周承韜，鄧力源

（河北港口集團(tuán)有限公司，河北 秦皇島 066000）

引 言

傳統(tǒng)監(jiān)理工作模式存在現(xiàn)場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度不高，現(xiàn)場(chǎng)工作痕跡難以完整保留，事后取證困難；監(jiān)理工作協(xié)同性不高，交流不暢通；現(xiàn)場(chǎng)工作信息化智能化水平不高；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員工作行為缺乏有效控制手段，存在工作成效考核依據(jù)不足等弊端。監(jiān)理單位承攬的業(yè)務(wù)通常較分散，管理的地域跨度及難度較大，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管。在新形勢(shì)下，監(jiān)理項(xiàng)目信息化管理水平的提高與配套管理軟件的應(yīng)用有著密不可分的聯(lián)系，也就是說，迫切需要開發(fā)監(jiān)理項(xiàng)目信息化管理平臺(tái)。

為推動(dòng)提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量、提升監(jiān)理服務(wù)水平，改變?cè)械墓ぷ骼砟罴肮ぷ髂Ｊ剑邉?chuàng)新發(fā)展之路，我們著手開發(fā)了“監(jiān)理云平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了公司監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化管理，提高了監(jiān)理工作效率。使工作狀態(tài)信息化、工作行為可控、工程成果自動(dòng)存檔、現(xiàn)場(chǎng)管控智能化程度得到了提高。

1 “監(jiān)理云平臺(tái)”研發(fā)的探索

“監(jiān)理云平臺(tái)”以手持終端采集現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作信息為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)公司監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化為出發(fā)點(diǎn)，以工作狀態(tài)信息化、工作行為可控、工程成果存檔自動(dòng)化、現(xiàn)場(chǎng)管控智能化為目標(biāo)，平臺(tái)采用終端、傳輸、平臺(tái)三級(jí)硬件架構(gòu)，集監(jiān)理工作成果和監(jiān)理工作管理為一體。

“監(jiān)理云平臺(tái)”的開發(fā)過程中，我們把監(jiān)理業(yè)務(wù)與信息技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，通過監(jiān)理作業(yè)構(gòu)架的分解和工作流程整合，將工程監(jiān)理項(xiàng)目管理過程中的業(yè)務(wù)流、信息流、工作流與監(jiān)理單位的各個(gè)部門進(jìn)行縱向與橫向集成，實(shí)現(xiàn)集成化的、實(shí)時(shí)的、多層級(jí)的工程建設(shè)項(xiàng)目管理，使項(xiàng)目管理規(guī)范化、便捷化，探索過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)能夠?yàn)楣竟芾淼倪M(jìn)一步提高完善提供第一手的有效統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)。

2 平臺(tái)重點(diǎn)功能介紹

“監(jiān)理云平臺(tái)”的工作模式包括手持終端監(jiān)理工作信息采集和和電腦端平臺(tái)管控兩部分。

手持終端包括現(xiàn)場(chǎng)巡視、材料檢驗(yàn)、工程計(jì)量、檢驗(yàn)批驗(yàn)收、現(xiàn)場(chǎng)旁站、工作記錄等六個(gè)功能模塊以及監(jiān)理要點(diǎn)查詢功能。通過這六個(gè)功能模塊，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員記錄每天的工作內(nèi)容，反映施工現(xiàn)場(chǎng)、監(jiān)理工作情況，保存監(jiān)理工作成果。監(jiān)理要點(diǎn)查詢功能，方便現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員隨時(shí)隨地查詢相關(guān)工程的監(jiān)理工作要點(diǎn)，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工作。

電腦端平臺(tái)管控的功能包括：項(xiàng)目信息管理、現(xiàn)場(chǎng)工作記錄管理、監(jiān)理人員現(xiàn)場(chǎng)工作統(tǒng)計(jì)、工程資料自動(dòng)形成及統(tǒng)計(jì)、工程材料統(tǒng)計(jì)等功能。該平臺(tái)便于監(jiān)理項(xiàng)目管理人員查閱、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，掌握現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作情況，及時(shí)發(fā)布指導(dǎo)意見；也便于現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員及時(shí)整理工程監(jiān)理資料。

