徐梅

焦點(diǎn)解決技術(shù)以問(wèn)題解決為導(dǎo)向，注重挖掘案例中學(xué)生的優(yōu)勢(shì)和力量，幫助學(xué)生探尋解決問(wèn)題的途徑，是解決小學(xué)生校園欺凌案例問(wèn)題的一種有效方法。筆者運(yùn)用焦點(diǎn)解決技術(shù)，通過(guò)深入確立正向目標(biāo)、聚焦問(wèn)題癥結(jié)、家校聯(lián)合干預(yù)，為欺凌者自我覺醒和積極生長(zhǎng)提供最大化的心理支持，有效幫助欺凌者自我修正和思想提升。

一、案例背景

欺凌者杭杭（化名），男，12歲，六年級(jí)學(xué)生，在學(xué)校里玩伴較少，轉(zhuǎn)入本校一年，課間活動(dòng)半徑較廣，一個(gè)人來(lái)去無(wú)蹤影。父母工作較忙，其父在外資廠工作，其母居家照看剛出生的妹妹。住宅離學(xué)校較近，與學(xué)校只隔一堵圍墻。平時(shí)，杭杭都是一個(gè)人步行正常上下學(xué)。親子關(guān)系中，更多的是因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)步不大，被批評(píng)，被指責(zé)，被冷落。喜歡在網(wǎng)絡(luò)上看一些欺負(fù)、嘲笑、捉弄人的視頻。

二、輔導(dǎo)過(guò)程

1. 從欺凌理由中找到內(nèi)心需要，確定正向目標(biāo)

“你一定有個(gè)理由這樣做！”當(dāng)咨詢師用這樣的語(yǔ)句開始詢問(wèn)時(shí)，會(huì)讓欺凌者杭杭感受到自己被咨詢師尊重并共情著。此刻的杭杭是愿意交流并表達(dá)自己內(nèi)心真正的想法的，咨詢師就可以和他達(dá)成一致的行動(dòng)目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)了解，欺凌者杭杭的父親沒時(shí)間陪伴他；杭杭母親剛剛生下妹妹，日夜陪伴新生兒。杭杭受到父母忽視，遭遇冷待，導(dǎo)致在家無(wú)所事事，沒事就想著尋開心捉弄小伙伴，原因就是耍同學(xué)“好玩”。

讓家有妹妹的哥哥杭杭變得開心，讓家成為杭杭學(xué)習(xí)后的溫暖港灣。這是咨詢師輔導(dǎo)杭杭確定的正向目標(biāo)?！澳阋欢ㄓ欣碛伞边@種詢問(wèn)不僅刺激杭杭思考相關(guān)解決辦法的效果，還能訓(xùn)練其判斷和思考的能力，并促使杭杭負(fù)起解決問(wèn)題的主要責(zé)任。

2. 運(yùn)用焦點(diǎn)解決短期心理療法，幫助杭杭發(fā)展正向資源

杭杭在家得不到父母的關(guān)注與陪同，所以企圖在外面尋找開心，通過(guò)惡作劇看看小伙伴生氣、出丑的樣子。他看不到自己具備走出困境的力量和資源。因此，咨詢師在輔導(dǎo)過(guò)程中，可運(yùn)用焦點(diǎn)解決技術(shù)，促膝談心，幫助他讓父母愿意在自己身上多一點(diǎn)關(guān)注，多一些陪伴。父母、師長(zhǎng)是孩子生命成長(zhǎng)進(jìn)程中的重要他人，不可或缺。

