張 瀚 心

(商丘師范學(xué)院 傳媒學(xué)院，河南 商丘 476000)

一、案例

學(xué)生云云的父母在其兒時(shí)選擇外出務(wù)工，從小學(xué)起云云便就讀于寄宿制學(xué)校，持續(xù)到大學(xué)時(shí)期，在中學(xué)時(shí)期還遭遇過校園社交欺凌，導(dǎo)致其性格敏感、自卑，有過輕微自殘行為。她與父母接觸較少，不善于與父母交流，曾嘗試交流但結(jié)果并不理想。云云認(rèn)為，與父母交流的結(jié)果就是與父母產(chǎn)生爭執(zhí)并平添父母擔(dān)憂。伴隨云云考入大學(xué)，其父母“望女成鳳”心切，其倍感壓力。在與同學(xué)相處時(shí)，云云封閉自己的內(nèi)心，習(xí)慣獨(dú)來獨(dú)往，朋友極少。加之感情受挫，和男朋友分手造成夜晚失眠，精神狀態(tài)很差，白天無心學(xué)習(xí)又擔(dān)心課業(yè)成績，導(dǎo)致焦慮，并產(chǎn)生通過自殘的方式來舒緩內(nèi)心煎熬的想法。通過醫(yī)院就醫(yī)，醫(yī)生診斷為雙相情感障礙，建議服藥治療。

二、案例分析

通過案例分析，判定這是心理問題導(dǎo)致的精神疾病，做好學(xué)生心理引導(dǎo)工作是輔導(dǎo)員工作職責(zé)之一。作為該生的輔導(dǎo)員，筆者第一次處理“雙相情感障礙”問題，自身經(jīng)驗(yàn)不足，通過查閱大量文獻(xiàn)，并請教學(xué)校心理咨詢老師，了解到：雙相障礙”(Bipolar Disorder)也稱“雙相情感障礙(Bipolar Affective Disorder)，是心境障礙疾病中的一種，通俗來講即抑郁與狂躁交替產(chǎn)生，抑郁期表現(xiàn)為“情緒低落，易流淚，焦慮、困倦”，呈現(xiàn)典型的抑郁癥癥狀。而狂躁期則正好和抑郁期的表現(xiàn)相反，表現(xiàn)為“情感高漲、易怒、言語與活動(dòng)增多”。如果在整個(gè)發(fā)病過程中既有抑郁癥狀又伴隨躁狂發(fā)作，這樣交替發(fā)作的心境障礙，我們叫作“雙相障礙”。雙相障礙是呈發(fā)作性的病程，躁狂、抑郁反復(fù)發(fā)作，循環(huán)發(fā)作。發(fā)作期會對患者的日常生活與學(xué)習(xí)帶來影響，間歇期患者呈現(xiàn)正常狀態(tài)。筆者通過查閱大量文獻(xiàn)，對相關(guān)理論知識有所了解，結(jié)合與學(xué)生及學(xué)生家長溝通獲取的有效信息，大致判斷通常情況下造成學(xué)生心理障礙的因素一般有以下四個(gè)方面。

(一)家庭問題

1.在大學(xué)校園里，有一部分學(xué)生來自農(nóng)村貧困地區(qū)或普通家庭，農(nóng)村貧困家庭的父母文化程度一般比較低，為了生計(jì)常年在外務(wù)工，與學(xué)生交流的機(jī)會很少，陪伴學(xué)生成長的時(shí)間更少。學(xué)生因?yàn)閮簳r(shí)留守的原因不習(xí)慣與父母交流，也不懂得如何與父母相處。父母在為學(xué)生選擇學(xué)校時(shí)，大多數(shù)會選擇教育質(zhì)量較好的寄宿學(xué)校。但由于小學(xué)、中學(xué)時(shí)期學(xué)生的心智發(fā)展不成熟，缺乏辨別能力，有的學(xué)生叛逆心理較強(qiáng)，造成學(xué)校里學(xué)生的兩極分化情況嚴(yán)重，有些性格內(nèi)向、膽小的學(xué)生在學(xué)校會遭遇校園欺凌，留下心理陰影。

2.大部分來自農(nóng)村貧困家庭或普通家庭學(xué)生的父母，受教育程度較低，因此，在經(jīng)歷社會的歷練之后，深知學(xué)歷的重要性，想讓子女有出息的愿望格外強(qiáng)烈，“望子成龍、望女成鳳”心切，經(jīng)常對子女嚴(yán)厲要求，強(qiáng)勢管理，只注重子女的學(xué)習(xí)成績，卻不懂得如何引導(dǎo)他們對學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，忽略了子女的內(nèi)心感受，無意中給這類學(xué)生造成了精神壓力與心靈創(chuàng)傷，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)自閉、叛逆、不愿意敞開心扉的現(xiàn)象。

