李曉貝

（重慶市金科投資控股（集團(tuán)）有限責(zé)任公司，重慶 401121）

在全球經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展與改革驅(qū)動(dòng)影響下，如何通過全面、有效的改革與創(chuàng)新措施，促進(jìn)企業(yè)組織在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下不斷提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展能力，從而在全球經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新與改革發(fā)展形勢(shì)下取得更加顯著的發(fā)展成效，逐漸成為當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展共同面臨且需要密切關(guān)注的重要問題。其中，績(jī)效管理作為一種現(xiàn)代管理的重要方法，對(duì)企業(yè)管理提升以及良好發(fā)展都有著十分重要的作用和影響。而戰(zhàn)略能夠體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并且有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以企業(yè)組織平臺(tái)為支撐，在科學(xué)、合理并且有效的企業(yè)績(jī)效管理方法體系設(shè)計(jì)和運(yùn)用下，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效落地實(shí)施，對(duì)推動(dòng)企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得更加良好的發(fā)展，有著非常積極的作用和意義。為此，下文將通過對(duì)績(jī)效管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與發(fā)展中的重要作用分析，結(jié)合當(dāng)前我國(guó)集團(tuán)化企業(yè)組織績(jī)效管理中存在的問題，結(jié)合實(shí)例，對(duì)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的集團(tuán)化企業(yè)組織績(jī)效管理方法及其具體設(shè)計(jì)應(yīng)用進(jìn)行研究，以供參考。

一、績(jī)效管理在企業(yè)管理與發(fā)展中的重要作用

對(duì)績(jī)效管理在企業(yè)管理與發(fā)展中的重要作用，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

1.績(jī)效管理能夠有效推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的逐步實(shí)施

企業(yè)戰(zhàn)略是推動(dòng)企業(yè)形成和發(fā)展的重要方向及指引，而企業(yè)在發(fā)展中具備良好的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展方向的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與核心能力差異進(jìn)行有效提升，績(jī)效管理就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的輔助手段，通過有效的目標(biāo)分解、逐步落實(shí)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略。，而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力則需要企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)建以及有關(guān)體系運(yùn)行進(jìn)行保障。由此可見，企業(yè)組織是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的主體，而企業(yè)組織的績(jī)效管理則是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落地保障的重要系統(tǒng)，在明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃進(jìn)行有效分解與及時(shí)跟進(jìn)、反饋，并進(jìn)行不斷調(diào)整和改進(jìn)完善，以促進(jìn)其在企業(yè)各組織部門與具體崗位、企業(yè)員工中的有效落實(shí)，最終形成良好的合力作用，為企業(yè)健康與持續(xù)發(fā)展提供相應(yīng)的保障和支持。

2.績(jī)效管理的實(shí)施能夠促進(jìn)企業(yè)的運(yùn)行效率有效提升

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展中，績(jī)效管理作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，其本身呈一個(gè)閉環(huán)的系統(tǒng)狀態(tài)，在相應(yīng)的溝通、反饋以及考核、調(diào)整、改進(jìn)等循環(huán)工作機(jī)制支持下，能夠結(jié)合企業(yè)管理與發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整和修正，以在不斷的迭代更新下，對(duì)企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行有效維護(hù)。其中，企業(yè)的高效運(yùn)行與發(fā)展，與對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效分解以及企業(yè)內(nèi)部組織各系統(tǒng)之間的相互協(xié)調(diào)與促進(jìn)有著密切的關(guān)系，同時(shí)，也離不開企業(yè)績(jī)效管理中對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)和資源的合理調(diào)配。只有在確保企業(yè)各業(yè)務(wù)單元和企業(yè)員工工作能力、業(yè)績(jī)等相互匹配情況下，并通過對(duì)其進(jìn)行不斷調(diào)整與優(yōu)化完善，才能夠滿足企業(yè)整體系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的高效整合與高速運(yùn)轉(zhuǎn)效果要求，從而對(duì)企業(yè)的良好發(fā)展給予支持。

