李舜釔

【摘要】現(xiàn)階段，信息科技實(shí)現(xiàn)了迅猛的發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為人們生產(chǎn)生活中十分重要的工具，發(fā)揮了巨大的作用，且越來(lái)越呈現(xiàn)出智能化、自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)，為人們工作效率的提升做出了極大的貢獻(xiàn)。需要關(guān)注的是，在計(jì)算機(jī)的運(yùn)行過(guò)程中，因?yàn)楦黝愐蛩氐挠绊懯蛊滠浖布鹊韧霈F(xiàn)不同程度的故障或者問題，在這樣的情況下，就需要切實(shí)做好故障的診斷和維護(hù)工作，這樣才能確保計(jì)算機(jī)維持在高質(zhì)量的運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)而呈現(xiàn)出自身的效能。結(jié)合這樣的情況，本文重點(diǎn)分析計(jì)算機(jī)軟件硬件故障診斷以及維護(hù)策略等相關(guān)內(nèi)容，希望本文的分析能夠?yàn)橛?jì)算機(jī)安全穩(wěn)定的運(yùn)行提供一定的參考。

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)軟硬件;故障診斷;維護(hù)策略

中圖分類號(hào)：TN92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.24.026

1. 引言

計(jì)算機(jī)在當(dāng)前得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用和普及，為人們提供娛樂、工作、生活等各方面的便捷服務(wù)，在醫(yī)療等一系列相關(guān)行業(yè)中都承擔(dān)著十分重要的角色，在計(jì)算機(jī)的運(yùn)行過(guò)程中，要充分做好軟件、硬件等相關(guān)方面的故障診斷工作，對(duì)于不同步驟進(jìn)行精準(zhǔn)有效的診斷和評(píng)估，進(jìn)而呈現(xiàn)出應(yīng)有的診斷效果，使故障能夠得到充分的消除。同時(shí)，要加大運(yùn)維管理的力度，落實(shí)更切實(shí)可行的維護(hù)策略，進(jìn)而使計(jì)算機(jī)軟件硬件的指標(biāo)參數(shù)能夠維持正常，為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)更高效的運(yùn)行提供必要支持。

2. 計(jì)算機(jī)軟硬件常見故障與主要原因

2.1 常見故障

2.1.1 開機(jī)無(wú)顯示故障

這種故障相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較常見的，通常情況下出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的計(jì)算機(jī)顯示器損壞或者顯示器的線路存在不同程度的接觸不良等相關(guān)方面的問題。另外，在運(yùn)行的過(guò)程中，因?yàn)殡妷翰粔蚍€(wěn)定，出現(xiàn)忽高、忽低等方面的問題，會(huì)加劇這種問題，進(jìn)而導(dǎo)致開機(jī)的過(guò)程中沒有任何的顯示。（2）黑屏故障。這種故障也是十分常見的故障之一，是因?yàn)橛?jì)算機(jī)針對(duì)相對(duì)應(yīng)的軟件不能進(jìn)行針對(duì)性的識(shí)別和判斷，進(jìn)而導(dǎo)致黑屏問題，也可能在實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程中并沒有加大計(jì)算機(jī)的維護(hù)清潔管理等等，整個(gè)計(jì)算機(jī)表面存在比較多的灰塵，影響散熱系統(tǒng)的良性運(yùn)行，散熱效率不好，進(jìn)而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)過(guò)熱問題出現(xiàn)，同時(shí)因?yàn)檫^(guò)熱問題而使得計(jì)算機(jī)呈現(xiàn)出自我保護(hù)的狀態(tài)，在這種情況下就會(huì)出現(xiàn)黑屏這種故障。（3）藍(lán)屏、死機(jī)。藍(lán)屏或者死機(jī)情況也是比較常遇到的，大多數(shù)出現(xiàn)藍(lán)屏都是計(jì)算機(jī)在一種不運(yùn)行的死機(jī)狀態(tài)，軟件或者硬件不同方面的故障都會(huì)導(dǎo)致此類問題出現(xiàn)，軟件故障主要包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的超負(fù)荷運(yùn)行或者運(yùn)行程序超出既定的標(biāo)準(zhǔn)或者病毒入侵等，而硬件故障主要包括計(jì)算機(jī)本身的內(nèi)存不夠充足，或者因?yàn)檫\(yùn)行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致CPU溫度過(guò)高，以及顯卡、驅(qū)動(dòng)與系統(tǒng)有不同程度的沖突或者故障也是十分重要的因素。

