◎周 昕

從2016 年國(guó)家明確“健康中國(guó)”上升為國(guó)家戰(zhàn)略，到十九屆五中全會(huì)公報(bào)中進(jìn)一步明確“建成文化強(qiáng)國(guó)、教育強(qiáng)國(guó)、人才強(qiáng)國(guó)、體育強(qiáng)國(guó)、健康中國(guó)”是到2035 年要實(shí)現(xiàn)的九大遠(yuǎn)景目標(biāo)之一，大健康發(fā)展理念逐步深入人心，形成社會(huì)共識(shí)。2020 年一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情更是極大程度地提升了人們對(duì)健康的關(guān)注度，中醫(yī)藥也再次高頻回歸到公眾視野，運(yùn)用于百姓防病治病的日常生活中。

自上戰(zhàn)略引領(lǐng)，自下百姓需求，我們已經(jīng)邁入了大健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的新時(shí)代，在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、新技術(shù)變革、新消費(fèi)需求的大環(huán)境下，中醫(yī)藥企業(yè)作為大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要生力軍，始終在不斷探索守正創(chuàng)新的發(fā)展之路，而人力資源作為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要?jiǎng)幽埽餐瑯用媾R著巨大的需求變革與結(jié)構(gòu)調(diào)整，可以說(shuō)中醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型在推動(dòng)中醫(yī)藥人才體系的升級(jí)蓄能，反之，新型人才體系的搭建與人力資源的配置也成為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵因素。

一、大健康背景下中醫(yī)藥發(fā)展現(xiàn)狀

（一）大健康背景下中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀趨勢(shì)

“數(shù)據(jù)顯示，2015 年中國(guó)中藥的市場(chǎng)規(guī)模為3918 億元，占中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的32.1%。2011-2015 年，中國(guó)中藥市場(chǎng)規(guī)模的復(fù)合增長(zhǎng)率為16.8%，遠(yuǎn)高于GDP 的增速。2016-2020年，中國(guó)中藥行業(yè)仍將快速發(fā)展，到2020 年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5806 億元，復(fù)合增長(zhǎng)率為8.2%?！敝兴幃a(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)健康、向上的發(fā)展趨勢(shì)；同樣，在“十三五”期間，我國(guó)中醫(yī)藥服務(wù)能力也顯著提升，并且融入到了醫(yī)改惠民的大局之中，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，“截至2019 年，全國(guó)共有中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)65809 個(gè)，其中中醫(yī)類醫(yī)院5232 個(gè)，分別比2015 年增加41.4%、31.9%；同時(shí)98.3%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、85.9%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、97.1%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和71.3%的村衛(wèi)生室能夠提供中醫(yī)藥服務(wù)。”由此可見(jiàn)中醫(yī)藥服務(wù)的廣度及深度在我國(guó)均有所提升。

與此同時(shí)，隨著我國(guó)大健康事業(yè)的高速發(fā)展，基于我國(guó)巨大的人口基數(shù)以及巨大的健康消費(fèi)潛能，據(jù)《2020 年中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，我國(guó)目前健康產(chǎn)業(yè)的復(fù)合增速高達(dá)19.4%，是全球增速的5 倍，產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度與規(guī)模遠(yuǎn)超世界其他國(guó)家，而中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)中獨(dú)具特色、不可或缺的重要組成部分，中醫(yī)藥企業(yè)也將在未來(lái)市場(chǎng)中大有可為。

（二）大健康背景下中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策利好

“健康中國(guó)”上升為國(guó)家戰(zhàn)略，是大力發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略引領(lǐng)，同時(shí)也是推動(dòng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展最重要的政策利好。2019 年11 月，習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)中醫(yī)藥大會(huì)上對(duì)中醫(yī)藥工作作出“傳承精華，守正創(chuàng)新”的重要指示，提出要加快推進(jìn)中醫(yī)藥現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化，堅(jiān)持中西醫(yī)并重，推動(dòng)中醫(yī)藥和西醫(yī)藥相互補(bǔ)充、協(xié)調(diào)發(fā)展，推動(dòng)中醫(yī)藥事業(yè)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

