·職業(yè)小貼士·

從業(yè)者：四喜丸子

從業(yè)年限：7年一句話(huà)感受：機(jī)關(guān)不是“高大上”的“養(yǎng)老所”，而是自我歷練的競(jìng)技場(chǎng)

從業(yè)地點(diǎn)： 成都

對(duì)口專(zhuān)業(yè)：交通運(yùn)輸、交通工程等專(zhuān)業(yè)

從業(yè)門(mén)檻：大專(zhuān)及以上

能力要求：有較好的溝通能力、寫(xiě)作能力

晉升路徑：辦事員→科員→科長(zhǎng)→處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

薪資水平：7萬(wàn)元—20萬(wàn)元/年

入職提醒：工作壓力大，事務(wù)性工作繁雜，需要有較強(qiáng)的抗壓能力

我是鐵道機(jī)關(guān)里綜合部門(mén)的一名小科員。提到鐵路行業(yè)，大家都覺(jué)得來(lái)勁兒，都說(shuō)鐵路行業(yè)是“鐵老大”，倍兒有面，能在這行工作應(yīng)該是無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的了，但我想說(shuō)非也。一來(lái)鐵路行業(yè)逐漸市場(chǎng)化，沒(méi)有了國(guó)家原有的扶持力度，需要依靠自身解決一系列生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，而作為帶有民生公益性質(zhì)的服務(wù)類(lèi)企業(yè)，媒體的鏡頭常常聚焦過(guò)來(lái)，所以我們承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是相當(dāng)大的。二來(lái)綜合部門(mén)如同機(jī)關(guān)的大腦，需要快速思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，所以我們更多的時(shí)候是忙前忙后搞服務(wù)，而不是坐在辦公室里頤指氣使。

如何才能做好服務(wù)？鐵道機(jī)關(guān)雖然是改革開(kāi)放中的“老年代表”，但時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高往往是常態(tài)，尤其是機(jī)關(guān)綜合部門(mén)，放眼望去，四周皆是“超人”。因此，我們常自嘲是地道的“打雜工”。

有效的溝通是解決一切問(wèn)題的關(guān)鍵

或許你還不知道，辦公室工作最基本也最重要的能力，不僅是別人花兩個(gè)小時(shí)制作的Excel 表，你能用兩分鐘做出來(lái)，也不僅是文采飛揚(yáng)，各種報(bào)告材料信手拈來(lái)，更是會(huì)說(shuō)話(huà)、善溝通。

舉個(gè)例子，每年春運(yùn)，是我們最頭疼的時(shí)候。雖然我們部門(mén)不是窗口單位，但我們也要準(zhǔn)備春運(yùn)誓師動(dòng)員會(huì)、春運(yùn)主題宣傳策劃、各基層安全大檢查、支援春運(yùn)的列車(chē)組人員物資配備等工作，繁雜的工作一項(xiàng)接一項(xiàng)布置下來(lái)，常需要同步開(kāi)展。領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí)，非?？简?yàn)?zāi)愕臏贤芰屠斫饽芰ΑＳ行┈嵥榈氖虑樗J(rèn)為可能不太重要或者你應(yīng)該知曉，就習(xí)慣性用兩三分鐘跟你講，你或許只聽(tīng)懂了一半，甚至完全聽(tīng)不懂。這時(shí)你若一味點(diǎn)頭，轉(zhuǎn)過(guò)頭就瞎忙活，或去問(wèn)同事，那當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)找你問(wèn)結(jié)果時(shí)，你可能剛搞清楚，正要著手準(zhǔn)備，這樣搞不好會(huì)拖累整個(gè)部門(mén)的春運(yùn)業(yè)績(jī)。

還有工作對(duì)接也很考驗(yàn)我們的溝通交流能力。機(jī)關(guān)部門(mén)很多工作都需要其他科室或者下層單位配合，無(wú)論是一項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)還是一個(gè)會(huì)議通知，都需要在做之前聯(lián)系對(duì)方，反復(fù)確認(rèn)后才能算數(shù)。如果是一線(xiàn)基層單位，大部分都是日夜倒班，我們還得配合他們的時(shí)間開(kāi)展工作。

好的工作習(xí)慣很重要

我每天會(huì)提前半小時(shí)來(lái)到辦公室，打開(kāi)公司內(nèi)部辦公郵箱查收郵件，查閱上級(jí)發(fā)布的相關(guān)管理制度文件、事務(wù)通報(bào)及實(shí)時(shí)信息。

之后，在手寫(xiě)記錄本上列出當(dāng)天的工作清單，注明完成時(shí)限，然后按照“特急特重要”“特急一般重要”“一般急特重要”“一般急一般重要”以及“臨時(shí)性工作安排”5 個(gè)等級(jí)，給工作清單排序。每完成一項(xiàng)，在后面打個(gè)鉤。

這些準(zhǔn)備工作完成之后就該去參加公司的早會(huì)了。公司每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分管的工作不一樣，涉及的工作要求也是不一樣的，做好會(huì)議記錄是必須的。難免有些年紀(jì)稍大、愛(ài)忘事兒的領(lǐng)導(dǎo)常常會(huì)反過(guò)來(lái)問(wèn)你工作是怎么安排的，這時(shí)候你得答得上來(lái)，至少在紙面上有東西可看，否則就很尷尬了。

