林奕苗

（陽春市中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東 陽春 529600）

市場營銷指的是根據(jù)市場進(jìn)行的規(guī)劃和整合，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量以及營銷推廣的思路做好產(chǎn)品的推廣和業(yè)務(wù)宣傳方面的工作。在企業(yè)發(fā)展建設(shè)中，市場營銷的作用非常重要。我國企業(yè)想要更好的發(fā)展，便必須對市場有一個正確的認(rèn)知，并在這個基礎(chǔ)上來創(chuàng)新。當(dāng)前我們所處的時代是大數(shù)據(jù)時代，市場營銷的時候也必須重視大數(shù)據(jù)手段的運用，通過信息技術(shù)手段來變革市場營銷，不斷地擴大市場營銷的范圍，切實提高營銷本身的競爭力。

一、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷內(nèi)容變化

受到以往觀念的影響，企業(yè)進(jìn)行市場營銷的時候，往往需要通過各種會議來進(jìn)行營銷模式的確定。在這個過程中，企業(yè)市場營銷團(tuán)隊能夠很好地積累相關(guān)的經(jīng)驗，并給將來更好的參與到市場營銷中去奠定基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)時代發(fā)展也給市場營銷更好地進(jìn)行提供了新的手段和思路，具體體現(xiàn)在下面幾點。

1.市場調(diào)研

以往市場環(huán)境下，企業(yè)想要確定產(chǎn)品營銷方案和營銷渠道，需要將這部分工作委托給專門的部門，然后由相關(guān)工作人員去下游來調(diào)查，一般情況下是對消費者進(jìn)行問卷調(diào)查。這個過程需要的時間往往比較長，并且調(diào)查的時候還很容易出現(xiàn)廢卷，想要保證獲得的數(shù)據(jù)有效，前期需要做好大量的準(zhǔn)備工作[1]。大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)調(diào)查消費者行為習(xí)慣的時候，可以丟棄以往的手段，將互聯(lián)網(wǎng)的作用發(fā)揮出來，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來分析消費者的消費習(xí)慣，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的建立，確保獲得的消費者信息真正的有價值。

2.客戶關(guān)系管理

大數(shù)據(jù)時代，處理客戶關(guān)系的時候，也出現(xiàn)了新的模式。以往進(jìn)行客戶管理的時候，維護(hù)客戶關(guān)系往往是通過信息登記在冊的方式，有些維系客戶關(guān)系比較好的企業(yè)也往往會定期的給自己的顧客送上一些小禮品，進(jìn)行客戶關(guān)系的維系，并且來店領(lǐng)取的方式也能夠幫助企業(yè)增加其營業(yè)額，在客戶生日的時候也能夠給其較大的打折力度。但是隨著新時代背景的發(fā)展，特別是對于那些將互聯(lián)網(wǎng)作為依托的企業(yè)，客戶管理能夠更加的方便。比如可以通過微信群組建的方式在群里定期進(jìn)行會員活動的發(fā)布，利用直播的方式來給客戶提供線上購買的機會，將線上平臺優(yōu)勢發(fā)揮出來。這也能夠幫助實體店更好的發(fā)展，特別是新冠疫情的爆發(fā)，線上平臺消費額有了明顯的增加，線下生意受到了較大的沖擊，將互聯(lián)網(wǎng)運用進(jìn)來，也能夠很好地拓寬銷售的渠道和思路，增加交易額。

3.品牌傳播

做好品牌形象定位能夠幫助企業(yè)增加其競爭優(yōu)勢。比如，若是品牌的定位比較精準(zhǔn)，能夠很好地將消費者消費心理抓住，企業(yè)也能夠得到更好的發(fā)展。若是品牌的定位比較模糊，那么在消費的過程中，消費者的選擇也會更多，很多客戶和潛在客戶都會有明顯的流失。將互聯(lián)網(wǎng)運用進(jìn)來，能夠很好地整合消費者的消費心理、習(xí)慣，增加其信息整合能力，在線上進(jìn)行大規(guī)模的宣傳，可以根據(jù)消費群體的需求選擇合適的軟件投入，這樣能夠較為快速地進(jìn)行品牌形象樹立和傳播，也能夠快速地吸引消費者。這也是以往的市場營銷方式無法做到的，以往樹立品牌的時候，往往是依靠客戶的口口相傳。

二、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷作用分析

通過分析當(dāng)前的情況可以發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)時代，進(jìn)行信息的傳遞和分析速度也更快，大數(shù)據(jù)時代企業(yè)進(jìn)行市場營銷的時候，具有下面幾點優(yōu)勢。