近年來(lái)，從國(guó)家到地區(qū)均出臺(tái)一系列政策文件，引導(dǎo)并扶持大健康產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展。2017 年9 月，上海市政府正式發(fā)布《“健康上海2030”規(guī)劃綱要》，提出“到2030 年，上海將形成比較完善的促進(jìn)全民健康的服務(wù)體系、制度體系和治理體系，健康期望壽命達(dá)到全球城市先進(jìn)水平，健康產(chǎn)業(yè)成為城市支柱產(chǎn)業(yè)，成為具有全球影響力的健康科技創(chuàng)新中心和全球健康城市的典范。”2021 年3 月24 日，《上海市中醫(yī)藥條例》由上海市第十五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十次會(huì)議通過(guò)，并自同年5 月1 日起施行，此次條例發(fā)布是廢止了1998年施行的《上海市發(fā)展中醫(yī)條例》，而在條例名稱中加上“藥”字進(jìn)行重新修訂施行，這是對(duì)行業(yè)發(fā)展面臨新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)的有力回應(yīng)。同時(shí)，條例也明確了上海要加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)體系建設(shè)，合理配置中醫(yī)藥服務(wù)資源，健全中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立以市級(jí)中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為龍頭，區(qū)級(jí)中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)科室為骨干，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，社會(huì)力量舉辦的中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為有機(jī)組成部分，融預(yù)防保健、疾病治療和康復(fù)為一體的中醫(yī)藥服務(wù)體系，提供覆蓋全民和全生命周期的中醫(yī)藥服務(wù)，這為未來(lái)上海中醫(yī)藥事業(yè)與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展指明方向、提供保障。

（三）大健康背景下中醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀分析

2020 年底一則老字號(hào)同仁堂開(kāi)起網(wǎng)紅咖啡店的消息刷屏了朋友圈和各大新媒體端，這個(gè)擁有300 多歲“高齡”的中醫(yī)藥老字號(hào)品牌在新興市場(chǎng)走出的大膽一步一時(shí)引發(fā)熱議，成功出圈。其實(shí)，近年來(lái)許多中醫(yī)藥企業(yè)都在大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大環(huán)境下，謀求各具特色的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，希望結(jié)合自身企業(yè)特色破題中醫(yī)藥企業(yè)“老”字當(dāng)頭的困境，本文作者對(duì)“上海雷允上藥業(yè)西區(qū)有限公司”調(diào)研近年來(lái)企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展中所進(jìn)行的實(shí)踐探索與面臨的發(fā)展瓶頸。

老話說(shuō)“北有同仁堂，南有雷允上”，雷允上，作為一家擁有三百多年悠久歷史的中華老字號(hào)，其始終承載著深厚的文化底蘊(yùn)，信守著良好的品牌商譽(yù)。近年來(lái)，企業(yè)一方面深耕傳統(tǒng)參茸滋補(bǔ)品類，同時(shí)擴(kuò)展研發(fā)“可以?shī)A在面包里吃的”果醬膏方、養(yǎng)生茶飲等“食字號(hào)”產(chǎn)品，同時(shí)還基于文化傳承的內(nèi)核推出“允上生活”文創(chuàng)自主品牌；另一方面其開(kāi)始逐步涉足醫(yī)藥新零售渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)展，以緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐；2019 年雷允上正式收購(gòu)市北高新門診部，開(kāi)展綜合醫(yī)療門診及體檢等業(yè)務(wù)，向醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步延伸。

以上諸多實(shí)踐探索描摹出了雷允上西區(qū)近年來(lái)企業(yè)轉(zhuǎn)型道路上的“闖”與“拼”，它也是眾多中醫(yī)藥企業(yè)的一個(gè)縮影。當(dāng)企業(yè)面臨業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)版圖擴(kuò)充時(shí)，人才需求的轉(zhuǎn)變、跨領(lǐng)域?qū)I(yè)人才儲(chǔ)備的不足以及人力資源體系的巨大變革都將成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展道路上必須要面對(duì)的問(wèn)題，也成為企業(yè)轉(zhuǎn)型成敗與否的關(guān)鍵因素。

二、中醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的人才需求

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的健康理念呈現(xiàn)主觀化和個(gè)性化的特征，再加上醫(yī)療模式的迭代升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分應(yīng)用，大健康產(chǎn)業(yè)的跨界融合與更新發(fā)展正在悄然發(fā)生?！按蠼】诞a(chǎn)業(yè)的目的是實(shí)現(xiàn)居民的全面健康，覆蓋范圍十分廣泛，相應(yīng)的對(duì)人才需求的規(guī)模和數(shù)量也相當(dāng)可觀。傳統(tǒng)的專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)模式仍局限在傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)中，培訓(xùn)教學(xué)模式并沒(méi)有跟上大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，一方面導(dǎo)致了大健康產(chǎn)業(yè)人才空缺，一方面則增加了醫(yī)療專業(yè)人才的壓力”，同樣，在大健康背景下，中醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的人才需求結(jié)構(gòu)變得復(fù)雜而多元，“中醫(yī)藥文化雖然有著深厚的歷史底蘊(yùn)，但符合現(xiàn)代化醫(yī)療需求的發(fā)展和轉(zhuǎn)型時(shí)間較短，在人才培養(yǎng)上更是難以跟上大健康產(chǎn)業(yè)的需求”。本文以上海雷允上藥業(yè)西區(qū)有限公司為例，對(duì)其在大健康轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中的人才需求進(jìn)行了分析梳理。

