◆王卓然

古往今來(lái)，無(wú)論長(zhǎng)幼，誰(shuí)都無(wú)法否認(rèn)閱讀的重要性[1]。閱讀對(duì)于職場(chǎng)培訓(xùn)的重要性更是逐漸受到重視。首都職工讀書活動(dòng)組織情況調(diào)查顯示，74.9%的單位舉辦過(guò)職工讀書活動(dòng)，通過(guò)讀書會(huì)、職工閱讀引導(dǎo)等方式促進(jìn)職工綜合素養(yǎng)提升。

一、人工智能技術(shù)為書香培訓(xùn)提供優(yōu)質(zhì)土壤

當(dāng)代生活和工作節(jié)奏加快，極大程度擠占成年人閱讀學(xué)習(xí)時(shí)間。如果讓職場(chǎng)書香更高效地與職工興趣、需要、工作與發(fā)展密切結(jié)合，在更大范圍生根發(fā)芽，就能讓更多人參與、愛(ài)上閱讀，使其成為“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)培訓(xùn)方式。調(diào)查顯示，職工閱讀時(shí)間有限、活動(dòng)任務(wù)式要求、主題眾口難調(diào)等問(wèn)題匯聚成為職工精力、興趣與閱讀培訓(xùn)的矛盾，成為職場(chǎng)讀書活動(dòng)的掣肘。人工智能作為模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的科學(xué)[2]，其技術(shù)內(nèi)容的啟發(fā)性在活動(dòng)主題針對(duì)性和職工閱讀效率性方面為突破職工群體閱讀瓶頸提供了方向[3]。

共讀、共享、交流的職場(chǎng)閱讀場(chǎng)景能夠有效發(fā)揮職工培訓(xùn)的綜合優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)閱讀的儀式性和共鳴感，吸引更多職工參與思想碰撞。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、超級(jí)計(jì)算等新理論技術(shù)及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展強(qiáng)烈需求的共同驅(qū)動(dòng)下，人工智能發(fā)展呈現(xiàn)出深度學(xué)習(xí)、跨界融合、人機(jī)協(xié)同、群智開放、自主操控等新特征[4]。人工智能技術(shù)可以在重視個(gè)體化差異的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)讀書培訓(xùn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)。在閱讀活動(dòng)組織中，其作用已逐步展現(xiàn)，并有進(jìn)一步發(fā)展的空間。

二、“智能+閱讀”出版物助力職工自主性學(xué)習(xí)升級(jí)

（一）個(gè)性化閱讀資源推薦模式貼近職工自學(xué)需求。目前，數(shù)字閱讀已經(jīng)在數(shù)量、內(nèi)容、形式等方面蓬勃發(fā)展。人工智能技術(shù)與海量數(shù)字閱讀資源結(jié)合，充分運(yùn)用既有數(shù)據(jù)庫(kù)，提供閱讀素材。在此基礎(chǔ)上的書籍自動(dòng)推薦功能可以有效豐富職工閱讀內(nèi)容的選取，根據(jù)職工日常的電子圖書閱覽記錄和借閱記錄，匹配相似閱讀記錄者的讀書選擇，自動(dòng)為職工推薦適宜的圖書。對(duì)于已有職工書屋、職工圖書角等職場(chǎng)閱讀場(chǎng)地的單位，可收集職工圖書借閱情況形成職工閱讀個(gè)性化數(shù)據(jù)，如對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、聚類與識(shí)別處理，集合、構(gòu)建職工閱讀喜好和偏好系統(tǒng)，以推薦適宜的書籍內(nèi)容。此類推薦模式在推薦效率和匹配度上具有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)。

（二）AI 賦能有聲書開發(fā)及薦書模式智慧升級(jí)。在職工閱讀學(xué)習(xí)領(lǐng)域，聽(tīng)書已成為繁忙工作之余職工自我提升的優(yōu)質(zhì)選擇，而聽(tīng)書內(nèi)容的制作和開發(fā)過(guò)程則是語(yǔ)音融合等人工智能技術(shù)大有可為的空間。如同電子地圖智能導(dǎo)航中可根據(jù)自身喜好選取特色語(yǔ)音包一樣，有聲書籍的開發(fā)也可基于基礎(chǔ)錄制和人工智能語(yǔ)音轉(zhuǎn)換，讓職工有選取不同朗讀者聲音的自由。而Siri、小度等智能人工語(yǔ)音則為智能語(yǔ)音薦書功能的開發(fā)提供進(jìn)一步發(fā)展空間。通過(guò)對(duì)話而非鍵入關(guān)鍵詞，人工智能語(yǔ)音推薦相應(yīng)書籍可成為職工選書的優(yōu)質(zhì)方式。

