楊 婷

(貴州商學(xué)院，貴陽 550001)

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)，除了專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的教學(xué)之外，與這些專業(yè)所適應(yīng)的英語教學(xué)也十分重要。目前來看，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相關(guān)專業(yè)的英語仍然是以公共基礎(chǔ)課程為主要形式，沒有深入滲透到專業(yè)教學(xué)之中。根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征分析，其領(lǐng)域和崗位對英語水平的要求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)、工業(yè)等領(lǐng)域，說明英語已經(jīng)遍及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的所有行業(yè)。因此，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)中，需要對大學(xué)英語教學(xué)進(jìn)行重新認(rèn)識和定位，以滿足當(dāng)下社會的人才需求。

1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)

1.1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是區(qū)別于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的新業(yè)態(tài)，是工業(yè)化發(fā)展到一定階段而形成的。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)既包括隨著技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的新興服務(wù)業(yè)態(tài)，也包括運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)進(jìn)行的改造和提升。相對于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)來說，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要特征為“四高”和“兩新”?！八母摺奔锤呶幕肺缓透呒夹g(shù)含量；高增值服務(wù)；高素質(zhì)、高智力的人力資源結(jié)構(gòu)；高感情體驗(yàn)、高精神享受的消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量?！皟尚隆笔切路?wù)領(lǐng)域和新服務(wù)模式。

1.2 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)對人員的要求

我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的市場規(guī)模巨大，發(fā)展前景十分廣闊，新生了眾多崗位，但人才缺口較為嚴(yán)重。同時，對于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)從業(yè)者的要求也與對傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)從業(yè)者有很大區(qū)別。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的從業(yè)者，除了一些接觸到對外事務(wù)的領(lǐng)域，需要從業(yè)人員具備英語能力之外，對其他領(lǐng)域沒有過高要求。而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所形成的高增值服務(wù)，面向國際化和全球化，英語成為了行業(yè)從業(yè)者的基本素質(zhì)。

1.3 英語成為了行業(yè)人員的基本素養(yǎng)

現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域的從業(yè)者都是行業(yè)內(nèi)的高端技術(shù)人員，所需要掌握的專業(yè)水平必須是國際化、科學(xué)化的。因此，良好的英語語言能力就成為了現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域人員的必備素質(zhì)。就目前的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)教學(xué)來說，并沒有將英語作為主流學(xué)科，導(dǎo)致人才培養(yǎng)不均衡、不全面。

2 英語教學(xué)對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)的意義

2.1 提升從業(yè)者的服務(wù)水平

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)的學(xué)生，在未來的工作崗位中都是各個領(lǐng)域的高端群體，在進(jìn)行專業(yè)服務(wù)中，需要與國際領(lǐng)域相接軌。而英語的語言能力就是了解和掌握世界的基礎(chǔ)工具，也是發(fā)掘本行業(yè)領(lǐng)域高端先進(jìn)信息的基本技能。優(yōu)秀的從業(yè)者必然要掌握英語語言，及時發(fā)現(xiàn)和了解行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)信息，提升自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而增強(qiáng)自身的競爭力。

2.2 樹立全球化的觀念

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化正以一種更加便捷的形式迅速形成。我國信息技術(shù)的發(fā)展建設(shè)，處在世界先進(jìn)行列，通過信息技術(shù)與世界各國建立了密切的商業(yè)和文化交流合作。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所形成的初級產(chǎn)業(yè)信息和各種產(chǎn)業(yè)理念，是在西方國家的各種社會理論基礎(chǔ)上形成的。這些信息都是通過英語語言而建立的，與漢語語言所形成的理論是有明顯區(qū)別的。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的從業(yè)者，若要深入開展商業(yè)活動，就必然要深挖其源頭，建立全球化的觀念，通過英語語言技能來挖掘現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的社會功能價值，成為行業(yè)中的領(lǐng)先者。

2.3 發(fā)掘更大的商業(yè)機(jī)遇

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)涉及的領(lǐng)域范圍較廣，這也使得學(xué)生的從業(yè)崗位有很大的選擇性。在英語教學(xué)中，除了英語的基礎(chǔ)技巧之外，還應(yīng)該引入相關(guān)的行業(yè)英語，讓學(xué)生建立先進(jìn)的行業(yè)意識，能夠利用行業(yè)英語的技能來發(fā)掘本領(lǐng)域內(nèi)的商業(yè)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)價值。

