成麗霞

（新疆財經(jīng)大學圖書館，新疆烏魯木齊 830000）

如今，知識管理理念在圖書館管理中得到了廣泛的應用，知識管理理念的運用可以促進管理內(nèi)容的更新，管理范圍不斷擴大，管理模式不斷革新，有助于圖書館顯著提高自身的管理效率及服務質(zhì)量。知識管理理念作為一種新的管理理念，與不同行業(yè)之間都展開了廣泛深入的融合，信息技術(shù)的實踐價值及作用得到充分的體現(xiàn)，徹底掙脫了時間及空間的束縛，在有序處理和系統(tǒng)調(diào)整的基礎上來對知識庫體系進行完善，為信息資源的有效更新提供保障。在圖書館管理中運用具有現(xiàn)代化特點的知識管理理念，可以更好地滿足讀者的實際需求，提供更具針對性的服務，將圖書館管理工作的優(yōu)勢與價值進行更為充分的體現(xiàn)，加快現(xiàn)代信息社會的不斷發(fā)展。

1 圖書館知識管理的概述

隨著經(jīng)濟時代的不斷發(fā)展，知識管理作為一種全新的管理方法應運而生，知識管理的范圍是非常廣泛的，包括現(xiàn)代化的信息技術(shù)、先進的知識經(jīng)濟理論、大型企業(yè)的成功管理方法以及具有時代性的管理理念。知識管理理念提出后，與很多領域之間都進行了緊密的融合，近些年來，知識管理與圖書領域也展開了快速的融合，引領了新的趨勢。

圖書知識管理是現(xiàn)代社會中一種全新的管理方法，主要是將圖書管理內(nèi)所包含的知識理論以及日常的時間進行結(jié)合的新型管理方式，應用圖書館知識管理模式，可以實現(xiàn)圖書館內(nèi)知識的合理利用，促進圖書館的發(fā)展與社會發(fā)展的速度同步，及時更新新知識及新消息的內(nèi)容，更好地滿足讀者的需求，提高讀者對于圖書館管理的滿意度，更加高效、便捷的查詢自身所需要的資料信息[1]。

2 知識管理理念在圖書館管理中有效運用的價值

2.1 促進圖書館從根本上轉(zhuǎn)變原有的管理模式與服務方式

在圖書館管理中有效地運用知識管理理念，實施圖書館知識管理策略，徹底打破了傳統(tǒng)的森嚴的登記結(jié)構(gòu)，高效優(yōu)化的管理體制得以創(chuàng)建，館員可以更加便捷地獲取自己權(quán)限范圍內(nèi)的信息資源，有助于促進館員積極性及創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，館員提供的服務由原來的被動性服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有苑?，同時也由之前的半封閉式的服務狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮降姆諣顟B(tài)，館員不再以自我為中心，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?，基于此，圖書館的管理工作及服務工作都得到了本質(zhì)上的改善。

2.2 促進圖書館在管理能力及信息服務能力方面的不斷提升

隨著時代的發(fā)展，圖書管理任務不斷增加，傳統(tǒng)的圖書管理工作模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)階段的工作要求，知識管理作為全新的管理體系，應用于現(xiàn)代圖書管理之中，利用信息技術(shù)的優(yōu)勢，促進圖書館管理能力的全面提升，在具體工作中，可以更好地執(zhí)行、完成圖書館管理任務。受自身管理體系的影響，圖書管理工作的開展常常難以完全滿足學生的實際需求，特別是在信息檢索與搜集方面，存在很大的不足。知識管理側(cè)重于知識效率與力量，在圖書管理中應用知識管理，可以顯著提高管理的信息服務水平。

2.3 加快圖書館對于網(wǎng)絡資源開發(fā)速度，促進自身競爭實力的全面提升

圖書館開展知識管理后，圖書館原有的館藏資源得到強化建設與管理，提高了館藏資源的開發(fā)利用效率，同時也促進了圖書館網(wǎng)絡資源的進一步開發(fā)與管理，在網(wǎng)絡信息環(huán)境下，全面提升了圖書館的競爭力，與其他信息服務提供商相比，具有更強的競爭實力。

