唐驚驚 周子玉 劉慧敏

摘要：當前電力營銷在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與影響力非常顯著，營銷工作的有效性會很大程度決定企業(yè)的整體發(fā)展水平，對于企業(yè)未來的發(fā)展影響突出。就當前來看，電力營銷工作中仍然存在許多的問題?；诖?，本文將對電力營銷稽查在電力營銷管理中的作用進行分析。

關鍵詞：電力稽查;電力營銷;營銷管理

1 營銷稽查的工作內(nèi)容

在當前的電力銷售工作中，營銷稽查的工作內(nèi)容主要是檢測，并且對用戶的使用電量進行更好的監(jiān)測。在營銷稽查的具體工作中，目前很多地區(qū)的電力部門都有不同的工作模式和工作審核辦法，但根本原則還是通過有效的營銷稽查來保證用戶合理使用電量，并且對用戶電量進行必要的監(jiān)測和管理。這樣做的目的不僅是保證雙方的義務和權利，同時也能對某些不正常的使用電費進行更好的管理，如果出現(xiàn)問題，就可以在第一時間找出問題的原因，并對問題進行解決，從而不僅為用戶節(jié)省不必要的用電費用，同時也能降低用電損失，從而更好的保障用戶安全用電。同時，在營銷稽查中，電力企業(yè)也會通過計電裝置來檢測用戶用電情況，從而達到提升用戶使用電量的準確性和安全性。同時，通過不斷更新更加智能、更加先進的用電計量裝置，從而降低用戶電費使用的誤差。此外，營銷稽查的作用還體現(xiàn)在能夠更好的對用電抄錄人員的監(jiān)督和管理，從而做到全面、系統(tǒng)的分析和檢測用戶電量使用情況是否符合用戶實際情況。可以說，營銷稽查工作是電力部門的基本工作，也是電力部門實施電力營銷的重要工作，這就要求相關的電力營銷人員必須要嚴格遵守電力部門各種規(guī)章制度和流程，從而客觀的分析用戶資料和用戶實際用電情況。在實施營銷稽查的工作中，工作人員必須要經(jīng)常查看系統(tǒng)是否正常，一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在缺陷，必須要第一時間上報，并且馬上排除故障。

2 電力營銷管理現(xiàn)狀中的主要問題

2.1 企業(yè)營銷管理層管理水平待提升

在激烈的市場競爭環(huán)境下，電力企業(yè)中的管理人員也不得不開始將營銷管理工作納入企業(yè)發(fā)展的日程表中。然而，由于電力企業(yè)本身營銷業(yè)務繁多，業(yè)務涉及的范圍比較廣，這給企業(yè)管理人員從整體大局把控營銷管理工作帶來了很大困難，無形中也在一定程度上嚴重拉低了管理層的實際管理水平和管理效率[2]。如果管理人員的管理水平不能得到及時提升，勢必會影響到其日常的管理工作。而營銷管理環(huán)節(jié)中的任何一個環(huán)節(jié)倘若未能及時有效地得到處理，必然會引起消費者的不滿和投訴，這對企業(yè)形象而言是一大損傷。

2.2 缺乏有效的監(jiān)督機制

缺乏有效的監(jiān)督機制是我國電力企業(yè)營銷管理水平整體較低的重要原因。正是由于缺少有效的監(jiān)督，電力企業(yè)的管理環(huán)節(jié)中追責機制不明確，從而給管理人員消極怠工創(chuàng)造了機會。有些人甚至利用這樣的漏洞以權謀私，做出嚴重損害企業(yè)和公眾、國家利益的事。如果電力企業(yè)能夠針對營銷管理建立起一套有效的監(jiān)督機制，明確管理人員的責任和獎懲標準，就能在客觀上起到督促管理人員、提高管理人員管理水平的積極作用。

