王正翊

作為改革開放以來最成功的中國企業(yè)之一，海爾從來不缺乏關(guān)注，各類相關(guān)研究書盈四壁。即便如此，東北財經(jīng)大學工商管理學院副院長胡國棟教授新近出版的《海爾制：物聯(lián)網(wǎng)時代的新管理范式》（以下簡稱《海爾制》）注定醒目，因為書中提出的“海爾制”概念史無前例，有著坐標性的時代意義。

在海爾制之前，學界公認的管理范式包括泰勒制、福特制和豐田制。泰勒制和福特制的關(guān)注點都在生產(chǎn)優(yōu)化，只是著眼點不同，可視為同一管理范式。豐田的實驗開始于第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，豐田生產(chǎn)方式創(chuàng)始人大野耐一轉(zhuǎn)換視野，讓生產(chǎn)過程更加精益并實現(xiàn)了生產(chǎn)動力從推動到拉動的轉(zhuǎn)換。

泰勒制、福特制和豐田制解決了“如何工作”的問題，卻沒有解決“為何工作”的問題?！逗栔啤纷髡呤沁@樣評價的：即便豐田制是一個極大的突破，但它的運作依然是建立在科層制組織結(jié)構(gòu)上的團隊協(xié)作……柔性制造也只是在生產(chǎn)過程中響應(yīng)用戶需求的有限變通。豐田制下的員工有了更多的和諧合作和信任，但依然是受到關(guān)懷的被控制者，依然沒有解放自身。同樣，顧客在這種管理體系中也是被動消極的存在者和被分析的對象。

任何時代的“新制”都涉及到范式轉(zhuǎn)移。海爾制是如何在豐田制的工業(yè)時代范式之上實現(xiàn)“驚險一躍”的？不妨借用法國哲學家德日進的理念。在《人的現(xiàn)象》中，德日進用極富科學遠見和人性關(guān)懷的洞察力呼喚三種統(tǒng)一：物質(zhì)世界與心智世界的統(tǒng)一、過去和未來的統(tǒng)一、眾多和個體的統(tǒng)一。對于評價管理范式的進化，這個框架同樣適用。海爾制超越福特制、豐田制的核心就在于：從物理世界的“一雙手”追尋到心智世界的“一顆心”;從現(xiàn)實世界的產(chǎn)品和行業(yè)追尋到未來世界的場景和生態(tài);從人與企業(yè)的分離追尋到人與企業(yè)的合一。正是在這三個“統(tǒng)一”之中，海爾制找到了人性之根和市場之根，實現(xiàn)了維度性的突破。

尋根之旅也是集成之道?！逗栔啤纷髡呤崂砹怂拇笏枷朐戳鳎謩e是“上善若水、大制不割、和合共生”等中國傳統(tǒng)哲學智慧精髓;“全面質(zhì)量管理、目標管理”等西方經(jīng)典管理理論;“去中心化、自組織”等后現(xiàn)代管理前沿理論以及“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、量子力學”等世界前沿科技。海爾制高度的文化自信就在于，它是東西方科學與哲學思維的集大成者。

海爾制超越福特制、豐田制的核心就在于：從物理世界的“一雙手”追尋到心智世界的“一顆心”;從現(xiàn)實世界的產(chǎn)品和行業(yè)追尋到未來世界的場景和生態(tài);從人與企業(yè)的分離追尋到人與企業(yè)的合一。

無論是新月沃地還是東地中海，千年級文明在短短百年內(nèi)崩潰，殘影中都能找到組織不適應(yīng)的癥候。任何社會突破期都會呼喚新的組織體系。全球化生產(chǎn)系統(tǒng)為規(guī)模和范圍經(jīng)濟提供了優(yōu)勢，形成了工業(yè)秩序下的組織結(jié)構(gòu)，福特制和豐田制是這個系統(tǒng)進化的產(chǎn)物。但現(xiàn)在，它已逼近老邁的極限。獨立智庫RethinkX在其報告中寫到：“人類將從一個自上而下、等級森嚴的掠奪式社會，走向一個自下而上、相互關(guān)聯(lián)、富有創(chuàng)造性的創(chuàng)造性社會，規(guī)模優(yōu)勢將會消失，被需求側(cè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所取代。”

這是勢不可擋的過程，任何寄望于修修補補的想法必定葬送未來。眼下太多管理創(chuàng)新都只是“創(chuàng)口貼”方案。海爾制絕不是把每個房間重新做個粉刷裝修，而是把整棟科層制的大樓全部拆掉。