2.1 手持終端

圖1 手持終端功能模塊工作流程

手持終端功能模塊涵蓋現(xiàn)場(chǎng)所有監(jiān)理工作內(nèi)容，工作流程如圖1。

監(jiān)理工作流程全部依據(jù)監(jiān)理規(guī)范要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，工作信息采用交互式錄入，監(jiān)理人員完成后保存，工作記錄通過企業(yè)微信推送給相關(guān)管理人員，同時(shí)監(jiān)理工作成果自動(dòng)歸檔。

下面以“現(xiàn)場(chǎng)巡視”和“材料檢驗(yàn)”兩項(xiàng)工作為例，詳細(xì)介紹“監(jiān)理云平臺(tái)”部分功能，其余功能模塊僅作簡(jiǎn)單介紹。

1）現(xiàn)場(chǎng)巡視

該模塊用于記錄監(jiān)理人員每日現(xiàn)場(chǎng)巡視的檢查內(nèi)容，監(jiān)理人員在本人的“在監(jiān)工程”頁面中填報(bào)巡視時(shí)間、具體部位、主要施工情況等，檢查內(nèi)容為后臺(tái)針對(duì)工程現(xiàn)階段特點(diǎn)制式設(shè)置的常用關(guān)鍵事項(xiàng)，監(jiān)理人員只需簡(jiǎn)單選擇“是”或者“否”。指定接受匯報(bào)人員后，還可以連同現(xiàn)場(chǎng)圖片或短視頻一并上傳，方便檢查記錄。該功能模塊還有GPS定位功能，增加收集信息的可靠度。

監(jiān)理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查后，在現(xiàn)場(chǎng)巡視模塊錄入工程相關(guān)信息、工程重要部位及監(jiān)理主要工作照片，填寫巡視情況。本條巡視記錄將通過企業(yè)微信推送到相關(guān)管理人員，自動(dòng)生成的巡視結(jié)果將被長期在服務(wù)器存檔。

2）材料檢驗(yàn)

監(jiān)理人員對(duì)工程材料的檢驗(yàn)工作是工程質(zhì)量管理中一個(gè)非常重要的手段。對(duì)于“監(jiān)理云平臺(tái)”系統(tǒng)而言，其主要是指監(jiān)理工作中與材料檢驗(yàn)相關(guān)的記錄，例如實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)收，攪拌站預(yù)制場(chǎng)檢查驗(yàn)收、原材料半成品供應(yīng)商考察、半成品進(jìn)場(chǎng)審查、試驗(yàn)計(jì)劃、配合比審批、砂漿開盤前檢查、監(jiān)理平行檢驗(yàn)與見證試驗(yàn)等。從實(shí)踐來看，該功能模塊目前可以記錄相關(guān)檢查結(jié)果，各類材料的具體規(guī)格型號(hào)、數(shù)量等。原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后，監(jiān)理人員進(jìn)行驗(yàn)收，填寫驗(yàn)收情況。

3）工程計(jì)量

工程計(jì)量是獲取現(xiàn)場(chǎng)簽證第一手?jǐn)?shù)據(jù)的重要手段，對(duì)工程簽證的合理性、真實(shí)性把控有著極其重要的作用。該模塊展示了計(jì)量工程量的詳細(xì)情況，包括時(shí)間、事由、依據(jù)、結(jié)果、審批人等，配合定位及圖像信息一同收集，方便后期資料的整理歸檔。

4）檢驗(yàn)批驗(yàn)收

檢驗(yàn)批是最基礎(chǔ)的質(zhì)量驗(yàn)收單位，在現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)，監(jiān)理人員必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)批驗(yàn)收，因此該模塊需填寫內(nèi)容較為詳細(xì)，包括單位、分部、分項(xiàng)工程具體名稱、檢驗(yàn)具體部位、施工方情況、負(fù)責(zé)人信息、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、隱蔽工程、主要及一般檢驗(yàn)項(xiàng)目和結(jié)論等，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的影像資料也是不可缺少的資料。

