蔣小仙

內(nèi)容提要：為探究老年群體的創(chuàng)業(yè)特征，本文基于條件-過程-結(jié)果的全納視角，采用多案例研究方法，挖掘老年創(chuàng)業(yè)成長的條件、過程和結(jié)果要素，構(gòu)建老年創(chuàng)業(yè)成長模型，并基于已有文獻(xiàn)，對比分析老年創(chuàng)業(yè)群體相較于中青年群體的差異。研究結(jié)果表明，在條件要素中，老年創(chuàng)業(yè)動機呈現(xiàn)“拔高型”特征，已有經(jīng)驗屬于“知識經(jīng)驗雙豐型”，并具有“人脈密儲蓄少”的資源稟賦特征。在過程要素中，創(chuàng)業(yè)機會識別具有“內(nèi)部性”，產(chǎn)品定位傾向“價值先行”，缺乏金融支持，是“親友反對型”創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)后遭遇“失落”的心理障礙。在結(jié)果要素中，傾向于獲得“精神型”滿足。

一、問題提出

近年來，中國老年創(chuàng)業(yè)者在社會整體創(chuàng)業(yè)者中所占比例不斷提高。根據(jù)《全球創(chuàng)業(yè)觀察(GlobalEntrepreneurshipMonitor:2018/2019GlobalReport)》，中國2018年55～ 64歲參與創(chuàng)業(yè)的人口數(shù)全球排名為第26位，相較2015年的第35位上升近10個位次(1)參見https://www.gemconsortium.org/file/open?fileId=50213。其中，2015年排名為第35位；2016年第37位；2017年第27位；2018年第26位。；《中國人口與就業(yè)統(tǒng)計年鑒》數(shù)據(jù)分析顯示，相比10年前，中國55歲以上城鎮(zhèn)失業(yè)人口準(zhǔn)備自主經(jīng)營人數(shù)占總城鎮(zhèn)失業(yè)人口數(shù)的比例由2006年的5.8%上升到2018年的9.3%?？紤]總?cè)丝跀?shù)的增長，上述兩個數(shù)據(jù)的變化在一定程度上揭示了中國老年群體參與創(chuàng)業(yè)的人數(shù)在逐年增加。在政策制定中，中國政府機構(gòu)也逐漸認(rèn)識到老年創(chuàng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會價值。例如，為發(fā)揮老齡人口優(yōu)勢，2018年遼寧省政府在人口發(fā)展規(guī)劃(2016—2030年)中明確指出要“大力發(fā)展老年教育培訓(xùn)，支持老年人才自主創(chuàng)業(yè)”。再如，為實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，“十四五”規(guī)劃強調(diào)要積極開發(fā)“老齡人力資源，發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。在學(xué)術(shù)研究中，部分學(xué)者為挖掘老年創(chuàng)業(yè)的價值，從心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會學(xué)等領(lǐng)域探究老年創(chuàng)業(yè)[1-4]，并在老年創(chuàng)業(yè)的動機[2]、障礙[5]、效益[1，6]和相關(guān)政策[3，7]等方面取得了較多研究成果。這些研究為分析老年創(chuàng)業(yè)者和老年創(chuàng)業(yè)特征提供了借鑒，但已有研究在分析老年創(chuàng)業(yè)者與其他創(chuàng)業(yè)群體的本質(zhì)差異時，僅關(guān)注了年齡、創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢與劣勢、創(chuàng)業(yè)成功率的差異，較普遍地認(rèn)為老年創(chuàng)業(yè)者是50歲以上的群體[8-9]，比中青年群體擁有更多的經(jīng)驗與社會資源[10]，因而比中青年群體更容易獲得成功[11-12]。

目前，老年創(chuàng)業(yè)群體在創(chuàng)業(yè)成長過程中與中青年群體相比具有什么異同點尚未得知。這些異同點對理解老年創(chuàng)業(yè)的獨特性、制定老年創(chuàng)業(yè)幫扶政策具有重要作用。本文為彌補已有研究缺陷，從全納視角探究老年創(chuàng)業(yè)成長模型，并在創(chuàng)業(yè)成長要素中分析老年創(chuàng)業(yè)與中青年群體創(chuàng)業(yè)的特征差異。全納視角認(rèn)為社會經(jīng)濟(jì)活動一般遵循“條件-過程-結(jié)果”的模型，其中條件是活動得以開展的推動力量，過程是實施活動的具體程序，結(jié)果是活動的落腳點，具備條件且順利實施才能產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果[13-14]。根據(jù)全納視角，本文將采用多案例分析法探究老年創(chuàng)業(yè)的“條件-過程-結(jié)果”要素特征，并基于創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的已有文獻(xiàn)，分析老年創(chuàng)業(yè)在條件、過程和結(jié)果要素方面與中青年群體的異同。

在理論上，本文結(jié)論為中國老年創(chuàng)業(yè)研究奠定了理論基礎(chǔ)，為深入理解老年創(chuàng)業(yè)的獨特性提供了研究視角，拓寬了全納視角的運用范圍，揭示了老年創(chuàng)業(yè)“條件-過程-結(jié)果”的構(gòu)成要素，明晰了老年創(chuàng)業(yè)成長過程。在實踐中，本文為潛在老年創(chuàng)業(yè)者開展創(chuàng)業(yè)活動提供了一定指導(dǎo)，為政府制定老年創(chuàng)業(yè)幫扶政策提供理論借鑒，為社會緩解人口老齡化的負(fù)面影響提供了新途徑。

