孫佳寶

摘要：隨著我國國民經(jīng)濟和社會的快速健康發(fā)展，供電系統(tǒng)企業(yè)仍面臨著新的市場發(fā)展挑戰(zhàn)和機遇，其中包括發(fā)展挑戰(zhàn)。在當(dāng)前國際電力行業(yè)市場上，雖然我國大型供電系統(tǒng)企業(yè)發(fā)展迅速，但同時，供電系統(tǒng)企業(yè)仍面臨諸多發(fā)展挑戰(zhàn)。然而，目前我國一些民營供電企業(yè)在電網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)管理方面還不是很熟練?？偟膩碚f，一些基本的管理問題嚴重阻礙了企業(yè)權(quán)力的健康發(fā)展。分析了我國供電民營企業(yè)電網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)管理的發(fā)展現(xiàn)狀，并對其未來發(fā)展戰(zhàn)略措施規(guī)劃進行了高度評價。

關(guān)鍵詞：電源;營銷管理;市場狀況

完善我國電力企業(yè)營銷優(yōu)化管理策略優(yōu)化，作為我國電力企業(yè)營銷優(yōu)化的核心管理工作，已經(jīng)受到越來越多企業(yè)的高度關(guān)注。作為提高我國電力企業(yè)營銷水平的主要載體，各大供電系統(tǒng)企業(yè)無疑是如此。

一、電力營銷工作的作用及地位

1.1關(guān)系著供電企業(yè)的發(fā)展

電力企業(yè)的基礎(chǔ)營銷工作主要負責(zé)按照國家統(tǒng)一的定制電價向公眾開放市場，合理回收電費，管理線損。因此，電力企業(yè)的基礎(chǔ)營銷工作責(zé)任重大，在我國供電企業(yè)的許多關(guān)鍵方面承擔(dān)著直接的經(jīng)濟社會工作和直接的社會利益責(zé)任。這將對我國供電企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生深遠影響，電力企業(yè)自身營銷的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、工作量、管理和質(zhì)量直接影響到社會，對其健康產(chǎn)生深遠影響，這關(guān)系到整個中國供電企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，關(guān)系到自身市場份額和市場份額的大局。

1.2對電力企業(yè)規(guī)劃方向的影響

電力公司專業(yè)營銷人員的主要工作人員通常需要與大多數(shù)客戶密切直接地打交道。通過與廣大客戶的密切接觸，充分了解和感受廣大客戶的偏好和實際發(fā)展需求，面向市場，面向廣大客戶，充分發(fā)揮企業(yè)市場導(dǎo)向的重要作用，幫助資深電力企業(yè)正確規(guī)劃企業(yè)未來的發(fā)展和成長方向，了解電力企業(yè)的實際市場動態(tài)和客戶的實際需求，制定正確的電力企業(yè)具體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和政策，充分滿足客戶的實際發(fā)展需求。因此，電力企業(yè)專業(yè)營銷人員的主要工作不僅可以廣泛應(yīng)用于企業(yè)中，還可以幫助資深電力企業(yè)制定一套安全、科學(xué)、合理的電力企業(yè)運營具體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

1.3體現(xiàn)供電企業(yè)形象

電力營銷工作面向千家萬戶，面向全社會。員工在營銷工作中的態(tài)度和表現(xiàn)將直接代表企業(yè)，反映企業(yè)的整體形象。因此，營銷應(yīng)始終樹立顧客至上、誠信服務(wù)的工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)樹立良好形象。

二、電力企業(yè)的營銷管理現(xiàn)狀

2.1市場電力需求日趨飽和

隨著我國國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展和完善，國家電力基礎(chǔ)設(shè)施和發(fā)電設(shè)施的配套建設(shè)越來越完善。自然資源的綜合充分利用主要來自火電廠的建設(shè)，這也將使我國的日常電力服務(wù)資源越來越充足，能夠充分滿足現(xiàn)代人的日常用電需求。同時，電力設(shè)施的不斷完善，使得電力用戶的日常用電需求越來越飽和。隨著我國電力企業(yè)市場需求的不斷完善和逐漸飽和，電力企業(yè)營銷的各種可持續(xù)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型和發(fā)展戰(zhàn)略不斷完善。

