12月28日網(wǎng)易云音樂2020年度聽歌報告上線，1月4日支付寶2020年度賬單上線，招商銀行等App 也紛紛上線年度賬單。

時說新語：

自2014年支付寶在開始發(fā)布用戶年度賬單以來，每年元旦前后推出用戶年度報告已成為各大平臺的共識。

目前大多數(shù)App 的年度報告是以平面滑動的方式供用戶翻閱，最終生成一張圖片，而小紅書今年創(chuàng)新性地采用了短視頻形式，但考慮最周到的還屬網(wǎng)易云音樂：以滑動翻頁的形式查閱，最終生成圖片或是視頻由用戶自由選擇。小紅書把握了短視頻社交趨勢但忽略了用戶翻頁查閱的習(xí)慣；網(wǎng)易云音樂則兩者兼顧給用戶帶來了更好地使用體驗。

用戶年度報告不是一堆冷冰冰的數(shù)據(jù)，而是帶有人情味兒的交流。交通銀行的用戶年度報告只陳列了四個數(shù)據(jù)，蜻蜓點水式的年度報告毫無亮點，難以引起用戶共鳴。中國移動的年度報告則在通話最多的日子里加上了“不論多忙要記得喝水休息”的問候，招商銀行根據(jù)行程時間加上了“要記得早點回家”的提醒，充分體現(xiàn)了品牌對用戶生活的關(guān)心，更容易獲取用戶好感從而推動其主動傳播。

當(dāng)用戶年度報告從一種玩法變成現(xiàn)象，品牌不能盲目跟風(fēng)，而應(yīng)根據(jù)自身特性，從用戶角度出發(fā)，制作出有價值的年度報告。畢竟用戶報告的本質(zhì)是品牌營銷，在用戶期待之下給出滿意的答復(fù)，才能促進用戶主動傳播，從而不斷擴大聲量。

——司燕珂