二、理論論述

(一)老年創(chuàng)業(yè)概念界定

1995年，鮑卡斯和休曼(Baucus & Human，1995)提出了老年創(chuàng)業(yè)(senior entrepreneurship)，并認(rèn)為老年創(chuàng)業(yè)者是自愿或非自愿退休人員[15]。之后，不少學(xué)者對老年創(chuàng)業(yè)展開研究。其中部分學(xué)者根據(jù)退休限定老年創(chuàng)業(yè)者的范圍[16-18]，而部分學(xué)者則以年齡為限定義老年創(chuàng)業(yè)者是50歲以上創(chuàng)業(yè)的人[19-20]。拜倫和圣-讓(Biron & St-Jean，2019)采用全面“扎根”綜述老年創(chuàng)業(yè)文獻(xiàn)，指出約60%的老年創(chuàng)業(yè)研究文獻(xiàn)將其研究對象限定為50歲以上群體[21]。此外，基于創(chuàng)業(yè)形式、動機和經(jīng)歷等，學(xué)者們進(jìn)一步區(qū)分了合伙或自營創(chuàng)業(yè)[22]、機會型創(chuàng)業(yè)或生存型創(chuàng)業(yè)[18]、首次創(chuàng)業(yè)或再次創(chuàng)業(yè)[23]，并認(rèn)為老年創(chuàng)業(yè)是職業(yè)生涯中的第二職業(yè)[14，20](見表1)。已有學(xué)者認(rèn)為老年創(chuàng)業(yè)能帶來資本價值和自我重塑[18，22]，前者涉及經(jīng)濟(jì)性收益，后者涉及非經(jīng)濟(jì)性收益。結(jié)合已有研究，本文將老年創(chuàng)業(yè)者限定為50歲以上參與創(chuàng)業(yè)的群體，并借鑒考托寧(Kautonen)[11]的研究，將計劃創(chuàng)業(yè)、正在創(chuàng)業(yè)或已創(chuàng)業(yè)者都統(tǒng)稱為創(chuàng)業(yè)者。因此，本文認(rèn)為老年創(chuàng)業(yè)是50歲以上個體在具備創(chuàng)業(yè)條件的前提下實施具體創(chuàng)業(yè)程序并帶來一定結(jié)果的活動[8-9]。

表1 老年創(chuàng)業(yè)者/老年創(chuàng)業(yè)定義

表1(續(xù))

(二)創(chuàng)業(yè)成長模型的相關(guān)研究

1.非特殊群體創(chuàng)業(yè)模型相關(guān)研究

在非特殊群體(即未區(qū)分特定群體，如女性創(chuàng)業(yè)者、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)者和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者等)的創(chuàng)業(yè)研究中，已有學(xué)者主要探討創(chuàng)業(yè)成長的基礎(chǔ)理念和要素模型。在基礎(chǔ)理論方面，主要從企業(yè)生命周期[24]、資源拼湊和依賴[25]、創(chuàng)業(yè)雙元[26]等視角探討創(chuàng)業(yè)成長模型，提出“機會-資源”一體化的創(chuàng)業(yè)成長模型，強調(diào)創(chuàng)業(yè)成長的動機、方向、能力、手段、路徑以及各要素間的相互作用，并指出在新創(chuàng)企業(yè)成長過程中，創(chuàng)業(yè)者須以敏銳的覺察能力監(jiān)視企業(yè)內(nèi)外變化，合理匹配各種創(chuàng)業(yè)要素。在要素模型方面，已有研究依據(jù)各因素間是協(xié)調(diào)關(guān)系還是因果關(guān)系提出了要素匹配模型和要素導(dǎo)向模型。前者要求要素間協(xié)同整合以促進(jìn)創(chuàng)業(yè)，例如，蒂蒙斯(Timmons，1994)提出了包含商機、資源和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊三要素在內(nèi)的要素匹配創(chuàng)業(yè)模型，認(rèn)為只有三要素有機組合在一起，才能保障新創(chuàng)企業(yè)穩(wěn)健良性成長[27]；薩爾曼(Sahlman，1999)強調(diào)人、機會、環(huán)境和交易行為的協(xié)同整合是促進(jìn)創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵所在[28]。后者表示要素間具有一定的因果關(guān)系，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)成長模型按照環(huán)境因素、戰(zhàn)略選擇和創(chuàng)業(yè)績效的路徑演化，例如林嵩等(2007)認(rèn)為機會是創(chuàng)業(yè)的核心，并提出機會導(dǎo)向的創(chuàng)業(yè)模型，強調(diào)創(chuàng)業(yè)機會通過創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略影響創(chuàng)業(yè)成長[29]。綜上，現(xiàn)有研究主要致力于提煉創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵要素和規(guī)律。但創(chuàng)業(yè)是一種典型的社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，是人類有意識的社會活動，包含活動的條件、過程和結(jié)果[13-14]，因此探討創(chuàng)業(yè)條件、過程和結(jié)果，揭示創(chuàng)業(yè)成長中各要素的相互關(guān)系對促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。

2.老年群體創(chuàng)業(yè)模型相關(guān)研究

在老年創(chuàng)業(yè)研究中，相關(guān)討論局限在創(chuàng)業(yè)活動實施之前，忽視了對創(chuàng)業(yè)過程和創(chuàng)業(yè)結(jié)果的關(guān)注。例如，鮑卡斯和休曼(1995)提出“搜尋機會、選擇機會、收集信息和獲得支持”的創(chuàng)業(yè)成長過程，并著重突出管理傾向和技能傾向的先前工作經(jīng)歷對老年創(chuàng)業(yè)過程的影響[15]；辛格和德諾布爾(Singh & DeNoble，2003)構(gòu)建了老年人從離開工作崗位到開展創(chuàng)業(yè)之間的過程模型，強調(diào)有資源(財務(wù)、社會和人力)、有創(chuàng)業(yè)態(tài)度(尋求挑戰(zhàn)和自我效能)或被迫退休的人傾向于做出創(chuàng)業(yè)決定[30]。雖然已有老年創(chuàng)業(yè)成長模型研究為理解老年創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)，但僅關(guān)注了開展創(chuàng)業(yè)前的條件，忽視了對于創(chuàng)業(yè)過程和結(jié)果的討論。因此，在這種碎片化的創(chuàng)業(yè)成長模型中，難以分析出老年創(chuàng)業(yè)者的特征，以及其與中青年群體創(chuàng)業(yè)的異同。