1.企業(yè)市場營銷的范圍有了明顯的擴大

以往企業(yè)進(jìn)行市場營銷的時候，本身的營銷手段比較有限，比如實體店進(jìn)行營銷的時候，往往只能夠通過把產(chǎn)品擺出門店外部或者傳單派發(fā)的方式進(jìn)行[2]。而互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)市場營銷的時候，范圍有了明顯的拓展，從以往的線下拓展到了線上，市場營銷的空間也更加的廣泛。對于線上店而言，可以通過進(jìn)行線上購物平臺的建立，將實體店客戶逐步地轉(zhuǎn)移到線上，確保客戶不但能夠在線下購買也能夠在線上購物。這種方式優(yōu)勢比較明顯，有些客戶對于線上產(chǎn)品質(zhì)量不夠信任，特別是遇到緊急需求的時候，線上購買方式無法滿足客戶的需求，線下店則能夠幫助其較為快速地找到自己需要的產(chǎn)品。等到客戶對企業(yè)品牌產(chǎn)生信任，再通過線上的方式購買，營銷優(yōu)勢比較明顯。企業(yè)的市場營銷范圍也能夠拓展到所有購物平臺中去。

2.支付手段和交易手段呈現(xiàn)出多樣化的特點

以往購物的時候，人們往往通過銀行卡或者是現(xiàn)金來結(jié)算。而大數(shù)據(jù)時代能夠?qū)⒅Ц秾毢臀⑿诺溶浖侠淼剡\用進(jìn)來進(jìn)行線上的支付。無現(xiàn)金交易能夠很好地解決以往交易的時候，攜帶現(xiàn)金困難的一些問題，出門購物的時候，僅僅通過手機便能夠很好地進(jìn)行。比如，有些人平時工作比較忙，沒有時間去購物，但是這些人的購物需求比較強，這種情況下，將線上購物軟件運用進(jìn)來，便能夠足不出戶的來購物，并且產(chǎn)品也可以七天無理由退換[3]。將線上購物軟件和銀行卡綁定在一起，能夠進(jìn)行網(wǎng)上交易，這也給人們生活提供了極大的便利。還有些人具有還款的能力，但是當(dāng)前沒有資金，其購物需求也比較強烈，花唄的出現(xiàn)能夠很好地解決這個問題。大數(shù)據(jù)時代，人們無論是支付手段還是交易手段都呈現(xiàn)出多樣化的特點。

3.企業(yè)市場營銷呈現(xiàn)出國際化的特點

在大數(shù)據(jù)時代，國內(nèi)企業(yè)的溝通不斷地加強，國內(nèi)和國外的互動也不斷地增加，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和應(yīng)用也讓國內(nèi)外的貨物能夠更好地進(jìn)行流通，產(chǎn)品也能夠進(jìn)入到境外銷售。并且互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也讓更多的人成為了國外品牌的客戶，代購和海淘也出現(xiàn)。這種情況下，企業(yè)進(jìn)行市場營銷的時候，需要抓住機遇，從而將產(chǎn)品更好的推廣出去。

三、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷存在的主要問題

大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展也給企業(yè)市場營銷更好地進(jìn)行帶來了新的思路，領(lǐng)域也得到了一定的拓寬，但是大數(shù)據(jù)時代的市場營銷存在的風(fēng)險和問題也比較多，這也給企業(yè)更好的發(fā)展造成了極大的負(fù)面影響。

1.企業(yè)市場營銷的意識比較差

有些企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的時候，比較重視產(chǎn)品質(zhì)量方面的保證，無論是進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)還是進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)投入的心血都比較多，但是其對于營銷模式設(shè)計卻往往不夠重視，這種思想的存在也會直接影響產(chǎn)品銷售的進(jìn)行，若是沒有營銷，產(chǎn)品再好也很難快速地吸引較多的消費者[4]。特別是大數(shù)據(jù)時代，想要更好地參與到市場競爭中去，便必須做好產(chǎn)品的營銷，只有做好產(chǎn)品營銷，產(chǎn)品才能夠更好地進(jìn)入市場。

2.市場調(diào)研充分程度不夠

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)市場營銷的時候，可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行信息的收集，對消費者的消費能力和偏好進(jìn)行全面的分析，若是能夠很好的收集和整理相關(guān)的信息，能夠幫助企業(yè)更好的參與到市場競爭中去，但是當(dāng)前而言，企業(yè)在收集和整理相關(guān)信息的時候，市場調(diào)研進(jìn)行得還不夠充分，這也導(dǎo)致了企業(yè)市場調(diào)查的結(jié)果并不準(zhǔn)確，這種情況下，企業(yè)制定的營銷方案針對性也較差，營銷效果也很難真正的提高。

