李啟文

（金華中燃城市燃氣發(fā)展有限公司，浙江 金華 321000）

一個企業(yè)的未來發(fā)展方向取決于企業(yè)內(nèi)部各項要素之間的管理。而一個企業(yè)是否能發(fā)展壯大，與企業(yè)的生產(chǎn)成本以及技術水平息息相關。從宏觀的角度來說，企業(yè)的發(fā)展依托于我國甚至是全球的經(jīng)濟形勢，全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快以及我國經(jīng)濟突飛猛進的發(fā)展，都為企業(yè)提供了更大的機遇和挑戰(zhàn)。從微觀的角度來說，企業(yè)綜合技術水平與發(fā)展方向構(gòu)成了企業(yè)未來前進的藍圖。因此，想要讓企業(yè)在國際市場的競爭中占有一席之地，就必須重視企業(yè)管理標準化，企業(yè)內(nèi)部的領導與員工都必須詳細了解企業(yè)管理標準化的相關內(nèi)容，企業(yè)內(nèi)部所有工作人員都要積極踴躍提出自己的意見，并認可這種標準化的管理制度。優(yōu)化整合企業(yè)內(nèi)部的各項方針政策，找到最適合企業(yè)自身的標準化管理制度，才是強化企業(yè)實力的根本途徑，才能使企業(yè)的綜合效益長遠發(fā)展。

一、企業(yè)標準化的內(nèi)涵

什么是企業(yè)管理的標準化?將企業(yè)標準化這個詞分解開來，我們可以把握到一個重點詞語，那就是“標準化”。標準化相當于一個貫徹人們?nèi)粘Ｉ罘椒矫婷娴囊粋€系統(tǒng)工程，標準化可以推動事物的前進和發(fā)展，是從多次實踐中總結(jié)出來的規(guī)律，我們可以說生產(chǎn)標準化、發(fā)展標準化、企業(yè)管理標準化等。而企業(yè)管理的標準化，就是在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的過程中，根據(jù)相關法律法規(guī)、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營狀況和范圍、企業(yè)未來的發(fā)展方向以及企業(yè)內(nèi)部存在的問題，結(jié)合企業(yè)員工的意見制定一個共同的規(guī)則，并在企業(yè)實際的運營活動中，對這個規(guī)則進行不斷的修改、完善，從而得到企業(yè)所有工作人員的認可，立足于企業(yè)的日常管理，促進企業(yè)綜合效益的提升。

1.從標準化來看企業(yè)管理的三項內(nèi)容

一家企業(yè)最重要的事情，應當是產(chǎn)品質(zhì)量、日常管理與技術水平這三大要素。而在企業(yè)的日常管理中，又包含了三項主要的內(nèi)容。

第一，企業(yè)的基礎管理，企業(yè)的基礎管理包含了企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品過程中的各項重要指標，例如，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品生產(chǎn)標準、產(chǎn)品種類統(tǒng)計等，還包括了企業(yè)各部門之間人力、物力、財力等多種資源的分配和調(diào)用，以及員工的綜合素質(zhì)管理等多個方面。

第二，企業(yè)的經(jīng)營管理，經(jīng)營管理的主要目的就是為了解決企業(yè)適應日益變化的市場格局的相關問題。例如，企業(yè)產(chǎn)品不能滿足當下市場主流需求的問題，新型產(chǎn)品宣傳策略沒有進行全方位普及的問題等。這些問題都限制了企業(yè)在市場競爭中的發(fā)展，使企業(yè)處在了市場競爭中的不利位置，這些都是企業(yè)的經(jīng)營管理需要解決的問題。

第三，企業(yè)的發(fā)展管理，發(fā)展管理的本質(zhì)是企業(yè)對于資產(chǎn)的經(jīng)營，這也是整個企業(yè)管理中最重要的環(huán)節(jié)之一。企業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營又包括了兩大模塊，一是企業(yè)有形資產(chǎn)的經(jīng)營，二是企業(yè)無形資產(chǎn)的經(jīng)營。

在企業(yè)標準化管理的關鍵節(jié)點下，首先要做好企業(yè)基礎管理的工作，技術和生產(chǎn)是基礎管理的前提條件，它是企業(yè)領導帶領企業(yè)上下經(jīng)營管理的關鍵，只有嚴格管理控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按照相關制度的規(guī)定嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的標準，才能使企業(yè)通過生產(chǎn)獲得更大的效益，提高企業(yè)生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量，使企業(yè)生產(chǎn)活動變得更加科學有效。如果一個企業(yè)不能做好管理標準化工作，那么基礎管理、經(jīng)營管理以及資產(chǎn)管理就會出現(xiàn)很多不可避免的問題，企業(yè)自身發(fā)展也就會受到嚴重的影響。

