喻滿意 齊懷文

2020年春節(jié)，新冠肺炎疫情突然暴發(fā)。在這場(chǎng)看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)役中，新媒體以其傳播迅速、覆蓋面廣、交互性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，成為防疫抗疫信息的重要傳播者和輿論引導(dǎo)者。天津津云新媒體集團(tuán)第一時(shí)間進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，發(fā)揮媒體融合優(yōu)勢(shì)，借助新媒體傳播矩陣，宣傳重大決策部署，報(bào)道聯(lián)防聯(lián)控措施成效，講述一線感人事跡和戰(zhàn)“疫”故事，凝聚眾志成城抗擊疫情的力量，為營(yíng)造良好輿論環(huán)境提供了有力保障，也為主流媒體的融合發(fā)展帶來(lái)一定的啟示。

生動(dòng)故事強(qiáng)信心

在疫情報(bào)道中，天津津云新媒體集團(tuán)堅(jiān)持真實(shí)性、時(shí)效性兼顧，產(chǎn)品創(chuàng)新與話語(yǔ)方式并重，自有平臺(tái)和全網(wǎng)傳播形成合力。推出了快訊速遞、通訊報(bào)道、系列漫畫、有聲漫畫、系列短視頻等一系列融媒體產(chǎn)品。選取抗擊疫情中重要典型事件，邊報(bào)道邊思考邊挖掘，持續(xù)形成熱點(diǎn)，反映新聞背后的治理能力和治理效能，增強(qiáng)用戶抗“疫”信心。

抗擊疫情初期，天津迅速處理多起突發(fā)緊急事件。天津津云新媒體集團(tuán)從中選出“海陸空”三大戰(zhàn)役進(jìn)行重點(diǎn)報(bào)道：“海之戰(zhàn)”——天津港外一艘游輪“歌詩(shī)達(dá)賽琳娜號(hào)”出現(xiàn)發(fā)熱人員，天津各部門聯(lián)動(dòng)，在短短24小時(shí)內(nèi)完成一系列應(yīng)急措施，既保證了船上人員安全，同時(shí)實(shí)施有效隔離防控；“空之戰(zhàn)”——一場(chǎng)發(fā)生在濱海機(jī)場(chǎng)跑道上的防疫接力賽，講述了兩個(gè)航班上的防疫之戰(zhàn)。其中，在馬來(lái)西亞飛往天津的OD688航班上，有一個(gè)來(lái)自武漢的旅行團(tuán)，機(jī)上3名乘客體溫異常，當(dāng)航班在深夜降落后，登機(jī)檢疫火速安排，防疫工作迅速全面，隔離疫情不隔離愛(ài)的“一條龍”保障措施獲得了網(wǎng)友們的一致贊譽(yù)；“陸之戰(zhàn)”——3棟樓42人，講述了天津動(dòng)車客車段乘務(wù)車間的一次聚集性疫情，為了防止疫情再次擴(kuò)散，天津在1月23日緊急封控，齊心打贏這場(chǎng)阻擊戰(zhàn)。“三大戰(zhàn)役”的硬核處置，凸顯了天津防疫工作的擔(dān)當(dāng)果斷、科學(xué)高效，聚焦此類事件全面展開(kāi)報(bào)道，增強(qiáng)了廣大市民戰(zhàn)勝疫情的信心。

在刊出消息、通訊等傳統(tǒng)報(bào)道形式的作品之后，津云新媒體推出系列漫畫作品《海陸空全面出擊，帶你回顧天津這三大戰(zhàn)“疫”！》，對(duì)事件進(jìn)行故事化處理，挖掘傳播力因素，突出導(dǎo)向效果。創(chuàng)作中充分表現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：一是事件強(qiáng)烈的空間感與延展性；二是事件都有著“時(shí)間緊、任務(wù)重”的共同點(diǎn)，是天津成功實(shí)施應(yīng)急疫情防控的典型案例；三是這一系列故事都非常具有畫面感，是“連大片都不敢這么寫”的故事素材，非常適合漫畫的創(chuàng)作模式?！皸l漫”形式也獲得了大量網(wǎng)友的認(rèn)同，有眾多網(wǎng)友在津云微博、微信、頭條號(hào)上留言，稱“這種報(bào)道一看就是天津的媒體干的，苦中作樂(lè)，是咱哏兒都的特色了！”