3 英語教學(xué)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)中的策略

3.1 將英語教學(xué)與專業(yè)課程緊密結(jié)合

對于大學(xué)的公共英語課程教學(xué)來說，除了英語語言的基礎(chǔ)內(nèi)容教學(xué)之外，還應(yīng)該將英語與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)進(jìn)行緊密結(jié)合，使學(xué)生能夠?qū)W以致用。在互聯(lián)網(wǎng)金融或電子商務(wù)領(lǐng)域，英語語言有很明顯的特點(diǎn)，有眾多由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而來的新的英語詞匯，這些并非常用詞匯語言，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及電子商務(wù)商業(yè)價值的提升，這些互聯(lián)網(wǎng)英語詞匯成為了普遍的內(nèi)容。在進(jìn)行英語教學(xué)中，可以通過這些常用且具有專業(yè)性質(zhì)的英語詞匯或語言來講授，使學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)英語的同時感受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展變遷，從而提升對現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的認(rèn)識。在目前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)還沒有形成專業(yè)英語體系的過程中，高校的公共基礎(chǔ)英語課程教學(xué)要與專業(yè)的內(nèi)容緊密結(jié)合，使學(xué)生能夠通過英語語言學(xué)習(xí)來解決專業(yè)中所遇到的語言和詞匯問題，并建立英語語言學(xué)習(xí)的意識，才能夠在未來的職業(yè)發(fā)展中取得一定的成就。

3.2 將信息技術(shù)融入英語課堂教學(xué)

在英語教學(xué)中，要更多引入信息技術(shù)，以增強(qiáng)學(xué)生對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理解，如：在互聯(lián)網(wǎng)線上教育形成的慕課教學(xué)就是一種十分有效的形式，各個高校通過本校優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源錄制了內(nèi)容豐富、專業(yè)水平較高的線上課程。大學(xué)英語課程是慕課中的重要內(nèi)容，也是學(xué)生十分喜愛和關(guān)注的課程。在慕課資源中，不僅有英語基礎(chǔ)課程，還有針對各種等級考試及各種專業(yè)領(lǐng)域的英語教學(xué)，可以滿足不同專業(yè)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)需求。另外，教師還可以通過計(jì)算機(jī)設(shè)備錄制與學(xué)生專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的英語微課教學(xué)視頻，通過互聯(lián)網(wǎng)社交媒體等方式推送給學(xué)生觀看學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠利用課余時間學(xué)習(xí)英語知識，提升英語水平。

3.3 培養(yǎng)高端的英語人才

英語是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)未來崗位要求的基本素養(yǎng)，也是開展高端商業(yè)服務(wù)的必備能力。因此，在高校的英語教學(xué)中，要結(jié)合社會的實(shí)際情況來實(shí)現(xiàn)英語高端人才的培養(yǎng)。首先，要使學(xué)生能夠通過學(xué)校所要求的等級考試，并將等級考試的成績與課程考核相聯(lián)系，提升學(xué)生的英語基礎(chǔ)。其次，鼓勵學(xué)生參加更高級的英語等級考試，如：雅思、托福等英語考試，來實(shí)現(xiàn)學(xué)生英語語言能力的提升。另外，教師還應(yīng)鼓勵學(xué)生到外企進(jìn)行定崗實(shí)習(xí)，或者參與一些外事志愿活動，通過良好的英語語言環(huán)境來鍛煉和加強(qiáng)自己的英語應(yīng)用能力。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，高端的英語人才不僅能夠提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)職業(yè)的良好發(fā)展，還能開拓更大的商業(yè)價值，及時了解全球的商業(yè)信息，把握更多機(jī)遇。

4 結(jié)語

在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)中，高校的英語教學(xué)應(yīng)轉(zhuǎn)變思路，不斷改革創(chuàng)新，提升學(xué)生的英語應(yīng)用能力，使學(xué)生能夠?qū)⒂⒄Z作為一種切實(shí)有效的工具，為未來的職業(yè)發(fā)展提供有效幫助。