馬忠秋

(江西服裝學(xué)院 學(xué)生工作處，江西 南昌 330201)

當(dāng)前海外的新冠肺炎疫情仍較為嚴(yán)重，而我國疫情發(fā)展正走向一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，毫無疑問我國在抗擊這場世界流行病方面取得了巨大勝利。這得益于在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，人民至上、生命至上的理念得到充分貫徹和執(zhí)行，人民群眾的生命安全和身體健康得到有效保障。高校作為疫情防控的重要陣地，在國內(nèi)疫情防控迎來重要轉(zhuǎn)折的大環(huán)境下，全國各地高校相繼復(fù)工復(fù)學(xué)，步入了教學(xué)正軌。高校作為人群高度聚集的重點(diǎn)防控單位，仍需高標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控，切實(shí)維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定和師生身體健康。在此背景下，學(xué)生管理工作作為高校日常工作的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守底線原則、把握政策導(dǎo)向、切實(shí)履職盡責(zé)，努力為學(xué)生營造安全、安心的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。同時(shí)向?qū)W生大力宣傳學(xué)校的管理措施，普及健康防護(hù)知識(shí)，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)新冠肺炎疫情的長期性和復(fù)雜性，引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)理性、主動(dòng)參與學(xué)校疫情防控工作，形成群防群控的工作局面。

一、 疫情防控常態(tài)化背景下高校學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

1. 組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任壓力重大

盡管國內(nèi)疫情已全面好轉(zhuǎn)，高校仍然不能放松警惕，應(yīng)繼續(xù)維持疫情期間疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的專門職能，明確各部門工作職責(zé)，落實(shí)各部門負(fù)責(zé)人的主體責(zé)任，健全部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，始終把校園疫情防控工作落到實(shí)處。目前國內(nèi)高校大都進(jìn)入正常的教學(xué)工作，學(xué)生管理既面臨著傳統(tǒng)校園安全問題，又迎來了新的挑戰(zhàn)。需要學(xué)校各部門加大配合、管控、處置力度，共同保護(hù)師生人身財(cái)產(chǎn)安全。疫情防控常態(tài)化背景下學(xué)生的思想及行為等也發(fā)生了變化，需要充分認(rèn)識(shí)“后疫情時(shí)代”學(xué)生思想政治、教育管理工作的新情況。疫情防控常態(tài)化給學(xué)校的組織領(lǐng)導(dǎo)增加了難度，高校學(xué)生工作者要切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生工作的主動(dòng)性、實(shí)效性和科學(xué)性。

2. 心理健康教育任重道遠(yuǎn)

在疫情防控常態(tài)化背景下，學(xué)生的心理健康問題成為高校學(xué)生管理工作面臨的一大挑戰(zhàn)。這主要是由于特殊環(huán)境下大學(xué)生的內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生一定的焦慮和恐慌，這也是常人心理應(yīng)激反應(yīng)的本能體現(xiàn)。首先，大學(xué)生正處于成人初顯期，其心理成熟度有待進(jìn)一步提升，且思維品質(zhì)也亟待高校加強(qiáng)培養(yǎng)。大學(xué)生在此階段面對(duì)突發(fā)性危機(jī)時(shí)，容易產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，具體表現(xiàn)為緊張、恐慌、叛逆、僥幸等心理[1]。其次，部分大學(xué)生對(duì)于信息辨別能力相對(duì)較弱，面對(duì)一些謠言及其他不良信息，往往無法快速有效辨別，甚至在網(wǎng)絡(luò)上制造或傳播謠言，部分大學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面、消極的情緒，不利于其心理健康發(fā)展。最后，疫情防控常態(tài)化背景下，大學(xué)生的學(xué)習(xí)及生活環(huán)境發(fā)生了一系列變化，部分學(xué)生對(duì)手機(jī)過于依賴，沉迷于網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致其正常的生活和學(xué)習(xí)作息時(shí)間被打亂。