（三）VR 多場(chǎng)景閱讀資源呈現(xiàn)職場(chǎng)閱讀培訓(xùn)饕餮盛宴。人工智能與全息成像結(jié)合，可將書籍變?yōu)槿半娮娱喿x產(chǎn)品，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）對(duì)書籍內(nèi)容以聲情并茂的形式展現(xiàn)，充分體現(xiàn)書中場(chǎng)景，產(chǎn)生虛實(shí)交互的書籍內(nèi)容真實(shí)化虛擬感知，使讀者產(chǎn)生全新閱讀感受，增強(qiáng)閱讀內(nèi)容的吸引力和呈現(xiàn)力。在VR 多場(chǎng)景閱讀資源中，人工智能的交互性既可以暫時(shí)退居幕后，讓閱讀者體驗(yàn)，也可更進(jìn)一步成為“智能+VR 閱讀出版物”，實(shí)現(xiàn)人書交互功能。

閱讀本身就是一種創(chuàng)造性的書籍內(nèi)容在腦海中重構(gòu)的過(guò)程，人工智能與VR 深度結(jié)合，可讓沉浸式閱讀融入讀者深度的參與和交互，實(shí)現(xiàn)閱讀媒介“呈現(xiàn)+反饋”的互動(dòng)。閱讀者不再是單一的學(xué)習(xí)、瀏覽，而是形成交互性的閱讀體驗(yàn)；信息傳遞方式從單項(xiàng)的由書到人，轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r(shí)性的反饋與交流，形成書與人的對(duì)話、交流、問(wèn)答、反饋場(chǎng)景。這種后現(xiàn)代沉浸式的閱讀體驗(yàn)?zāi)軌蚋行У匾l(fā)成人閱讀興趣和觀感體驗(yàn)。如能在職場(chǎng)有限空間中建立這種虛擬閱讀場(chǎng)景，將有助于增強(qiáng)閱讀空間吸引力，形成“未來(lái)已來(lái)”的創(chuàng)新閱讀場(chǎng)景，讓有限的空間發(fā)揮無(wú)限的虛實(shí)模擬功效。職工在就餐、茶歇時(shí)段，即可移步各種虛擬書中場(chǎng)景之內(nèi)，開啟一段短暫而又充實(shí)的閱讀之旅，在閱讀中放松身心，收獲新知。

三、“智能+閱讀”形式助推職場(chǎng)共讀培訓(xùn)場(chǎng)景構(gòu)建

人工智能是關(guān)于知識(shí)的學(xué)科，是表達(dá)、獲得并運(yùn)用知識(shí)的方法論科學(xué)。依照職場(chǎng)閱讀培訓(xùn)組織流程，結(jié)合先進(jìn)人工智能理念，可以構(gòu)建出“前期資源供給-中期活動(dòng)組織-后期成果鞏固”的職場(chǎng)“智能+閱讀”培訓(xùn)模式新場(chǎng)景。

（一）數(shù)據(jù)挖掘助力培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)，切合職場(chǎng)凝聚需要。據(jù)調(diào)查，主題選取上的眾口難調(diào)是職場(chǎng)閱讀培訓(xùn)的組織困難之一，企業(yè)需求與個(gè)體愛(ài)好之間的矛盾也影響職場(chǎng)閱讀培訓(xùn)的舉辦成效，把握失策就會(huì)使活動(dòng)步入“任務(wù)性要求-應(yīng)付性參與”的怪圈。人工智能技術(shù)可以收集、挖掘日常職場(chǎng)閱讀活動(dòng)主題和職工薦書內(nèi)容，分析不同群體的活動(dòng)主題偏好和書籍選擇偏好，結(jié)合活動(dòng)組織時(shí)段主流媒體新聞導(dǎo)向，為培訓(xùn)單位推薦適宜的書籍。

同時(shí)，每個(gè)職工個(gè)體在閱讀中的方向和選取也有所側(cè)重，這是由職工在工作、家庭等不同場(chǎng)景中的角色和地位決定的。基于職工多重社會(huì)角色，我們可以勾勒出職工個(gè)體的三大閱讀視野：“工作閱讀視野”、“家庭閱讀視野”和“生活閱讀視野”。其中，“工作閱讀視野”涵蓋職工工作中所需技術(shù)性技能、職業(yè)性素養(yǎng)、創(chuàng)造性能力、創(chuàng)新性實(shí)踐、專業(yè)化發(fā)展等方面。“家庭閱讀視野”呈現(xiàn)家庭所需技能和親子閱讀需求；“生活閱讀視野”則體現(xiàn)個(gè)體作為自然人所偏好的諸如歷史、文學(xué)等方面休閑需求的閱讀材料。人工智能通過(guò)大數(shù)據(jù)、算法技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)手段，通過(guò)尋找交集的方式發(fā)掘職工群體的興趣結(jié)合點(diǎn)，找到適宜的職工閱讀活動(dòng)主題書籍內(nèi)容。以此聚合職工讀書活動(dòng)參與者的個(gè)體興趣和喜好，使每個(gè)人在職場(chǎng)閱讀培訓(xùn)中的形象變得立體清晰，培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)能夠有效結(jié)合參與者的特點(diǎn)與共性，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)和參與者的共贏，形成既符合職工個(gè)性化需求，又富有企業(yè)主旋律特點(diǎn)的高品質(zhì)職場(chǎng)閱讀培訓(xùn)活動(dòng)。

