嚴軍鵬+曲洋

摘要：隨著我國經(jīng)濟和科技的不斷發(fā)展，計算機已經(jīng)在各行各業(yè)當中被廣泛地應用，在一定程度上已經(jīng)改變了人們的生活方式和行為習慣。但是計算機的網(wǎng)絡故障會給人們在生產、生活和學習當中帶來不利的影響，為了彌補包括硬件故障和軟件故障的計算機網(wǎng)絡故障的這種缺陷，有效地促進計算機網(wǎng)絡的運行，采取切實可行的處理對策。

關鍵詞：計算機；網(wǎng)絡故障；故障分析；維護策略

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）10-0066-03

在日常生活學習當中，計算機的運行可能會受到多種因素的影響，諸如違規(guī)操作、病毒入侵、黑客攻擊等等都會造成計算機網(wǎng)絡故障的事故發(fā)生，影響計算機網(wǎng)絡的正常運行。通暢，計算機網(wǎng)絡故障主要包括硬件故障和軟件故障這兩大方面，根據(jù)不同類型的故障以及表現(xiàn)形式，采取相應的措施進行處理和改進。

1 計算機網(wǎng)絡故障類型

1.1 軟件故障

軟件故障又被稱為邏輯故障，破壞配置通信協(xié)議或者是網(wǎng)絡設備配置就很容易引發(fā)計算機軟件故障的發(fā)生，嚴重阻礙計算的正常工作和運行。包括主機、路由器、端口、計算機重要進程等設備在內，都是可能引起軟件故障的設備，當這些設備受到不同程度的影響和干擾的時候，會直接阻礙計算機的正常運行。路由器故障多數(shù)情況下是由錯誤的參數(shù)配置、不合理的路由器配置所引發(fā)的，其驗收和檢查工序被忽視了，使路由器無法正常發(fā)揮其功效。中央處理器的過度利用以及計算機過小的內存，也會在一定程度上引發(fā)路由器故障。錯誤的路由器配置無法找到正確的遠端網(wǎng)址，計算機與網(wǎng)絡無法有效的鏈接起來，客戶獲取信息的渠道被切斷。計算機重要進程如果被錯誤的刪除了，那么就會出現(xiàn)系統(tǒng)故障的情況，計算機因關閉網(wǎng)絡而與外界無法取得聯(lián)系，影響計算機的正常使用。計算機與完結的聯(lián)系主要是通過網(wǎng)絡端口來實現(xiàn)的，因此常常會因受到病毒攻擊而出現(xiàn)故障。計算機主機的正常運行與否直接聯(lián)系到網(wǎng)卡驅動程序、網(wǎng)絡配置通訊協(xié)議、計算機網(wǎng)絡服務的使用功能。

1.2 硬件故障

硬件故障又被稱為物理故障，通常來講造成這種故障主要是因為網(wǎng)絡設備引起的，如破損的線路或網(wǎng)線等等。硬件設施中所包含的任何一個環(huán)節(jié)遭到破壞，都會嚴重影響網(wǎng)絡的正常使用，引發(fā)硬件故障，網(wǎng)絡信號不好或者是網(wǎng)絡斷開都是常見的問題。當然，硬件故障也會在一定程度上受到人為因素的影響，例如錯誤的線路連接方式，沒有采取維護方法等。最常見的故障類型就是線路故障，插口問題多數(shù)是由于接口故障引起的，廠家對產品的質量控制不到位。導致網(wǎng)絡信號不穩(wěn)定的物理故障多種多樣，例如，不能正常運行的網(wǎng)卡，出現(xiàn)松動情況的網(wǎng)絡，遭到破壞的主機等等，這就需要立即采取有效地措施進行處理和完善。

2 處理計算機網(wǎng)絡故障的策略

2.1 網(wǎng)絡故障排查

出現(xiàn)網(wǎng)絡故障首先要進行排查工作，確認網(wǎng)線是否已連接，確認是否配置好網(wǎng)絡IP地址。具體步驟如下：

第一步，點擊無線網(wǎng)絡鏈接的屬性。如圖1。

第二步，點擊Internet協(xié)議（TCP/IP）。如圖2。

這里需要注意的是，如果是寬帶鏈接，應該手動填寫DNS服務器地址和IP地址；如果是無線鏈接，就選擇自動獲取IP地址即可。

上述步驟都沒有問題，就可以進行接下來的檢查步驟，即檢查網(wǎng)關設置。

第一步，打開開始菜單，點擊運行。如圖3。

第二步，將cmd輸入到對話框中。如圖4。

第三步，輸入空格+網(wǎng)關地址，點擊enter。見圖5

第四步，查看回復，證明有無問題。見圖6

2.2 掌握正確處理故障的方法

發(fā)生計算機網(wǎng)絡故障可能是由多種多樣的原因造成的，需要在第一時間內采取有效地方法進行處理。例如，利用相關工具對網(wǎng)絡配置、網(wǎng)絡協(xié)議和網(wǎng)絡服務進行檢查，查看其是否正確；利用專門的檢測軟件來檢測應用程序的參數(shù)是否正常，這是比較常見的計算機網(wǎng)絡故障的處理方法。又例如，當發(fā)生計算機網(wǎng)絡故障的時候，可以根據(jù)相關經(jīng)驗進行分析總結，這樣采取措施處理故障才更加有針對性，這種方法比較合適排除交換機和路由器檢測的故障。除此之外，還可以對客戶機組成、網(wǎng)絡鏈接和服務器用網(wǎng)絡鏈接結構分析法進行檢測工作，包括計算機軟件、計算機硬件、計算機病毒、計算機應用程序和驅動程度等等，及時的發(fā)現(xiàn)故障根源，并采取相應的措施進行修復。

