環(huán)境在變化，項(xiàng)目在變化，我們的管理似乎也應(yīng)該變化；環(huán)境很復(fù)雜，項(xiàng)目很復(fù)雜，我們的管理似乎也應(yīng)該復(fù)雜。但是，我們變化不起，我們也復(fù)雜不起。應(yīng)對(duì)變化和復(fù)雜性的有效方式是依靠原則的簡(jiǎn)單性和堅(jiān)定性，這是對(duì)立統(tǒng)一的辯證法則。

抓主要矛盾和矛盾的主要方面是應(yīng)對(duì)復(fù)雜性的思維原則。復(fù)雜性越強(qiáng)，系統(tǒng)要素間的連接關(guān)系越多、不確定性越大，但是任何復(fù)雜的系統(tǒng)都有主要矛盾和矛盾的主要方面，這就是毛澤東說的“綱舉目張”，是彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中說的“杠桿解”，也是傳統(tǒng)項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵路徑或關(guān)鍵鏈。1992年，針對(duì)當(dāng)時(shí)國內(nèi)無比復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境和政治環(huán)境，鄧小平提出了“發(fā)展才是硬道理”，一舉抓住了主要矛盾，使這么一個(gè)龐大的國家取得了令世人矚目的成就。項(xiàng)目是動(dòng)態(tài)的、開放的，其主要矛盾也會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化，也會(huì)隨著內(nèi)外因情況的變化而變化，其里程碑將隨著這些動(dòng)態(tài)的主要矛盾而設(shè)立。

從辯證法則中找策略是應(yīng)對(duì)復(fù)雜性的方法原則。一個(gè)矛盾可以抽象為兩個(gè)或少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵變量之間的沖突，找到了這幾個(gè)變量就能夠找到解決沖突的方法，這是通過透過現(xiàn)象看本質(zhì)以達(dá)到刪繁就簡(jiǎn)的分類方法。例如，項(xiàng)目計(jì)劃復(fù)雜性的特征之一在于未來難以預(yù)測(cè)。那么，預(yù)測(cè)的本質(zhì)是什么？是為了給我們留下足夠應(yīng)對(duì)未來的準(zhǔn)備時(shí)間。預(yù)測(cè)得越遠(yuǎn)，留給我們準(zhǔn)備的時(shí)間越寬裕；預(yù)測(cè)得越近，留給我們的準(zhǔn)備時(shí)間越緊迫。在復(fù)雜世界里，預(yù)測(cè)越來越難，我們有效的方式不是提高項(xiàng)目計(jì)劃的預(yù)測(cè)能力，而是提高項(xiàng)目資源勝任的響應(yīng)效率。

規(guī)范項(xiàng)目的工作語言是應(yīng)對(duì)復(fù)雜性的溝通原則。復(fù)雜性有項(xiàng)目技術(shù)方面的原因，也有項(xiàng)目管理方面的原因，而溝通不規(guī)范則是造成管理復(fù)雜性的重要組成部分。西方有一則關(guān)于通天塔的故事：人們?yōu)榱吮苊庠俅卧庥龊樗?，?zhǔn)備修建一座通天高塔。在大家齊心協(xié)力工作下，塔越建越高，神為了保護(hù)自己的領(lǐng)地就施展法術(shù)讓人們說不同的語言。由于溝通的障礙，人類引發(fā)了誤解甚至爭(zhēng)斗，通天塔最終沒有建成。術(shù)語是凝練人們對(duì)理論、方法和事物的理解，規(guī)范溝通用語是減少管理復(fù)雜性的有效途徑。

增加價(jià)值和利益的透明度是應(yīng)對(duì)復(fù)雜性的底線原則。對(duì)價(jià)值和利益的理解與預(yù)期不同是項(xiàng)目復(fù)雜性的根本，因?yàn)闆]有價(jià)值和利益的驅(qū)動(dòng)，項(xiàng)目根本就不會(huì)存在。與技術(shù)和管理相比，更復(fù)雜的是人心。越是隱秘的價(jià)值和利益訴求越容易引起人與人之間、組織與組織之間的猜忌，很多項(xiàng)目的復(fù)雜性是人為造成的，解決這種復(fù)雜性的方式是透明。統(tǒng)一思想很難，統(tǒng)一利益也很難，但是如果將價(jià)值和利益盡可能透明就能形成彼此之間的約束。

原則越簡(jiǎn)單，給項(xiàng)目相關(guān)方留下的自由空間就越大，也就越能夠讓人們做到具體問題具體分析。同時(shí)，由于原則的堅(jiān)定，項(xiàng)目這個(gè)系統(tǒng)的整體穩(wěn)定性也能夠保證。復(fù)雜性不僅在于“多”，更在于“新”。因?yàn)椤靶隆?，我們?nèi)狈ΜF(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)，需要更多的時(shí)間去探索。然而，大多數(shù)的“新”只是外在的，正如管子曾說的“萬物之生也，異趣而同歸”，管理項(xiàng)目的內(nèi)外基本原則是穩(wěn)定的。抓住了這些基本原則，做到“若見諸相非相”才能夠看到“如來”，才能解放自己。這就是大道至簡(jiǎn)。