3. 安全應(yīng)急管理復(fù)雜嚴(yán)峻

疫情防控常態(tài)化背景下，學(xué)生進(jìn)出校園的頻次明顯降低，外出活動(dòng)的半徑有效縮小，大量人員長期聚集在相對(duì)封閉的空間里給校園安全管理帶來空前壓力。學(xué)校應(yīng)組織開展多種形式的文化活動(dòng)豐富學(xué)生的業(yè)余生活，同時(shí)減少學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的過度依賴。安全管理首要在防范，“防范于未然”勝于“亡羊補(bǔ)牢”，所以要在校園中面向師生經(jīng)常性、多形式地開展疫情防控、國家安全、網(wǎng)絡(luò)安全、消防安全、防詐騙、防盜竊等安全教育。按照教育部、省教育廳疫情防控常態(tài)化工作要求，學(xué)校必須時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，強(qiáng)化底線思維和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，定期研判疫情防控工作重點(diǎn)，落實(shí)應(yīng)急處置預(yù)案，開展突發(fā)應(yīng)急演練。這些都是學(xué)生日常管理的“加試題”，唯有切實(shí)把疫情防控常態(tài)化下的各項(xiàng)工作抓緊抓細(xì)抓實(shí)，才能有效維護(hù)全校師生生命財(cái)產(chǎn)安全，保障學(xué)校教育教學(xué)工作有序開展。

4. 網(wǎng)絡(luò)輿情防控更加緊張

疫情期間，國內(nèi)外輿論場出現(xiàn)了許多嘈雜的聲音，西方一些國家及個(gè)人的錯(cuò)誤言論和疫情政治化、污名化等政治操弄，同時(shí)敵對(duì)勢(shì)力加大對(duì)我國尤其是對(duì)大學(xué)生的意識(shí)形態(tài)滲透，這對(duì)大學(xué)生的“三觀”造成了一定的負(fù)面影響。黨和國家迅速處置、有力回應(yīng)，廓清了輿論迷霧，讓網(wǎng)絡(luò)空間保持清朗狀態(tài)。

疫情防控常態(tài)化背景下，高校依然面臨著國際和國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情壓力，主要是大學(xué)生存在以下三種特質(zhì)：一是大學(xué)生群體規(guī)模在我國網(wǎng)民中不容小覷，是當(dāng)前最大網(wǎng)民群體，大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)信息的主要接收者和積極傳播者，集體興奮點(diǎn)高度趨同，社群粘連屬性極易使大學(xué)生群體中的熱點(diǎn)問題產(chǎn)生圈層傳播[2]；二是當(dāng)前微信、抖音、微博等社交媒體的信息混雜，自媒體的推波助瀾，容易對(duì)高校系統(tǒng)的官方政策、通知等產(chǎn)生誤傳、誤解，引起突發(fā)性的輿情反轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)；三是高校系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)政策理解的簡單化、執(zhí)行的僵硬化，管理培訓(xùn)不到位，對(duì)教師群體的關(guān)懷和支持不足等，易引發(fā)高校系統(tǒng)內(nèi)部自黑式輿情反轉(zhuǎn)，疫情防控常態(tài)化背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作時(shí)刻不能放松。