在已有研究中常將老年創(chuàng)業(yè)群體與中青年創(chuàng)業(yè)群體進(jìn)行比較，分析老年創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、創(chuàng)業(yè)動機與創(chuàng)業(yè)成功率等方面的差異[8-10]?？纪袑?2013)指出，與年輕人相比，老年人擁有更多的市場經(jīng)驗、社會資源和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)[11]；菲格雷多和帕瓦(Figueiredo & Paiva，2019)認(rèn)為老年創(chuàng)業(yè)者在做決策時更關(guān)注長期目標(biāo)，而不是即時的短期目標(biāo)[31]；巴克萊銀行(Barclays PLC，2001)的報告表明老年人創(chuàng)立企業(yè)的成功率顯著大于年輕人[32]，而克爾(Kerr，2017)[12]則得出完全相反的結(jié)論。這些研究增強了對老年創(chuàng)業(yè)特征的認(rèn)識，但僅關(guān)注了老年創(chuàng)業(yè)某一方面的特征，并沒有形成系統(tǒng)性的理論，限制了人們對老年創(chuàng)業(yè)獨特性和重要性的認(rèn)識。

三、研究設(shè)計與研究方法

(一)研究方法選擇

老年創(chuàng)業(yè)成長屬于比較新穎的研究領(lǐng)域。截至2019年，僅鮑卡斯和休曼(1995)[15]、辛格和德諾布爾(2003)[30]在他國情景下提出過有關(guān)老年創(chuàng)業(yè)成長的框架，但針對國內(nèi)老年人退休后繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的過程研究尚未出現(xiàn)。由于國內(nèi)與國外的社會福利、社會文化、個人價值觀以及市場環(huán)境等多方面都存在顯著差異，因此本文并沒有成熟的理論框架可借鑒，屬于探索性研究。此外，本文研究的問題屬于“是什么“(What)和“怎么樣”(How)的問題，案例研究是最合適的研究方法[33]。并且本文采用的是多案例研究，與單案例研究相比，得出的結(jié)論更具有普適性[34]。

(二)案例的選擇

根據(jù)老年創(chuàng)業(yè)者的定義以及研究問題和目標(biāo)，本文在篩選老年創(chuàng)業(yè)者案例時制定了以下選擇標(biāo)準(zhǔn)，主要包括：(1)老年創(chuàng)業(yè)者開始創(chuàng)業(yè)的年齡必須在50歲以上；(2)為了觀察老年創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中的表現(xiàn)，要求老年創(chuàng)業(yè)者是獨自創(chuàng)業(yè)或是家人朋友輔助創(chuàng)業(yè)；(3)為了充分提煉創(chuàng)業(yè)過程要素，盡量選擇不同行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者；(4)為了觀察不同時代背景下老年創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中的表現(xiàn)，要求盡量選擇創(chuàng)業(yè)時間跨度大的創(chuàng)業(yè)者。

筆者以“老年創(chuàng)業(yè)”為關(guān)鍵詞，在網(wǎng)頁上進(jìn)行檢索，收集到與21位老年創(chuàng)業(yè)者相關(guān)的文字和視頻資料，并進(jìn)一步整理為約10萬字的內(nèi)容。圍繞本文的研究問題，根據(jù)案例選擇標(biāo)準(zhǔn)查實案例資料的真實性，并鑒于案例資料的詳實度和完整性，本文選取了7位老年創(chuàng)業(yè)者作為研究對象。然后，對這7位老年創(chuàng)業(yè)者展開大范圍的資料收集，最終獲得了大量二手資料。具體資料來源和案例基本情況如表2所示，為了尊重樣本隱私，省略人名，對7位老年企業(yè)家用“ABCDEFG”編號代替。

(三)數(shù)據(jù)分析策略和過程

1.數(shù)據(jù)的收集及信度效度保障

為了保證研究結(jié)論的信效度，本文在案例方法設(shè)計、案例選擇、案例資料搜集、文本整理和標(biāo)準(zhǔn)化分析等環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照案例研究方法進(jìn)行。為了保障研究的效度，本文在二手資料搜集中采用了多種渠道，以便能多角度和全方位地考證研究資料、分析研究問題。二手資料來源于：(1)查找閱讀人物傳記(1位)；(2)在線收集創(chuàng)業(yè)者公司的資料、行業(yè)報告(7位)；(3)在線收集創(chuàng)業(yè)者的采訪與報道(7位)；(4)在線查閱與案例對象及其公司相關(guān)的廣告(3位)；(5)知情者所提供的內(nèi)部文件(2位)；(6)多網(wǎng)站收集案例對象資料(7位)。

基于扎根理論，本文采用三步編碼方法對7位老年創(chuàng)業(yè)者的文本資料進(jìn)行分析，并針對編碼結(jié)果進(jìn)行多次推演，最終得出認(rèn)可度較高的構(gòu)念體系。本文將構(gòu)念體系與二手資料和已有理論進(jìn)行了多次對比，以確保案例研究得出的構(gòu)念體系和概念模型既符合老年創(chuàng)業(yè)實踐，又能被相關(guān)理論所解釋，從而確保概念模型的嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性。

2.第一級編碼——開放式編碼

在開放式編碼過程中，對初始資料進(jìn)行分解、提煉、概念化和規(guī)范化。以“貼標(biāo)簽”的方式將初始材料分解為若干獨立事件。從各獨立事件的資料中抽象出129個概念。在初始資料、概念和范疇之間進(jìn)行多次對比分析，整合相關(guān)概念，實現(xiàn)概念范疇化，最后歸納整理出23個初始范疇(見表3)。

表3 老年創(chuàng)業(yè)者案例開放式編碼過程示例

表3(續(xù))

