文/肖有為
快消品銷售,大家常常說(shuō)“銷量都是壓出來(lái)的”。這話放在前些年的增量時(shí)代,完全沒毛病。可如今,已然到了存量時(shí)代,銷量豈能一“壓”了之?
君常見,壓庫(kù)壓薄了利潤(rùn),壓亂了市場(chǎng),壓出來(lái)大量臨期(或過(guò)期)貨,壓倒了一眾品牌,壓垮了不少商家。盡管如此,壓庫(kù)移庫(kù)的故事每年仍然在快消企業(yè)“上演”,哪怕效果一年不如一年。
如何才能給“壓庫(kù)”減減壓呢?概括來(lái)說(shuō),就是要正本清源、守正創(chuàng)新。也就是要從根本上整頓,從源頭上清理,在恪守正道的同時(shí),探尋新的思路與方法。具體來(lái)說(shuō),可嘗試從以下幾個(gè)方面著手。
壓貨一般指長(zhǎng)期或階段時(shí)間內(nèi)占?jí)嘿Y金、無(wú)法及時(shí)銷售、占據(jù)庫(kù)存、不能產(chǎn)生利潤(rùn)的商品。壓貨無(wú)外乎這樣幾個(gè)目的。其一,為銷售旺季做庫(kù)存準(zhǔn)備,防止物流滯后帶來(lái)的斷貨、缺貨。其二,通過(guò)擠占渠道,防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪網(wǎng)點(diǎn)。其三,通過(guò)庫(kù)存和資金雙重壓力傳導(dǎo),激發(fā)渠道商自主銷售。其四,通過(guò)企業(yè)內(nèi)部銷售激勵(lì),促成市場(chǎng)開發(fā)。此外,還有處理企業(yè)滯銷品、重大營(yíng)銷推廣活動(dòng)等等。目的不同,壓貨的方式、方法也就不同。壓貨是把雙刃劍,企業(yè)不能盲目地為了銷量,不顧及市場(chǎng)實(shí)際一味地壓貨。要通過(guò)明晰壓貨的階段性目的,來(lái)探尋不同的壓貨方法與路徑。
壓貨的對(duì)象,不外乎渠道和終端網(wǎng)點(diǎn)。僅僅壓貨在渠道,沒有終端網(wǎng)點(diǎn)分銷的壓貨,純粹是移庫(kù)。有了眾多終端網(wǎng)點(diǎn)的壓貨,大規(guī)模消費(fèi)才成為可能。因此,壓貨之前,要專門對(duì)渠道情況進(jìn)行盤點(diǎn)??蛻艨偟幕鶖?shù)有多大?核心客戶又有多少?近年來(lái)核心客戶的銷售額變化多大?核心客戶的推新能力如何?核心客戶的業(yè)務(wù)重心有沒有轉(zhuǎn)移?終端網(wǎng)點(diǎn)的開拓與留存怎樣?所在區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化?總之,要對(duì)重點(diǎn)渠道逐一梳理,情況了然于胸,才能有的放矢,壓貨精準(zhǔn)。功能相對(duì)完善的企業(yè),對(duì)于涉及的內(nèi)容還可更細(xì)化,變成常規(guī)的制度設(shè)計(jì),2—3 個(gè)月更新一次,為市場(chǎng)決策提供可行性參考。
通過(guò)對(duì)重點(diǎn)渠道的盤點(diǎn),可以發(fā)現(xiàn)渠道的現(xiàn)狀是殘缺不全還是羽翼豐滿。對(duì)于渠道的七零八落,必須深挖緣由,著手渠道修復(fù)。是市場(chǎng)遺留問題沒解決,還是價(jià)格上沒利潤(rùn),還是業(yè)務(wù)人員無(wú)作為——針對(duì)具體問題具體分析,拿出切實(shí)可行的措施,讓渠道看到信心,愿意與企業(yè)共患難。修復(fù)是一方面,更要科學(xué)評(píng)估,適度拓展渠道的廣度、深度與精度。譬如,針對(duì)部分快消行業(yè),頭部企業(yè)瘋狂封鎖常規(guī)終端網(wǎng)點(diǎn),時(shí)下火熱的社區(qū)團(tuán)購(gòu)是不是可考慮介入,繞開炮聲密集的封鎖,嫁接社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)資源,用生鮮的剛需捆綁企業(yè)產(chǎn)品來(lái)為我所用,或許是一條路。再則,在渠道多元化方面,跨行業(yè)尋找融合點(diǎn),利用好的、新的觸點(diǎn)(線下和線上)。在終端市場(chǎng),一定是誰(shuí)與消費(fèi)者距離越近,誰(shuí)越可能與消費(fèi)者建立關(guān)系,通過(guò)關(guān)系的建立,設(shè)置營(yíng)銷鏈接,創(chuàng)建新的營(yíng)銷渠道。
