宋勝云

(廊坊師范學院 生命科學學院，河北 廊坊 065000)

在社會經(jīng)濟快速發(fā)展的過程中，當代大學生的思想以及生活態(tài)度和理念會出現(xiàn)較大的波動和變化。其在日常的學習和生活中也會承受來自家庭、學業(yè)、就業(yè)、人際關系等多方面的較大壓力[1]。上述的這些壓力問題，都會引發(fā)學生出現(xiàn)各種心理矛盾和問題，成為阻礙學生身心健康發(fā)展的重要影響因素[2]。面對學生如此之多的心理問題，輔導員在工作中需要針對學生的心理問題，進行積極的研究，切身考慮大學生的心理活動、做好心理疏導，化解心理問題。多考慮大學生的心理特征以及情緒上的變化，可以有針對性地處理學生在學習以及生活中遇到的實際問題，采取科學合理的處理方案，提升高校心理疏導工作的科學性、有效性[3][4]。

一、高校輔導員在心理疏導工作中的定位

輔導員在思想教育工作中,扮演著管理者、傳播者、服務者和教育者的角色。管理者角色意味著輔導員需要對學生在校期間的學習和生活進行管理，具體包括課時考勤、內務整理、組織班會、黨建工作等，同時還兼顧學校的一部分行政管理事務[5]；傳播者角色是指輔導員向大學生傳播科學的世界觀和方法論。在新的社會發(fā)展階段，輔導員應緊跟時代發(fā)展的步伐，積極學習具有鮮明時代特征的思想觀念，將積極的價值觀念融入到管理工作中，幫助學生用發(fā)展的眼光來認識社會的發(fā)展與變化，用發(fā)展的眼光去解決未來遇到的各種問題,幫助大學生提升在社會的競爭與不斷變化過程中的適應能力[6]；服務者角色意味著高校輔導員的工作任務，需要跟隨時代的發(fā)展變化，做出一定的調整。過去，大學輔導員的主要任務是教育和管理學生。今天，高校輔導員增加了為學生服務的工作內容,在教育和管理目標實現(xiàn)的基礎上，高校輔導員可以通過對學生思想、態(tài)度的引導，激發(fā)其在學習生活過程中的主動性和創(chuàng)造性，從綜合素質層面擴大學生自身所具有的優(yōu)勢，充分發(fā)掘大學生的潛能；教育者角色意味著輔導員需要正確引導大學生形成良好的人格、品質，引導學生走向正確的思想動態(tài)[7][8]?？梢?，高校輔導員在心理疏導工作中的作用十分顯著。

二、高校輔導員在心理疏導工作中的優(yōu)勢

高校思政理論課的主要任務，是為大學生提供思政理論教育。任課教師在心理工作中的優(yōu)勢，在于其可以直接運用專業(yè)的理論知識，對學生的思想觀念產生較大程度的影響,引導學生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。但是在實際的思政課程中，教師往往采用的是灌輸性的教學方式，課堂氣氛較為沉悶，學生在課堂教學中的參與性并不強，不僅不會達成理想的思政教學和心理疏導的效果，甚至還會導致學生對思政教學出現(xiàn)厭煩和抵觸的心理[9]。

高校的心理咨詢中心，是由專業(yè)的心理咨詢師來負責的,可以通過專業(yè)的理論知識和實踐經(jīng)驗，為學生提供教育、輔導、咨詢、測試和研究等服務[10]。心理咨詢師的優(yōu)勢在于其擁有豐富的心理學專業(yè)知識，職業(yè)技能水平高；其劣勢在于面向全體師生，疏導對象的總量較大，對每個來訪個體的差異和個性并不了解，這就導致在心理疏導工作中，工作方法并不適合每個個體，心理疏導的成果也會大打折扣。

輔導員的工作對比心理咨詢中心和思政教師的工作，突出的優(yōu)勢在于輔導員在日常的管理工作中，與學生的距離比較親密，與學生之間的互動也比較頻繁。這就給輔導員掌握學生的思想動態(tài)提供了便捷條件，也有利于輔導員以平等的身份與學生開展溝通。