2.4 圖書館館員的素質(zhì)得到顯著提升，促進圖書館良好社會形象的樹立

圖書館實施知識管理，對全體館員的業(yè)務素質(zhì)水平提出了更高的要求，知識管理的實施，有效提升了圖書館針對館員的培訓教育工作的重視程度，館員的專業(yè)化能力以及科技知識水平得到了顯著提升，同時也掌握了知識獲取及創(chuàng)新的能力，開展學習活動，不斷強化自身素質(zhì)建設，更好地應對復雜多變的信息化環(huán)境[2]。隨著圖書館館員綜合素質(zhì)能力的全面提升以及服務質(zhì)量的不斷優(yōu)化，圖書館管理工作的開展更加高效，圖書館樹立的良好社會形象得到了社會大眾的廣泛認可。

2.5 加快圖書館發(fā)展的速度

在信息化環(huán)境中，人們在知識方面的需求日益增加，但是在圖書館中，存在資源閑置、資源利用率不高等問題。在圖書館管理中，對知識管理進行應用，與現(xiàn)階段的時代發(fā)展要求相符，融入知識管理后，能夠?qū)Ξ斚麓嬖诘膱D書管理問題進行有效解決，只有將圖書館的發(fā)展與人們的實際需求進行結(jié)合，才能實現(xiàn)圖書館的快速發(fā)展。

3 知識管理理念在圖書館管理中的有效運用

3.1 圖書館運用知識管理理念來創(chuàng)新圖書館管理的理念

對圖書館進行現(xiàn)代化管理的重點，就是要充分利用現(xiàn)代化的先進管理理論來指導管理實踐，在多樣化管理模式的支持下，促進圖書館內(nèi)豐富資源的高效整合，確保圖書館內(nèi)的知識資源能夠被讀者進行充分的利用。將知識管理理念應用于圖書館管理之中，可謂是對一種新潮流的引領，圖書館的管理工作從此走向了全新的發(fā)展之路，管理工作的開展有了新的方向。圖書館的知識管理，從本質(zhì)上來說，就是基于一些管理學基礎理論而開展的管理，有效實現(xiàn)了圖書館內(nèi)部知識更為合理、充分的整合與利用，有效提高圖書館知識資源的價值。與傳統(tǒng)管理方法相比，圖書館知識管理是一種新穎的管理方法，在以管理學為基本理論指導的基礎上開展的管理工作屬于傳統(tǒng)圖書管理工作，而將知識管理作為基本理論指導的管理工作屬于圖書館的知識管理，在傳統(tǒng)圖書館管理模式中，將人作為管理的主體，而在圖書館的知識管理中，知識成了管理的主要對象。

3.2 圖書館運用知識管理理念來創(chuàng)新圖書館管理的模式

圖書館對知識管理理念進行有效運用的同時，圖書館的管理模式發(fā)生了改變。針對圖書館開展的管理工作，管理內(nèi)容是非常龐雜的，不僅包括圖書館的內(nèi)容管理，還包括圖書館的人力資源管理等諸多方面的內(nèi)容，在圖書館知識管理實踐中，管理內(nèi)容更為細化，大致分為事務模式管理、專家模式管理、集成與協(xié)作模式管理等[3]。事務模式管理主要是將知識規(guī)范作為管理的關(guān)鍵，加快圖書館對知識管理標準化、智能化、系統(tǒng)化程度的不斷提升。專家模式管理主要是將專家作為關(guān)鍵來開展圖書管理工作，將專家的價值進行充分的發(fā)揮，吸引越來越多的專家來參與圖書館的知識管理工作。集成協(xié)作模式對圖書館的整體發(fā)展給予了更多的關(guān)注與支持，有利于加快圖書館內(nèi)部不同部門之間的交流與協(xié)作，促進各部門的共同發(fā)展。通過對圖書館知識管理系統(tǒng)的有效利用，可以加快管理模式的創(chuàng)新速度，為圖書館的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展提供保障，同時也為讀者創(chuàng)造了一個舒適度、便捷度越來越高的閱讀環(huán)境。

