馮 騰 魯守偉 姚丹妹

（1.浙江省煙草公司物流管理處，浙江 杭州 310000；2.浙江省煙草公司嘉興市公司配送中心，浙江 嘉興 314000）

1 引言

十三五以來(lái)，在國(guó)家局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心和中煙商務(wù)物流公司的指導(dǎo)下，行業(yè)物流隊(duì)伍建設(shè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，省二類(lèi)物流競(jìng)賽舉辦的基本條件已經(jīng)成熟。面向“十四五”，行業(yè)步入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種變革急需一支適應(yīng)新時(shí)代物流發(fā)展趨勢(shì)、具備智慧物流新技能、胸懷建設(shè)現(xiàn)代物流新夢(mèng)想的高素質(zhì)物流隊(duì)伍，而煙草物流省二類(lèi)競(jìng)賽，正是培養(yǎng)這類(lèi)高素質(zhì)人才的重要平臺(tái)。本文立足行業(yè)物流競(jìng)賽現(xiàn)狀，闡述了浙煙省二類(lèi)競(jìng)賽模式設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、總結(jié)提升的歷程，并提出下一步改進(jìn)計(jì)劃，全力形成具有行業(yè)推廣價(jià)值的閉環(huán)運(yùn)作模版。

2 物流省二類(lèi)競(jìng)賽現(xiàn)狀分析

當(dāng)前，各省級(jí)單位在探索物流競(jìng)賽過(guò)程中，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、內(nèi)容形式上體現(xiàn)了一些亮點(diǎn)，但在匹配省二類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、體現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)長(zhǎng)效性等方面依然存在三大難題需要破解。

一是項(xiàng)目零散、偏重實(shí)操，缺乏理論和模式標(biāo)準(zhǔn)支撐。近幾年，陜西、江蘇、福建省局等單位都在探索性的開(kāi)展物流技能競(jìng)賽，但從參賽對(duì)象、項(xiàng)目類(lèi)型、比賽模式上看，主要面向一線操作人員，考點(diǎn)零散、偏重實(shí)操，總的來(lái)說(shuō)屬于崗位比武。缺乏物流師鑒定理論支撐，也不符合省二類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，復(fù)制和推廣性不足。

二是基礎(chǔ)具備、合力不足，缺乏長(zhǎng)效的隊(duì)伍選拔推動(dòng)機(jī)制。競(jìng)賽是載體和過(guò)程，最終目的是選拔人才、錘煉隊(duì)伍。但從近年物流條線的情況看，許多競(jìng)賽比武由于模式問(wèn)題成了“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，與崗位培訓(xùn)、技能鑒定成了相互獨(dú)立的“孤島”，行業(yè)、省、市三級(jí)的競(jìng)賽因?yàn)槟Ｊ讲町愐矡o(wú)法有效打通、形成合力。

三是差異較大、普適不強(qiáng)，缺乏規(guī)范統(tǒng)一的競(jìng)賽運(yùn)作模板。行業(yè)工商企業(yè)物流部門(mén)受限于場(chǎng)地、設(shè)備等條件差異，導(dǎo)致競(jìng)賽從項(xiàng)目策劃、組織籌備、評(píng)分表彰和考務(wù)工作全套運(yùn)行流程差異大、不夠規(guī)范統(tǒng)一。因此，前期經(jīng)驗(yàn)無(wú)法為行業(yè)省二類(lèi)競(jìng)賽和國(guó)賽提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的操作模板。

3 物流省二類(lèi)競(jìng)賽模式構(gòu)建

3.1 競(jìng)賽設(shè)計(jì)思路

浙煙物流崗位技能競(jìng)賽探索于2019年上半年醞釀啟動(dòng)，在競(jìng)賽方案和模式設(shè)計(jì)上，以國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局印發(fā)的《煙草行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽管理辦法》（國(guó)煙人[2016] 323號(hào)）和《煙草行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽管理辦法實(shí)施細(xì)則（試行）》為指南，按照省二類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，秉承行業(yè)“新時(shí)代、新技能、新夢(mèng)想”競(jìng)賽導(dǎo)向，以煙草物流人才核心能力模型為依托，形成“1+5”設(shè)計(jì)特色。在體現(xiàn)行業(yè)物流普適性的同時(shí)，凸顯浙煙智慧物流特色，構(gòu)建行業(yè)省二類(lèi)競(jìng)賽的標(biāo)準(zhǔn)模板。

3.2 競(jìng)賽模式架構(gòu)