2.企業(yè)的技術標準

在一系列企業(yè)標準化的建設中，技術標準成為了開展標準化工作的前提條件。企業(yè)的技術標準是為了提高企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量、規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)模式而制定的。它能夠很好的滿足工作人員對于整個生產(chǎn)過程的隨時把控，更加精準的滿足企業(yè)需求。提高企業(yè)技術標準的關鍵在于相關人員要掌握整個技術標準體系的內(nèi)容，只有明確技術標準的各項具體要求，才能夠多角度把握貫徹技術標準。而實施符合企業(yè)自身需求的、科學有效的技術標準，才能為企業(yè)管理標準化工作提供助力。

3.企業(yè)的管理標準

在整個企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃之中，管理標準成為了企業(yè)標準化工程的重要舉措。管理標準是企業(yè)內(nèi)部對于各項經(jīng)營事宜以及各部門之間工作進程協(xié)調(diào)做出統(tǒng)一安排。上面所說的企業(yè)技術標準保證了企業(yè)管理標準執(zhí)行，而想要實現(xiàn)企業(yè)管理標準效果的最大化，就必須做到以下幾點：

第一，首先要對企業(yè)近期的經(jīng)營狀況和未來發(fā)展規(guī)劃進行充分的調(diào)查和研究。在符合企業(yè)自身實際發(fā)展情況的基礎上，實事求是的進行考核規(guī)定和管理標準方案的制定。

第二，企業(yè)的全體員工都應該重視管理標準活動的實施，積極地參與到企業(yè)的每一項任務中去，主動提出意見和建議，認可企業(yè)管理標準工作的發(fā)展，為企業(yè)組織管理標準活動貢獻自己的一份力量。

第三，采取一個行之有效的方法對考核的結(jié)果進行公正客觀的評價，正視考核過程中缺失和不足的部分，并及時總結(jié)進行改正，而對于考核過程中表現(xiàn)優(yōu)異的部分，應該倡導其他員工和部門積極進行學習，介紹相關經(jīng)驗，推動企業(yè)自身發(fā)展。

在企業(yè)標準化推廣的過程中，管理標準化往往是最重要也是最容易被忽略的。沒有管理標準化的實施，技術標準化就很難維持下去，工作標準化實施就會更加困難，最終就會導致企業(yè)員工在工作中違規(guī)以及操作不規(guī)范的情況屢次發(fā)生，因此，推動企業(yè)管理標準化已經(jīng)成為刻不容緩的工作，企業(yè)內(nèi)部必須要加強管理標準的制定，完善管理標準化環(huán)節(jié)，有規(guī)則有監(jiān)督有改進，才能完全實現(xiàn)企業(yè)管理的標準化工作。

4.企業(yè)的工作標準

一個企業(yè)最終的發(fā)展程度與發(fā)展規(guī)模，歸根結(jié)底還是要看這個企業(yè)有什么樣的工作標準。企業(yè)的工作標準的主要對象就是員工，以及員工的工作范圍、工作職責、工作權限等一系列以員工為中心向外擴散的附加內(nèi)容。工作標準的目標是為了確定員工在工作中是否盡到了應盡的權利與義務。

一個成功的企業(yè)工作標準應該對工作內(nèi)容、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作時間以及工作考核等都做出詳細的規(guī)定，使用科學的方法，在充分采納員工意見的基礎上，對整個工作內(nèi)容情況進行全面考察落實。優(yōu)化整合產(chǎn)品種類，提高產(chǎn)品的市場競爭力，控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的潛在問題，為顧客提供可靠、安全的服務和產(chǎn)品。同時在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時能夠第一時間控制同類問題的出現(xiàn)，并及時解決問題。從而進一步提升企業(yè)對消費者的影響，樹立企業(yè)相關品牌的知名度，只有這樣嚴格的工作標準才能真正將企業(yè)管理的標準化落實到位，為企業(yè)創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟效益。