2.3 嚴格遵循計算機網(wǎng)絡故障的處理步驟

計算機的網(wǎng)絡程序是一個比較系統(tǒng)、比較復雜的程序，在日常的學習和生活中可能會有諸多的因素來影響它的正常運行，因此，在對計算機網(wǎng)絡故障進行處理的過程中，一定要遵循故障處理的步驟，避免因為人為的原因造成計算機網(wǎng)絡的二次損害。計算機的管理者和使用者收集故障數(shù)據(jù)和信息，進行分析，找到其形成的根本原因，在最短的時間內制定切合實際的解決方案和對策。與此同時，計算機的網(wǎng)絡檢查工作務必要重視起來，重視確保計算機正常運作及其綜合性能良好發(fā)揮的關鍵所在，盡可能的第一時間快遞、有效的解決故障問題。發(fā)現(xiàn)計算機網(wǎng)絡故障到分析研究到制定解決方案再到具體落實，這一系列的過程要做好記錄工作，可以從中總結經(jīng)驗，吸取教訓，為之后遇到類似計算機網(wǎng)絡故障的時候可以提供數(shù)據(jù)支撐和參考依據(jù)。

2.4 重視計算機網(wǎng)絡的日常維護工作

計算機網(wǎng)絡的正常使用，離不開日常的維護工作，尤其是計算機硬件的維護工作，例如，檢查路由器、網(wǎng)卡、交換機以及主機是否正常運行，確保其性能可以良好的發(fā)揮，滿足相關的操作規(guī)范的基本要求。重視對軟件的維護和殺毒工作，尤其是殺毒工作，人們在日常的學習和辦公的過程中，由于啟動殺毒軟件會影響其他相關程序的運行速度，因此，定期殺毒的工作常常被無限期的延遲，這很容易就會造成計算機網(wǎng)絡故障。除此之外，定期更新和升級計算機軟件，安裝和開啟防護墻的功能，確保計算機可以正常操作。

2.5 提高操作人員的綜合技能

對計算機的操作人員要有更高的要求，不斷地進行學習和培訓來增強自身的綜合能力，掌握計算機運行的基礎知識，尤其是及時發(fā)現(xiàn)問題，及時排除障礙的應變能力，同時積極參與到社會實踐當中去，從不同類型的操作過程中積極學習、總結經(jīng)驗，努力提高操作人員自身的實踐技能。在計算機日常的運行和操作中加強對其維護和檢查的工作，在一定程度上保證計算機良好性能的發(fā)揮，滿足運行的需要，為計算機網(wǎng)絡的安全運行奠定良好的基礎。

2.6 加強計算機硬件和軟件的維護工作

加強計算機硬件的維護工作主要包括對交換機、網(wǎng)線、網(wǎng)卡、端口、集線器、路由器等的維護，在置辦計算機硬件之前應該確保其不與上網(wǎng)軟件產生沖突，同時注意計算機的使用環(huán)境，關閉計算機要按照計算機指定的關系系統(tǒng)和程序來進行也不失為一種維護計算機硬件的方法。

加強計算機軟件的維護工作包括對集線器、服務設置、路由器、交換器、網(wǎng)絡協(xié)議的檢查和維護，尤其是要有效地監(jiān)督網(wǎng)絡運行的安全性與可靠性。計算機中的數(shù)據(jù)庫要定期進行更新、定期進行安全加密處理，這樣才能夠保證數(shù)據(jù)的準確性和安全性，同時計算機的防火墻和殺毒軟件也需要定期地更新升級，對計算機系統(tǒng)定期進行全面的查殺工作，計算機網(wǎng)絡要進行實時監(jiān)控，盡可能地防止病毒、木馬、黑客對計算機網(wǎng)絡的攻擊，確保計算機網(wǎng)絡的運行安全。

在維護計算機網(wǎng)絡安全的時候，要養(yǎng)成定期記錄的好習慣，用word記錄每一次維護工作的細節(jié)和情況，這樣當下次遇到同類型的問題時，可以作為經(jīng)驗總結，使計算機網(wǎng)絡安全維護工作的效率有所提高。

3 結束語

隨著我國計算機事業(yè)的飛速發(fā)展，導致計算機障礙出現(xiàn)的原因和日趨多元化，因此，及時的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障，并采取符合實際情況的解決對策，才能夠維護計算機的正常運行，從而實現(xiàn)穩(wěn)定計算機網(wǎng)絡的目的。

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