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大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電子商務(wù)企業(yè)管理研究

2021-01-30 20:18平頂山學(xué)院政法學(xué)院頓紅
商展經(jīng)濟(jì) 2021年21期
關(guān)鍵詞:運(yùn)作電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)

平頂山學(xué)院政法學(xué)院 頓紅

大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)都是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物,隨著新時(shí)代的到來,人類的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局產(chǎn)生了深刻的變革?,F(xiàn)在人們的生活越來越偏向智能化與數(shù)據(jù)性,大數(shù)據(jù)的運(yùn)用使得人們的偏好被記錄下來,從而更加便捷地提供個(gè)性化的服務(wù)。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來講,是完全依托于信息技術(shù)的發(fā)展建立起來的,對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用也非常廣泛。為了進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展,需要對(duì)企業(yè)管理方案進(jìn)行相應(yīng)的改革。

1 大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)發(fā)展

大數(shù)據(jù)誕生以后,發(fā)展十分迅猛,為電商零售企業(yè)創(chuàng)造了不可缺少的發(fā)展機(jī)會(huì),大規(guī)模、大量的電商企業(yè)如同雨后春筍般不斷涌現(xiàn)并快速發(fā)展,其中比較有代表性的電商企業(yè)有淘寶、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、京東等。大數(shù)據(jù)環(huán)境推動(dòng)了零售電商企業(yè)的誕生且電商企業(yè)的發(fā)展與管理對(duì)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的重視度不斷提高[1]。這是基于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及與相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展,使得海量的數(shù)據(jù)收集、處理、分析等變成可能,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用又使得這部分?jǐn)?shù)據(jù)的傳輸速度加快,容量增大。另外,互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的數(shù)據(jù)直接由客戶產(chǎn)生與形成,源頭較廣、成本也很低,傳播更及時(shí)推動(dòng)了電商企業(yè)的快速發(fā)展。相對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)來說,零售電商的主要優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)便是消費(fèi)數(shù)據(jù)是可獲取的,零售電商可以實(shí)時(shí)追蹤客戶的來源與消費(fèi)趨勢(shì),例如常見的消費(fèi)行為有瀏覽、收藏、加購(gòu)、購(gòu)買等,這些消費(fèi)行為會(huì)成為電商推廣商品的重要數(shù)據(jù)信息,所推薦的商品與消費(fèi)者的相關(guān)性也更大。不同客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)共同組成龐大的消費(fèi)數(shù)據(jù),為電商企業(yè)掌握客戶的消費(fèi)行為與創(chuàng)新管理模式打下了良好的基礎(chǔ),電商企業(yè)通過分析和處理這些數(shù)據(jù)信息,從中總結(jié)出具有個(gè)性化、智能化的消費(fèi),與廣告推廣服務(wù)建立高效的營(yíng)銷與管理模式,讓大數(shù)據(jù)技術(shù)與企業(yè)的管理有機(jī)結(jié)合,推動(dòng)電商企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展[2]。

2 影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素

2.1 信息技術(shù)應(yīng)用水平

在如今的電子商務(wù)企業(yè)不斷擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)布局的背景下,信息技術(shù)的應(yīng)用水平成為企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)重要參考指標(biāo)。一方面,信息技術(shù)的應(yīng)用水平能夠促進(jìn)金融信息資源共享效率的提高,特別是通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)將企業(yè)金融運(yùn)作信息實(shí)現(xiàn)共享,能夠在一定程度上減少整個(gè)行業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的信息不對(duì)稱性,從而增高電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)作效率。另一方面,信息技術(shù)的應(yīng)用水平是防范、化解重大風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素。在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息體系建設(shè)過程中,同樣借助大數(shù)據(jù)可視化的信息處理系統(tǒng)對(duì)整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的過程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng),增強(qiáng)企業(yè)的管理效率,提高抵御經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力[3]。信息技術(shù)的發(fā)展水平對(duì)電子商務(wù)企業(yè)有著巨大的影響,而信息技術(shù)的應(yīng)用能力是電子商務(wù)企業(yè)能否擴(kuò)大規(guī)模的重要條件。電子商務(wù)企業(yè)是在信息技術(shù)的發(fā)展基礎(chǔ)上建立起來的,管理機(jī)構(gòu)提高對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用能力,能夠讓企業(yè)更加靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)危機(jī),更加快速的對(duì)市場(chǎng)風(fēng)向做出判別,從而讓企業(yè)一直走在合理的發(fā)展路徑中。