5）現(xiàn)場(chǎng)旁站

為了更好地控制工程質(zhì)量，監(jiān)理需要對(duì)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序?qū)嵤┈F(xiàn)場(chǎng)旁站監(jiān)理，旁站監(jiān)理是質(zhì)量控制的一個(gè)非常重要的手段。在該功能模塊中，監(jiān)理人員可以選擇旁站類型、時(shí)間、天氣情況、地點(diǎn)、工序、開始及結(jié)束時(shí)間等等關(guān)鍵信息。監(jiān)理人員及時(shí)的錄旁站記錄，能夠保證工程質(zhì)量的有效控制，該模塊現(xiàn)場(chǎng)使用較多，系統(tǒng)內(nèi)置四類常用的旁站記錄模板，分別為灌注樁、混凝土澆筑、防風(fēng)網(wǎng)鋼結(jié)構(gòu)及通用記錄表，信息錄入后能自動(dòng)形成旁站記錄表，后期一系列的導(dǎo)出、打印、存檔以及復(fù)制和報(bào)表監(jiān)控等功能也會(huì)得到保障。

6）工作記錄

監(jiān)理人員每天都要完整地記錄現(xiàn)場(chǎng)基本施工情況，填寫監(jiān)理日志，“監(jiān)理云平臺(tái)”取代了手寫日志傳統(tǒng)方式，這樣能及時(shí)將日志保存到系統(tǒng)，為監(jiān)理人員減輕了很多工作負(fù)擔(dān)。除了記錄監(jiān)理日志，該模塊包括了以上五個(gè)模塊以外的監(jiān)理工作內(nèi)容，包括業(yè)主會(huì)議、監(jiān)理例會(huì)、專題會(huì)議、安全檢查、見證取樣與平行檢驗(yàn)等工作。

工作記錄功能模塊還有監(jiān)理會(huì)議記錄、業(yè)主會(huì)議等其他類型工作的記錄功能，這些資料都保存在服務(wù)器之中，確保查詢方便、快捷以及信息的安全。實(shí)踐中，為了能夠督促監(jiān)理人員第一時(shí)間規(guī)范記錄監(jiān)理日志，我們還設(shè)置了監(jiān)控報(bào)表，這樣就能夠?qū)崟r(shí)對(duì)公司的監(jiān)理人員所記錄的監(jiān)理日記進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)和查詢。

7）監(jiān)理要點(diǎn)

該模塊內(nèi)置各類工程的監(jiān)理工作流程及各步驟節(jié)點(diǎn)的工作要點(diǎn)、個(gè)人及公用網(wǎng)盤共享相關(guān)法律法規(guī)行業(yè)規(guī)范制度等資料，監(jiān)理人員可隨時(shí)查看，指導(dǎo)監(jiān)理工作；除此之外，我們還嘗試設(shè)置軟件直播等新模式，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員工作。

2.2 電腦管理端

電腦端功能包括：系統(tǒng)管理、單位組織、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目監(jiān)理（監(jiān)理通知、監(jiān)理日志）、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理、查詢統(tǒng)計(jì)、工作統(tǒng)計(jì)及資料歸檔等。下面主要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、查詢統(tǒng)計(jì)、監(jiān)理日志等功能做詳細(xì)介紹。

1）現(xiàn)場(chǎng)管理

現(xiàn)場(chǎng)管理是對(duì)手持終端的現(xiàn)場(chǎng)巡視、材料檢驗(yàn)、工程計(jì)量、檢驗(yàn)批驗(yàn)收、現(xiàn)場(chǎng)旁站、工作記錄等六個(gè)模塊形成的監(jiān)理工作信息進(jìn)行管理，可根據(jù)工程名稱、日期、工作人員姓名等多項(xiàng)關(guān)鍵字進(jìn)行分類篩選查詢分析，形成的資料可導(dǎo)出編輯打印等。