(二)情感問題

大學(xué)的生活是多姿多彩的，大學(xué)時(shí)期的學(xué)生容易產(chǎn)生談戀愛的想法。大學(xué)時(shí)期的戀愛有雙方自發(fā)型與單方追求型。學(xué)生們總覺得大學(xué)時(shí)期的愛情是美好的、單純的，為“戀情”賦予了太多美好的色彩。甚至有的學(xué)生認(rèn)為：“大學(xué)里不談一場戀愛，豈不是虛度大學(xué)時(shí)光?！狈N種跡象表明，大學(xué)時(shí)期男生、女生雙方都不夠成熟，而且容易受外界影響產(chǎn)生沖動(dòng)情緒，加之西方思潮對當(dāng)代大學(xué)生的影響，一部分大學(xué)生思想較為開放，“戀愛風(fēng)氣”盛行。戀愛初期大多是甜蜜的，但隨著雙方接觸的時(shí)間增長，發(fā)現(xiàn)對方與自己想象的差距越來越大，面對相處中偶爾產(chǎn)生的爭執(zhí)又不懂得如何相互包容與調(diào)節(jié)，長此以往，或是感情付出方的疲倦，或是經(jīng)歷成長后一方認(rèn)為雙方的價(jià)值觀、人生觀已不再相同，等等，容易導(dǎo)致分手的結(jié)局。有部分學(xué)生在分手之后使自己陷入痛苦之中，沉浸在自己編織的曾經(jīng)的“美好”里難以自拔，不愿意清醒地面對現(xiàn)實(shí)；有部分學(xué)生因?yàn)榧彝ピ驅(qū)е伦陨泶嬖凇叭睈坌睦怼?，具有“缺愛心理”的學(xué)生大多數(shù)為女生，她們在戀情中更容易受傷，她們甘愿付出、容易感動(dòng)且敏感自卑，并且把這份感情看得十分重要，分手后容易沉浸在自己悲傷的世界里，甚至?xí)驗(yàn)榉质謱?dǎo)致失眠、情緒不穩(wěn)定、抑郁等不良后果。

(三)人際交往問題

大學(xué)其實(shí)就是個(gè)“小社會”，在大學(xué)校園生活期間，學(xué)生要獨(dú)自面對各種復(fù)雜的人際關(guān)系。比如，與學(xué)校教師溝通，寢室室友、班級同學(xué)間的相處，同異性之間的交往，等等。跟中學(xué)時(shí)期的校園學(xué)習(xí)生活相比要復(fù)雜很多，人與人在高頻率的相處之中難免會產(chǎn)生一些矛盾[1]。有的學(xué)生在與宿舍舍友相處中，在作息時(shí)間和生活習(xí)慣上產(chǎn)生了些許小矛盾，但因?yàn)樽陨泶嬖谌穗H交往壓力和人群恐懼感，不愿意敞開心扉與其他舍友交流，久而久之誤會加深，導(dǎo)致與同學(xué)們的關(guān)系緊張，缺少交心的朋友。另一種情況是，現(xiàn)在大多數(shù)學(xué)生是獨(dú)生子女，父母比較寵愛，自我中心意識比較強(qiáng)，不懂得考慮其他人的感受。在進(jìn)入大學(xué)后，面對人際交往問題不能很好地處理同學(xué)之間的關(guān)系，再加上強(qiáng)勢的性格，以自我為中心的習(xí)慣難以改變，容易引起其他同學(xué)的“反感”，形成被“孤立”的局面，久而久之變得情緒容易激動(dòng)。

(四)學(xué)業(yè)、就業(yè)問題

大部分學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué)時(shí)存在“大學(xué)就是象牙塔”的心理，習(xí)慣了高中“灌輸式”教育的學(xué)生在接觸到大學(xué)“自主式”學(xué)習(xí)方式時(shí)不太適應(yīng)，很容易產(chǎn)生松懈心理，對課程的重視度下降，對課堂的參與度也降低，這種學(xué)習(xí)態(tài)度致使部分學(xué)生出現(xiàn)個(gè)別學(xué)科掛科的現(xiàn)象，學(xué)業(yè)任務(wù)未能很好地完成。有部分學(xué)生最終錄取的學(xué)校或?qū)I(yè)并非自己的第一志愿，入學(xué)后存在厭學(xué)與迷茫心理，對學(xué)校存在不滿情緒而無心學(xué)習(xí)以致出現(xiàn)掛科的現(xiàn)象，在面對補(bǔ)考或重修時(shí)才意識到問題的嚴(yán)重性，內(nèi)心焦灼。即將畢業(yè)的本科生對未來的規(guī)劃有兩種：一種是考研，一種是就業(yè)。不論是哪種選擇都要面臨競爭與淘汰，要面對就業(yè)壓力，升學(xué)壓力，同時(shí)還要面對來自父母期望的壓力。多方壓力交織在一起容易產(chǎn)生焦慮心理。