2.2 管理技術(shù)實(shí)踐能力

在電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理的過程中,管理技術(shù)實(shí)踐能力能夠?qū)τ谡麄€(gè)企業(yè)及其內(nèi)部項(xiàng)目的運(yùn)作起著關(guān)鍵作用。特別是針對(duì)在供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)中,流通環(huán)節(jié)涉及物料的采購(gòu)、物料庫(kù)存、產(chǎn)品生產(chǎn)以及產(chǎn)品銷售等,在這些流通環(huán)節(jié)中,企業(yè)對(duì)于各個(gè)部門進(jìn)行分工協(xié)調(diào),從而在實(shí)際運(yùn)作過程中,通過企業(yè)的協(xié)調(diào)來完善經(jīng)營(yíng)管理的流程,提升電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效率和管理水平。同時(shí),通過多個(gè)環(huán)節(jié)的信息加工實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品和項(xiàng)目的價(jià)值增值,進(jìn)一步提高整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)效果。提高整個(gè)企業(yè)的管理能力,更好地為企業(yè)發(fā)展把控好風(fēng)向,能夠及時(shí)督促企業(yè)管理者做出正確的決策。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言,良好的管理能力與管理水平是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的必需條件,要想實(shí)現(xiàn)管理水平的提升,就要多進(jìn)行管理實(shí)踐,把管理真正落到實(shí)處。

2.3 金融運(yùn)作融資能力

電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)行與管理體系中,最大的運(yùn)作關(guān)鍵要素是資金資源問題。由于電子商務(wù)企業(yè)屬于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下新興的行業(yè)類型,未來發(fā)展的趨勢(shì)難以預(yù)測(cè),使得企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)程中缺乏相應(yīng)的資金支持,而融資能力變成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的關(guān)鍵[4],同時(shí)企業(yè)在進(jìn)行融資運(yùn)作過程中,會(huì)受到融資渠道的影響。目前來說,融資渠道的自主性較高、開放性較強(qiáng)、活動(dòng)范圍較大,能對(duì)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境總金融服務(wù)模式產(chǎn)生影響。多樣化的因素會(huì)對(duì)企業(yè)的融資能力產(chǎn)生影響,而金融運(yùn)作的融資能力會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理產(chǎn)生影響,成為企業(yè)管理必須要面對(duì)和解決的重要問題。金融問題對(duì)于任何企業(yè)來說都是發(fā)展最關(guān)鍵的問題,企業(yè)項(xiàng)目的開展在任何時(shí)候都離不開資金的支持,因此,融資成為很多企業(yè)發(fā)展的重要問題。企業(yè)管理機(jī)構(gòu)需要進(jìn)一步擴(kuò)展融資渠道,增加資金管理方式,加大資金管理力度,才能夠在每一個(gè)企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目中做到合理的管理與監(jiān)督,從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

3 電子商務(wù)模式發(fā)展的必要性

隨著科技的發(fā)達(dá)以及信息技術(shù)的快速發(fā)展,電子商務(wù)管理模式無(wú)疑在現(xiàn)在的社會(huì)中發(fā)揮著重要的作用。第一,運(yùn)用電子商務(wù)管理模式對(duì)于我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變有著積極的作用,與此同時(shí),也在不斷加快我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度,壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模。第二,電子商務(wù)管理模式不僅對(duì)于我國(guó)有著十分積極的影響,還對(duì)于世界有著舉足輕重的作用,通過互聯(lián)網(wǎng)將世界聯(lián)系在一起,形成了一個(gè)巨大的“市場(chǎng)”,促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。第三,電子商務(wù)管理模式也可以減少財(cái)力、物力,因?yàn)殡娮由虅?wù)可以對(duì)于數(shù)據(jù)問題進(jìn)行快速準(zhǔn)確地處理,從而縮短了工作時(shí)間,節(jié)省了投入成本[5]。這些都能夠促使企業(yè)管理者迅速做出正確的決定,從而保障電子商務(wù)企業(yè)的科學(xué)運(yùn)行,也能為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?,F(xiàn)在的市場(chǎng)本就瞬息萬(wàn)變,只有不斷提高管理的靈敏度,才能讓企業(yè)游刃有余地在復(fù)雜的環(huán)境生存。

電子商務(wù)的快速發(fā)展提高了我國(guó)的綜合實(shí)力,加快了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面有以下數(shù)據(jù)證明,2017年7月,在麥肯錫研究院發(fā)表的一篇關(guān)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的預(yù)測(cè)中提到,2017—2020年,互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)年增長(zhǎng)率的比重將達(dá)到1.3%~2.1%,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)將帶動(dòng)我國(guó)GDP的增長(zhǎng),其中互聯(lián)網(wǎng)的貢獻(xiàn)將達(dá)到11%~23%。另外,電子商務(wù)也減少了我國(guó)的失業(yè)人員,研究調(diào)查表示,每年在3%的企業(yè)中使用電子商務(wù)就可以增加近9萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),每一個(gè)電子商務(wù)所進(jìn)行的直接就業(yè)又會(huì)帶來大約3個(gè)間接就業(yè)崗位。由此可見,電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展為提高人民生活質(zhì)量,促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有非常重要的作用,電子商務(wù)企業(yè)作為當(dāng)前的新興行業(yè),未來也會(huì)有更大的發(fā)展。

4 電子商務(wù)企業(yè)管理的措施

4.1 構(gòu)建多元化戰(zhàn)略聯(lián)盟,強(qiáng)化管理建設(shè)