3 電力營銷稽查在電力營銷管理中的作用

3.1 明確電力營銷稽查管理工作內(nèi)容

為了更好的推動電力營銷稽查管理有序性的開展，電力企業(yè)需要及時明確電力營銷的工作管理內(nèi)容，并基于時代的發(fā)展而不斷的完善與優(yōu)化相關內(nèi)容[3]。首先，對電力用戶的用電量進行稽查，并對當前的電價進行加查。對于這樣兩點數(shù)據(jù)的稽查工作而言，可以為電力營銷工作提供更加充足的數(shù)據(jù)支持。其次，需要做好電力用戶的相關信息檔案記錄，并做好相應的稽查。借助稽查工作及時發(fā)現(xiàn)用電用戶的信息變化情況，并為電力企業(yè)的電能調(diào)配工作提供指引性支持。再次，電力營銷工作中必須做好稽查工作，借助稽查工作實現(xiàn)對用電企業(yè)信息的判斷，并確保電力營銷工作的合理性進行評價。最后，做好對電力企業(yè)的服務水平的稽查工作，借助稽查方式實現(xiàn)電力企業(yè)全面服務綜合水平的提升，從而提高企業(yè)在社會中的影響力，提高電力企業(yè)的綜合發(fā)展效益。

3.2 構建高素質(zhì)稽查團隊

為了進一步確保電力企業(yè)的電力營銷稽查管理工作的高效率、高水平的執(zhí)行，電力企業(yè)需要進一步強化稽查管理以及執(zhí)行人員的綜合工作水平，做好專業(yè)人才的培訓教育以及高素質(zhì)人才的引入，實現(xiàn)高素質(zhì)團隊的建設與優(yōu)化。在工作中可以從三個方面著手，一方面電力企業(yè)需要明確自身的電力營銷工作職責，并基于具體的工作任務以及實際的發(fā)展需求，做好高標準化的人員招聘，從根本上實現(xiàn)電力營銷稽查管理人員水平的提升。另一方面電力企業(yè)需要進一步強化管理人眼的崗前培訓工作模式。當前，電力企業(yè)的稽查管理人員仍然存在明顯的缺失現(xiàn)象，電力營銷工作的角度與思維應當積極轉(zhuǎn)變，以培養(yǎng)在職人員的專業(yè)性水平為主，促使當前在職人員可以有效開展電力營銷稽查管理工作。另外，企業(yè)方面還需要基于電力營銷稽查管理的工作需求制定詳細的獎勵與懲處制度，激發(fā)管理人員的危機管理意識，以自主性的方式促使人員的專業(yè)技能水平得以提高，從而滿足實際的哦概念股做需求。

3.3 加大營銷稽查管理工作的監(jiān)督力度

要做到這一點，企業(yè)首先要強化對電價電費管理的稽查監(jiān)督的力度。除了對電力營銷單位的營業(yè)報表和電費相關的賬務等進行定期抽查，還應當確保電力營銷相關的數(shù)據(jù)及時更新、準確有效。其次，企業(yè)還需要強化對營銷管理工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度，以提高企業(yè)的服務質(zhì)量、管理水平;最后，企業(yè)要能夠充分發(fā)揮電力營銷信息系統(tǒng)的作用，實現(xiàn)用電信息共享，使其在稽查工作中能夠作為依據(jù)幫助營銷稽查人員更好地進行監(jiān)督。

4 結束語

在當前的電力企業(yè)的營銷管理中，營銷稽查的重要性是不言而喻的，對于提升和推動電力企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益具有很大的作用。通過科學、全面的管理方式，就可以提升稽查工作的價值，這對于電力企業(yè)發(fā)展會有很大的意義。所以我國電力企業(yè)在實施營銷管理中，必須要充分認識到營銷稽查的重要性和作用，通過有效運用營銷稽查管理方式，從而不斷提升自身營銷管理工作的水平和質(zhì)量。

參考文獻

[1]鄧珊珊，陳輝.電力營銷稽查在營銷管理中的監(jiān)管作用[J].電力設備管理，2021（02）：127-129.

[2]顧一帆.營銷稽查在電力營銷管理中的運用[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2020（07）：158-159.

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