快消品的常規(guī)渠道,未來(lái)在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間都將發(fā)揮主渠道的效能。由于20 世紀(jì)50、60、70年代渠道商的市場(chǎng)意識(shí)作祟,渠道的發(fā)展急需與時(shí)俱進(jìn)。20世紀(jì)80、90年代作為新生代的渠道商迎來(lái)高光時(shí)刻。其間,難免有新舊渠道斷層。這時(shí),部分有眼光的企業(yè)可以改造有網(wǎng)絡(luò)資源又缺乏變革的老一代渠道商,也可整合有沖勁迫切希望做大做強(qiáng)的新一代渠道商。通過(guò)渠道聯(lián)姻利益聯(lián)盟的方式,迅速?gòu)?qiáng)化渠道根基,廠商融合發(fā)展,讓壓貨等變成聯(lián)盟體的自覺行動(dòng)。聯(lián)盟體的合作,以充分調(diào)動(dòng)原有渠道商的積極性為原則,以有序推進(jìn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展為準(zhǔn)繩,明晰責(zé)、權(quán)、利,在逐步摸索中完善,再規(guī)模復(fù)制,完成對(duì)渠道的掌控性改造。
壓貨除了講求時(shí)間節(jié)點(diǎn)的選擇、壓貨力度的大小、壓貨頻次的多寡、壓貨產(chǎn)品的搭配外,更要注重壓貨方案的設(shè)計(jì)。通常的訂貨會(huì)、送電瓶車、抽旅游獎(jiǎng)等,客戶見得多了,吸引力就減弱了。而直接送本品又等同于死路。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品的信息差越來(lái)越少了,怎么辦?一些專為廠家提供促銷品的公司應(yīng)運(yùn)而生了。譬如小電器類、科技產(chǎn)品類等,價(jià)格不透明,在天貓或京東上標(biāo)高價(jià),作為價(jià)格標(biāo)桿,讓消費(fèi)者知悉價(jià)格,專注對(duì)接有需求的企業(yè),企業(yè)采購(gòu)?fù)?—2 折拿貨。常見的有智能洗手器、廚房?jī)羲?、空氣凈化器?5度降溫杯等。企業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)候,分渠道層級(jí)嵌入壓貨方案之中。壓貨套路,要求新求變,喂飽渠道的欲望。當(dāng)然,也得注意,高附加值的促銷品,不能作價(jià)變現(xiàn),更要給壓貨對(duì)象找一個(gè)“大力度”壓貨的理由,不能自圓其說(shuō)就沒效果了。
動(dòng)銷才是壓貨的命門。大量的壓貨之所以壓得產(chǎn)品臨期或過(guò)期,甚至渠道崩盤,都是動(dòng)銷不暢惹的禍。為此,在壓貨之前,要樹立動(dòng)銷先行的觀念。動(dòng)銷是涉及面廣,單純靠壓貨解決不了。動(dòng)銷的對(duì)象有渠道商動(dòng)銷、終端店動(dòng)銷、消費(fèi)者動(dòng)銷、組織動(dòng)銷等。組織執(zhí)行不力、渠道商不配合、終端不推介、消費(fèi)者不理睬,再好的動(dòng)銷策略也無(wú)濟(jì)于事。動(dòng)銷的核心策略,主要有產(chǎn)品組合動(dòng)銷、價(jià)格組合動(dòng)銷、渠道組合動(dòng)銷、其他組合動(dòng)銷等。產(chǎn)品是動(dòng)銷的天然媒介,選取壓貨產(chǎn)品至關(guān)重要。對(duì)于壓貨的核心產(chǎn)品,要考慮動(dòng)銷遇阻的預(yù)備方案,是區(qū)域調(diào)劑消化,還是改換渠道消化,還是搭售處理,還是同專業(yè)的臨期貨處理平臺(tái)包銷等,都要預(yù)案在先,不是臨陣磨槍,亂了章法。特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盛行的當(dāng)下,傳播碎片化甚至說(shuō)粉塵化,壓貨信息的傳播,更考驗(yàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員。要從單一“陸軍”,變身成“海、陸、空”多棲部隊(duì)作戰(zhàn),傳播要真正助力,還有很長(zhǎng)的路要走。
給予壓貨減壓,不是不壓貨,而是適度壓貨、良性壓貨,讓壓貨輕裝上陣。壓貨除了考量壓貨產(chǎn)品組合、壓貨政策力度、壓貨針對(duì)對(duì)象、壓貨時(shí)間節(jié)點(diǎn)、壓貨頻次等外,更要上升到企業(yè)的一種戰(zhàn)略,用系統(tǒng)思維來(lái)組織應(yīng)對(duì)。當(dāng)前隨著一物一碼技術(shù)的應(yīng)用深入,可以提升壓貨的針對(duì)性和精準(zhǔn)性,適時(shí)備貨、補(bǔ)貨。對(duì)于部分尚未啟用一物一碼的傳統(tǒng)中小企業(yè),可以啟用前置倉(cāng),將產(chǎn)品移至重點(diǎn)市場(chǎng)圈位。企業(yè)端口前移,統(tǒng)籌規(guī)劃與調(diào)劑。與其一味渠道移庫(kù)形成“腸阻塞”,不如企業(yè)主動(dòng)移庫(kù),精準(zhǔn)洞悉區(qū)塊市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、渠道動(dòng)向、消費(fèi)態(tài)勢(shì)等,把壓貨、壓庫(kù)的工作納入戰(zhàn)略高度來(lái)運(yùn)營(yíng)。
綜上,企業(yè)做到了這幾個(gè)方面,才能為壓貨切實(shí)減壓,輕裝壓貨也才成為可能。