（一）跨界型人才

《中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2018）》對(duì)大健康產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵與外延進(jìn)行了詳細(xì)的機(jī)理分析，提出了中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)的概念：以優(yōu)美生態(tài)環(huán)境為基礎(chǔ)，以健康產(chǎn)品制造業(yè)為支撐，以健康服務(wù)業(yè)為核心，通過(guò)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展?jié)M足社會(huì)健康需求的全產(chǎn)業(yè)鏈活動(dòng)，既包括健康食品業(yè)、醫(yī)藥制造業(yè)、健康產(chǎn)品批發(fā)零售業(yè)、健康信息服務(wù)業(yè)、健康金融服務(wù)業(yè)、養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)業(yè)、健身業(yè)、生態(tài)休閑旅游業(yè)等產(chǎn)品類別，也包括維護(hù)優(yōu)美生態(tài)和提供基本健康服務(wù)等方面的公益事業(yè)。大健康產(chǎn)業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的集合概念，產(chǎn)業(yè)鏈層次結(jié)構(gòu)復(fù)雜、涉及行業(yè)多元，與社會(huì)發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)性極高，因此支撐起產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的人才結(jié)構(gòu)、人才能級(jí)也隨之不斷提升。

在雷允上西區(qū)發(fā)展的過(guò)程中便可以看到，隨著產(chǎn)業(yè)板塊從傳統(tǒng)醫(yī)藥向醫(yī)療健康、醫(yī)養(yǎng)健康進(jìn)行拓展與延伸，其對(duì)跨界型、復(fù)合型人才的需求就愈發(fā)強(qiáng)烈，企業(yè)所需要的人才不再僅僅局限于中醫(yī)、中藥等專業(yè)領(lǐng)域，還在于與其相近學(xué)科的兼容，比如企業(yè)在“食字號(hào)”產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)的研發(fā)與開(kāi)拓上，其需要與食品科學(xué)及開(kāi)發(fā)專業(yè)相兼容的藥膳師；在高速拓展新興業(yè)務(wù)板塊的過(guò)程中，其需要具有藥學(xué)專業(yè)與質(zhì)量監(jiān)管相結(jié)合的復(fù)合型人才，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航；在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的環(huán)境下，其需要藥學(xué)專業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷等具備交叉學(xué)科學(xué)習(xí)能力的人才。簡(jiǎn)而言之，大健康背景下中醫(yī)藥企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展是需要具備一定基本中醫(yī)藥知識(shí)儲(chǔ)備，可跨界、可兼容的“全面人才”。

（二）數(shù)字型人才

一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情在不經(jīng)意間造就了在線新經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口，隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，中醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展更是離不開(kāi)“數(shù)字型”人才的加持。

2020 年，雷允上西區(qū)新設(shè)立信息管理部，可見(jiàn)其已經(jīng)意識(shí)到信息化、數(shù)字化對(duì)企業(yè)今后可持續(xù)發(fā)展的重要性，這種數(shù)字化的轉(zhuǎn)型發(fā)展既包括針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息流程再造，也有面向大眾消費(fèi)習(xí)慣而進(jìn)行的數(shù)字化變革，比如在電商蓬勃發(fā)展的今天，需要基于電商平臺(tái)的新零售人才，比如在人工智能技術(shù)不斷升級(jí)的情況下，需要智慧養(yǎng)老、智慧醫(yī)療的數(shù)字化人才，比如在大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景不斷拓展的環(huán)境下，“心電、腦電、血糖、血壓、血脂、呼吸、睡眠、環(huán)境等人體健康信息的數(shù)字化處理更為便捷有效，因此大健康產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)將取決于一系列健康數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和管理?！边@不僅考慮到單方面的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)水平和大數(shù)據(jù)分析處理能力，而是兩方面的融會(huì)貫通，即健康信息的數(shù)字化與數(shù)據(jù)結(jié)果的醫(yī)學(xué)化，因此大健康產(chǎn)業(yè)將為未來(lái)“數(shù)字化”人才發(fā)揮力量提供廣闊空間。

（三）服務(wù)型人才

隨著人們生活水平的不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)藥、醫(yī)療的商業(yè)模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)百姓需要。雷允上西區(qū)在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)老百姓單一的看病買藥需求已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榻】底稍儭⒓膊☆A(yù)防、養(yǎng)生保健等多元化的訴求。社會(huì)老齡化帶來(lái)老年人對(duì)常見(jiàn)病與慢性病管理的強(qiáng)烈需求，較大的工作壓力讓年輕白領(lǐng)有了亞健康困擾，中小學(xué)的課堂希望能夠借助專業(yè)力量講解與傳播地道的國(guó)粹文化……