2）查詢統(tǒng)計(jì)

包括現(xiàn)場(chǎng)工作統(tǒng)計(jì)、工程材料統(tǒng)計(jì)、工程資料統(tǒng)計(jì)等統(tǒng)計(jì)功能，下面主要介紹現(xiàn)場(chǎng)工作統(tǒng)計(jì)及工程材料統(tǒng)計(jì)功能。

現(xiàn)場(chǎng)工作統(tǒng)計(jì)模塊主要用于統(tǒng)計(jì)監(jiān)理人員工作績(jī)效及監(jiān)理人員工作分布情況，并形成報(bào)表，管理部門通過對(duì)報(bào)表進(jìn)行分析，可了解現(xiàn)場(chǎng)人員的工作內(nèi)容、工作頻次等數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可作為考評(píng)監(jiān)理人員的依據(jù)；還可通過統(tǒng)計(jì)報(bào)表，了解監(jiān)理項(xiàng)目的人員分布情況，根據(jù)分布情況，了解監(jiān)理項(xiàng)目是否正常運(yùn)行。

工程材料統(tǒng)計(jì)模塊，可根據(jù)工程名稱形成原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)臺(tái)賬，并可對(duì)同類型材料數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，方便統(tǒng)計(jì)工程量。

3）監(jiān)理日志

該平臺(tái)能夠按照工程，依據(jù)監(jiān)理日志編寫內(nèi)容自動(dòng)抓取本工程現(xiàn)場(chǎng)所有監(jiān)理人員錄入的工作信息，形成監(jiān)理日志草稿，經(jīng)編輯處理后形成最終的存檔日志。監(jiān)理日志功能很好地解決了傳統(tǒng)手工記錄監(jiān)理日志內(nèi)容信息不全、記錄不及時(shí)等弊端，減輕監(jiān)理人員工作負(fù)擔(dān)，是云平臺(tái)功能的一個(gè)很大的亮點(diǎn)，是本項(xiàng)目在開發(fā)中的首創(chuàng)。

3 應(yīng)用信息化平臺(tái)后的效果分析

與傳統(tǒng)監(jiān)理模式相比，“監(jiān)理云平臺(tái)”的應(yīng)用讓監(jiān)理手段的智能化成效顯著，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.1 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、簡(jiǎn)單化

現(xiàn)場(chǎng)巡視、材料檢驗(yàn)、工程計(jì)量、檢驗(yàn)批驗(yàn)收、現(xiàn)場(chǎng)旁站、工作記錄（監(jiān)理例會(huì)、安全檢查、質(zhì)量檢查、備忘錄等）等現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的流程全部依據(jù)監(jiān)理規(guī)范要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，便于現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化?，F(xiàn)場(chǎng)工作依據(jù)規(guī)范，設(shè)計(jì)為交互式錄入，讓監(jiān)理工作變得更為簡(jiǎn)潔易操作。

3.2 監(jiān)理記錄真實(shí)可追溯

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作記錄一經(jīng)上傳，便永久保留，為將來查證提供有理、有力的證據(jù)，使監(jiān)理人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、安全控制更有說服力。

3.3 工作狀態(tài)信息化

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員利用手持終端，實(shí)時(shí)錄入現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作信息，包括文字、圖片、數(shù)據(jù)等信息，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)工作信息化，行為標(biāo)準(zhǔn)工作可量化，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理；管理人員通過云系統(tǒng)，隨時(shí)查閱工作記錄，反饋意見，并可對(duì)工作記錄按人按工程按時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)了解監(jiān)理人員工作成效，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理工作信息化可視化管理，提高了管理效率。