為高效推進(jìn)省二類(lèi)競(jìng)賽模式落地，浙江省局（公司）開(kāi)展了深入的調(diào)查研究，從十三五人本物流建設(shè)的痛點(diǎn)出發(fā)，全面分析物流崗位人員的核心技能構(gòu)成及影響要素，形成以五大模塊為核心的物流競(jìng)賽方案。

3.2.1 競(jìng)賽模塊設(shè)計(jì)與物流人才核心能力

浙煙省二類(lèi)競(jìng)賽設(shè)計(jì)堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，追求模塊設(shè)計(jì)與物流人才核心能力培養(yǎng)相貫通，推動(dòng)競(jìng)賽成為與浙煙物流大講堂、技能鑒定相融合的載體，進(jìn)而高效培養(yǎng)復(fù)合型物流人才。因此，本文運(yùn)用AHP法對(duì)物流人才核心能力進(jìn)行分析，借助Matlab對(duì)影響因素做出科學(xué)評(píng)價(jià)，建立核心能力模型，作為競(jìng)賽模塊設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

1）AHP法原理。層次分析法（簡(jiǎn)稱(chēng)AHP法）是將一個(gè)復(fù)雜的決策問(wèn)題作為一個(gè)系統(tǒng)，將構(gòu)成要素分解為目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和方案層等層次，建立出層次結(jié)構(gòu)模型圖。然后構(gòu)造出各層的判斷矩陣，最后對(duì)各層次進(jìn)行排序和一致性檢驗(yàn)，確定出最優(yōu)方案。

浙煙省二類(lèi)物流競(jìng)賽模式的設(shè)計(jì)過(guò)程中，主要運(yùn)用 AHP 法對(duì)煙草物流人才核心技能的影響因素進(jìn)行分析，利用問(wèn)卷調(diào)查、達(dá)爾菲法等策略構(gòu)建評(píng)價(jià)模型，為物流技能競(jìng)賽項(xiàng)目設(shè)計(jì)提供科學(xué)的依據(jù)。

2）煙草物流人才核心能力指標(biāo)構(gòu)成。為確保指標(biāo)選取和模型搭建的合理性和科學(xué)性，本文對(duì)煙草物流人才核心能力影響因素開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查和專(zhuān)家訪談，回收有效問(wèn)卷476份。

圖1 調(diào)查對(duì)象分布情況

結(jié)合現(xiàn)有研究，綜合考慮物流競(jìng)賽導(dǎo)向、隊(duì)伍建設(shè)需求、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果以及指標(biāo)的科學(xué)可行性，在參照相關(guān)文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，本文運(yùn)用AHP法最終確定影響物流人才核心能力特征和主要評(píng)價(jià)指標(biāo)，分為5個(gè)一級(jí)指標(biāo)和12個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

表1 物流人才核心能力的影響因素（A）評(píng)價(jià)指標(biāo)

3）AHP法構(gòu)建物流人才核心能力模型。本文運(yùn)用AHP法對(duì)物流人才核心能力構(gòu)建競(jìng)賽模型，將構(gòu)建的煙草物流人才核心技能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系轉(zhuǎn)化為素質(zhì)模型。

首先，根據(jù)表1的煙草物流人才核心技能評(píng)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建出層次分析結(jié)構(gòu)模型圖，具體如圖2所示。

圖2 煙草物流人才核心能力模型圖

問(wèn)卷調(diào)查要求調(diào)查對(duì)象對(duì)煙草物流人才核心能力影響因素作出認(rèn)真評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)實(shí)行打分制，分為四個(gè)檔，非常重要3分，重要2分，一般1分，不重要0分。利用MATLAB軟件統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，構(gòu)建物流人才核心能力指標(biāo)權(quán)重值表2。

表2 物流人才核心能力指標(biāo)權(quán)重值

通過(guò)表2物流人才核心能力指標(biāo)權(quán)重值可知，煙草物流人才核心能力指標(biāo)按重要性依次為：綜合運(yùn)用能力、崗位實(shí)踐能力、自主學(xué)習(xí)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力和數(shù)字化應(yīng)用能力。

3.2.2 競(jìng)賽模塊設(shè)置

運(yùn)用物流人才核心能力模型測(cè)算，結(jié)合各指標(biāo)的權(quán)重比例和省二類(lèi)物流技能競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)，本次競(jìng)賽方案設(shè)計(jì)了案例分析、理論知識(shí)、專(zhuān)項(xiàng)識(shí)別、作業(yè)規(guī)范監(jiān)管、智慧平臺(tái)應(yīng)用五個(gè)模塊，分別占總成績(jī)的40%、20%、15%、10%和15%，其中：理論知識(shí)試題由國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心提供，其余四個(gè)模塊試題由競(jìng)賽組委會(huì)委托專(zhuān)家組命制。