3.第二級編碼——軸心式編碼

通過軸心式編碼可以發(fā)現(xiàn)和建立各范疇之間的邏輯關(guān)聯(lián)，也可以展現(xiàn)資料中各部分的內(nèi)在關(guān)系。本文按照軸心式編碼的步驟，發(fā)現(xiàn)開放式編碼得出的各個初始范疇之間確實存在關(guān)聯(lián)。經(jīng)過對已有范疇的分析和探索，并輔以更多的原始資料挖掘和對比研究，本文對初始范疇進(jìn)行了二次編碼，還根據(jù)前述研究思路對范疇間的關(guān)系進(jìn)行探索，直至初始范疇全部飽和。根據(jù)不同范疇之間的相互關(guān)系，歸納出11個主范疇，名稱及示例參見表4。

表4 軸心式編碼結(jié)果

表4(續(xù))

4.第三級編碼——選擇性編碼

選擇性編碼的主要目標(biāo)是選擇核心范疇，并使其系統(tǒng)地與其他范疇建立聯(lián)系，然后進(jìn)行概念化和理論化[35]，進(jìn)而構(gòu)建起一個扎根理論。選擇核心范疇的關(guān)鍵在于尋找能串接大部分主范疇的“故事線”，完成“故事線”搭建的同時也能夠發(fā)展出新的理論架構(gòu)。本文首先對第二級編碼所得到的11個主范疇的內(nèi)涵和性質(zhì)進(jìn)行分析，其次結(jié)合原始資料反復(fù)進(jìn)行關(guān)系挖掘，最后形成相關(guān)理論研究框架。

“人口統(tǒng)計學(xué)因素”是指老年創(chuàng)業(yè)者在決定創(chuàng)業(yè)時的人口統(tǒng)計學(xué)特征，其副范疇包括影響案例對象的身體健康狀況和年齡特征?！靶睦韺W(xué)因素”是指老年創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)前在長期的生活和工作經(jīng)歷中形成的心理特征，以及對創(chuàng)業(yè)的看法，老年創(chuàng)業(yè)者的性格天性和創(chuàng)業(yè)激情是影響該范疇的關(guān)鍵因素?！皠?chuàng)業(yè)動機”是指老年創(chuàng)業(yè)者開展創(chuàng)業(yè)活動的內(nèi)在和外在原因，其副范疇驅(qū)動因素和拉動因素是影響該范疇的內(nèi)外因素?！皠?chuàng)業(yè)情景”是指老年創(chuàng)業(yè)者所面臨的宏觀環(huán)境以及本地氛圍，其副范疇是國家政策和鄉(xiāng)土血緣?！耙延薪?jīng)驗”是指老年創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)前的工作經(jīng)歷中練就的管理經(jīng)驗和技術(shù)經(jīng)驗?！百Y源稟賦”則是指老年創(chuàng)業(yè)者擁有的社會網(wǎng)絡(luò)，由人力資源和資金資源組成?！皠?chuàng)業(yè)能力”是老年創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中展現(xiàn)出的能力和技能，主要包括機會識別能力、產(chǎn)品管理能力、員工管理能力和反思性學(xué)習(xí)能力?！皠?chuàng)業(yè)內(nèi)部困境”是指老年創(chuàng)業(yè)者在開展創(chuàng)業(yè)活動時所面臨的內(nèi)在困難和挫折，其副范疇是創(chuàng)業(yè)時面臨的心理障礙?！巴獠縿?chuàng)業(yè)困境”是指老年創(chuàng)業(yè)者在開展創(chuàng)業(yè)活動時所面臨的外在困難和挫折，其副范疇是制度約束、缺少金融支持、關(guān)鍵事件壓力和親友態(tài)度。“非經(jīng)濟(jì)收益”是老年創(chuàng)業(yè)者開展創(chuàng)業(yè)活動后獲得的非經(jīng)濟(jì)性成果和收益，其副范疇包括創(chuàng)業(yè)后心理收益、創(chuàng)業(yè)后傳承經(jīng)營經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)后履行社會責(zé)任。而“經(jīng)濟(jì)性收益”則表示老年創(chuàng)業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)性成果。

進(jìn)一步地，本文將11個主范疇與已有理論進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn)，“人口統(tǒng)計學(xué)因素”“心理學(xué)因素”“創(chuàng)業(yè)動機”“創(chuàng)業(yè)情景”“已有經(jīng)驗”和“資源稟賦”構(gòu)成了老年創(chuàng)業(yè)的條件要素，要素間具有理論一致性，因此，這6個主范疇可構(gòu)成“創(chuàng)業(yè)條件要素”的核心范疇。另外，在創(chuàng)業(yè)過程中老年創(chuàng)業(yè)者發(fā)揮其“創(chuàng)業(yè)能力”，努力克服“創(chuàng)業(yè)內(nèi)外困境”，保障創(chuàng)業(yè)企業(yè)有序發(fā)展，因此，“創(chuàng)業(yè)能力”“創(chuàng)業(yè)內(nèi)部困境”和“創(chuàng)業(yè)外部困境”可構(gòu)成“創(chuàng)業(yè)過程要素”的核心范疇；而“非經(jīng)濟(jì)性收益”和“經(jīng)濟(jì)性收益”反映了老年創(chuàng)業(yè)給自己、他人和社會帶來的收益，可構(gòu)成“創(chuàng)業(yè)結(jié)果要素”的核心范疇。

在此基礎(chǔ)上，本文進(jìn)一步分析上述核心范疇間的關(guān)系和基本邏輯，確定本文的故事線——老年創(chuàng)業(yè)成長的“條件-過程-結(jié)果”，其蘊含的基本關(guān)系為：老年創(chuàng)業(yè)者的人口統(tǒng)計學(xué)因素、心理學(xué)因素、創(chuàng)業(yè)動機、創(chuàng)業(yè)情景、已有經(jīng)驗和資源稟賦構(gòu)成老年創(chuàng)業(yè)成長的條件要素。在這些要素的作用下，老年創(chuàng)業(yè)者識別出創(chuàng)業(yè)機會并開展創(chuàng)業(yè)活動。在創(chuàng)業(yè)過程中，老年創(chuàng)業(yè)者發(fā)揮出員工管理能力、產(chǎn)品管理能力和反思性學(xué)習(xí)能力，不斷地克服創(chuàng)業(yè)過程中面臨的內(nèi)部困境和外部困境，從而保障企業(yè)正常運營，最終獲得經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性收益，實現(xiàn)自身價值和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。據(jù)此，選擇式編碼得到的核心范疇可以表述為“老年創(chuàng)業(yè)成長的創(chuàng)業(yè)條件、過程和結(jié)果要素”。圖1對本文的數(shù)據(jù)編碼過程與最終的編碼結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)，中間部分即為核心范疇所表達(dá)的邏輯關(guān)系。