3.4 工作行為可控

“監(jiān)理云平臺(tái)”按照監(jiān)理規(guī)范中人員崗位職責(zé)對(duì)審批流程進(jìn)行規(guī)范編制，使得公司管理人員對(duì)一線監(jiān)理人員工作行為及時(shí)可控，從而減少現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的失誤；管理人員通過“監(jiān)理云平臺(tái)”實(shí)時(shí)檢查跟蹤現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，反饋工作意見，現(xiàn)場(chǎng)問題跟蹤閉環(huán)，使得現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作質(zhì)量得到可靠的保障。

3.5 工作成果自動(dòng)歸檔

監(jiān)理人員通過手持終端上傳的監(jiān)理工作記錄，均可自動(dòng)形成監(jiān)理資料，如旁站記錄、監(jiān)理日志等，能直接打印歸檔，資料自動(dòng)形成，只做一次，大大減輕了監(jiān)理人員工作負(fù)擔(dān)，提高了監(jiān)理工作效率，讓現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員把有限的精力更多得投入到其他重要工作中。

3.6 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的高效協(xié)同

通常監(jiān)理公司的項(xiàng)目屬地分散，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作無法及時(shí)溝通與把控，通過云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)工作數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，使監(jiān)理項(xiàng)目中的技術(shù)問題第一時(shí)間得到解決，大大提高了工作效率，降低了公司管理人員的出差頻率，并且為公司降低了管理成本。

3.7 監(jiān)理工作要點(diǎn)隨時(shí)查閱

手機(jī)端的監(jiān)理要點(diǎn)模塊，按工程性質(zhì)進(jìn)行分類，預(yù)置了各類監(jiān)理工作流程圖，監(jiān)理工作要點(diǎn)，監(jiān)理人員根據(jù)需要，隨時(shí)隨地查閱，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工作，極大地提高了監(jiān)理工作效率，保障了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作質(zhì)量。

3.8 監(jiān)理資料智能化生成

本平臺(tái)可智能化生成所有項(xiàng)目每日的監(jiān)理日志。研發(fā)過程中，經(jīng)創(chuàng)新工作小組反復(fù)推敲，制定了詳細(xì)的信息抓取規(guī)則，按規(guī)則對(duì)手機(jī)終端采集的巡視、旁站、計(jì)量、見證取樣、監(jiān)理會(huì)議等信息的概要進(jìn)行智能抓取，進(jìn)而形成每日的監(jiān)理日志，形成的日志語句通暢、條理清晰，內(nèi)容完整，質(zhì)量較原手寫日志有很大進(jìn)步。

除了以上功能模塊之外，我們探索實(shí)踐的監(jiān)理信息化平臺(tái)還預(yù)留了其他功能接口，以便后期的進(jìn)一步開發(fā)。

3.9 “監(jiān)理云平臺(tái)”經(jīng)濟(jì)效益

截止目前，“監(jiān)理云平臺(tái)”在公司內(nèi)部的全面應(yīng)用推廣已滿兩年，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，該平臺(tái) 2018年應(yīng)用至今直接經(jīng)濟(jì)效益已達(dá)120余萬元，間接經(jīng)濟(jì)效益已超一百萬元。

4 結(jié) 語

監(jiān)理行業(yè)正處在一個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)期，企業(yè)要想在這個(gè)行業(yè)中持續(xù)發(fā)展，就要有創(chuàng)新意識(shí)，不斷創(chuàng)新和升級(jí)工程管理方式和理念，建立科學(xué)完善的工作機(jī)制，提升監(jiān)理人員素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力?！氨O(jiān)理云平臺(tái)”的應(yīng)用，提高了監(jiān)理工作的科技含量，對(duì)推進(jìn)監(jiān)理服務(wù)方式和服務(wù)手段的智能化，有很高的參考價(jià)值。

該平臺(tái)的建設(shè)推廣目前還存在一些問題，比如說網(wǎng)絡(luò)限制以及針對(duì)年齡較大職工的操作優(yōu)化等等。希望我們的探索能起到拋磚引玉的作用，促進(jìn)提升監(jiān)理應(yīng)用軟件的水平，助力監(jiān)理企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。