隨著進(jìn)一步的挖掘提煉，重點(diǎn)更加突出，素材更加豐富，技術(shù)更加成熟。有聲漫畫作品《天津爭(zhēng)分奪秒的24小時(shí)》，再現(xiàn)“歌詩(shī)達(dá)賽琳娜號(hào)”這一驚心動(dòng)魄的時(shí)刻，該漫畫作品充分發(fā)揮海河傳媒中心的融合優(yōu)勢(shì)，由津云新媒體和天津廣播聯(lián)手完成，通過(guò)津云手繪漫畫+天津廣播主播配音的形式，讓用戶在閱讀中更能身臨其境地感受現(xiàn)場(chǎng)緊急氛圍，刊播后迅速刷屏網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，該產(chǎn)品制作了H5及視頻兩個(gè)版本，以便在不同場(chǎng)景中傳播。

此后，津云又在短短一周的時(shí)間里創(chuàng)作出《全記錄：中國(guó)天津處置“發(fā)熱”馬印OD688航班》《人海戰(zhàn)術(shù)：寶坻萬(wàn)人大“保底”》《歌詩(shī)達(dá)十二時(shí)辰》《疫情下，天津有三座透明的樓》等6部系列短視頻，聚焦天津抗擊疫情歷程中的標(biāo)志性事件，閱讀量超過(guò)1650萬(wàn)次。

感人事跡暖人心

推己及人，將心比心。津云新媒體注重挖掘一線先進(jìn)人物事跡，通過(guò)蘊(yùn)含深度人文關(guān)懷的內(nèi)容有力地支撐了正能量的傳播，在理性思考的前提下兼顧溫度，讓主流價(jià)值溫暖人心。

中國(guó)工程院院士、天津中醫(yī)藥大學(xué)校長(zhǎng)、“人民英雄”張伯禮，以72歲高齡在2020年大年初三火線出征馳援武漢，倡導(dǎo)建立中醫(yī)方艙醫(yī)院、領(lǐng)銜中醫(yī)治療。其間發(fā)生了“割膽留決斷”、戰(zhàn)“疫”父子兵等感人事跡。直至凱旋，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上思政課、開(kāi)學(xué)第一課、全國(guó)兩會(huì)現(xiàn)場(chǎng)落淚等故事，津云一直保持對(duì)張伯禮的報(bào)道熱度，依托海河傳媒中心強(qiáng)大的采編資源力量，采集大量文字、圖片、音視頻素材和新媒體產(chǎn)品制作能力，堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先，突出人物報(bào)道的時(shí)效性和貼近性，全方位多形式展現(xiàn)老英雄的家國(guó)責(zé)任和悲憫情懷。海河傳媒中心記者深入其武漢病房，走遍其工作生活場(chǎng)所，采訪其親屬學(xué)生，捕捉其兩會(huì)會(huì)場(chǎng)落淚瞬間，推出一系列優(yōu)質(zhì)新媒體產(chǎn)品。

其中，圖文《不服老的張伯禮，把膽留在了武漢：不用來(lái)看我，看好你的病人就行》，從大年初三馳援江城，2月18日手術(shù)，到術(shù)后繼續(xù)征戰(zhàn)，環(huán)環(huán)相扣，同時(shí)穿插父子感情線，成為最早報(bào)道張伯禮事跡的深度報(bào)道。原創(chuàng)短視頻《無(wú)膽英雄張伯禮》，采訪了10位主人公的“身邊人”，從不同的角度講述這位年過(guò)古稀的老人工作生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。長(zhǎng)圖《大醫(yī)援武漢 張伯禮的抗疫日記》，生動(dòng)形象地講述了他在武漢奮戰(zhàn)的歷程。互動(dòng)H5《“人民英雄”張伯禮：行大醫(yī)之道》，通過(guò)手繪+動(dòng)畫的形式展現(xiàn)了主人公的逆行故事?！敖蛟啤惫舶l(fā)布反映張伯禮感人事跡的各種形式作品95個(gè)，生動(dòng)塑造了老英雄長(zhǎng)者、父親、校長(zhǎng)，國(guó)士、戰(zhàn)士、勇士，特別是一名共產(chǎn)黨員的形象。