2.2電力企業(yè)電費管理存在一些困難

目前，電力企業(yè)有限責(zé)任公司難以繼續(xù)收取、監(jiān)督和管理地方電費。其中一個主要原因是難以繼續(xù)支付和收回當(dāng)?shù)仉娰M。目前，地方電費的收繳仍在繼續(xù)繳納和收回，如果地方電費收繳和收回出現(xiàn)困難，將無法有效支持中國地方電力企業(yè)股份有限公司的正常經(jīng)營管理，可能會嚴重直接影響中國地方電力企業(yè)自有固定資本的正常管理和運營，進而嚴重直接影響中國地方電力企業(yè)的正常運營和發(fā)展。目前，地方電費征收難的主要原因是電費征收的監(jiān)督管理方式。通過不斷收回當(dāng)?shù)仉娰M，有必要將工作人員轉(zhuǎn)移到當(dāng)?shù)匕l(fā)電站的用戶家中，然后將其接收回來。必須繼續(xù)支付和收取大量地方電費，這浪費了大量的財政時間和人力物力。許多企業(yè)和地方政府繼續(xù)支付和收取電費，監(jiān)督管理工作無法順利開展。這也是我國地方電費繼續(xù)征收監(jiān)督管理中的主要突出矛盾之一。

2.3營銷管理設(shè)備不先進

與發(fā)達國家的設(shè)備相比，我國現(xiàn)代電力企業(yè)營銷信息管理系統(tǒng)的設(shè)備還比較落后。進入21世紀后，許多發(fā)達國家的現(xiàn)代電力企業(yè)營銷信息管理系統(tǒng)設(shè)備沒有充分利用傳統(tǒng)的信息管理技術(shù)和現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)，使我國電力企業(yè)的營銷信息管理逐步走向智能化。但是，我國現(xiàn)代電力企業(yè)營銷管理設(shè)備沒有充分融合傳統(tǒng)的信息管理技術(shù)和現(xiàn)代電子技術(shù)，導(dǎo)致我國電力企業(yè)營銷信息管理和電子技術(shù)水平較低，影響我國電力企業(yè)的健康發(fā)展。

三、探討電力營銷管理的策略

3.1創(chuàng)新管理營銷模式

供電企業(yè)應(yīng)注重創(chuàng)新，突破原有傳統(tǒng)營銷管理經(jīng)驗的制約和局限，拓展視野，勇于變革，積極引進新思路和管理經(jīng)驗。企業(yè)應(yīng)鼓勵員工積極學(xué)習(xí)成功案例，提高技能。更加注重新老客戶服務(wù)關(guān)系的管理和維護，拓展新客戶市場，加強對新老客戶的研發(fā)和服務(wù)工作。在與新老客戶密切接觸的過程中，我們要更加注重人文關(guān)懷，堅持“以人為本”的工作理念對待客戶，處理客戶關(guān)系。這將使客戶感受到企業(yè)的誠意和可靠性，從而增強客戶粘性。此外，供電企業(yè)的創(chuàng)新工作應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)和管理入手，鼓勵領(lǐng)導(dǎo)積極創(chuàng)新，尋找新的工作思路和工作模式。一旦領(lǐng)導(dǎo)者能夠起到領(lǐng)導(dǎo)和示范作用，他們就能從根本上推動所有員工的工作。

3.2積極拓展電力市場

由于新能源的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用，電力市場面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。那么，在這種情況下，供電企業(yè)應(yīng)該積極采取措施，不斷開拓新的電力市場，以擴大其市場競爭力。供電企業(yè)可以結(jié)合當(dāng)前社會環(huán)境積極開展活動，激活客戶群體，如長期開展積分兌換禮品、多少積分兌換多少電等活動，不僅可以激活老客戶，提高老客戶的活動參與度，增加用戶粘性，降低客戶流失率，同時吸引新客戶的興趣并積極參與。供電企業(yè)也可以定期或不定期地實施一些優(yōu)惠策略來吸引目標人群。

結(jié)語：

完善整體營銷策劃和管理策略對促進我國電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和進步起著至關(guān)重要的作用。我國電力企業(yè)經(jīng)濟能否順利健康發(fā)展，經(jīng)濟效益和社會效益水平能否順利持續(xù)提高，需要不斷提高用戶的營銷服務(wù)意識。深入研究貫徹政策，提高電力企業(yè)整體營銷管理意識，加強電力企業(yè)管理者與電力用戶的密切合作，使我國電力企業(yè)盡快走上健康、現(xiàn)代化的發(fā)展道路。因此，我國企業(yè)應(yīng)認真做好我國電力企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略管理，為我國電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和進步提供廣闊的發(fā)展前景。

參考文獻

[1]蘇欣.電力市場條件下供電企業(yè)電力營銷管理辦法[J].工程建設(shè)與設(shè)計，2021（21）：222-224.

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