理論飽和度作為停止采樣的標(biāo)準(zhǔn)是指當(dāng)收集新的數(shù)據(jù)資料不僅不再產(chǎn)生新的范疇和關(guān)系，而且不再揭示范疇新的屬性時，理論就飽和了。本文在得出上述概念、范疇和故事線之后，通過收集新案例的二手資料進(jìn)行理論飽和度檢驗。老年創(chuàng)業(yè)的新案例并沒有得出新的概念以及范疇之間的關(guān)系，每個主范疇內(nèi)部也沒有再出現(xiàn)新的屬性。根據(jù)對案例的分析，本文總結(jié)出如圖1所示的老年創(chuàng)業(yè)成長模型。

圖1 老年創(chuàng)業(yè)“條件-過程-結(jié)果”成長模型

四、研究發(fā)現(xiàn)

根據(jù)案例分析，本文在創(chuàng)業(yè)條件、過程和結(jié)果要素方面總結(jié)出11個主范疇。根據(jù)每個主范疇的內(nèi)涵，并結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)，本文分析得出老年創(chuàng)業(yè)者與中青年創(chuàng)業(yè)者存在的異同。

(一)創(chuàng)業(yè)條件要素方面的異同點

(1)人口統(tǒng)計學(xué)因素差異。該因素是指創(chuàng)業(yè)者的身體健康狀況和創(chuàng)業(yè)年齡特征，是創(chuàng)業(yè)者的基本屬性。老年創(chuàng)業(yè)者身體健康情況相對差、年齡大，而中青年創(chuàng)業(yè)者身體健康情況相對好、年齡相對小。

(2)創(chuàng)業(yè)動機差異。根據(jù)已有研究，中青年群體的創(chuàng)業(yè)動機主要圍繞社會積累和精神滿足[36]，獲得克服困難、解決難題的成就感[37]，拓寬社會人脈[38]，帶來經(jīng)濟(jì)收入等因素[39]。根據(jù)本文案例分析結(jié)果，老年創(chuàng)業(yè)的動機來源于“掌握自己命運、養(yǎng)育后輩、獲得成就(案例A)；機會難得(案例B)；追求產(chǎn)品質(zhì)量(案例E/F)；充實生活、為家奮斗(案例G)”。通過對比分析發(fā)現(xiàn)，中青年群體的創(chuàng)業(yè)動機更傾向于獲得社會積累，收獲人脈，呈現(xiàn)出“積累型”特征，而老年群體的創(chuàng)業(yè)動機主要源于家庭和生活需求，甚至出于提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的，呈現(xiàn)出“拔高型”的特征。例如：“我這幾十年，特大型企業(yè)經(jīng)歷過，中小型企業(yè)經(jīng)歷過，級別越高責(zé)任和壓力就越大，別人看我快樂的時候其實我并不快樂。所以還是做做私人企業(yè)算了，自己經(jīng)營點小生意，有問題自己負(fù)責(zé)，心里頭不慌，挺好(Al1)”“我開公司，就是為了推廣我的產(chǎn)品(El4)”“我創(chuàng)業(yè)不只是希望謀求事業(yè)上的成功，還希望能做出真正質(zhì)量過硬的雨傘(Fl5)”。

(3)已有經(jīng)驗差異?，F(xiàn)有文獻(xiàn)對中青年群體創(chuàng)業(yè)前經(jīng)驗的研究主要關(guān)注專業(yè)知識、實習(xí)經(jīng)歷和技能比賽等對其創(chuàng)業(yè)能力形成具有重要影響的因素[37，39]。但老年創(chuàng)業(yè)者不僅擁有豐富的專業(yè)知識(案例D)，還具有產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)(案例A/F)和管理經(jīng)驗(案例A)?？纪袑?2013)指出老年創(chuàng)業(yè)者擁有比其他創(chuàng)業(yè)群體更豐富的先前經(jīng)驗，這是老年創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)勢[11]。因此，中青年群體的已有經(jīng)驗呈現(xiàn)“知識單豐型”特征，而老年創(chuàng)業(yè)者在已有經(jīng)驗因素中呈現(xiàn)出“知識經(jīng)驗雙豐型”特征。例如：“在技術(shù)層面上，他的確沒有什么積累。他之所以敢做，是因為有煙廠期間‘第一車間’的經(jīng)驗做底氣，他嘗試過以工業(yè)的方式來對待傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)，獲得了極大的成功(Aq1)” “退休前，他是一名制傘設(shè)備設(shè)計師，大半輩子都在和雨傘打交道，創(chuàng)業(yè)的時候自然而然就選擇了雨傘行業(yè)(Fd2)”。

(4)資源稟賦差異。資源稟賦是指老年創(chuàng)業(yè)者在長時間的工作和生活經(jīng)歷中積累的人力資源和資金資源。已有文獻(xiàn)指出，相比老年創(chuàng)業(yè)者，中青年創(chuàng)業(yè)者在人脈和儲蓄方面存在劣勢，然而獲得人脈和資金是影響創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素[40]。案例分析結(jié)果顯示，老年創(chuàng)業(yè)者的人脈廣，但儲蓄卻少。因此，中青年創(chuàng)業(yè)者在資源稟賦因素中主要呈現(xiàn)出“人脈稀儲蓄少”，而老年創(chuàng)業(yè)者則呈現(xiàn)出“人脈密儲蓄少”的特征。但老年創(chuàng)業(yè)者的人脈優(yōu)勢可以彌補儲蓄少的不足。根據(jù)案例分析顯示，在創(chuàng)業(yè)過程中，老年創(chuàng)業(yè)者在獲取啟動資金、克服技術(shù)困境、引入和推廣產(chǎn)品等關(guān)鍵活動上都能夠獲得親友幫助。例如：“前幾年的銷售全靠朋友幫忙，你幾十噸他幾百噸地團(tuán)購，慢慢就消化掉了(Ao2)”。