在電子商務(wù)管理模式與改革探究過程中,首先需要在建設(shè)和完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí),打造多元化的戰(zhàn)略聯(lián)盟機(jī)制,從而在新型管理體系的建設(shè)過程中,用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普及來推進(jìn)整個(gè)管理體制的完善與發(fā)展,這就需要從整體上提升信息流、資金流以及物流三個(gè)流通渠道的建設(shè)水平。信息流是基礎(chǔ),通過如今互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)來全面實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的流通,在信息資源的優(yōu)勢(shì)共享中,提升信息流的運(yùn)作質(zhì)量和水平,為大眾提供高質(zhì)量的金融信息[6]。物流是渠道,在現(xiàn)代化物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引導(dǎo)下,通過物流等相關(guān)渠道的發(fā)展,能夠?qū)⑵髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中上中下游全面地聯(lián)系在一起,從而在電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)行管理過程中,實(shí)現(xiàn)資源配置效率的提高。資金流是整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作的重要保證,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展背景下,進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)交易類型,能夠提高資金的運(yùn)作效率,更好地完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金周轉(zhuǎn)需要。

4.2 提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力,優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境

風(fēng)險(xiǎn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)過程中需要面對(duì)的一種不確定性發(fā)展因素,需要企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中構(gòu)建相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)預(yù)警系統(tǒng),通過相應(yīng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的設(shè)定來防范化解重大風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這就要求電子商務(wù)行業(yè)在進(jìn)行管理體系建設(shè)時(shí)構(gòu)建好相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái),通過企業(yè)與第三方平臺(tái)的合作來減少在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過程中的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí),需要構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型,以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型為基準(zhǔn)來不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的供需情況,特別是金融指標(biāo)數(shù)據(jù)即將抵達(dá)風(fēng)險(xiǎn)模型指標(biāo)的臨界點(diǎn)時(shí),需要引起管理過程中各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的注意[7]。這就要求電子商務(wù)企業(yè)繼續(xù)優(yōu)化信息技術(shù),以標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)指標(biāo)為依據(jù),增強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)金融領(lǐng)域中的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,進(jìn)而加強(qiáng)大眾對(duì)于企業(yè)的信賴程度與使用黏性,形成誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作環(huán)境。

4.3 專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理,實(shí)現(xiàn)信息資源整合

隨著我國(guó)信息技術(shù)的不斷普及,諸多行業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中已經(jīng)在專業(yè)理論的指導(dǎo)下,逐漸實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)與管理,構(gòu)建了專業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)管理與監(jiān)督體系。在電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)作中,第一,通過如今網(wǎng)絡(luò)化的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)以及數(shù)據(jù)分析技術(shù)來進(jìn)行基礎(chǔ)信息的整合與分類,也就是在用戶相關(guān)數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上形成相應(yīng)的平臺(tái)資料庫(kù),進(jìn)而形成一個(gè)完整的信息化經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。第二,需要在資源數(shù)據(jù)整合的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)與管理,也就是采用集約化經(jīng)營(yíng)的模式進(jìn)行電子商務(wù)企業(yè)管理體系,通過多元化的管理方式提升電子商務(wù)企業(yè)的管理水平。

在電子商務(wù)的管理與運(yùn)作機(jī)制中,企業(yè)需要將整個(gè)用戶市場(chǎng)進(jìn)行全面細(xì)分,鎖定不同的受眾群體,在整個(gè)金融運(yùn)作體系中推出多樣化的營(yíng)銷策略[8]。一方面,在產(chǎn)業(yè)鏈金融的運(yùn)作過程中,可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析將相關(guān)的企業(yè)金融發(fā)展情況與客戶信息進(jìn)行整理,構(gòu)建共享化的信息網(wǎng)絡(luò),使得產(chǎn)業(yè)鏈中物流的各個(gè)環(huán)節(jié)都能享受到共享化的信息,從而保證產(chǎn)業(yè)鏈中信息流的暢通。另一方面,通過大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行全面細(xì)分,管理層做好在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中充分運(yùn)用公關(guān)、廣告等營(yíng)銷策略來完成對(duì)大眾宣傳的監(jiān)督工作,精準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分能夠全方位了解受眾的需求,從而提供優(yōu)質(zhì)的商務(wù)服務(wù)。任何企業(yè)管理的重點(diǎn)都是項(xiàng)目與資金的運(yùn)行,通過大數(shù)據(jù)建立起廣泛的資金平臺(tái),對(duì)金融服務(wù)與客戶要求進(jìn)行整合,進(jìn)一步優(yōu)化管理,對(duì)促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展來說有重要作用[9]。

5 結(jié)語(yǔ)

近幾年,電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展越來越快,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,進(jìn)一步做好企業(yè)的管理工作能夠?yàn)槠髽I(yè)當(dāng)前的項(xiàng)目發(fā)展保駕護(hù)航,也能為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供正確的方向指引。電子商務(wù)企業(yè)本身就是依托信息技術(shù)建立起來的,現(xiàn)在更應(yīng)該加大對(duì)信息技術(shù)與大數(shù)據(jù)的融合,從而提高企業(yè)管理的數(shù)字化與智能化程度,推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向更加科學(xué)的方向發(fā)展。在如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代,需要我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)不斷提升信息技術(shù)應(yīng)用水平、管理技術(shù)實(shí)踐水平,才能推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。

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