3.企業(yè)績(jī)效管理能夠促進(jìn)其團(tuán)隊(duì)的價(jià)值創(chuàng)造提升

企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)施，能夠?qū)ζ髽I(yè)的價(jià)值導(dǎo)向與工作目標(biāo)進(jìn)行明確，并在明確的企業(yè)發(fā)展價(jià)值目標(biāo)指引下，為企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的員工參與積極性與認(rèn)同感進(jìn)行改善和提升，這樣一來(lái)，不僅能夠有效地打通企業(yè)員工個(gè)人發(fā)展通道，不斷激發(fā)企業(yè)員工的工作潛力，同時(shí)，在促進(jìn)企業(yè)員工在企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值創(chuàng)造提升方面，也有著十分積極的影響作用。在企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)施中，有關(guān)管理人員通過績(jī)效管理實(shí)施及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問題，并進(jìn)行不斷反饋與調(diào)整完善，以績(jī)效管理促進(jìn)企業(yè)員工的工作能力與執(zhí)行能力提升，同時(shí)不斷改進(jìn)其工作方法，最終推動(dòng)企業(yè)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展。

二、集團(tuán)化企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀與問題分析

結(jié)合當(dāng)前我國(guó)企業(yè)管理的現(xiàn)狀，隨著績(jī)效管理理念與管理方法在企業(yè)管理中的不斷引進(jìn)與創(chuàng)新應(yīng)用，也逐漸推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理在具體實(shí)施中的不斷改進(jìn)和經(jīng)驗(yàn)積累，為企業(yè)績(jī)效管理的不斷提升與完善發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。但是，從企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)際狀況來(lái)看，其中仍然存在著不少的問題，不僅影響著企業(yè)的績(jī)效管理，同時(shí)，對(duì)企業(yè)整體管理提升與綜合發(fā)展也十分不利。例如，企業(yè)績(jī)效管理中的崗位職責(zé)模糊不清，或者是企業(yè)績(jī)效管理的考核目的不明確、企業(yè)績(jī)效管理的考核機(jī)制雙向溝通不暢、績(jī)效指標(biāo)量化難度較高、分類考核不完善等等，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理及其在企業(yè)管理與發(fā)展中的重要作用發(fā)揮形成了十分不利的影響，迫切需要進(jìn)行優(yōu)化與改進(jìn)。

對(duì)于集團(tuán)化企業(yè)組織來(lái)講，由于集團(tuán)化企業(yè)組織在資源的統(tǒng)一調(diào)配與業(yè)務(wù)擴(kuò)張、競(jìng)爭(zhēng)力提升等方面的具有得天獨(dú)厚的先天優(yōu)勢(shì)，使得集團(tuán)化企業(yè)組織的規(guī)模不斷壯大與企業(yè)產(chǎn)業(yè)類型不斷豐富，其績(jī)效管理開展的復(fù)雜性也隨之出現(xiàn)升級(jí)變化，從而導(dǎo)致集團(tuán)化企業(yè)組織對(duì)下屬企業(yè)單位的績(jī)效考核中存在著一系列較為突出的矛盾與問題，例如。對(duì)被考核對(duì)象差異化的有效把握以及在實(shí)現(xiàn)考核指標(biāo)和企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略相結(jié)合、對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)提升與管理提升的綜合平衡等方面，都存在一定的矛盾與問題，需要通過對(duì)集團(tuán)化企業(yè)績(jī)效管理方法體系的不斷創(chuàng)新設(shè)計(jì)，來(lái)促進(jìn)其與企業(yè)戰(zhàn)略相互結(jié)合并提升企業(yè)管理質(zhì)量，并使其積極作用得到充分發(fā)揮。

三、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的集團(tuán)化企業(yè)績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)研究