(5)相同點。老年創(chuàng)業(yè)者與中青年創(chuàng)業(yè)者在心理學(xué)因素、創(chuàng)業(yè)情景方面具有同樣的特征。具體而言，開展創(chuàng)業(yè)活動的個體，都展現(xiàn)出了堅定的品質(zhì)，且都面臨支持性宏觀環(huán)境[39]。例如：“當(dāng)時我們開始創(chuàng)業(yè)的時候，也是趕上了國家改革開放這樣一個好的時候(Br1)，要不然我怎么能退休以后還去下海呢”。

綜上所述，老年創(chuàng)業(yè)者與中青年創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)條件要素方面的異同點如表5所示。

表5 老年群體與中青年群體創(chuàng)業(yè)條件要素比較

(二)創(chuàng)業(yè)過程要素方面的異同點

(1)機會識別能力差異。已有文獻(xiàn)指出，中青年群體的創(chuàng)業(yè)機會來自市場需求[41]。而本文的案例分析顯示，老年群體的創(chuàng)業(yè)機會大部分來自對產(chǎn)品潛力和技術(shù)缺口的發(fā)現(xiàn)。例如A在創(chuàng)業(yè)前發(fā)現(xiàn)云南土地適合種植水果，于是便在云南種植水果；B在旅游途中發(fā)現(xiàn)某種飲料很受歡迎，但國內(nèi)沒有鐵罐供應(yīng)，其敏銳的商業(yè)嗅覺捕捉到了商業(yè)機會，于是開辦制造鐵罐的企業(yè)；E認(rèn)識到某種產(chǎn)品的潛力，為了推廣該產(chǎn)品而選擇創(chuàng)業(yè)；F發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量提升的途徑，于是退休后直接選擇創(chuàng)業(yè)以彌補技術(shù)缺口，改良產(chǎn)品質(zhì)量。對比分析中青年群體的創(chuàng)業(yè)機會來源可知，中青年群體的創(chuàng)業(yè)機會傾向于從組織外部識別，而老年群體的創(chuàng)業(yè)機會傾向于從組織內(nèi)部識別。因此，本文認(rèn)為老年創(chuàng)業(yè)者的機會識別具有“內(nèi)部性”，而中青年群體的機會識別具有“外部性”。

(2)產(chǎn)品管理能力差異。產(chǎn)品管理能力是指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中對產(chǎn)品的價值、定位、推廣、銷售、創(chuàng)新和變革的管理技能。根據(jù)已有文獻(xiàn)，中青年創(chuàng)業(yè)者在產(chǎn)品定位時常將產(chǎn)品視為企業(yè)核心競爭力的有效載體[42]，即從企業(yè)利益最大化角度管理產(chǎn)品，呈現(xiàn)“利益至上”的特征。但老年創(chuàng)業(yè)者在產(chǎn)品定位時傾向于將自身價值實現(xiàn)等同于產(chǎn)品成功，注重產(chǎn)品的社會價值和使命感，即從實現(xiàn)自身價值和社會價值角度管理產(chǎn)品。因此，呈現(xiàn)出“價值先行”特征。例如：“我認(rèn)識到消防行業(yè)使命偉大，責(zé)任光榮，也就進(jìn)一步認(rèn)識到消防產(chǎn)品的重要性，就是帶著這種崇高的責(zé)任感和使命感，說干就干(Cx4)”“閑暇時研究如何將產(chǎn)品量產(chǎn)后更便宜，以產(chǎn)生更大的社會價值(Dx5)”。

(3)金融支持差異。已有研究認(rèn)為，中青年群體創(chuàng)業(yè)時都能獲得充足的貸款支持，籌資渠道多[39-40]。但本文的案例分析顯示，老年群體創(chuàng)業(yè)獲得的金融支持較少。在創(chuàng)業(yè)之初，老年創(chuàng)業(yè)者只能靠自己的儲蓄和借債開展創(chuàng)業(yè)，并沒有銀行或其他金融中介為其提供貸款業(yè)務(wù)。例如：“這個項目很好，……，但由于資金不足，項目最后夭折(Dw1)”“當(dāng)我們的產(chǎn)品產(chǎn)量較多、獲得較大市場份額時，才有銀行貸款業(yè)務(wù)代表主動上門聯(lián)系，提供無抵押貸款(Gw5)”。

(4)親友態(tài)度差異。根據(jù)已有文獻(xiàn)可知，中青年群體在創(chuàng)業(yè)時，家庭常提供人脈資源和經(jīng)營經(jīng)驗[43]。但本文的案例分析顯示，老年創(chuàng)業(yè)者無論是在創(chuàng)業(yè)之初，還是創(chuàng)業(yè)失利之后都會受到親友的不理解和冷嘲熱諷。在創(chuàng)業(yè)之初，親友持不認(rèn)同態(tài)度，或認(rèn)為老年人年紀(jì)大就不要折騰，或認(rèn)為老年人創(chuàng)業(yè)是不務(wù)正業(yè)。即便有少數(shù)認(rèn)可，也僅支持老年人隨便搞搞，打發(fā)時間。例如：“他們希望我有點事情做，但也只是希望做點事情打發(fā)打發(fā)時間，如果要來真的，他們就覺得實在沒必要，何必累著(An3)”“甚至覺得是不是隨便搞個三五十畝種種算了？不要搞那么大(An2)”“周圍的人都覺得她瘋了(Bn4)”“創(chuàng)業(yè)這事兒，家人也十分反對，更別說資金支持了，別說子女，老伴都反對(En5)”“認(rèn)為我是不務(wù)正業(yè)(Gn6)，冒這么大的風(fēng)險不值得(Gn7)”“出師不利，經(jīng)濟(jì)損失巨大，隨之而來的，還有那些不理解的風(fēng)言風(fēng)語(Cj4)”。