三、解決策略

(一)與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)商討

筆者在充分了解學(xué)生的情況后，第一時(shí)間上報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，并共同商討解決辦法。與此同時(shí)，筆者積極請教學(xué)校心理咨詢老師，學(xué)習(xí)談話技巧，建立解決方案。通過與班委、寢室室友、學(xué)生家長交流，多角度了解學(xué)生動(dòng)態(tài)。

(二)與家長當(dāng)面溝通

與學(xué)生父母面對面交流，了解不同階段學(xué)生的成長環(huán)境。讓家長意識到家庭原因給學(xué)生帶來的影響，引導(dǎo)家長多關(guān)心學(xué)生的喜好，多與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，有機(jī)會盡可能多地陪伴學(xué)生，讓學(xué)生感受到來自家長的理解與認(rèn)同，增加學(xué)生自信心。建議家長不要給學(xué)生施加過多的壓力，在引導(dǎo)學(xué)生積極向上的同時(shí)多聽聽學(xué)生內(nèi)心的想法，幫助其舒緩心理壓力，做到與其共進(jìn)步、同成長。并且提醒家長注意配合輔導(dǎo)員工作，一起幫助學(xué)生改變現(xiàn)狀。

(三)與學(xué)生近距離接觸

采取共情、關(guān)心的方式獲得學(xué)生的信任，使學(xué)生敞開心扉[2]。在與學(xué)生交流時(shí)拉近與學(xué)生的距離，理解學(xué)生的同時(shí)做到正面引導(dǎo)。掌握學(xué)生真實(shí)心理動(dòng)向，挖掘?qū)е聦W(xué)生心理問題的根本原因，分析出學(xué)生的擔(dān)心與顧慮，引導(dǎo)學(xué)生克服心理障礙，幫助學(xué)生樹立自信心，制定努力方向。

四、案例啟示

(一)加強(qiáng)自身相關(guān)理論知識學(xué)習(xí)

資料顯示，我國目前有接近三成的大學(xué)生存在心理健康問題，其中因?yàn)樾睦韱栴}而退學(xué)、休學(xué)的人群就占總退學(xué)、休學(xué)人群的六成[1]。所以高校輔導(dǎo)員一定要注意學(xué)生的心理問題與心理健康教育，幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。要想幫助學(xué)生解決心理問題就需要自身具備扎實(shí)的相關(guān)理論知識。畢竟高校很多輔導(dǎo)員并不是主修心理學(xué)學(xué)科的，這就要求輔導(dǎo)員自身應(yīng)不斷拓寬知識領(lǐng)域，努力學(xué)習(xí)心理學(xué)相關(guān)知識，增加觀察敏銳度，掌握溝通技巧。與此同時(shí)，高校相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)多邀請專家開展專題講座，組織輔導(dǎo)員參加，使其積極學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)方法等。各學(xué)院、學(xué)院與學(xué)院之間應(yīng)多組織輔導(dǎo)員沙龍活動(dòng)，暢談輔導(dǎo)員工作中的心得體會以及工作中遇到的常見問題、疑難問題、突發(fā)情況的有效解決方法。給輔導(dǎo)員建立相互學(xué)習(xí)與分享經(jīng)驗(yàn)的平臺，提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

(二)開展思想狀態(tài)與心理調(diào)查，了解學(xué)生狀況

高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的比重大多是1:200，輔導(dǎo)員很難做到經(jīng)常與200名學(xué)生逐一談話，如果只是等著學(xué)生主動(dòng)來找自己交談，那么對學(xué)生們思想狀況的了解也不夠及時(shí)與全面。況且大部分學(xué)生意識不到自身心理出現(xiàn)了問題，心理問題前期就不容易被發(fā)現(xiàn)、被重視。以至于到學(xué)生自我察覺或輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)時(shí)心理問題已經(jīng)較為嚴(yán)重。為了更好地了解學(xué)生心理狀況，我們可以采用問卷調(diào)查的方式，線上或線下、匿名或署名等相結(jié)合。如果從問卷中發(fā)現(xiàn)情況則及時(shí)鎖定學(xué)生，主動(dòng)找學(xué)生溝通，給學(xué)生提供幫助。輔導(dǎo)員也可以采取座談會的方式，與學(xué)生一起討論心理疏導(dǎo)的重要性，引導(dǎo)學(xué)生暢所欲言，講出希望輔導(dǎo)員開展的一些心理輔導(dǎo)活動(dòng)[3]。這樣既可以了解到學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和心理狀況，還可以幫助輔導(dǎo)員判斷出學(xué)生感興趣的心理教育活動(dòng)方式，提高輔導(dǎo)員工作效率。