2.2 相關(guān)故障的主要原因

通過(guò)具體調(diào)研和檢測(cè)分析，可以看到，導(dǎo)致上述常見故障的因素涉及很多方面，具體來(lái)說(shuō)，相關(guān)原因主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)超負(fù)荷運(yùn)行，在計(jì)算機(jī)的運(yùn)行過(guò)程中往往存在超負(fù)荷運(yùn)行的狀態(tài)，在這樣的情況下就會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行本身和讀取的速度無(wú)法有效協(xié)調(diào)，不夠一致，在這樣的情況下就會(huì)導(dǎo)致比較明顯的超頻運(yùn)算的問題，使CPU不能安全穩(wěn)定的運(yùn)行存在頻率或者參數(shù)異常等相關(guān)情況，進(jìn)而導(dǎo)致上述故障出現(xiàn)。（2）在硬盤方面存在一定的問題，硬盤方面出現(xiàn)問題，會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)可能出現(xiàn)不同程度的故障，甚至是不可逆的故障。因?yàn)橛脖P運(yùn)行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，自然老化問題比較嚴(yán)重，或者人為沒有進(jìn)行科學(xué)合理的操作，操作不當(dāng)而損害其功能，在這樣的情況下都會(huì)導(dǎo)致硬盤故障出現(xiàn)，而這種故障導(dǎo)致驅(qū)動(dòng)器無(wú)法啟動(dòng)，不能正常開機(jī)，這對(duì)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的整體運(yùn)行情況都會(huì)造成嚴(yán)重影響。（3）計(jì)算機(jī)的散熱功能不夠理想。在計(jì)算機(jī)的運(yùn)行過(guò)程中，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間處于超負(fù)荷的運(yùn)行狀態(tài)，在具體的運(yùn)行過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生比較典型的發(fā)熱現(xiàn)象，如果整個(gè)計(jì)算機(jī)機(jī)體都溫度過(guò)高，不能對(duì)其進(jìn)行及時(shí)有效的散熱，在這樣的情況下就會(huì)導(dǎo)致散熱功能失常，進(jìn)而出現(xiàn)不同程度的故障。（4）操作人員出現(xiàn)運(yùn)行不夠科學(xué)合理或者習(xí)慣不良等相關(guān)問題。在計(jì)算機(jī)軟件硬件故障的診斷過(guò)程中，可以看到，操作人員操作不夠得當(dāng)或者操作習(xí)慣不良等情況都會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)不同程度的故障，有些操作人員對(duì)于計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)不能充分掌握，不夠熟悉整體的計(jì)算機(jī)體系，加之不良的應(yīng)用習(xí)慣會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)不同程度的故障。同時(shí)沒有著重做好病毒軟件的防護(hù)和運(yùn)維管理等工作，在開關(guān)機(jī)的過(guò)程中步驟不夠正確，都會(huì)導(dǎo)致軟件或者硬件出現(xiàn)一定程度的故障，進(jìn)而使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無(wú)法高質(zhì)量的運(yùn)行。