(5)創(chuàng)業(yè)心理障礙差異。已有研究指出，中青年群體在創(chuàng)業(yè)過程中可能會經(jīng)歷“自卑、自負(fù)、從眾、排斥、畏懼、挫折、猶豫不決、目標(biāo)多變、半途而廢心理”等多種心理障礙[44]，呈現(xiàn)出“多樣性”特征。但本文的案例分析結(jié)果顯示，老年創(chuàng)業(yè)者的心理障礙呈現(xiàn)出以“失落”為主的特征。大部分老年人在創(chuàng)業(yè)前的工作都較為體面，但在創(chuàng)業(yè)過程中不僅需要放低姿態(tài)，求人辦事，還要承擔(dān)創(chuàng)業(yè)失敗帶來的風(fēng)險和他人的不理解。因此，老年創(chuàng)業(yè)者在身份轉(zhuǎn)變后容易產(chǎn)生失落的消極情緒。例如：“下海前都是別人求自己辦事，身份轉(zhuǎn)變后是自己四處求人(Gj5)”“以近乎卑微的姿態(tài)，求得了與紅牛的合作機遇(Bj3)”。

(6)相同點。老年創(chuàng)業(yè)者和中青年創(chuàng)業(yè)者在員工管理、反思性學(xué)習(xí)、關(guān)鍵事件壓力方面具有相同點。在員工管理上都傾向于以理服人；在反思性學(xué)習(xí)上都傾向于干中學(xué)，將實踐和理論結(jié)合；都面臨著關(guān)鍵事件壓力[37，45]。

綜上所述，老年創(chuàng)業(yè)者與中青年創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程要素方面的異同點如表6所示。

表6 老年群體與中青年群體創(chuàng)業(yè)過程要素比較

(三)創(chuàng)業(yè)結(jié)果要素方面的異同點

(1)心理收益差異。根據(jù)已有文獻(xiàn)和案例分析，中青年創(chuàng)業(yè)者和老年創(chuàng)業(yè)者都得到了“求財求樂”的結(jié)果[39]。但中青年創(chuàng)業(yè)者更傾向于獲得社會積累帶來的物質(zhì)滿足，呈現(xiàn)出“物質(zhì)型”特征，而老年創(chuàng)業(yè)者更傾向于通過實現(xiàn)自身價值獲得的心理滿足，呈現(xiàn)出“精神型”特征，例如：“時間過得太快了，轉(zhuǎn)眼間我種橙也都有13年多了，一個70多歲的老人變成了80多歲更老的老人。我一點都不惆悵(Ab1)，我覺得這是我這80多年最放松的階段(Ab2)。除了有時果子受自然氣候影響我會稍微愁一愁，基本沒有什么煩心的事(Ab3)。我有時去果園看看，雖然現(xiàn)在腿腳不太好，不太走得動了，但眼晴我還是沒得閑。我在家的時候，沒事看看書，時不時就去找我兩個重孫玩一玩，心情很愉快(Ab4)”。

(2)相同點。老年群體和中青年群體在創(chuàng)業(yè)后都會將自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、精神和事業(yè)傳承下去，并通過慈善事業(yè)、無償幫扶等方式履行作為企業(yè)家的社會責(zé)任。

綜上所述，老年創(chuàng)業(yè)者與中青年創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)結(jié)果要素方面的異同點，如表7所示。

表7 老年群體與中青年群體創(chuàng)業(yè)結(jié)果要素比較

五、研究結(jié)論與啟示

(一)結(jié)論

本文基于全納視角，利用多案例研究法，構(gòu)建了老年創(chuàng)業(yè)的“條件-過程-結(jié)果”成長模型。在此基礎(chǔ)上，通過與已有文獻(xiàn)對比，總結(jié)了老年創(chuàng)業(yè)者與中青年創(chuàng)業(yè)者在成長要素中的異同，從而得出中國老年創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)成長過程中具有的獨特性。本文的研究結(jié)論如下：

第一，利用多案例研究法構(gòu)建了老年創(chuàng)業(yè)者“條件-過程-結(jié)果”成長模型。老年創(chuàng)業(yè)者的人口統(tǒng)計學(xué)因素、心理學(xué)因素、創(chuàng)業(yè)動機、創(chuàng)業(yè)情景、已有經(jīng)驗和資源稟賦構(gòu)成了老年創(chuàng)業(yè)條件要素。老年創(chuàng)業(yè)者的機會識別能力、員工管理能力、產(chǎn)品管理能力、反思性學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)業(yè)內(nèi)外困境構(gòu)成了過程要素。老年創(chuàng)業(yè)者獲得的經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性收益構(gòu)成了創(chuàng)業(yè)結(jié)果要素?！皸l件-過程-結(jié)果”成長模型蘊含的基本關(guān)系是老年創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)條件要素的作用下，識別出創(chuàng)業(yè)機會并開展創(chuàng)業(yè)活動，在創(chuàng)業(yè)過程中發(fā)揮員工管理能力、產(chǎn)品管理能力和反思性學(xué)習(xí)能力，不斷地克服創(chuàng)業(yè)過程中面臨的內(nèi)部困境和外部困境，從而保障企業(yè)正常運營，最終收獲經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性收益，實現(xiàn)自身價值和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

第二，老年創(chuàng)業(yè)者與中青年創(chuàng)業(yè)者在上述要素中具有差異性。具體地，在創(chuàng)業(yè)條件要素中，老年創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機呈現(xiàn)出“拔高型”特征、已有經(jīng)驗呈現(xiàn)“知識經(jīng)驗雙豐型”特征，并具有“人脈密儲蓄少”的資源稟賦特征；在創(chuàng)業(yè)過程要素中，老年創(chuàng)業(yè)者的機會識別具有“內(nèi)部性”特征、產(chǎn)品定位具有“價值先行”特征、缺乏金融支持，是“親友反對型”創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)后具有“失落”的心理障礙；在創(chuàng)業(yè)結(jié)果要素中，老年群體傾向于獲得“精神型”滿足。