三、高校輔導員心理疏導工作不足的原因

(一)工作任務重

目前階段，高校通常情況下會為多個班級甚至多個專業(yè)配備同一名輔導員。這就導致輔導員在工作中的壓力大大增加[11]。高校輔導員的工作任務除了處理各項管理事務之外，還要負責監(jiān)督學生日常的起居和考勤情況，近年來依照國家對高校輔導員的工作要求，又增加了心理輔導和咨詢的工作內容。

(二)心理疏導工作責任大、難度高

新的發(fā)展時期，高校大學生的生活環(huán)境以及接觸到的新鮮事物，都與過去十年有了翻天覆地的變化。學生在學習生活中的個性化差異不斷被強化，學生的自我意識逐漸增強，這些背景都給高校輔導員開展心理疏導工作增加了難度[12]。

(三)心理疏導工作缺乏系統(tǒng)、專業(yè)的學習

目前階段一些高校的輔導員自身的綜合素質不足，在心理疏導的工作能力上有所欠缺，并未系統(tǒng)地學習過大學生心理疏導的相關知識，在實際的心理疏導工作中缺少專業(yè)的方法，這就會導致心理疏導工作的效果并不理想。

四、高校輔導員在心理疏導能力上的培養(yǎng)途徑

(一)從實施的心理疏導工作模式上進行提升

在心理疏導工作中，輔導員應從主動性、共情性、雙向性、動態(tài)性、方向性和親和性六個方面對自身的能力提出要求。主動性指的就是高校輔導員應在平時的工作過程中，主動發(fā)現(xiàn)學生已經(jīng)出現(xiàn)或是出現(xiàn)征兆的心理問題，在提前明確問題的情況下，有利于輔導員調整心理疏導的工作方法，靈活運用心理疏導的技巧，積極解決學生的心理問題；共情性就是指高校輔導員應提升自身的共情能力，這樣可以切身體會到學生在遇到困難時的真實心理狀態(tài)，幫助學生理性面對挫折和困難，加強與學生之間的有效溝通，營造良好的交流氛圍；雙向性指的是在心理疏導的過程中，建立具有雙向性的互動體驗。提升心理疏導中的互動，其實也就是增加心理疏導過程中信息的交流與傳遞。在信息交流的過程中，學生可以將真實的心理感受反饋給輔導員，使得輔導員與學生之間的關系更為親密。與輔導員的親密交流，可以調動學生在接受心理疏導中的主動性；動態(tài)性指的是要將心理疏導看作一個動態(tài)變化的過程。隨著學生心理狀態(tài)的變化，心理疏導工作中的目的、方法、技巧、策略都將發(fā)生變化，這就要求高校輔導員在工作中，用變化的眼光看待問題，針對實際狀況應用適合的方式方法；方向性是指在心理疏導工作中，高校輔導員必須堅持方向性原則，在工作中以正確的政治方向為引導，引導大學生的思想符合社會主義核心價值觀；親和性要求輔導員在工作中堅持以人為本的工作理念，將心理疏導過程當作平等的、具有體貼性質的師生交流。

在工作模式上，高校輔導員的心理疏導應構建教育引導模式、心理咨詢模式、沖突緩解模式等不同的模式。教育引導模式是指幫助大學生在當前的社會發(fā)展階段中，將關注的重點從發(fā)揚自己的個性、獨立性，轉移到自身未來的發(fā)展前景以及目標的確立上來。當代大學生只有明確了自身價值，才能將自身的發(fā)展放到社會整體的發(fā)展變化中來，用自己獨立的眼光來分辨社會發(fā)展變化的方向，在社會的發(fā)展變化中充分發(fā)揮出自身的優(yōu)勢；心理咨詢模式則可以幫助學生緩解來自家庭、就業(yè)、人際關系等多方面的壓力。當前社會競爭壓力不斷增大，大學生在原本的學習任務之外，又增加了許多的壓力來源。當學生對未來的美好憧憬，變成了對進入社會工作的恐懼之后，將面臨著心理失衡的危險，這種不良的心理狀態(tài)可能會發(fā)展成嚴重的心理疾病，如果得不到及時有效的疏解，甚至會對學生的生命健康安全造成威脅。為此輔導員需要建立良好的溝通渠道，鼓勵學生在遇到各種問題時大方地與老師溝通，疏解其心中的負面情緒；沖突緩解模式，是指學生片面看待遇到的問題，長此以往會形成心理沖突問題，嚴重影響學生未來進入社會后分析和處理問題的能力。針對心理沖突問題，高校輔導員可以在工作的方法上與心理學教學區(qū)別開來，主要面向學生來宣傳心理衛(wèi)生的相關知識，引導學生積極參與心理疏導活動，并協(xié)助學生找到自己心理上存在的問題，或者是為學生解決心理問題提供專業(yè)的建議。輔導員還可以通過開展心理素質教育互動的方式，幫助大學生提升心理素質。

