丁艷梅 重慶廣播電視集團（總臺）

早在20世紀(jì)八九十年代，訪談節(jié)目就在我國開始發(fā)展，許許多多觀眾喜聞樂見的訪談節(jié)目出現(xiàn)在電視上，帶給觀眾前所未有的節(jié)目觀感和體驗，觀眾反響熱烈，深受觀眾好評，一時間，訪談節(jié)目接踵而至，迎來高速發(fā)展時期。訪談節(jié)目涉及不同的受眾，訪談內(nèi)容涵蓋時事、政治、娛樂等領(lǐng)域，這使得訪談節(jié)目的內(nèi)容和形式更有靈活性。也正因如此，訪談節(jié)目的主持是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，對主持人要求極高，針對不同的訪談內(nèi)容和不同的嘉賓，要運用不同的訪談技巧。

一般而言，訪談節(jié)目里的嘉賓基本上是公眾人物，甚至是自帶話題的人物，由于受眾普遍存在獵奇心理，對嘉賓在生活和工作上不為常人所知的事物充滿好奇心，所以為了達(dá)到節(jié)目效果，訪談內(nèi)容可能會涉及一些較為敏感的問題。在提問這類問題的時候，需要一定的技巧和策略，否則可能會讓訪談對象感到不適，不愿回答，甚至中途離場，導(dǎo)致節(jié)目取得反效果。

一、訪談節(jié)目中敏感問題的概念

敏感問題一般是指被社會大眾熱議或媒體高度關(guān)注但又是嘉賓不愿在公眾場合提及的問題[1]。主持人在提問這類敏感問題時，需要靈活運用提問技巧，控制好問題的度，以免引起嘉賓的不適或反感，從而尊重嘉賓的個人隱私、讓嘉賓容易接受的同時，達(dá)到想要的節(jié)目效果。敏感問題根據(jù)問題涉及的對象不同，可以分為個人問題和公眾問題，主持人要根據(jù)問題的不同，運用不同的技巧和保持不同的心態(tài)。

所謂個人敏感問題，就是主持人為了探討嘉賓的一些重要經(jīng)歷或在面臨一些重要事情時思考和決定時而提出的問題。提這類問題時主持人需要謹(jǐn)言慎行，注意把握問題的尺度，只有在保護嘉賓個人隱私和尊重嘉賓的意愿下，才可對問題進行深入探討和分析。

所謂公眾問題，一般是公眾熱議、涉及公眾利益的問題。這類問題通常具有爭議性，嘉賓的回答可能會自身產(chǎn)生一定的影響，因此這類問題于嘉賓而言也是敏感問題。這類問題的訪談，在節(jié)目開播前，主持人和嘉賓雙方都會有所準(zhǔn)備，由于涉及公眾利益，更受觀眾關(guān)注，因此更具新聞性。同樣在尊重嘉賓的前提下，主持人可以環(huán)環(huán)相扣、層層深入地向嘉賓問大眾關(guān)切的問題，而嘉賓也有相應(yīng)的義務(wù)對問題作出回應(yīng)。

二、訪談節(jié)目中敏感問題的提問策略

（一）提前溝通協(xié)商，了解嘉賓

當(dāng)訪談節(jié)目主持人知道自己要做訪談節(jié)目時，應(yīng)結(jié)合訪談時間、內(nèi)容和目的，提前通過收集嘉賓資料或直接與嘉前溝通，以分析、了解包括性格特征、價值觀、是非觀等在內(nèi)的綜合情況，簡單初步認(rèn)識嘉賓，并以此制定訪談提綱。

（二）營造良好的談話氛圍

無論是何種類似的訪談，通過傾聽、共情、回應(yīng)等技巧，有利于營造良好的談話氛圍，這對嘉賓、節(jié)目主持人、現(xiàn)場觀眾和電視前的觀眾來說都至關(guān)重要。首先是傾聽，節(jié)目主持人、觀眾都要學(xué)習(xí)傾聽嘉賓的發(fā)言，共情嘉賓的情感、感受，主持人還要及時回應(yīng)嘉賓說話的內(nèi)容和疑問。另外，一場好的訪談節(jié)目，不是只有主持人和嘉賓訪談，還要考慮到觀眾的存在，顧及他們的感受，適時也現(xiàn)場觀眾或場外觀眾互動，有助于提升訪談效果。主持還要保持客觀中立的立場，對嘉賓陳述的內(nèi)容和觀點，不給予批判，也不要站在嘉賓的對立面，而是要站在客觀中立的立場去回應(yīng)、共情他們所陳述的事情。當(dāng)訪談出現(xiàn)一些矛盾情節(jié)時，不要火上加油，加劇沖突[2]。

（三）選擇合適話題，找準(zhǔn)時機切入

在節(jié)目開始前，主持人要根據(jù)訪談內(nèi)容想好訪談的基調(diào)，嚴(yán)肅的基調(diào)適合較沉重的話題，而輕松基調(diào)適合較陽光的話題。所以節(jié)目開始后，主持人應(yīng)該設(shè)計簡單合適、嘉賓樂于回答的話題，以奠定現(xiàn)場的基調(diào)，為接下來的敏感話題做鋪墊。隨著訪談的推進，問題層層深入，嘉賓漸入佳境，主持人可以根據(jù)現(xiàn)場的情況，選擇合適的時機向嘉賓提問敏感問題。

（四）注意措辭，轉(zhuǎn)述處理

在提敏感問題時，主持人的措辭非常重要，恰當(dāng)?shù)拇朕o可以真實反映大家關(guān)注的問題，也能讓嘉賓聽懂主持人的意思和用意。相反，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇朕o，不但不能反映觀眾好奇的、想了解的問題，而且可能還會引起嘉賓的不適，影響訪談的進行。當(dāng)遇到一些特別敏感的話題，無法開門見山地提出時，可以選擇轉(zhuǎn)述處理，即換一種表達(dá)方式，比如可以使用身體語言，可以通過加上前置詞，把問題陳述成是大家普遍認(rèn)為、感覺的，這樣靈活地向嘉賓提問敏感話題，可以有效避免尷尬，也可以達(dá)到探討敏感話題的目的。

三、結(jié)束語

敏感問題是訪談節(jié)目中不可避免的話題，節(jié)目組要想保證訪談節(jié)目的質(zhì)量和秩序，那么在這類問題上，更要營造良好談話氛圍，找準(zhǔn)提問的時間點，把握問題的尺度，才能打造一檔優(yōu)質(zhì)的訪談節(jié)目。