二、 疫情防控常態(tài)化背景下高校學(xué)生管理工作對(duì)策

1. 壓實(shí)工作責(zé)任，嚴(yán)格問責(zé)機(jī)制

盡管國內(nèi)疫情已得到較好控制，但是海外抗疫形勢(shì)依然嚴(yán)峻，許多國家和地區(qū)仍處于失控狀態(tài)，進(jìn)一步加大了全球疫情防控壓力。從醫(yī)學(xué)角度講，我們對(duì)新冠病毒的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)其傳播規(guī)律還沒研究清楚，現(xiàn)在還不是歇口氣的時(shí)候，還要對(duì)疫情是否反復(fù)保持足夠警惕。正如中國工程院王辰院士所說：“別以為已經(jīng)勝利了，大家只是對(duì)新冠缺乏想象力?！睆哪壳耙咔榘l(fā)展形勢(shì)來看，新冠肺炎給人類帶來的破壞不亞于一場戰(zhàn)爭，抗疫就是保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)安全的阻擊戰(zhàn)，當(dāng)前我們除了常態(tài)化防控已別無選擇。祈望疫情短期內(nèi)得到控制是不可能的，外防輸入是國內(nèi)中低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的防疫重點(diǎn)。學(xué)校屬于人員高度密集場所，時(shí)刻不能放松警惕。疫情期間防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的專門職能非但不能削弱，還須優(yōu)化加強(qiáng)，要明確各部門的工作職責(zé)，落實(shí)各部門負(fù)責(zé)人的主體責(zé)任，健全各部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)施嚴(yán)格問責(zé)機(jī)制，警示各部門對(duì)疫情時(shí)刻保持警惕，自始至終把校園疫情防控工作落到實(shí)處。要落實(shí)疫情防控常態(tài)化總體要求：一是堅(jiān)持預(yù)防為主；二是落實(shí)“四早”措施；三是突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)；四是強(qiáng)化支撐保障。

2. 加強(qiáng)心理篩查，適時(shí)危機(jī)干預(yù)

疫情防控常態(tài)化背景下，大學(xué)生的生活社交依然受到一些空間限制，他們經(jīng)過長時(shí)間的封閉學(xué)習(xí)和生活，難免產(chǎn)生心理上的不適應(yīng)[3]，所以，對(duì)大學(xué)生的人文關(guān)懷特別重要。尤其對(duì)本身有心理問題的學(xué)生要加強(qiáng)跟蹤、關(guān)注、疏導(dǎo)，各部門要協(xié)同聯(lián)動(dòng)，保持信息的暢通，發(fā)現(xiàn)異常學(xué)生要第一時(shí)間上報(bào)并處置，及時(shí)干預(yù)化解出現(xiàn)的心理危機(jī)。對(duì)于心理狀況正常的學(xué)生，要經(jīng)常性開展心理健康教育，引導(dǎo)學(xué)生注重心理健康，保持陽光心態(tài)，提高抗挫能力。高校心理健康部門要加大心理篩查的頻次，建議由每學(xué)期1次改為2次，提升及時(shí)發(fā)現(xiàn)心理異常的概率。篩查只是技術(shù)手段，并不能確保萬無一失，對(duì)于重度或突發(fā)心理異常的學(xué)生，還需要學(xué)校健全的機(jī)制和學(xué)生管理工作者的強(qiáng)烈責(zé)任心。

當(dāng)前，盡管國內(nèi)不少高校針對(duì)大學(xué)生心理健康問題開展了一系列的干預(yù)活動(dòng)，對(duì)大學(xué)生的心理健康進(jìn)行教育和輔導(dǎo)。例如，部分高校通過開展心理咨詢和輔導(dǎo)為大學(xué)生提供心理健康指導(dǎo)服務(wù)，還有部分高校開展心理健康教育主題活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生以積極、陽光的心態(tài)面對(duì)突發(fā)性公共危機(jī)。但總體來看，高校在開展心理健康教育過程中依然面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。高校學(xué)生管理要充分重視學(xué)生心理健康教育及指導(dǎo)，將其系統(tǒng)化地納入學(xué)生管理工作體系，使疫情防控常態(tài)化背景下的高校學(xué)生管理工作能夠依據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)及實(shí)際發(fā)展需求而調(diào)整心理健康教育的重點(diǎn)，從而促進(jìn)大學(xué)生心理素質(zhì)的提升。

3. 優(yōu)化防控方案，強(qiáng)化反應(yīng)機(jī)制

疫情防控將是學(xué)校未來較長一段時(shí)間的重點(diǎn)工作，校內(nèi)各部門疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組職能需要優(yōu)化加強(qiáng)，尤其是協(xié)同聯(lián)動(dòng)快速反應(yīng)機(jī)制必須得到強(qiáng)化，疫情防控方案及時(shí)細(xì)化優(yōu)化，適時(shí)組織開展應(yīng)急演練，值班人員保持24小時(shí)內(nèi)無縫銜接。各級(jí)網(wǎng)格化管理工作體系時(shí)刻保持工作不斷檔，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)啟動(dòng)逐級(jí)報(bào)告機(jī)制，處置疫情各司其職，分工協(xié)作明確，服務(wù)保障有力有效，督察督導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確，疫情防控臺(tái)賬及時(shí)完善。

