鉤，采用專業(yè)+行業(yè)的目標(biāo)定位方法，專業(yè)發(fā)展應(yīng)與地方經(jīng)濟發(fā)展特征相銜接， 定位的行業(yè)應(yīng)面對的是地方經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)展?jié)摿ι詈窈途蜆I(yè)前景廣闊的行業(yè)。

(3)建立一個基于“基礎(chǔ)通用、優(yōu)化核心、共建拓展”專業(yè)群課程體系

專業(yè)群的課程體系構(gòu)建應(yīng)以數(shù)據(jù)分析能力為基礎(chǔ)，采用以“一體化設(shè)計、項目式課程、整合式資源的建構(gòu)邏輯，建立“基礎(chǔ)通用、優(yōu)化核心、共建拓展”的課程體系。商貿(mào)類學(xué)生的就業(yè)共同特點是都要求學(xué)生對商務(wù)運營有清晰的認(rèn)知，熟悉市場營銷、運營流程、客戶溝通、數(shù)據(jù)分析等相同的知識模塊，可以把通用的知識模塊在專業(yè)群中開展平臺課，打牢學(xué)生的就業(yè)基礎(chǔ)；再圍繞就業(yè)崗位的高端需求的發(fā)展，優(yōu)化核心課程，夯實學(xué)生的就業(yè)能力；并可以在專業(yè)群中與優(yōu)質(zhì)企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)，拓展學(xué)生的就業(yè)空間。

(4)組建一支學(xué)校、企業(yè)“雙聘任、雙共建”的雙師型教學(xué)團(tuán)隊

高職院校應(yīng)精心選拔專業(yè)教師，與優(yōu)質(zhì)企業(yè)集團(tuán)共同組建一支雙聘任、高素質(zhì)、高技能、專兼職結(jié)合的開放性師資隊伍，使企業(yè)師資進(jìn)課堂、優(yōu)秀教師進(jìn)企業(yè)，逐步成為校企良性互動的一種常態(tài)。

(5)進(jìn)行一次“重應(yīng)用，輕算法”教學(xué)方法的更新迭代

高職商科的數(shù)據(jù)分析能力一定要貫穿在產(chǎn)品的市場調(diào)研、開發(fā)設(shè)計、運營管理等業(yè)務(wù)流程，學(xué)生在崗位中需要對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確、高效地收集、整理、分析、應(yīng)用，并完成數(shù)據(jù)可視化的過程。崗位的具體要求會倒逼高職商科專業(yè)進(jìn)行“重應(yīng)用，輕算法”的教學(xué)方式的變革。

(6)推進(jìn)一項改革，多方共舉，真正實現(xiàn)高職教育從層次教育到類型教育的轉(zhuǎn)變

高職學(xué)校內(nèi)應(yīng)打通高職學(xué)生的升學(xué)通道，特別是在一些雙高校內(nèi)，給予學(xué)校辦本科教育的權(quán)力。高職教育的真正內(nèi)涵是要培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能型人才 ，高職教育是高等教育的一個類型，但一定不僅僅是?？茖哟巍Ｃ鎸U招的社會學(xué)習(xí)人員可實行彈性學(xué)分制，實施學(xué)分銀行，構(gòu)建社會人員的終身學(xué)習(xí)體系，形成社會人力資源供給的新模式。建立終身學(xué)習(xí)的觀念，使職業(yè)教育上升到終身學(xué)習(xí)的層面上來。

3.2 采用“三融合”式組合拳，合力提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量，確保高素質(zhì)人才培養(yǎng)與高技能崗位相銜接

(1)加強學(xué)校和企業(yè)的融合力度

很多學(xué)校的校企合作主要是為了完成考核指標(biāo)的需要，這就使得目前大多數(shù)校企合作停留在形式主義，存在重量輕質(zhì)的現(xiàn)象。特別是商貿(mào)大類專業(yè)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后，大多進(jìn)入銷售、服務(wù)等基層崗位，極少有機會能直接參與企業(yè)的實際運營管理。這種情況會加劇訂單班的招生困難，建議學(xué)校加強分層教育，面對產(chǎn)業(yè)高端需求，提高精英人才輸送質(zhì)量。企業(yè)則應(yīng)更有誠意，匹配出符合學(xué)生長遠(yuǎn)職業(yè)規(guī)劃定位的有吸引力的崗位，解決校企合作層面上“合而不作”的現(xiàn)象，加強合作的深度。

(2)加強“知行合一、課崗對接”的課程體系與行業(yè)的新型人才標(biāo)準(zhǔn)相融合

建議高職院?？赏ㄟ^課程診改，做到新課程體系與新人才標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一。高職學(xué)院應(yīng)認(rèn)真研究新時代商貿(mào)行業(yè)的內(nèi)在需求特點，在對合作企業(yè)的企業(yè)規(guī)模、企業(yè)文化、人力資源制度、崗位設(shè)置和要求崗位、職業(yè)生涯規(guī)劃等問題進(jìn)行深入調(diào)研的基礎(chǔ)上， 將人才梯隊的內(nèi)在需求特點融入相關(guān)課程、融入素質(zhì)教育之中。在商貿(mào)大類專業(yè)群中明確如《電子商務(wù)》，《商務(wù)網(wǎng)站運營分析》，《新媒體營銷策劃》，《人力資源管理》，《客戶關(guān)系管理》，《連鎖經(jīng)營管理》，《市場數(shù)據(jù)分析》，《數(shù)據(jù)可視化》，《搜索引擎營銷與優(yōu)化》，《商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)與管理》，《商務(wù)禮儀》，《演講與口才》，《辦公軟件應(yīng)用技巧》等課程對接的具體崗位所需知識、素質(zhì)和能力目標(biāo)，歸納提取典型工作任務(wù)，根據(jù)工作任務(wù)特點整理、歸納、開發(fā)了“基于工作過程導(dǎo)向”的“知行合一、課崗對接”的課程體系。