3.3 圖書館運用知識管理理念來創(chuàng)新圖書館管理的內(nèi)容

圖書館知識管理主要包含四大方面的內(nèi)容，一是知識組織管理，在對知識進行收集、完善、存儲的基礎上，將有價值的信息進行突出，避免讀者被一些價值含量不高的信息所迷惑與困擾。二是知識傳播管理，通過有效傳播知識，才能實現(xiàn)知識創(chuàng)新成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力的有效轉(zhuǎn)換，這就需要將專家系統(tǒng)的作用進行充分的發(fā)揮，有效開展知識傳播，在各種知識傳播渠道的共同支持下，尤其是對越來越發(fā)達的通信網(wǎng)絡的運用，可以促進知識實現(xiàn)無形資產(chǎn)向有形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)換，同時也可以實現(xiàn)不明顯生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生活中的有效生產(chǎn)力，將先進的理論知識以及新型的技術(shù)發(fā)揮出最大的價值，創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟效益及社會效益。充分運用現(xiàn)階段最先進的技術(shù)手段，創(chuàng)建形式多樣的資料網(wǎng)絡，促進知識實現(xiàn)有效的交流與傳遞，提高知識交流與傳播的主動性與有效性。三是知識營銷管理，設計知識商品從產(chǎn)生到賣出去的所有環(huán)節(jié)，對其各個環(huán)節(jié)的管理主要將大眾作為合作的對象，對用戶的有利資源進行充分的挖掘，最終實現(xiàn)圖書館和大眾共同發(fā)展的終極目標。四是知識應用管理，圖書館對知識進行阻止與傳播的目標都是為了促進知識得到更為充分的應用。知識應用管理屬于是圖書館開展知識管理的實現(xiàn)形式及最終效果。所以，在信息網(wǎng)絡技術(shù)不斷發(fā)展成熟的背景下，現(xiàn)代圖書館要為用戶提供更加多樣、深層次、全面的服務，創(chuàng)建具有自身特色的知識體系與服務體系。

3.4 圖書館運用知識管理理念來創(chuàng)新圖書館管理的服務模式

圖書館運用知識管理理念，可以更好地創(chuàng)新圖書館管理的服務，圖書館將“重服務”的圖書館管理理念應用于實踐之中，徹底轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)管理模式下的服務理念。圖書館要重視即將步入工作崗位的管理人員的崗前培訓工作，強化新員工的工作理念，將服務人民、服務知識的思想深深印在心中，并始終貫穿于具體工作之中[4]。圖書館內(nèi)要定期開展讀者問卷調(diào)查工作，結(jié)合館內(nèi)讀者的實際需求，對圖書館的服務方向及服務內(nèi)容進行優(yōu)化調(diào)整，形成獨具特色的圖書館服務方式，更好地滿足讀者對于知識的愛好與追求，在積極構(gòu)建圖書館管理服務體系的基礎上，幫助讀者尋找符合其需求的知識服務方式，不斷擴大其知識服務的覆蓋范圍。

3.5 圖書館運用知識管理理念來創(chuàng)新圖書館管理的技術(shù)

圖書館運用知識管理理念，可以更好地創(chuàng)新圖書館管理的技術(shù)，隨著信息技術(shù)的不斷普及，圖書館內(nèi)的讀者基本上都可以借助網(wǎng)絡信息技術(shù)來檢索館內(nèi)藏書的信息，然后根據(jù)書目所對應的編號對管內(nèi)圖書進行查找，這就要求圖書館要不斷創(chuàng)新圖書館管理的技術(shù)，對先進的自主借還終端進行及時的引進，更好地滿足青年讀者及借還需求[5]。與此同時，圖書館還要對線上的最新文獻資源進行及時的引進，讓讀者享受到跨越時空的圖書館服務，創(chuàng)建貢獻模式，實現(xiàn)圖書館文獻資源的共享，積極利用圖書館內(nèi)部的信息技術(shù)資源，對讀者的信息反饋渠道進行全面拓寬，更加充分、全面地了解讀者對于圖書館內(nèi)部文獻的最新需求，以此來促進圖書館管理工作質(zhì)量的提升[6]。

3.6 圖書館運用知識管理理念來提升工作人員的綜合管理能力

圖書館對知識管理系統(tǒng)的應用，在很大程度上提升了圖書館對工作人員管理能力的要求，圖書館要積極引進具有較強專業(yè)管理能力的工作人員，強化崗前培訓工作的開展，幫助新員工充分認識到圖書館知識管理的重要性，促進圖書館管理工作的創(chuàng)新[7]。與此同時，圖書館還要重視現(xiàn)有工作人員的培訓工作，促進員工管理理念的更新及業(yè)務水平的提升，幫助工作人員形成終身學習的理念，提高人力資源配置的有效性，加快圖書館管理工作的高效開展[8]。

4 結(jié)語

知識管理理念在圖書館管理中的有效運用，可以促進圖書館管理功能的完善，有效提升管內(nèi)信息服務的水平，更加高效、順利地開展各項管理工作。所以，在圖書館管理工作中運用知識管理理念，促進圖書館管理理念、管理模式、管理內(nèi)容、管理服務、管理技術(shù)的創(chuàng)新，實現(xiàn)圖書館管理的人性化。