羅永浩直播帶貨的“皮爾·卡丹”羊毛衫被爆是假貨,羅永浩直播再度翻車(chē)。
時(shí)說(shuō)新語(yǔ):
電商直播中的主播選品質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。屢敗屢戰(zhàn)的老羅“翻車(chē)”后第一時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)、三倍賠付,售后態(tài)度值得肯定,但最根本的還是要把時(shí)間和精力放到前期品控上來(lái)。
近來(lái),抖音、淘寶兩個(gè)原本不相干的平臺(tái),在“電商+直播”的發(fā)展趨勢(shì)下對(duì)用戶和流量明爭(zhēng)暗奪,巨頭們拼命打造自己的頭部帶貨主播,但在規(guī)范直播帶貨管理流程上卻未展示出宣傳時(shí)的熱情。
長(zhǎng)此以往,消費(fèi)者積累的熱情和信任會(huì)因各方不負(fù)責(zé)任而消磨殆盡。據(jù)商務(wù)部大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),電商直播用戶規(guī)模達(dá)3.09 億。突飛猛進(jìn)的直播電商由于缺乏外部制度法規(guī)的約束產(chǎn)生帶貨亂象,由此引起了相關(guān)部門(mén)的重視,2020年11月市場(chǎng)監(jiān)督管理局、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國(guó)家廣播電視總局相繼出臺(tái)了指導(dǎo)意見(jiàn)和管理規(guī)定。
回顧老羅“翻車(chē)”事件,平臺(tái)、供應(yīng)商、主播團(tuán)隊(duì)都有過(guò)失,各方都要有責(zé)任心、尊重規(guī)則。同時(shí),國(guó)家已經(jīng)從外部環(huán)境治理和內(nèi)在法規(guī)約束上,竭力修好電商直播這條“路”,“老羅們”如果再不走好正路,依舊“屢次翻車(chē)”,恐怕就要“車(chē)毀人亡”了。
——司燕珂