(二)掌握學生的心理信息

高校輔導員掌握學生的心理信息，有利于充分了解學生的心中所想，將這些心理信息納入到集中的資料庫中，不僅可以觀察學生正面、負面情緒的發(fā)展變化方向，也有利于合理制定心理疏導計劃，使工作方案更貼近學生的實際情況。心理信息的收集，可以提升高校輔導員心理疏導工作的質量。

針對不同群體的大學生心理信息的收集整理，可以采取多種不同的方法。在信息化的社會環(huán)境下，學生一般會在網(wǎng)絡平臺抒發(fā)自己的情緒，輔導員可以通過各種社交媒體平臺，來對學生的心理狀態(tài)進行一定程度的了解。也可以通過當面會談的方式，了解學生的心理狀態(tài)。但是需要注意的是，這種面談會議的溝通方式，必須在輔導員與學生建立起良好的溝通關系之后，才能得到應有的效果，否則還有可能起到反作用。高校輔導員還可以讓學生填寫心理問卷，對學生的心理狀態(tài)進行整體化的評估?？梢越⑿睦頎顟B(tài)檔案，檔案中記錄學生的基本信息、心理狀態(tài)問卷的結果、心理疏導和談話的記錄等。通過現(xiàn)代的檔案管理方法，同時將檔案信息錄入到信息系統(tǒng)中，這樣有利于快速查詢、調出學生的心理信息。對學生的心理檔案信息必須加強管理，提升工作中的隱私保護意識，另外還可以對學生分享自己的心理狀況，這樣能對學生起到鼓勵、支持和引導的積極作用。

針對不同群體的大學生心理信息的分析方法，具體包括以下內容：首先，輔導員應從心理疏導的初衷出發(fā)，通過心理分析的方法，合理還原學生出現(xiàn)心理問題的原因。如果在平時的工作中，發(fā)現(xiàn)有學生出現(xiàn)心理狀態(tài)的異?；蚴怯行睦韱栴}的征兆時，輔導員應主動與學生溝通，了解學生的真實想法。如果學生心理狀態(tài)真的出現(xiàn)問題，主動溝通也可以為后續(xù)的心理疏導工作奠定良好的基礎；如果是學生主動向輔導員尋求心理疏導，則表明其可能已經(jīng)出現(xiàn)了心理問題。這種情況下，高校輔導員就應從學生的表現(xiàn)出發(fā)，找到誘發(fā)心理問題的原因。其次，輔導員應運用專業(yè)的心理學知識，從淺層和深層意識上來分析學生的心理問題。深層意識才是引發(fā)心理問題的根源，通過心理分析發(fā)現(xiàn)問題的實質原因，將學生潛意識中需要解決的心理沖突展現(xiàn)出來。

(三)正確運用心理疏導的路徑

針對不同男女群體的大學生的心理疏導，可以進行區(qū)別處理，大學時期是由少年向青年階段的過渡時期，男女大學生在這一階段面臨的人生規(guī)劃和生理狀態(tài)的變化各不相同。在心理狀態(tài)的問題中，男女不同群體在心理上都會受到生理變化的影響。對于大學生的心理疏導，可以針對學生特定的年級來選擇適合的心理疏導對策。針對剛進入大學的學生，可以幫助其更快地適應新環(huán)境的變化與人際交流模式，快速融入大學生活。低年級的大學生在學習上容易出現(xiàn)倦怠的情緒，對學習的積極性可能會不高。輔導員應從鼓勵教育的模式著手，幫助學生樹立發(fā)展目標。而高年級的大學生，已經(jīng)形成了生活和學習習慣，這時對學生的心理疏導工作，應主要從未來的就業(yè)方向著手，為學生提供全方面的就業(yè)指導幫助，幫助其用健康、平穩(wěn)的心態(tài)面對進入社會后的更多挑戰(zhàn)。