表3 競(jìng)賽模塊命題標(biāo)準(zhǔn)

4 競(jìng)賽模式實(shí)踐

4.1 組織啟動(dòng)

2020年7月底，浙江省局（公司）正式下發(fā)《浙江煙草專(zhuān)賣(mài)商業(yè)系統(tǒng)物流崗位技能競(jìng)賽方案》，并多次向國(guó)家局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心、中煙商務(wù)物流公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在競(jìng)賽細(xì)則設(shè)置、考務(wù)組織安排方面不斷調(diào)優(yōu)改進(jìn)。浙江煙草職業(yè)技能鑒定站按要求對(duì)全體參賽選手進(jìn)行資質(zhì)審查，賽前完成名單公示。

在地市層面，各單位認(rèn)真貫徹競(jìng)賽方案要求，如期完成參賽選手的報(bào)名工作。浙江省局通過(guò)物流大講堂形式，邀請(qǐng)中國(guó)煙草進(jìn)修學(xué)院專(zhuān)家對(duì)選手進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)指導(dǎo)，有效提升了備賽水平和答題規(guī)范度。

4.2 賽務(wù)組織

為了進(jìn)一步做好物流崗位技能競(jìng)賽組織工作，切實(shí)提高競(jìng)賽組織規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平，按省二類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)組建競(jìng)賽組織機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)。

表4 競(jìng)賽組織機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

4.4 競(jìng)賽結(jié)果技術(shù)分析及啟示

首先，對(duì)競(jìng)賽選手成績(jī)進(jìn)行系統(tǒng)分析，理論知識(shí)和案例分析的難度系數(shù)較為適中，專(zhuān)項(xiàng)識(shí)別和作業(yè)規(guī)范監(jiān)管的難度系數(shù)較低，智慧平臺(tái)應(yīng)用的難度系數(shù)較高。

表5 競(jìng)賽得分情況

結(jié)合競(jìng)賽各模塊選手得分情況及選手采訪調(diào)研情況，得到以下3點(diǎn)啟示：

1）智慧平臺(tái)操作雖然有浙江的特定性，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看，在當(dāng)前行業(yè)物流高質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)下，培養(yǎng)提升物流人才平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)據(jù)分析和數(shù)字化應(yīng)用能力的重要作用越來(lái)越凸顯。由此可見(jiàn)，行業(yè)推進(jìn)智慧物流建設(shè)，加快打造一體化物流平臺(tái)，是高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

2）物流行業(yè)的發(fā)展將對(duì)相關(guān)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平要求更高。面向“十四五”，行業(yè)物流更加注重適用型、技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)綜合性人才隊(duì)伍培養(yǎng)。案例分析上接行業(yè)政策、下接一線業(yè)務(wù)，對(duì)于引導(dǎo)員工運(yùn)用物流知識(shí)綜合解決實(shí)際物流運(yùn)行管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題有著積極意義。

3）在加強(qiáng)物流管理的過(guò)程中，通過(guò)認(rèn)真提煉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)宣貫落地，讓標(biāo)準(zhǔn)成為員工的行為規(guī)范、做事標(biāo)桿。作業(yè)規(guī)范監(jiān)管體現(xiàn)出的物流員工的規(guī)范意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)、安全意識(shí)正是標(biāo)準(zhǔn)在基層一線落地的有力證明。

通過(guò)競(jìng)賽實(shí)踐，許多選手和專(zhuān)家反映競(jìng)賽模塊的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了新的能力要求，競(jìng)賽內(nèi)容也更具導(dǎo)向性，顯著提升了員工對(duì)綜合運(yùn)用、崗位實(shí)踐和數(shù)字化分析等能力的重視，競(jìng)賽各模塊成績(jī)也反向驗(yàn)證核心能力模型的有效性。

5 工作成效

浙江省局（公司）結(jié)合競(jìng)賽項(xiàng)目設(shè)計(jì)和舉辦實(shí)施，最終形成行業(yè)普適的物流技能競(jìng)賽模式，打造了可復(fù)制推廣、有浙江特色的工作樣板，為下一步全國(guó)煙草物流技能競(jìng)賽的舉辦厚植了基礎(chǔ)。