3. 計(jì)算機(jī)軟硬件故障診斷方法分析

要想確保計(jì)算機(jī)能夠得到嚴(yán)格細(xì)致的運(yùn)維管理，使故障得到科學(xué)合理的診斷，要選擇和應(yīng)用更切實(shí)可行的具備針對(duì)性的故障診斷方法，這樣才能進(jìn)一步有效明確故障的具體根源，然后定位故障的具體位置，這樣可以進(jìn)一步有效提升故障的處理效率，同時(shí)確保計(jì)算機(jī)能夠保持在穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)而發(fā)揮應(yīng)有的效能。在診斷的過(guò)程中，除了進(jìn)行專業(yè)性的技術(shù)檢查之外，也可以通過(guò)人體的直接感官，對(duì)故障的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察和感受，使各類方法有機(jī)融合，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的效應(yīng)，同時(shí)進(jìn)一步根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有針對(duì)性的判斷，這樣也可以進(jìn)一步提升診斷的質(zhì)量和效率。具體來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)軟硬件故障診斷方法主要包括以下幾個(gè)方面：（1）直觀判斷法。這種方法是比較常見的手段，同時(shí)也更直觀快捷，在針對(duì)軟件或者硬件故障進(jìn)行診斷的過(guò)程中，有針對(duì)性的通過(guò)技術(shù)人員或者操作人員的看、聽、摸、聞，對(duì)于故障進(jìn)行直觀的診斷，特別是針對(duì)外表是否出現(xiàn)缺失，損壞，溫度過(guò)高等相關(guān)情況進(jìn)行有針對(duì)性的判斷和評(píng)估，進(jìn)而充分明確故障的具體根源和實(shí)際的運(yùn)行情況。聽計(jì)算機(jī)運(yùn)行過(guò)程中是否出現(xiàn)比較明顯的異常的響動(dòng)，摸是否溫度過(guò)高，發(fā)熱發(fā)燙，聞?dòng)?jì)算機(jī)運(yùn)行過(guò)程中有沒有出現(xiàn)異味等等，是否存在燒焦短路等相關(guān)方面的故障或者安全隱患，通過(guò)這種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和自身的感受力來(lái)進(jìn)行評(píng)估判斷，這樣也能夠呈現(xiàn)出顯著的診斷效果。需要指出的是，采取直觀診斷法的時(shí)候，需要相關(guān)診斷人員具備應(yīng)有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（2）排查法。這種診斷方法是著重針對(duì)整體故障進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的排查，逐一進(jìn)行診斷，依次拔掉連接線路，進(jìn)行精細(xì)化的診斷和評(píng)估，然后對(duì)于故障進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，最后找到故障的根源，然后進(jìn)行行之有效的應(yīng)對(duì)和解決。（3）替換法。這種方法主要是替換故障點(diǎn)，用更加優(yōu)質(zhì)的零件或者設(shè)備等等對(duì)于已經(jīng)損壞的零件或者設(shè)備進(jìn)行替換，然后找到故障的具體根源并進(jìn)行預(yù)防性的更新?lián)Q代，這樣可以進(jìn)一步從源頭對(duì)故障部件進(jìn)行處理。

4. 計(jì)算機(jī)軟硬件故障診斷與維護(hù)策略

4.1 硬件維護(hù)策略

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，硬件是必要的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是根本所在，因此要加大計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)力度，著重關(guān)注計(jì)算機(jī)的運(yùn)行效能，使硬件能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用，確保計(jì)算機(jī)在通風(fēng)干燥的情況下有序運(yùn)行，進(jìn)而有效規(guī)避空間密閉而導(dǎo)致的過(guò)熱、過(guò)燙等相關(guān)方面的問題，進(jìn)而出現(xiàn)不同程度的高溫故障。在對(duì)其進(jìn)行維護(hù)的過(guò)程中，要充分做好以下幾方面工作：（1）從根本上做好防潮工作。在具體的維護(hù)過(guò)程中，要充分確保計(jì)算機(jī)的運(yùn)行環(huán)境保持在干燥清潔的狀態(tài)，不能放到陰暗潮濕的位置，這樣可能導(dǎo)致線路出現(xiàn)短路或者電流受阻等相關(guān)方面的問題，更有甚者，對(duì)于計(jì)算機(jī)的硬件和配件等等造成燒毀，形成不可逆的損壞。（2）防高溫維護(hù)。在針對(duì)硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的過(guò)程中，也要避免陽(yáng)光對(duì)其造成直射，避開陽(yáng)光強(qiáng)烈的位置，以此有效規(guī)避暴曬導(dǎo)致計(jì)算機(jī)老化速度進(jìn)一步加快，同時(shí)也避免對(duì)硬件程序的良性運(yùn)行也會(huì)造成嚴(yán)重影響。要注重做好降溫處理工作，這樣才能體現(xiàn)出硬件的維護(hù)作用。（3）防塵維護(hù)。在計(jì)算機(jī)的運(yùn)行過(guò)程中可能產(chǎn)生不同程度的靜電，而這種靜電往往會(huì)吸附空氣中的灰塵，進(jìn)而在很大程度上降低排風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。因此，在針對(duì)硬件進(jìn)行維護(hù)的過(guò)程中，要著重做好除塵工作，進(jìn)而從根本上有效規(guī)避灰塵過(guò)多，對(duì)其散熱功能造成負(fù)面影響。