(四)積極學習心理咨詢的各種方法

輔導員在平時應積極學習心理咨詢相關的專業(yè)知識，包括普通心理學、社會心理學、發(fā)展心理學、教育心理學等內容。除此之外，輔導員還需要對心理咨詢的相關概念繼續(xù)深入的了解，了解一些常用的基本概念，例如“需要”這一概念，在心理學中可以解釋為人們作為獨立個體的形式、作為社會群體中的一部分時，心理或生理上的欠缺，為了尋求這份欠缺的東西，人們可以不斷為之進行索取，并在獲取后可以獲得滿足的心理傾向。心理學中的“需要”是對客觀存在與對客觀存在的追求之間存在的必然性的反映。這種必然性所導致的，就是個人活動可以帶給人一定的活動積極性。例如“認知”這一概念，在心理學上可以解釋為對感覺輸入的轉換、減少、解釋、貯存、恢復和使用的過程。對包括“需要”、“認知”、“共情”在內的眾多心理學概念的系統(tǒng)化學習，并不是要求輔導員經(jīng)過一小段時間的學習，就能成為心理學職業(yè)技能水平非常高的專家，而是需要輔導員做到對與自己的學生工作有關的心理學知識進行細致的學習，并在學習的過程中對心理咨詢方法形成系統(tǒng)的印象，這樣可以幫助輔導員在面對學生前來咨詢心理問題時，知道該從哪個方向進行疏導。心理咨詢還有一些小技巧需要輔導員進行學習，例如眼神鼓勵、信息反饋、咨詢溝通時保持合理的距離和角度等。總的來說，在對一門專業(yè)知識進行總體、系統(tǒng)化了解后有針對性地選擇適合學習的內容，可以達到事半功倍的效果。

在輔導員對心理學的知識，完成系統(tǒng)化學習的基礎上，輔導員應重點在心理咨詢過程中，學會如何使用個體咨詢和團體咨詢的不同方法，并根據(jù)學生的實際情況，選擇適合的方法來更好地處理學生出現(xiàn)的心理問題。(1)個體心理咨詢：個體心理咨詢是指是指來訪者以個體的形式尋求輔導員的心理咨詢服務，理解并解決自身的心理問題。個體咨詢的形式以一對一為主。大學生通常會在學習、人際關系、情感等方面遇到難題，從而出現(xiàn)較大的心理困擾。輔導員在進行個體輔導時，首先要充分考慮來訪者的需要，信任、關注來訪者等。個體咨詢的局限性在于需要來訪者主動發(fā)現(xiàn)自身的心理問題，前去向輔導員尋求心理幫助，這時輔導員在心理咨詢工作中的狀態(tài)較為被動。所以需要輔導員平時經(jīng)常主動與學生進行一對一溝通。在溝通中主動了解學生的學習狀況，以平等的姿態(tài)與學生建立良好的溝通氛圍，對學生進行正面的鼓勵，擺脫簡單說教。這樣可以在日?；臏贤ㄟ^程中，讓學生在不知不覺中得到心理上的引導，降低心理問題的發(fā)生概率。(2)團體心理咨詢：團體咨詢一種以團體形式為主的心理咨詢方式，這這種方式中，受訪者將在從獨立的個體，轉變?yōu)槿后w中的一份子，在團體情境中接受心理幫助和指導。輔導員可以根據(jù)來訪者的心理問題，找到與其相似的學生組成課題小組，這樣既可以減輕了輔導員的工作量，也可以讓學生在團體的溝通氛圍中產生歸屬感，消除學生的不安和抵觸心理。群體成員之間相互溝通，有利于提升心理疏導的工作效率。

五、結語

高校學生的心理問題需要學生自身、家庭以及學校的共同努力，才能得到有效的解決。而高校的輔導員在這一工作中，是與在校大學生的學習生活最為貼近的管理者，輔導員重視對學生的心理疏導工作，不斷提升心理疏導的能力，有利于及時發(fā)現(xiàn)、解決學生的心理問題，對于學校、學生個人以及社會的發(fā)展，均有著重要的價值。