第三，在相同點方面，在創(chuàng)業(yè)條件要素中，老年創(chuàng)業(yè)者與中青年創(chuàng)業(yè)者在心理學(xué)因素、創(chuàng)業(yè)情景方面具有同樣的特征，即開展創(chuàng)業(yè)活動的個體，都展現(xiàn)出了堅定的品質(zhì)，并面臨支持性環(huán)境；在創(chuàng)業(yè)過程要素中，老年群體和中青年群體在員工管理、反思性學(xué)習(xí)、關(guān)鍵事件壓力方面具有相同點，即在員工管理上都傾向于以理服人，在反思性學(xué)習(xí)上都傾向于干中學(xué)，將實踐和理論結(jié)合，同時都面臨著關(guān)鍵事件壓力；在創(chuàng)業(yè)結(jié)果要素中，老年群體和中青年群體在創(chuàng)業(yè)后都會將自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、精神和事業(yè)傳承下去，并通過慈善事業(yè)、無償幫扶等方式履行作為企業(yè)家的社會責(zé)任，企業(yè)不僅具有良好的績效表現(xiàn)，而且還會按時繳納稅款。

(二)研究貢獻(xiàn)

本文結(jié)論擴展了全納視角在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的運用，豐富了老年創(chuàng)業(yè)理論相關(guān)文獻(xiàn)，奠定了老年創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域研究的理論基礎(chǔ)，對認(rèn)識老年創(chuàng)業(yè)者及老年創(chuàng)業(yè)的獨特性具有重要啟示作用，對政府提供政策幫扶具有借鑒意義。

第一，對學(xué)術(shù)界而言，老年創(chuàng)業(yè)成長“條件-過程-結(jié)果”模型拓展了全納視角在老年創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域中的運用，增加了學(xué)者們對老年創(chuàng)業(yè)價值和過程的了解與認(rèn)識，相關(guān)研究者可以基于該視角和模型對老年創(chuàng)業(yè)展開深入研究。

第二，對老年創(chuàng)業(yè)者而言，老年創(chuàng)業(yè)成長“條件-過程-結(jié)果”模型對其創(chuàng)業(yè)發(fā)展具有重要指示性作用。具體地，潛在創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)創(chuàng)業(yè)成長模型的條件要素和過程要素，預(yù)判在創(chuàng)業(yè)過程中可能遇到的創(chuàng)業(yè)困境，審視是否具備開展創(chuàng)業(yè)活動的條件和能力，從而調(diào)整戰(zhàn)略和目標(biāo)。正在創(chuàng)業(yè)者可以自查在創(chuàng)業(yè)過程中是否具備創(chuàng)業(yè)能力，可以學(xué)習(xí)案例對象在創(chuàng)業(yè)過程中如何利用創(chuàng)業(yè)能力克服創(chuàng)業(yè)困境。創(chuàng)業(yè)失敗者可以根據(jù)創(chuàng)業(yè)成長模型總結(jié)失敗經(jīng)驗，提升自我認(rèn)知，為下次創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備。

第三，對相關(guān)研究者而言，認(rèn)識老年創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)成長過程中與中青年群體的異同，對理解老年創(chuàng)業(yè)的重要性和獨特性具有重要啟示作用。在國內(nèi)，老年創(chuàng)業(yè)研究尚處于起步階段，對老年創(chuàng)業(yè)的全面而深入的認(rèn)識是研究老年創(chuàng)業(yè)的重要方面[3]。挖掘老年創(chuàng)業(yè)的特征是區(qū)分老年群體創(chuàng)業(yè)與中青年群體創(chuàng)業(yè)的重要途徑，是深化老年創(chuàng)業(yè)研究意義的關(guān)鍵。因此，本文得出的老年創(chuàng)業(yè)特征對理解老年創(chuàng)業(yè)的獨特性和重要性起到了啟示作用。

第四，對于政府而言，在認(rèn)識老年群體創(chuàng)業(yè)特征的基礎(chǔ)上，更能準(zhǔn)確有效地制定老年創(chuàng)業(yè)幫扶政策。政策制定者可以根據(jù)老年創(chuàng)業(yè)者的特點，制定出適合老年創(chuàng)業(yè)的培訓(xùn)計劃、融資政策以及創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等，再根據(jù)各國老年創(chuàng)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和差異，評價當(dāng)前的研究成果和政策效用，并進(jìn)一步制定更合理的激勵政策。

(三)研究局限與展望

雖然本文可能具有上述貢獻(xiàn)，但本文也可能在以下幾方面存在研究缺陷。首先，沒有在不同案例對象之間進(jìn)行對比分析，未來的研究可以對不同案例對象進(jìn)行對比分析。其次，本文雖然通過案例分析出老年創(chuàng)業(yè)成長的“條件-過程-結(jié)果”模型，但僅關(guān)注了老年創(chuàng)業(yè)與中青年創(chuàng)業(yè)在成長模型要素中的差異，并沒有在老年創(chuàng)業(yè)成長模型的基礎(chǔ)上提煉出理論模型。未來研究可以從老年創(chuàng)業(yè)成長模型中提煉出老年創(chuàng)業(yè)理論，并從實證研究的角度論證創(chuàng)業(yè)理論。此外，本文在對比老年創(chuàng)業(yè)者與中青年創(chuàng)業(yè)者的過程中，僅在文獻(xiàn)中獲得中青年群體的創(chuàng)業(yè)特征，在未來研究中可以將案例對象擴展到中青年群體，通過案例對比出兩類創(chuàng)業(yè)者間的異同點。最后，雖然本文關(guān)注了老年創(chuàng)業(yè)成長過程中的較多因素，但仍忽略了如老年創(chuàng)業(yè)者的交接班等關(guān)鍵問題。因此，未來可以更加深入地研究老年創(chuàng)業(yè)問題。