同時(shí)，對(duì)于校園內(nèi)可能發(fā)生的火災(zāi)、盜竊、詐騙、學(xué)生突發(fā)疾病等突發(fā)情況，也要有相應(yīng)的應(yīng)急處置預(yù)案，不發(fā)生最理想，一旦發(fā)生則要以最迅速、有力、科學(xué)的手段第一時(shí)間進(jìn)行干預(yù)處置[4]。要充分利用網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)群組、微信公眾號(hào)、宣傳欄、電子顯示屏、橫幅、海報(bào)等載體傳播安全知識(shí)，讓師生不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，自覺保護(hù)好自己的人身財(cái)產(chǎn)安全，有效降低校園安全風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。

4. 暢通反饋渠道，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切

疫情防控常態(tài)化背景下，我們既面臨著國際國內(nèi)復(fù)雜嚴(yán)峻的防疫形勢(shì)，又面臨全球百年未有之大變局。大學(xué)生對(duì)疫情防控、國防安全、局部沖突、貿(mào)易摩擦、恐怖主義、環(huán)境保護(hù)等重大國際形勢(shì)比較感興趣，容易激起輿論焦點(diǎn)，因此高校應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)化解，消除關(guān)切疑點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)是高校輿論宣傳的主陣地[5]，應(yīng)當(dāng)及時(shí)回?fù)翦e(cuò)誤言論，化解輿論風(fēng)波，以高度的責(zé)任感和使命感維護(hù)國家意識(shí)形態(tài)安全。

學(xué)生長時(shí)間生活在相對(duì)嚴(yán)格管控的空間里易產(chǎn)生反抗情緒，易對(duì)觸及自身利益的事件激發(fā)抵觸心理。比如學(xué)校出臺(tái)的一些管理制度措施，以及安全、衛(wèi)生、考務(wù)、成績等涉及學(xué)生切身利益的事件易形成輿論熱點(diǎn)。學(xué)校應(yīng)及時(shí)暢通反饋渠道，回應(yīng)師生關(guān)切，在出臺(tái)關(guān)乎學(xué)生切身利益的規(guī)定時(shí)應(yīng)充分調(diào)研醞釀，發(fā)布前開展網(wǎng)絡(luò)征詢，征求師生意見和建議，盡量避免網(wǎng)絡(luò)輿論生成。

學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立暢通的學(xué)生意見反饋渠道，及時(shí)解決學(xué)生反映的問題；加強(qiáng)教育，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣；積極引導(dǎo)學(xué)生把關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的文娛活動(dòng)和主題教育活動(dòng)上，培育學(xué)生正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀；做好后勤服務(wù)保障，滿足學(xué)生的正當(dāng)需求。對(duì)學(xué)生合理訴求要認(rèn)真分析研判，改善優(yōu)化工作措施，密切關(guān)注困難群體和特殊群體，多做有溫度、暖人心的工作，切實(shí)幫助學(xué)生解決實(shí)際問題和困難。

三、 結(jié)語

疫情防控常態(tài)化背景下，學(xué)校在全面恢復(fù)正常學(xué)習(xí)、工作、生活秩序的同時(shí)，還要對(duì)疫情時(shí)刻保持警惕，把疫情防控意識(shí)和措施融入日常工作。要提示師生注意戴口罩、勤洗手、少聚集、保持安全社交距離等良好衛(wèi)生習(xí)慣，做好疫情反復(fù)的心理準(zhǔn)備，樹立長期常態(tài)化抗疫的準(zhǔn)備。同時(shí)要全面落實(shí)“外防輸入、內(nèi)防反彈”的總體防控策略，堅(jiān)持及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準(zhǔn)管控、有效救治，有力保障人民群眾生命安全和身體健康，有力保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序全面恢復(fù)。