同時(shí)，“津云”記者十分注重抗擊疫情工作現(xiàn)場(chǎng)典型人物的發(fā)掘。2月2日晚，天津市新冠肺炎防控新聞發(fā)布會(huì)上，時(shí)任市疾控中心傳染病預(yù)防控制室主任張穎通報(bào)寶坻百貨大樓聚集性疫情流行病學(xué)調(diào)查情況，10分鐘脫稿發(fā)言，深入分析，悉心提醒。“津云”記者細(xì)致梳理，撰寫了獨(dú)家稿件《寶坻百貨大樓疫情、東麗一家三口疫情警示了我們什么？》。報(bào)道及時(shí)回應(yīng)百姓對(duì)“聚集性疫情”發(fā)生的極度關(guān)切，更因其頗具張力和環(huán)環(huán)相扣的寫法，引發(fā)閱讀和轉(zhuǎn)載。經(jīng)全國(guó)知名媒體公號(hào)、網(wǎng)站和商業(yè)平臺(tái)第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)推送，稿件第二天就登上微博熱搜榜榜首，閱讀量一日超過(guò)5億次，成為全國(guó)疫情防控稿件中罕有的“現(xiàn)象級(jí)”新聞作品，“福爾摩斯穎”一時(shí)成為極具正能量的抗疫網(wǎng)紅?！敖蛟啤鄙疃韧诰蛐侣勅宋锏腎P作用，后續(xù)報(bào)道中利用通訊、漫畫、短視頻等形式不僅介紹張穎的典型事跡和其發(fā)布的防控信息，還把她的漫畫人物形象作為傳播防控知識(shí)的主角，融入新媒體產(chǎn)品的創(chuàng)意中，利用前期建立起來(lái)的信任基礎(chǔ)，起到大V的實(shí)際作用，取得很好的傳播效果。

此外，“津云”與海河傳媒中心各媒體同步開(kāi)通“誰(shuí)是新時(shí)代最可愛(ài)的人”專欄，“津云”記者走近天津市新冠肺炎市級(jí)醫(yī)療救治專家組組長(zhǎng)吳琦，推出開(kāi)篇之作《“逆行者”吳琦：當(dāng)年惡戰(zhàn)SARS，如今再斗“新冠”》。專欄收錄《天津日?qǐng)?bào)》《今晚報(bào)》、天津廣播、天津電視、津云新媒體等媒體記者刊播的稿件156篇，翔實(shí)記錄了各行各業(yè)奮戰(zhàn)在抗擊疫情一線的130個(gè)普通勞動(dòng)者（集體）的感人事跡。

權(quán)威解讀聚民心

疫情發(fā)展具有很大的不確定性，能不能在關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)一錘定音，統(tǒng)一思想引導(dǎo)行動(dòng)，直接決定輿論引導(dǎo)效果，甚至是抗疫的成敗?！敖蛟啤奔皶r(shí)的評(píng)論言論起到了關(guān)鍵時(shí)刻凝心聚力、引領(lǐng)導(dǎo)向的作用。

疫情暴發(fā)初期，為引導(dǎo)市民積極配合、理解支持踐行指揮部下達(dá)的各項(xiàng)防控指令，嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)戰(zhàn)時(shí)”要求，做好“外防輸入（境內(nèi)輸入）、內(nèi)防擴(kuò)散”“一級(jí)響應(yīng)”“小區(qū)封閉”“集中隔離”等工作，津云先后撰寫《<快評(píng)>就近跑一次 事關(guān)戰(zhàn)役成敗》《<再忍忍>知道你憋屈，但那個(gè)你待膩歪的地方是他們回不了的家》《<110>天津，“紅警”來(lái)了》等評(píng)論文章。其中“紅警”一文發(fā)表于天津第110個(gè)病例確診之時(shí)，通過(guò)總結(jié)全市各項(xiàng)硬核、成功的防控措施，論述全市上下萬(wàn)眾一心的重要性和下一階段工作的側(cè)重點(diǎn)，闡明“拐點(diǎn)是拼來(lái)的，等不來(lái)”的道理！文章在“津云”各端推出后，引發(fā)強(qiáng)烈反響，公眾號(hào)閱讀量迅速攀升至27萬(wàn)次，網(wǎng)友紛紛留言表示，要全力支持和自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定，眾志成城攻堅(jiān)克難。