4.2 軟件維護(hù)策略

在針對(duì)計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行維護(hù)的過(guò)程中，要充分明確各個(gè)軟件的功能和性質(zhì)，做好共同維護(hù)，在維護(hù)好硬件設(shè)施的基礎(chǔ)之上使軟件也可以得到相對(duì)應(yīng)的運(yùn)維管理，這樣才能發(fā)揮同步的作用，使計(jì)算機(jī)的使用壽命進(jìn)一步延長(zhǎng)。在針對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的過(guò)程中，要著重做好以下幾方面工作：（1）針對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)整。針對(duì)軟件系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)是其中至關(guān)重要的組成部分，也是必然的運(yùn)行基礎(chǔ)，因此要著重做好數(shù)據(jù)的分類整理工作，對(duì)于多余的垃圾信息或者病毒進(jìn)行及時(shí)有效的清理和消除，進(jìn)而使計(jì)算機(jī)的運(yùn)行空間得到有效拓展，切實(shí)釋放，這樣可以進(jìn)一步有效提升計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度，同時(shí)為軟件和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的工作效率的提升提供必要的支持。（2）做好病毒的防護(hù)工作。當(dāng)前計(jì)算機(jī)越來(lái)越普及，在計(jì)算機(jī)的運(yùn)行過(guò)程中有很多未知病毒會(huì)入侵進(jìn)來(lái)，在這種情況下導(dǎo)致很多重要數(shù)據(jù)丟失等，因此著重做好計(jì)算機(jī)軟件的漏洞修復(fù)和病毒消殺等工作顯得更為重要。特別是要安裝相對(duì)應(yīng)的病毒查殺軟件等等，并且對(duì)其進(jìn)行全面細(xì)致的維護(hù)和管理，使其得到充分的檢測(cè)和維護(hù)，做到全面防控，這樣才能體現(xiàn)出軟件的維護(hù)效果。（3）做好備份。在計(jì)算機(jī)的運(yùn)行過(guò)程中，涉及很多信息和數(shù)據(jù)記錄等等，因此在維護(hù)軟件的過(guò)程中，也要注重做好各類數(shù)據(jù)信息的備份工作，使信息更安全可靠，同時(shí)呈現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值，因此著重做好備份，這樣可以有效規(guī)避計(jì)算機(jī)故障造成的風(fēng)險(xiǎn)。（4）有良好的維護(hù)習(xí)慣。在計(jì)算機(jī)的運(yùn)行過(guò)程中要具備應(yīng)有的軟件維護(hù)意識(shí)，不要強(qiáng)制關(guān)機(jī)或者重新啟動(dòng)，要在卡頓或者故障發(fā)生的時(shí)候明確具體的故障原因，然后進(jìn)行及時(shí)的處理，有效規(guī)避強(qiáng)制性操作損壞硬盤。

5. 總結(jié)

從上面的分析中可以充分明確，針對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件故障來(lái)說(shuō)，在具體的維護(hù)管理過(guò)程中，要著重做好診斷工作，明確故障的根源，然后加大運(yùn)維管理的力度，使維護(hù)質(zhì)量和效率得到顯著提升，進(jìn)而有效排除各類故障，充分提升計(jì)算機(jī)軟硬件要運(yùn)行效能，為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值提供必要支持。

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