5.1 構(gòu)建以模式落地、平臺(tái)應(yīng)用為目的工作載體

浙煙省二類(lèi)物流競(jìng)賽模式的成果，既是對(duì)行業(yè)物流重點(diǎn)課題的回應(yīng)，也是“突破三關(guān)、提升三力”背景下鞏固提升要求的貫徹。通過(guò)智慧平臺(tái)應(yīng)用、作業(yè)規(guī)范監(jiān)管等全新模塊的設(shè)計(jì)，使平臺(tái)應(yīng)用真正內(nèi)化于考試范圍，嵌入到工作流程。案例分析強(qiáng)化對(duì)運(yùn)行管理實(shí)際難點(diǎn)的分析、破解，在項(xiàng)目模塊設(shè)置上充分體現(xiàn)落地應(yīng)用的導(dǎo)向，體現(xiàn)了浙江特色，更彰顯行業(yè)精神。

5.2 形成規(guī)范統(tǒng)一的省二類(lèi)競(jìng)賽模板

一是標(biāo)準(zhǔn)高。在競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)層面，競(jìng)賽結(jié)合浙煙近年來(lái)在物流條線舉辦的案例分析大賽、物流品牌分享發(fā)布競(jìng)賽等經(jīng)驗(yàn)，細(xì)化競(jìng)賽細(xì)則，在組織機(jī)構(gòu)、競(jìng)賽規(guī)則、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)等方面都達(dá)到了省二類(lèi)競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)。

二是通用性強(qiáng)。在競(jìng)賽操作層面，競(jìng)賽項(xiàng)目設(shè)計(jì)面向綜合管理類(lèi)人員，理論、案例分析和專(zhuān)項(xiàng)識(shí)別等核心模塊適用性強(qiáng)，能較好地解決工商之間、不同省份之間作業(yè)模式、設(shè)備類(lèi)型等差異問(wèn)題，為競(jìng)賽的常態(tài)化開(kāi)展提供長(zhǎng)效機(jī)制，同時(shí)也為行業(yè)提供可參照、可推廣的競(jìng)賽模板。

三是模板全。在競(jìng)賽組織層面，競(jìng)賽方案、賽務(wù)籌備、競(jìng)賽細(xì)則、競(jìng)賽手冊(cè)等方面形成一整套組織實(shí)施的模板，為省外的推廣復(fù)制提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。

5.3 打造干賽練成體系的“1335”人本物流模式

面向“十四五”人本物流發(fā)展，借助全省物流技能競(jìng)賽平臺(tái)，打造體現(xiàn)浙江“互聯(lián)網(wǎng)+”特色的“1335”浙煙人本模式。即面向構(gòu)建數(shù)字煙草生態(tài)體系的愿景，打造以技能競(jìng)賽為核心，與職業(yè)技能鑒定、物流大講堂相融合的隊(duì)伍建設(shè)新載體，著力培養(yǎng)具有煙草智慧物流新技能、人本物流新風(fēng)采、現(xiàn)代物流新夢(mèng)想的高素質(zhì)物流員工。

6 未來(lái)展望

一是提升模式普適性。浙江省二類(lèi)物流競(jìng)賽在方案設(shè)計(jì)上，更多是從商業(yè)企業(yè)視角出發(fā)，需提升在全國(guó)工業(yè)企業(yè)的通用性，以“一號(hào)工程”等行業(yè)通用系統(tǒng)為藍(lán)本進(jìn)一步完善，在作業(yè)規(guī)范上增加行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)命題內(nèi)容，增強(qiáng)競(jìng)賽的普適性。

二是優(yōu)化競(jìng)賽梯度設(shè)置。通過(guò)競(jìng)賽結(jié)果分析，浙煙也明確了命題難度系數(shù)和梯度設(shè)置上的改進(jìn)方向。通過(guò)優(yōu)化案例分析模塊的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，形成合力的得分梯度；通過(guò)增加專(zhuān)項(xiàng)識(shí)別和作業(yè)規(guī)范監(jiān)管模塊的難度，提升競(jìng)爭(zhēng)力和挑戰(zhàn)性，持續(xù)增強(qiáng)競(jìng)賽模式生命力。

三是總結(jié)競(jìng)賽模式標(biāo)準(zhǔn)。做好賽務(wù)資料歸檔、梳理問(wèn)題清單、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，編制競(jìng)賽組織架構(gòu)、流程和標(biāo)準(zhǔn)，配合行業(yè)有關(guān)部門(mén)細(xì)化省二類(lèi)模式和標(biāo)準(zhǔn)，為“十四五”國(guó)家級(jí)物流競(jìng)賽的成功舉辦貢獻(xiàn)浙煙智慧。