以上這些都是很基本的工作，工作匯報(bào)才是重頭戲。有一次，公司搞“5S”建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)在早會(huì)上安排我去檔案室整理近三年鐵路運(yùn)輸規(guī)章制度，會(huì)后我按照機(jī)車(chē)、供電、電務(wù)等鐵路運(yùn)輸中不同的系統(tǒng)編排資料，依次整理建檔。工作進(jìn)行了兩三天后，我突然發(fā)現(xiàn)之前整理的順序竟全部“亂碼”了。后來(lái)我才知道，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不清楚我的工作進(jìn)度，所以讓另一個(gè)同事幫忙整理，那位同事按照安全管理類(lèi)、技術(shù)作業(yè)類(lèi)、日常管理類(lèi)對(duì)檔案進(jìn)行了再次編排，導(dǎo)致我之前做的變成了“無(wú)用功”！經(jīng)過(guò)反思，我知道若我及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)安排其他人幫忙。因此，雖然執(zhí)行任務(wù)很重要，但及時(shí)匯報(bào)更重要。我們可以把這當(dāng)作一場(chǎng)乒乓球賽，領(lǐng)導(dǎo)是發(fā)球方，安排工作;你是接球方，落實(shí)工作。有去有來(lái)，比賽才能正常進(jìn)行下去。

筆桿子一定要硬

我們每天會(huì)有大量的文字材料需要撰寫(xiě)，除擬定各類(lèi)鐵路安全運(yùn)輸管理制度文件、職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)及鐵路企業(yè)文化建設(shè)方案外，還要寫(xiě)年度總結(jié)、工作報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言材料、部門(mén)匯報(bào)材料等。公文與散文隨筆不同，講究結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)句對(duì)仗，用詞精準(zhǔn)，風(fēng)格嚴(yán)肅。所以我們不僅要有良好的寫(xiě)作基礎(chǔ)和編輯能力，還需準(zhǔn)確把握度的問(wèn)題。比如“有待提高”和“能力不足”這兩個(gè)詞其實(shí)意思區(qū)別很大，前者是片面否定，后者是全面否定，我們要準(zhǔn)確運(yùn)用。如果某天上級(jí)組織來(lái)視察工作，寫(xiě)好的材料給領(lǐng)導(dǎo)作會(huì)議報(bào)告時(shí)才發(fā)現(xiàn)用詞不當(dāng)，或制定的規(guī)章制度發(fā)布后才發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)別字或有歧義，等等，那該多可怕，這些看似不打緊的失誤要么會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)臉色難看，要么會(huì)讓機(jī)關(guān)運(yùn)營(yíng)難堪，甚至?xí)l(fā)安全事故。

做事情一定要過(guò)腦子

記得剛轉(zhuǎn)崗到辦公室工作那會(huì)兒，領(lǐng)導(dǎo)安排我去給生產(chǎn)一線(xiàn)職工搞慰問(wèn)，但慰問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)一直沒(méi)發(fā)下來(lái)，我向其他同事咨詢(xún)了一下，收到的答復(fù)是人均200 元，于是我立馬通知財(cái)務(wù)打款，高高興興地挨家挨戶(hù)去慰問(wèn)。完事后才收到了上級(jí)關(guān)于慰問(wèn)的指示，標(biāo)準(zhǔn)是人均100 元。而此行我一共慰問(wèn)了19 人，多發(fā)出去1900 元。你能想象把錢(qián)送出去再要回來(lái)的我有多難嗎？我不但群眾基礎(chǔ)沒(méi)打好，還碰了一鼻子灰。后來(lái)，我才明白，沒(méi)有以正式文件通知的標(biāo)準(zhǔn)都是不可靠的！

所以說(shuō)，做事情一定要過(guò)腦子，在機(jī)關(guān)部門(mén)更是如此。凡事都必須想清楚“是什么”“做什么”“怎么做”，實(shí)在拿不準(zhǔn)的話(huà)，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)也是可以的，千萬(wàn)別腦子一熱就去搞事情了。

保持良好的心態(tài)，負(fù)重前行

我是一個(gè)心眼兒小、愛(ài)計(jì)較的人，從踏入辦公室到現(xiàn)在，我因?yàn)榇蝈e(cuò)參會(huì)代表名字、報(bào)錯(cuò)合同樣本、發(fā)錯(cuò)工作信息等大大小小的事務(wù)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)過(guò)29 次，但每一次我都會(huì)從錯(cuò)誤中成長(zhǎng)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免下次再犯同類(lèi)錯(cuò)誤。我想說(shuō)的是，犯錯(cuò)并不可怕，從踏入職場(chǎng)開(kāi)始我們就會(huì)面臨各種坑。只要我們擺正心態(tài)，有目標(biāo)并朝著這個(gè)目標(biāo)不斷付出，會(huì)走得越來(lái)越順的。

職場(chǎng)如同戰(zhàn)場(chǎng)，入職7 年的我還處于基層。在這里，有著它的傳統(tǒng)，注重論資排輩，大部分上層領(lǐng)導(dǎo)都是四五十歲的人。雖然我也懊惱過(guò)，但我一直相信機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人的，只要是金子總會(huì)發(fā)光的。何況在這里，時(shí)間的歷練何嘗不是對(duì)我的一種幫助呢？