（二）云直播結(jié)合圖像識(shí)別技術(shù)，拓展培訓(xùn)共享新空間。一場(chǎng)優(yōu)秀的職場(chǎng)讀書活動(dòng)，是主講人與現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾的互動(dòng)與交流，更是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的播撒與傳承。充分利用人工智能與5G 技術(shù)的結(jié)合，開展優(yōu)質(zhì)讀書活動(dòng)云直播?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)通過(guò)線上直播，擴(kuò)大覆蓋面和職工參與度，能夠有效彌補(bǔ)因?yàn)楣ぷ髟蚨鵁o(wú)法參與活動(dòng)的問(wèn)題，以及安全距離因素而引發(fā)的活動(dòng)參與人數(shù)控制問(wèn)題。主講人與讀書愛(ài)好者的互動(dòng)與交流，也可以通過(guò)先進(jìn)的人工智能云平臺(tái)的方式開展。

在職工讀書培訓(xùn)組織過(guò)程中，組織者的時(shí)間和精力投入是必須環(huán)節(jié)?；顒?dòng)如若申請(qǐng)資金支持，則需要提供相應(yīng)的活動(dòng)方案、照片、視頻、活動(dòng)總結(jié)、佐證材料等，其收集和準(zhǔn)備都需要人員和時(shí)間投入。基于此，圖像識(shí)別技術(shù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)抑或云端直播對(duì)參與者進(jìn)行識(shí)別與統(tǒng)計(jì)，智能相機(jī)自動(dòng)攝影功能協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)質(zhì)照片和視頻的抓拍處理，以緩解活動(dòng)組織人員工作壓力，使職場(chǎng)讀書培訓(xùn)的組織者從簽到、人員統(tǒng)計(jì)、拍照等繁瑣勞動(dòng)中解脫出來(lái)，把更多的精力和時(shí)間投入到提升培訓(xùn)品質(zhì)的實(shí)質(zhì)性工作中去。

（三）結(jié)合職工閱讀特點(diǎn)，鞏固閱讀培訓(xùn)成果。一場(chǎng)優(yōu)秀的職工閱讀培訓(xùn)組織完畢，參與職工意猶未盡，想要針對(duì)活動(dòng)推薦書籍拿起書本進(jìn)一步學(xué)習(xí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠、書籍太多，只能作罷。閱讀時(shí)注意力的持續(xù)時(shí)間是有限的，由于職場(chǎng)閱讀時(shí)間的限制，活動(dòng)后根據(jù)職工個(gè)體興趣和偏好推薦適宜的優(yōu)秀章節(jié)內(nèi)容或聽(tīng)書內(nèi)容也成為解決職工工學(xué)矛盾的有效途徑之一。

基于閱讀心理學(xué)中的圖式理論，在閱讀過(guò)程中，讀者嘗試從記憶中找尋能夠說(shuō)明閱讀文字所表述的內(nèi)容的圖式，在相關(guān)圖式被找到或者被具體化時(shí)，讀者就能夠理解所閱讀的文本內(nèi)容。讀者腦中已有的圖式能夠?qū)﹂喿x和理解文本內(nèi)容提供預(yù)期，這種預(yù)期能夠提升閱讀速率。如果職工后續(xù)閱讀學(xué)習(xí)中，人工智能技術(shù)能夠有效提供適宜職工記憶圖式的書籍和章節(jié)，則有助于職工閱讀效率提升，更快獲得閱讀成就感，進(jìn)而促進(jìn)職工閱讀學(xué)習(xí)興趣的保持。因此，收集和分析職工個(gè)體的記憶圖式，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)生成個(gè)性化的讀書活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容章節(jié)推薦，成為人工智能技術(shù)在鞏固讀書培訓(xùn)成果方面重要的途徑。

四、“智能+閱讀”培訓(xùn)場(chǎng)景評(píng)估初探

職場(chǎng)閱讀培訓(xùn)活動(dòng)執(zhí)行狀況的評(píng)估是活動(dòng)組織的重要環(huán)節(jié)，從前期資源開發(fā)與供給，到中期培訓(xùn)活動(dòng)組織，再到后期成果鞏固，并以此為基礎(chǔ)開展培訓(xùn)效果評(píng)估，以對(duì)活動(dòng)的進(jìn)一步改進(jìn)和提升形成指導(dǎo)性意見(jiàn)，形成閉環(huán)，有效鞏固職場(chǎng)閱讀培訓(xùn)成效?！爸悄?閱讀”職場(chǎng)讀書培訓(xùn)場(chǎng)景既基于人工智能科技發(fā)展現(xiàn)狀，又加以推演和構(gòu)建。讀書活動(dòng)組織單位可根據(jù)自身實(shí)際，使用或開發(fā)相應(yīng)模塊，推進(jìn)活動(dòng)開展，并形成評(píng)估成果。而在不久的將來(lái)，該模式的全面實(shí)現(xiàn)與演變，將為職場(chǎng)培訓(xùn)增添靚麗的色彩。