近年來(lái)，雷允上西區(qū)通過(guò)中醫(yī)中藥社區(qū)行活動(dòng)讓中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化走出去，培養(yǎng)專業(yè)人員提供課程講授、健康咨詢等服務(wù)內(nèi)容，將更加多樣的健康服務(wù)送到社區(qū)、樓宇與學(xué)校，由此可見(jiàn)這對(duì)傳統(tǒng)的老字號(hào)醫(yī)藥企業(yè)提出了一個(gè)更高的要求，“服務(wù)型”人才的培養(yǎng)需求要遠(yuǎn)超于單一“治療型”人才的培養(yǎng)需求，尤其是針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)，服務(wù)型人才的要求、標(biāo)準(zhǔn)都將具有一定的差異化，組建一支服務(wù)型人才梯隊(duì)成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的“必需品”。

三、大健康背景下中醫(yī)藥企業(yè)的人才策略

（一）夯實(shí)傳統(tǒng)專業(yè)人才的培養(yǎng)機(jī)制

守正才能創(chuàng)新，無(wú)論任何時(shí)代，對(duì)于中醫(yī)藥企業(yè)而言，其專業(yè)化的人才隊(duì)伍依然是企業(yè)發(fā)展最為扎實(shí)的基礎(chǔ)，在大健康背景下更要秉承原來(lái)中醫(yī)藥人才培養(yǎng)的“師承”機(jī)制，帶教一批年輕有為、年輕敢闖的專業(yè)人才。企業(yè)可通過(guò)專家工作室、工匠工作室、技能大師工作室等平臺(tái)載體，加強(qiáng)企業(yè)中導(dǎo)師帶教的作用，將師承教育模式與現(xiàn)代高等教育相結(jié)合，幫助優(yōu)秀的青年人才完成學(xué)校到社會(huì)的銜接轉(zhuǎn)化，開(kāi)啟其職業(yè)化道路。

企業(yè)要通過(guò)優(yōu)質(zhì)人力資源的共享，發(fā)揮行業(yè)能手、企業(yè)精英的模范先鋒作用，讓中醫(yī)藥專業(yè)薪火相傳、生生不息。

（二）加大跨界新型人才的引進(jìn)力度

在大健康背景下，為了助推企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展、抵御市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)不能故步自封，要根據(jù)組織架構(gòu)的變化與調(diào)整，進(jìn)一步加大跨界新型人才的引進(jìn)力度，形成符合企業(yè)自身發(fā)展要求的人力資源體系。

企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，可能面臨人才需求的橫向維度與縱向維度，當(dāng)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)板塊拓展時(shí)，要加強(qiáng)橫向維度上專業(yè)化人才的引進(jìn)，比如從醫(yī)藥健康轉(zhuǎn)型到醫(yī)療健康、醫(yī)養(yǎng)健康的發(fā)展過(guò)程中，醫(yī)療人才與養(yǎng)老相關(guān)業(yè)務(wù)人才的引進(jìn)成為支撐業(yè)態(tài)健全發(fā)展的核心要素；而在縱向維度上，要不斷探索“中醫(yī)藥+”的人才引進(jìn)模式，如“中醫(yī)藥+電商”“中醫(yī)藥+營(yíng)銷”“中醫(yī)藥+研發(fā)”等，同時(shí)政府關(guān)系、法務(wù)等職能保障類崗位也要進(jìn)行合理優(yōu)化與人才引進(jìn)，保證企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

（三）形成人才競(jìng)合發(fā)展的職業(yè)空間

企業(yè)之于人才是一個(gè)共同成長(zhǎng)的過(guò)程，中醫(yī)藥企業(yè)要想留住優(yōu)秀人才，就需要通過(guò)精巧的人力資源管理機(jī)制來(lái)創(chuàng)造一個(gè)人才職業(yè)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)空間。

企業(yè)可以通過(guò)采取“內(nèi)外結(jié)合，替補(bǔ)儲(chǔ)備”的人才供給策略，進(jìn)一步強(qiáng)化各崗位人才的內(nèi)部培養(yǎng)、梯隊(duì)建設(shè)，拓展人才供給渠道；針對(duì)關(guān)鍵崗位人才可以探索并施行職業(yè)經(jīng)理人制度等，形成內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；企業(yè)可以根據(jù)自身情況，制定和完善績(jī)效考核機(jī)制，執(zhí)行人才培養(yǎng)計(jì)劃，搭建人才發(fā)展平臺(tái)，努力形成有競(jìng)有合、相輔相成的人才長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的職業(yè)空間。

四、小結(jié)

大健康時(shí)代的到來(lái)，讓中醫(yī)藥企業(yè)迎來(lái)了新機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。人才的多元化、復(fù)合型、穩(wěn)定性都成為企業(yè)必須要面臨的人才困境。中醫(yī)藥企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)變化等因素，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的總目標(biāo)，對(duì)人力資源體系進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)與策略調(diào)整，助力企業(yè)蓬勃發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。