二、企業(yè)管理標準化對于企業(yè)管理的重要意義

1.企業(yè)管理標準化能夠充分發(fā)揮企業(yè)潛能

企業(yè)的本質(zhì)就是商業(yè)活動，因此不論企業(yè)最終發(fā)展壯大的結(jié)果，其目的只有一個，那就是通過生產(chǎn)獲取利潤，可以是物品的生產(chǎn)，也可以是文化的生產(chǎn)。因此，企業(yè)要想獲取更大的利潤，最有效的做法就是降低投入的成本并提高生產(chǎn)效率。只有將企業(yè)的各個環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，每一個員工都各司其職，生產(chǎn)、經(jīng)營等各階段都建立完整的考核機制并真正的落實，才能使企業(yè)的管理標準化發(fā)揮出最大的效果。

雖然企業(yè)管理標準化是一項系統(tǒng)的工程，但其具體要求則需要用詳細的條例進行解釋，使整個管理標準化工作變成一個動態(tài)的過程，從而保證的企業(yè)生產(chǎn)效率和經(jīng)營效益。并且在整個企業(yè)管理標準化工作的指導下，企業(yè)各部門之間能夠更加流暢的溝通交流，各司其職的做好部門本職工作，員工能夠在這樣的管理下不斷提升自己，與企業(yè)共同進步共同成長，企業(yè)的工作環(huán)境就形成了一個良好的氛圍。企業(yè)員工能力得到充分發(fā)揮，整個企業(yè)的潛力也最大限度的被激發(fā)出來，兩者相互促進。

2.企業(yè)管理標準化能夠激發(fā)企業(yè)的競爭力

全球經(jīng)濟一體化的大環(huán)境對于我國企業(yè)的影響越來越大，我國作為一個發(fā)展中國家，雖然加入了IMF、ADB、APEC、ISO、ICC、CDB、WTO等多個國際經(jīng)濟組織，在國際經(jīng)濟形勢面前有了一定的話語權，我國不論是在經(jīng)濟發(fā)展還是科學技術上面都與發(fā)達國家有一定的差距，這也間接導致了我國企業(yè)在國際化經(jīng)濟形勢日益嚴峻的今天，發(fā)展進程受到了一定程度的阻礙。只有企業(yè)自身不斷提高自己的生產(chǎn)水平和工作效益，加強企業(yè)內(nèi)部基礎建設，用更好的產(chǎn)品和過關的質(zhì)量來應對激烈的市場競爭。只有充分落實企業(yè)管理標準化工作，不斷提升自身的管理水平，才能夠使我國在國際化市場的競爭中獲得較強的競爭力。

3.企業(yè)管理標準化能夠提升企業(yè)質(zhì)量管理

如果企業(yè)能夠?qū)?nèi)部的生產(chǎn)過程進行嚴格的把控，就能有效的提高企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和質(zhì)量，還能夠提升技術水平，否則就會導致偷工減料的狀況發(fā)生，以致于生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題。當代社會各類產(chǎn)品云集，人們對于產(chǎn)品的功能、實用性以及美觀性都有了更高的要求，因此，企業(yè)必須擴大產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模，拓寬產(chǎn)品生產(chǎn)類型，全面提高產(chǎn)品的質(zhì)量，才能占領更加廣闊市場份額。企業(yè)通過實施管理標準化工作能更好的落實對于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的問題監(jiān)管，才能用更加細致完善的標準提高整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準。將現(xiàn)代化科學技術與企業(yè)產(chǎn)品更加密切的結(jié)合起來，明確生產(chǎn)部門工作人員的職責，積極探索產(chǎn)品先進的工藝，使用更加科學的方法保證生產(chǎn)環(huán)境的優(yōu)良。這些繁瑣的生產(chǎn)過程進行系統(tǒng)化融合，幫助企業(yè)更好地對整體資產(chǎn)進行分配調(diào)整，整合優(yōu)化生產(chǎn)流程，實現(xiàn)真正完善的企業(yè)管理流程化。