限于篇幅，節(jié)選輔導(dǎo)對(duì)話片段——

杭杭：我一個(gè)人走在路上很無(wú)聊，就想著拿美工刀嚇嚇小同學(xué)取樂(lè)。

咨詢師：聽起來(lái)，你沒有玩伴。你是想找一個(gè)一起玩耍的小伙伴嗎？

杭杭：是的，別的小朋友都是爸爸媽媽接，我總是一個(gè)人走回家的。

咨詢師：你很羨慕有爸爸媽媽來(lái)接的孩子，也期待父母來(lái)接你回家，對(duì)嗎？

杭杭：是呀，不過(guò)他們很忙，沒時(shí)間管我。

咨詢師：看來(lái)你是希望擁有父母的陪伴，還理解父母工作的辛苦。

（杭杭靦腆一笑，點(diǎn)了點(diǎn)頭。）

咨詢師：如果你面前有一個(gè)孫悟空，他能在你無(wú)聊時(shí)陪你玩，能幫你找到一起玩耍的小伙伴，你覺得你的生活會(huì)有什么不一樣？

杭杭：（思考片刻）我不再覺得無(wú)聊，也不會(huì)去欺負(fù)小同學(xué)。

咨詢師：在班級(jí)中，你有幾個(gè)玩得要好的小伙伴？

杭杭：很少，就兩個(gè)。

咨詢師：你覺得這兩個(gè)小伙伴為何愿意跟你成為朋友？

杭杭：我成績(jī)雖然不是非常優(yōu)秀，但比較開朗，也能逗樂(lè)他們。

咨詢師：如果你有所改變，你覺得他們會(huì)有什么不一樣的表現(xiàn)？

……

“問(wèn)題不會(huì)一直存在，總有問(wèn)題較少出現(xiàn)或沒有發(fā)生的時(shí)刻”，這就是例外，它就是被輔導(dǎo)學(xué)生杭杭身上的優(yōu)勢(shì)、資源和力量，它能幫助咨詢師找到解決問(wèn)題的較佳方案。強(qiáng)化杭杭已有的優(yōu)點(diǎn)，以咨詢師的視角給孩子一個(gè)合乎邏輯的贊美，拉近彼此心理距離，能行之有效地提升杭杭自我改變的自信心，也能幫助其父母發(fā)現(xiàn)孩子身上更多的本來(lái)具有的資源。

3. 家校聯(lián)合，增加社會(huì)支持

作為學(xué)校的心理老師，我聯(lián)系了杭杭的班主任，共同設(shè)計(jì)了“我為友善代言”主題班隊(duì)會(huì)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)友善對(duì)待身邊的同學(xué)，理解和接納同學(xué)的不足。通過(guò)情景劇表演，告訴學(xué)生校園欺凌不可為，避免成為欺凌者。同時(shí)，與班級(jí)任課老師、班主任一起約見了杭杭的父母，全面地了解杭杭的家庭生活真實(shí)情況，反饋杭杭在學(xué)校的表現(xiàn)及目前的狀態(tài)，讓父母重視杭杭的感受，多一點(diǎn)時(shí)間陪伴孩子、傾聽孩子的聲音和理解孩子。

三、輔導(dǎo)效果

通過(guò)一個(gè)多月的精心輔導(dǎo)，案例中的雙方當(dāng)事人都有了積極變化：被欺凌者最終走出了被欺凌的恐懼心理；欺凌者的狀態(tài)有了明顯的改變，他不再做惡作劇欺負(fù)同伴，也不再做危險(xiǎn)性游戲了。班主任找案例中的當(dāng)事人談話時(shí)，杭杭也更愿意去談?wù)撟约旱母惺芎涂捶?。杭杭家長(zhǎng)反饋，每天接送孩子上下學(xué)，親子關(guān)系更和諧更親近了，杭杭在家也不會(huì)偷偷欺負(fù)剛出生的妹妹了。經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)后的欺凌者不僅可以調(diào)整自己的行為，還可以和同學(xué)有良好的人際互動(dòng)。希望能有更多的咨詢師把焦點(diǎn)解決技術(shù)應(yīng)用到學(xué)生的心理干預(yù)中，讓此技術(shù)得到推廣和應(yīng)用。

四、輔導(dǎo)反思

我做心理咨詢的原則之一是助人自助，而焦點(diǎn)解決技術(shù)的重點(diǎn)是解決問(wèn)題。本案例中的欺凌者是一個(gè)小學(xué)高年級(jí)學(xué)生，思維認(rèn)知模式尚不成熟，短期的輔導(dǎo)雖有一定的成效，但以后是否會(huì)有反復(fù)，還不得而知。要解決類似問(wèn)題仍需要家長(zhǎng)、教師和學(xué)校長(zhǎng)期關(guān)注，合力培養(yǎng)學(xué)生健康向上的心理品質(zhì)。

（作者單位：江蘇省蘇州市吳江實(shí)驗(yàn)小學(xué)教育集團(tuán)愛德校區(qū)）

責(zé)任編輯：王 燕