1.平衡計(jì)分卡

以某集團(tuán)化企業(yè)組織績(jī)效管理中對(duì)平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)和應(yīng)用為例，其中，平衡計(jì)分卡的提出和應(yīng)用，是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)為重要目的。平衡計(jì)分卡主要包含學(xué)習(xí)成長(zhǎng)以及內(nèi)部流程、客戶、財(cái)務(wù)等共四個(gè)方面，并且這四個(gè)方面內(nèi)容和企業(yè)管理中的短期與長(zhǎng)期、內(nèi)部與外部、驅(qū)動(dòng)與結(jié)果、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)等因素之間的平衡相對(duì)應(yīng)，在企業(yè)管理實(shí)施中，管理人員就是從上述各方面進(jìn)行企業(yè)績(jī)效的有效評(píng)估與管理，從而為企業(yè)管理提升與綜合發(fā)展提供良好的支持。當(dāng)前，平衡計(jì)分卡已經(jīng)逐漸在企業(yè)的戰(zhàn)略性管理中應(yīng)用、實(shí)現(xiàn)，并且成為其管理的一種重要工具，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理中的反饋學(xué)習(xí)以及業(yè)務(wù)規(guī)劃、溝通整合、戰(zhàn)略制定等有著重要的作用和影響。

2.平衡計(jì)分卡在某集團(tuán)化企業(yè)績(jī)效管理中的設(shè)計(jì)應(yīng)用

根據(jù)上述對(duì)平衡計(jì)分卡及其在以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的集團(tuán)化企業(yè)組織績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)中的重要作用分析，以某集團(tuán)化企業(yè)組織的績(jī)效管理及其方法設(shè)計(jì)為例，其中，該企業(yè)在利用平衡計(jì)分卡進(jìn)行企業(yè)組織的績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)中，主要是從以下兩個(gè)方面入手，對(duì)其具體設(shè)計(jì)和應(yīng)用進(jìn)行準(zhǔn)確把握實(shí)現(xiàn)的。

首先，需要進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略地圖編制，并對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行制定。在企業(yè)管理與發(fā)展中，戰(zhàn)略地圖對(duì)企業(yè)管理與發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和方向有明確的指引作用，能夠?yàn)槠髽I(yè)管理的高層決策人員對(duì)企業(yè)自身的戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行更加直觀與完整的審視，從而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略的相互結(jié)合及有效運(yùn)用實(shí)現(xiàn)。值得注意的是，在進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略地圖編制中，根據(jù)平衡計(jì)分卡的有關(guān)要求，需要將企業(yè)戰(zhàn)略合理劃分成學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)、內(nèi)部流程、客戶、財(cái)務(wù)等多個(gè)不同的內(nèi)容方面，然后再根據(jù)上述各內(nèi)容方面的內(nèi)部因果關(guān)系進(jìn)行戰(zhàn)略地圖制定，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行情況的系統(tǒng)化表現(xiàn)，從而為企業(yè)績(jī)效管理衡量指標(biāo)以及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定提供支持。

其次，采用平衡計(jì)分卡方法進(jìn)行以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的集團(tuán)化企業(yè)組織績(jī)效管理設(shè)計(jì)中，還需要進(jìn)行企業(yè)部門與員工崗位的BSC（Balanced Score Card）建立。即在完成企業(yè)組織的戰(zhàn)略地圖編制后，根據(jù)所編制的戰(zhàn)略地圖，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行合理分解，然后再進(jìn)行與企業(yè)各部門相對(duì)應(yīng)的BCS體系建立。其中，進(jìn)行與企業(yè)各部門相對(duì)應(yīng)的BCS體系建立，能夠促進(jìn)集團(tuán)化企業(yè)組織中各部門之間的有效溝通，從而為其共同發(fā)展與提升提供良好的條件支持。而對(duì)企業(yè)員工崗位的BCS體系建立則是平衡計(jì)分卡在企業(yè)各部門進(jìn)行有效實(shí)施的具體體現(xiàn)，即各部門根據(jù)其BCS指標(biāo)體系，對(duì)員工的崗位工作及績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行定位，從而為績(jī)效考核的實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)，并逐步提升企業(yè)員工的工作積極性。

四、結(jié)束語(yǔ)

對(duì)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的集團(tuán)化企業(yè)組織績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)進(jìn)行研究，有利于促進(jìn)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的集團(tuán)化企業(yè)組織績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)與創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)，從而為企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，以及企業(yè)績(jī)效管理的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，提供更加有利的基礎(chǔ)和條件支持，逐步提升國(guó)內(nèi)集團(tuán)化企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)中的地位和影響，具有十分積極的作用和意義。