在科層制廢墟上重建的新大廈，《海爾制》作者將其筋骨命名為“PSOM框架”房屋模型。P是海爾制的管理哲學，即整體化、動態(tài)化和非線性的水式管理哲學;S是戰(zhàn)略愿景，即物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和生態(tài)品牌戰(zhàn)略;O是組織體系，即鏈群生態(tài)組織，以企業(yè)平臺化、網(wǎng)絡(luò)化支撐小微自主聯(lián)合創(chuàng)業(yè)的非線性組織體系。M是激勵機制，即基于增值分享的創(chuàng)客制。在PSOM的墻體之下是支撐性的地基設(shè)施，包括賦能平臺和財務(wù)驅(qū)動工具，前者指卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、大共享平臺和海創(chuàng)會，后者是共贏增值表。除此之外，這個建筑還有一個至關(guān)重要的“房頂”，即海爾的文化基因。

任何時代之“制”都要回應(yīng)時代的提問。海爾制回應(yīng)的是什么？作者認為是“物聯(lián)網(wǎng)時代的管理異象”。所謂“異象”，是指管理活動中出現(xiàn)的和現(xiàn)有管理理論相悖的現(xiàn)象。百年未有之時代變局讓管理異象頻現(xiàn)，對舊理論構(gòu)成重大挑戰(zhàn)，這就是海爾制橫空出世的時代契機。

管理理論汗牛充棟，能夠刻上時代坐標系的寥寥無幾。標準并不復雜，簡言之就是頂天和立地。

所謂頂天，就是從不可計數(shù)的細枝末節(jié)中返回根源，找到管理的元命題。作者在書中拋出的一些“思考題”從根源處點出了海爾制的劃時代意義，例如：它究竟沖擊了西方經(jīng)典管理理論的什么原則？揭示了哪些舊有管理范式難以解釋的物聯(lián)網(wǎng)時代新管理規(guī)律？這些規(guī)律在人性假設(shè)理論、焦點、基本原則、研究邏輯等等理論范式的硬核方面和已有的企業(yè)管理理論有什么不一樣？通讀全書對“海爾制”的解析，你會為這些元命題找到全部答案。

所謂立地，是要在實踐中得以驗證并有某種程度的可復制性。

海爾制是從海爾集團的管理實踐中生長出來的?；乜垂芾矸妒降陌l(fā)展史，泰勒制對應(yīng)伯利恒鋼鐵公司對應(yīng)泰勒制、福特制對應(yīng)福特汽車公司、豐田制對應(yīng)豐田汽車公司，如作者所言：“每一個思想也必然和一個標志性的企業(yè)相對應(yīng)”，這絕非巧合。書中例舉了很多曾經(jīng)流行或正在流行的創(chuàng)新管理理論，比如湯姆·彼得斯的解放型企業(yè)、彼得·圣吉的學習型組織、德魯克的未來的組織、拉里·唐斯的大爆炸式創(chuàng)新、埃里克·謝弗爾的工業(yè)X.0、丹娜·左哈爾的量子管理、加里·哈默的終結(jié)科層制，等等。雖然這些理論都從不同角度批判了傳統(tǒng)經(jīng)典管理范式，但因為缺乏企業(yè)成功的實踐支撐，不免流于哲學和價值層面的呼吁。海爾制不但兼容了上述思想，還讓它們在實踐中被證明，從而“不再是哲學上的空想呼吁和價值訴求，而是已經(jīng)成為了一個現(xiàn)實的力量”。

《海爾制》的深刻價值還在于它呈現(xiàn)了一種觀察企業(yè)的稀有視角。作者在后記中寫道：社會學者葉啟正先生提出了一個嚴肅的思考，到底希望做一個剛硬理性的專技科學者，還是帶著柔軟感性的社會思想家？

在這本書中，胡國棟教授顯然選擇成為后者，從哲學和實踐結(jié)合的維度來思考管理問題，這也正是海爾制原創(chuàng)者張瑞敏先生身處之地——他是殊勛茂績的企業(yè)家，也是學貫古今的思想家，深信管理不是純?nèi)粰C械的理性行為，而是貫穿歷史、文化、社會、人性的博雅之學。在這個維度之上，海爾制正在開啟第三次企業(yè)管理革命，也預示著中國管理模式在世界舞臺的登場。