3.大數(shù)據(jù)技術(shù)匱乏嚴(yán)重

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)想要做好市場營銷，便必須收集和整理好相關(guān)的數(shù)據(jù)，但是和國外企業(yè)相比，我國很多企業(yè)收集和整理信息的經(jīng)驗比較少，這種情況下也無法形成符合我國企業(yè)發(fā)展需要的數(shù)據(jù)分析模式，甚至很多企業(yè)并沒有專門數(shù)據(jù)管理部門來幫助企業(yè)更好地進(jìn)行市場調(diào)查[5]。

4.市場營銷的相關(guān)理念比較落后

在大數(shù)據(jù)時代，社會意識的變化速度也非常快，各種新的消費理念不斷地出現(xiàn)，人們對產(chǎn)品的需求也呈現(xiàn)出明顯的多樣化特點。在這種情況下，企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推出的時候，必須全面地考慮到人們思想觀念給當(dāng)前產(chǎn)品的銷售造成的影響，避免出現(xiàn)因為思想觀念比較落后而影響市場營銷正常進(jìn)行的情況。

5.市場存在嚴(yán)重的惡性競爭

大數(shù)據(jù)時代想要做好市場營銷，最大的問題便是價格比拼方面的問題，特別是進(jìn)行大型促銷的時候，若是價格和同類產(chǎn)品相差比較大，那么很容易導(dǎo)致客戶流失的情況出現(xiàn)。因為在市場競爭的時候，很多價格都是在網(wǎng)站上呈現(xiàn)的，這種情況下很容易出現(xiàn)惡性競爭，有些商家為了進(jìn)行客戶的獲取，不得不降價來銷售產(chǎn)品，甚至可能會虧損出售。并且，市場惡性競爭的范圍愈加廣泛，很多企業(yè)進(jìn)行營銷的時候，營銷模式比較相似，甚至可能會主動選擇惡性營銷的方式，這不但會影響其他企業(yè)的成長，也會給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益造成極大的影響。

四、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)做好市場營銷的策略分析

隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)面臨的市場競爭愈加激烈，企業(yè)想要更好的發(fā)展便必須抓住當(dāng)前的契機，認(rèn)真地分析當(dāng)前市場營銷中存在的問題，并認(rèn)真地分析相關(guān)的問題，找到問題解決的措施。

1.做好數(shù)據(jù)營銷

首先，企業(yè)必須認(rèn)識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，認(rèn)真地分析和考察大數(shù)據(jù)背景下的國際市場，在考察的時候，需要將大數(shù)據(jù)優(yōu)勢合理地運用進(jìn)來，若是條件不具備，那么可以聘請專門的工作機構(gòu)或者專門的工作人員來做好數(shù)據(jù)的整理和分析工作。利用大數(shù)據(jù)來分析消費者的消費結(jié)構(gòu)，保證市場調(diào)研的充分和有效。其次，企業(yè)可以將大數(shù)據(jù)技術(shù)運用進(jìn)來分析國內(nèi)市場的數(shù)據(jù)，不但需要重視當(dāng)前的發(fā)展，還必須考慮到將來的發(fā)展，認(rèn)真地分析將來的發(fā)展趨勢，對企業(yè)將來發(fā)展的方向進(jìn)行探討，提高市場調(diào)研工作開展的有效性。最后，需要將大數(shù)據(jù)技術(shù)運用到生產(chǎn)消費的整個過程中去[6]。企業(yè)想要提高營銷的效果，便必須全面地考慮到當(dāng)前的銷售情況。通過大數(shù)據(jù)來做好客戶的回訪和跟蹤調(diào)查情況，做好數(shù)據(jù)信息的錄入工作，從而給將來產(chǎn)品營銷更好地進(jìn)行提供數(shù)據(jù)方面的支撐。

2.進(jìn)行數(shù)據(jù)平臺的構(gòu)建

企業(yè)為了更好地參與到市場競爭中去，便必須獲得更多競爭力出色的數(shù)據(jù)和信息，這種情況下，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行企業(yè)數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)，合理地利用數(shù)據(jù)平臺來做好客戶信息的收集分析和管理，全面地了解當(dāng)前市場中存在的同類競爭產(chǎn)品的信息和優(yōu)勢。想要將其作用發(fā)揮出來，企業(yè)便必須做好數(shù)據(jù)平臺的搭建。首先，企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)平臺搭建的時候，需要考慮到企業(yè)市場營銷的需要[7]。其次，建立數(shù)據(jù)平臺的時候，必須獲得技術(shù)方面的支持，這便要求企業(yè)必須聘用專門技術(shù)人員來建立數(shù)據(jù)庫，并定期地進(jìn)行維護(hù)，避免出現(xiàn)信息泄露的情況。最后，數(shù)據(jù)庫建設(shè)的時候，必須包含下面幾點，第一需要具有潛在客戶調(diào)查問卷，第二需要包含客戶行為的市場分析結(jié)果，第三需要包含同類產(chǎn)品競爭情況?？傮w而言，大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)想要做好市場營銷，必須根據(jù)數(shù)據(jù)平臺構(gòu)建的要求將不同的營銷策略更好地融入進(jìn)去，確保選擇的策略方案能夠很好地推送給企業(yè)的客戶，這種情況下，企業(yè)客戶也能夠更好地進(jìn)行內(nèi)容的選擇，能夠給企業(yè)更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.通過社會化媒體來進(jìn)行營銷工具的變革