隨著抗疫工作的推進(jìn)，“津云”又陸續(xù)推出抗疫系列評(píng)論言論，普及疫情防控知識(shí)，引導(dǎo)公眾科學(xué)看待疫情，同時(shí)，依托強(qiáng)大的制作能力和專家資源，以多種形式為人們提供疫情相關(guān)的權(quán)威解讀，以期幫助人們適應(yīng)外部生活環(huán)境的變化。

隨著確診病例陸續(xù)出院，疫情防控形勢(shì)逐步向好，工作重心轉(zhuǎn)到精準(zhǔn)落實(shí)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)提速等各項(xiàng)舉措，加快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序，實(shí)現(xiàn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“雙戰(zhàn)雙贏”上。津云在這一階段又推出《〈龍?zhí)ь^，抬頭見(jiàn)喜〉天津：從零開(kāi)始》對(duì)“零新增”進(jìn)行解析，對(duì)“從靜中防到動(dòng)中訪”進(jìn)行了深度論述。隨著日韓等外籍員工紛紛返津復(fù)工，社會(huì)上出現(xiàn)疫情防控懈怠或其他風(fēng)險(xiǎn)疊加等新形勢(shì)，“津云”相繼撰寫《〈說(shuō)說(shuō)〉返津的外籍人士為何而來(lái)？我們應(yīng)該以怎樣的心態(tài)積極對(duì)待？》《〈說(shuō)說(shuō)〉“脫口罩”絕不應(yīng)搞攀比！但也請(qǐng)留意大伙攀比背后的急切心態(tài)……》等系列評(píng)論，繼續(xù)疏導(dǎo)輿情、化解矛盾，敲響警鐘。

隨著疫情防控形式持續(xù)向好，防控重點(diǎn)轉(zhuǎn)向“外防輸入、內(nèi)防反彈”。清明節(jié)祭掃高峰到來(lái)，傳統(tǒng)祭掃方式帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)；天津承擔(dān)首都國(guó)際航班第一入境點(diǎn)任務(wù)；天津市重振經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)“云簽約”904億元；天津市新增無(wú)癥狀輸入病例……在這一系列重要新聞結(jié)點(diǎn)上，“津云”相繼推出評(píng)論文章——《〈觀察〉境外輸入病例持續(xù)增加，我們應(yīng)該怎么做》《〈觀察〉可能比無(wú)癥狀感染者更可怕的，是我們已經(jīng)不害怕了》《〈觀察〉清零之后怎么辦》《〈觀察〉這個(gè)清明，不尋?！贰丁从^察〉經(jīng)不起“第二輪”了！新疫情防控常態(tài)下，我們?cè)撛趺醋觥返纫幌盗性u(píng)論文章。這些報(bào)道或嚴(yán)肅提醒，或積極引導(dǎo)，或深度解析，擺事實(shí)、講道理，言之有物，言辭懇切，引導(dǎo)群眾積極配合，提醒大家一以貫之、保持良好防控習(xí)慣，更為統(tǒng)籌疫情防控和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“雙戰(zhàn)雙贏”鼓舞了士氣。

抗擊疫情報(bào)道中，天津津云新媒體集團(tuán)充分利用媒體融合優(yōu)勢(shì)，做到了以下幾點(diǎn)：一是融隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)海河傳媒中心各媒體記者，以新媒體為主戰(zhàn)場(chǎng)，面向新媒體展開(kāi)生產(chǎn)傳播；二是融流程，在重要報(bào)道，如馳援武漢和恩施報(bào)道及重要欄目“誰(shuí)是新時(shí)代最可愛(ài)的人”中，統(tǒng)一指揮，分層落實(shí)，資源共享，移動(dòng)優(yōu)先；三是融產(chǎn)品，利用各種優(yōu)質(zhì)人力資源，積極探索新的表現(xiàn)形式。通過(guò)感人故事、典型人物和評(píng)論言論的及時(shí)發(fā)布和矩陣傳播，“津云”力求達(dá)到強(qiáng)信心、暖民心、聚民心引導(dǎo)效果，從而凝聚抗擊疫情的強(qiáng)大力量。

作者喻滿意系蘇州市職業(yè)大學(xué)教育與人文學(xué)院副教授

齊懷文系天津津云新媒體集團(tuán)總編輯