(3)加強頂崗實習(xí)的初始就業(yè)崗位與學(xué)生的三年職業(yè)規(guī)劃相融合

通過頂崗實習(xí)的初始就業(yè)崗位，實現(xiàn)教學(xué)與生產(chǎn)教學(xué)與經(jīng)營的兩結(jié)合， 幫助學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中找到和自身的三年職業(yè)規(guī)劃相融合的銜接點。用人單位應(yīng)加強對實習(xí)生的培養(yǎng)力度，提升學(xué)生在創(chuàng)新能力、管理能力方面的培訓(xùn)和提升力度。在對學(xué)生的崗位配置和職業(yè)發(fā)展中，校企雙方都應(yīng)突出“高”職教育的特點，有計劃、有目標(biāo)地把學(xué)生培養(yǎng)成高素質(zhì)、高技能人才。

如商貿(mào)類學(xué)生在頂崗實習(xí)的過程中，一般從事客服、運營等崗位，校企雙方應(yīng)共同合力幫助學(xué)生認(rèn)識到在企業(yè)運營的每個流程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)。如果學(xué)生利用所學(xué)專業(yè)知識充分利用，將幫助企業(yè)在市場細(xì)分、精準(zhǔn)營銷等環(huán)節(jié)發(fā)揮巨大的作用，同時也會大大幫助學(xué)生實現(xiàn)初始崗位的優(yōu)化升級，這是讓企業(yè)和個人雙方受益的。以某電子商務(wù)網(wǎng)站的運營為例，學(xué)生可以通過對購買者的行為情況進(jìn)行相關(guān)處理，通過商務(wù)數(shù)據(jù)的收集、篩選、整理、分析，可以幫助企業(yè)在精準(zhǔn)營銷、優(yōu)化選品、品牌篩選等環(huán)節(jié)挖掘出更大的市場潛力和商業(yè)價值，提高企業(yè)的經(jīng)營管理效率，通過數(shù)據(jù)分析一方面幫助企業(yè)及時準(zhǔn)確地捕捉到市場變化的動態(tài)，經(jīng)營盈利現(xiàn)狀、消費者的偏好變化，以及產(chǎn)品定位的發(fā)展；另一方面可為消費者提供人性化、個性化定制服務(wù)。

3.3 采用“四推進(jìn)”提高學(xué)生就業(yè)意識，穩(wěn)定就業(yè)意愿

首先，應(yīng)推進(jìn)社會服務(wù)能力，打造面向教學(xué)需求、企業(yè)需求、社會培訓(xùn)、公共教育的全方位新課程資源體系，建立“線上+線下”的靈活的全方位教學(xué)手段，推進(jìn)社會服務(wù)能力，滿足社會需求。其次應(yīng)推進(jìn)課程內(nèi)容與“1+X”職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相對接，結(jié)合高職院校的課程診改，推進(jìn)相關(guān)課程的改革力度，特別是結(jié)合“1+X”職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能力考核，做好課、證、崗融通的相關(guān)改革工作。再次，應(yīng)推進(jìn)以產(chǎn)業(yè)學(xué)院引領(lǐng)深化人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新機制，產(chǎn)業(yè)學(xué)院的組建，有利于校企合作工作向縱深進(jìn)行，有利于人才培養(yǎng)模式真正接地氣，有利于產(chǎn)教融合工作的開展。最后應(yīng)強調(diào)推進(jìn)德育工作、就業(yè)指導(dǎo)長線制教育，把德育工作和就業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生對企業(yè)文化的認(rèn)同感 、職業(yè)素養(yǎng)的忠誠度、職業(yè)價值的幸福感 ，切實把以“就業(yè)”導(dǎo)向的就業(yè)指導(dǎo)工作引領(lǐng)到以“終身發(fā)展”導(dǎo)向的就業(yè)教育。

4 結(jié) 語

綜上所述，商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力是商貿(mào)大類專業(yè)學(xué)生的通用核心技能，是提高學(xué)生就業(yè)能力的關(guān)鍵要素。應(yīng)從就業(yè)能力與崗位需求相對接，從加強學(xué)校與企業(yè)的融合、加強課程體系與新型人才標(biāo)準(zhǔn)融合、加強初始就業(yè)崗位與長遠(yuǎn)職業(yè)規(guī)劃相融合等方面將提升學(xué)生的就業(yè)能力落實到位，在推進(jìn)社會服務(wù)能力、課程的改革力度、人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新、德育工作等方面不斷提高學(xué)生的職業(yè)幸福感和滿意度。