將互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢發(fā)揮出來，通過社會化媒體來進(jìn)行營銷，能夠很好地拓寬產(chǎn)品銷售的渠道。特別是在大數(shù)據(jù)時代，需要將各種社會化媒體合理地運用到市場營銷中來。隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在市場營銷的時候，不但需要重視專業(yè)網(wǎng)站和專業(yè)平臺的使用，還需要和其他社會化媒體軟件合理地運用進(jìn)來。首先，企業(yè)必須真正地了解產(chǎn)品推廣的優(yōu)勢，保證定位的精準(zhǔn)性；其次，需要做好不同平臺的調(diào)研工作，在保證調(diào)研準(zhǔn)確的情況下，來判斷企業(yè)產(chǎn)品能不能通過這個平臺取得更多關(guān)注度，切實提高銷量和利潤；再次，除了網(wǎng)站，還需要主動積極地聯(lián)系帶貨的主播，利用主播提高產(chǎn)品本身的知名度，進(jìn)行銷售渠道的拓展；最后，可以和微博流量用戶聯(lián)系，和其進(jìn)行商業(yè)聯(lián)系，來進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。此外，還可以將微信和嗶哩嗶哩等一些軟件的作用發(fā)揮出來，做好產(chǎn)品的測評工作。

4.將新媒體運用進(jìn)來做好市場營銷

企業(yè)市場營銷的時候，可以和消費者建立較為密切的聯(lián)系，做好消費者行為的分析和產(chǎn)品的分析，確保市場營銷策略的有效性。當(dāng)前新興媒體平臺比較多，比如嗶哩嗶哩、小紅書、微博、抖音等。特別是嗶哩嗶哩，很多自媒體用戶都能夠利用產(chǎn)品測評來更好地宣傳自己的產(chǎn)品，更好地推廣產(chǎn)品，獲得更多的流量。企業(yè)市場營銷的時候也必須認(rèn)識到新媒體的重要性，將其和新興媒體結(jié)合在一起，若是有必要可以進(jìn)行專屬客戶互動平臺和討論區(qū)的建立，從而加強企業(yè)和客戶的聯(lián)系。比如，某個彩妝品牌通過進(jìn)行微信群的建立來和客戶更好地互動。這種情況下，企業(yè)可以進(jìn)行滿減活動和優(yōu)惠券的發(fā)放，在下單后，后臺也會形成相關(guān)的數(shù)據(jù)，企業(yè)也能夠更好地了解客戶的消費傾向，這也能夠推動企業(yè)營銷更好地進(jìn)行。

5.進(jìn)行營銷組織結(jié)構(gòu)的變革

除了需要進(jìn)行搭建數(shù)據(jù)分析平臺，企業(yè)還必須認(rèn)識到專業(yè)營銷組織機構(gòu)建立的重要性，這個機構(gòu)的工作人員的任務(wù)便是搜集整理和分析相關(guān)的信息，深度的挖掘相關(guān)的數(shù)據(jù)，從而給后續(xù)產(chǎn)品營銷更好地進(jìn)行提供幫助。當(dāng)前企業(yè)市場營銷的時候，往往能夠很好地收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)分析和整理存在的問題還比較多，出現(xiàn)這種情況的原因在于無論是數(shù)據(jù)整理還是分析都需要將專業(yè)知識作為背景，還必須全面地了解市場的情況和消費者的情況。企業(yè)除了聘請專業(yè)營銷組織機構(gòu)，還可以進(jìn)行相關(guān)人員的招聘，組建自己的營銷組織結(jié)構(gòu)，從而給市場營銷更好地進(jìn)行奠定組織基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)想要更好地參與到市場競爭中去，便必須做好市場營銷工作，在新的時期，企業(yè)想要更好地進(jìn)行市場營銷，便必須認(rèn)真分析當(dāng)前的市場情況，主動積極地迎接挑戰(zhàn)，并進(jìn)行市場營銷策略的調(diào)整。若是企業(yè)無法很好地抓住機遇，很容易落后時代發(fā)展的潮流，甚至可能被淘汰。所以，我們必須認(rèn)識到市場營銷的重要性，根據(jù)實際情況和需要來進(jìn)行營銷策略的調(diào)整，將大數(shù)據(jù)合理地運用進(jìn)來，幫助企業(yè)更好地參與到市場競爭中去。