(三)多宣傳、組織心理健康教育活動(dòng)

輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用班會、座談會等平臺向?qū)W生宣傳大學(xué)生心理健康知識教育的重要性，提高大學(xué)生心理健康意識。根據(jù)座談會選出學(xué)生喜歡的心理教育活動(dòng)方式，并及時(shí)開展。有的在校大學(xué)生只是學(xué)業(yè)壓力大，不懂得如何處理好人際關(guān)系，或者一時(shí)之間感情受挫，或者面對未來有些迷茫、面對就業(yè)問題不知所措，或者學(xué)習(xí)生活中遇到挫折等問題導(dǎo)致自己產(chǎn)生急躁、焦慮、厭學(xué)等不良狀態(tài)。他們在學(xué)習(xí)與生活中承受太多壓力，如：在求職中碰壁，在生活中遇到了挫折，從而對自己的能力產(chǎn)生懷疑，失去信心。他們更需要的是釋放壓力的宣泄口，是對自己價(jià)值的肯定[4]。通過心理健康教育活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生敞開心扉交流自身感受，增加學(xué)生與人交往的熱情與能力，擴(kuò)大交際圈，增加自信心。

(四)思想教育與心理教育相結(jié)合

高校輔導(dǎo)員不僅要做好心理健康教育工作，更要做好思想政治教育工作。應(yīng)當(dāng)將思想政治教育同心理教育有機(jī)結(jié)合，在培養(yǎng)學(xué)生形成健康心理的同時(shí)，強(qiáng)化他們的道德品質(zhì)[5]。思想政治教育與心理教育之間存在共通性，高校輔導(dǎo)員應(yīng)重視學(xué)生思想政治教育，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確指出，思想理論教育與價(jià)值引領(lǐng)是輔導(dǎo)員主要工作職責(zé)之一。輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想的引路人，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，學(xué)生只有樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，才能形成健康的心理，以積極的心態(tài)面對學(xué)習(xí)生活中遇到的挫折與矛盾，強(qiáng)化思想，克服困難，提升自我[6]。

(五)建立學(xué)生心理檔案，搭建網(wǎng)上心理咨詢平臺

以班級為單位對剛進(jìn)校的大一學(xué)生建立學(xué)生個(gè)人信息檔案與心理檔案，以便后續(xù)更好地開展學(xué)生工作。輔導(dǎo)員以深入宿舍、深入課堂、深入學(xué)生活動(dòng)收獲的信息為依據(jù)，逐步完善學(xué)生心理檔案，尤其是對特殊學(xué)生，比如：單親家庭學(xué)生、殘疾學(xué)生、建檔立卡學(xué)生、過于內(nèi)向的學(xué)生。對特殊學(xué)生多觀察、多關(guān)注、多幫助。與班干部建立“上下聯(lián)動(dòng)”管理模式，輔導(dǎo)員與班干部持續(xù)跟進(jìn)特殊學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。充分調(diào)動(dòng)班干部班級管理的積極性，班干部與同學(xué)們一起學(xué)習(xí)與生活，更容易掌握學(xué)生們的所思所想，更容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生們的異常。班干部在獲取信息后第一時(shí)間向輔導(dǎo)員匯報(bào)，能有效增加輔導(dǎo)員育人工作的及時(shí)性與針對性。

建立網(wǎng)上心理論壇。部分大學(xué)生自我保護(hù)意識較強(qiáng)，不愿意主動(dòng)向輔導(dǎo)員尋求幫助，也不能對自己的心理狀態(tài)進(jìn)行科學(xué)判定，輔導(dǎo)員可以通過網(wǎng)上心理論壇，運(yùn)用視頻、文章、圖片以及一些互動(dòng)小游戲等手段普及心理教育健康知識[3]，鼓勵(lì)學(xué)生提出問題，不對學(xué)生作實(shí)名制要求，避免學(xué)生產(chǎn)生心理壓力，鼓勵(lì)學(xué)生抒發(fā)內(nèi)心真實(shí)想法。同時(shí)輔導(dǎo)員經(jīng)常關(guān)注留言板，做好后續(xù)心理教育工作。

心理健康教育已成為高校輔導(dǎo)員育人工作中的重要組成部分，高校輔導(dǎo)員已經(jīng)意識到學(xué)生心理健康教育的重要性、迫切性，并努力采取多種措施來做好此項(xiàng)工作，確保學(xué)生身心健康，積極推進(jìn)高校育人工作的高質(zhì)量發(fā)展。