4.企業(yè)管理標準化能夠迎合時代發(fā)展變化

我國經(jīng)濟體系不斷完善的同時，一批現(xiàn)代化企業(yè)成為了我國經(jīng)濟市場中的中流砥柱。這些企業(yè)通過學習先進的理論和知識，完善自身的科學技術和經(jīng)營管理方式，使我國企業(yè)有了極大程度的創(chuàng)新，在這些企業(yè)之中，管理的標準化成為實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化生產(chǎn)的最有效途徑，這對于企業(yè)的整體管理水平的提升有著非常重要的意義。相比于傳統(tǒng)的企業(yè)管理和生產(chǎn)過程，企業(yè)標準化有簡化生產(chǎn)過程的內(nèi)容和環(huán)節(jié)，減少不安全因素和不規(guī)范行為的產(chǎn)生，幫助企業(yè)管理更大規(guī)模的生產(chǎn)活動，有效對人力資源和基礎設施進行管理，從而提高企業(yè)的綜合競爭力，通過企業(yè)管理標準化能夠穩(wěn)定地提高我國企業(yè)發(fā)展?jié)撃埽玫赜蠒r代的發(fā)展變化。

5.企業(yè)管理標準化能夠完善企業(yè)管理秩序

一個企業(yè)在日常運營的過程中，可能會面臨各種各樣的問題和突發(fā)狀況，很容易受到人為或者其他不可抗力因素的干擾，這就使整個企業(yè)的生產(chǎn)管理變得極為繁瑣復雜。因此，在企業(yè)的生產(chǎn)管理中，必須運用標準化的管理對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行規(guī)范，才能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量的無差別以及產(chǎn)品工藝的細致，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動也變得更加合理可控。再加上企業(yè)內(nèi)部各個部門之間能夠進行有效的溝通交流和工作進程的無縫銜接，就能夠保障企業(yè)有良好的經(jīng)營管理秩序，逐步實現(xiàn)規(guī)范化、科學化的管理工作。

6.企業(yè)管理標準化能夠合理安排組織企業(yè)標準化工作

在企業(yè)的管理標準化規(guī)則的制定中，需要切實結(jié)合企業(yè)當前的經(jīng)濟水平、技術要求以及未來發(fā)展目標和方向，來統(tǒng)籌安排管理標準化工作流程。制定好相應的企業(yè)管理標準化工作戰(zhàn)略計劃后，要分別從宏觀角度和微觀角度，公平公正的安排相關工作的實踐，只有樹立正確的發(fā)展方向，才能夠加快企業(yè)對于新政策的適應能力，才能夠提升企業(yè)自身的綜合能力，科學合理有效的推動企業(yè)管理標準化組織的進行，提高企業(yè)員工的凝聚力和積極性，促進企業(yè)朝著健康、長遠的方向發(fā)展。

三、完善企業(yè)標準化的主要措施

如果把企業(yè)比作一個不斷前進的時鐘，那企業(yè)各個部門就如同時鐘上的刻度、時針、分針以及秒針，每個部門各司其職，但又與其他部門緊密的聯(lián)系起來，相互制約相互促進，牽一發(fā)而動全身。因此，為了能夠最大化的發(fā)揮出企業(yè)內(nèi)部每個部門的價值和作用，企業(yè)中管理標準化工作建設中應該從宏觀上對部門之間工作進程進行調(diào)節(jié)和把控，建立一個行之有效的管理規(guī)則并通過實踐不斷完善其中的工作職責、工作內(nèi)容等細則，使企業(yè)的所有部門都能夠按照企業(yè)管理標準化的流程展開一系列工作。除此之外，企業(yè)還需要加強科學技術的應用，保證將最新的科學技術及時投入到產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)上面，既要保證產(chǎn)品的科學性與時代發(fā)展同步，又要保證產(chǎn)品的質(zhì)量能夠在激烈的市場競爭中保持本心，使企業(yè)獲得更高的市場競爭條件。

在建立標準化體系之后還要保證企業(yè)有健全的審查機制。如果只做到最好但沒有相應的審查機制或者審查力度不夠，那么，企業(yè)管理標準化將不能長遠的維持下去，提高企業(yè)管理標準的審查力度主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

第一，審查的對象為企業(yè)全體員工。在進行管理標準化的審查時，不管是企業(yè)的領導層還是基層員工，都必須平等的參與審查，嚴格執(zhí)行管理標準化審查的相關流程，不能僅憑業(yè)績定成敗，只有真正將管理標準化運用到企業(yè)各項工作環(huán)節(jié)中的員工，才是審查結(jié)果的主要評判標準。審查的目的并不只是為了對企業(yè)員工管理標準化合格與否進行衡量，主要是為了將管理標準化真正涵蓋到企業(yè)日常運營的每一個領域中，幫助員工更好的總結(jié)、改正、提高、成長，進而使企業(yè)能夠建立更完善的管理標準化機制，提高企業(yè)綜合實力。

第二，企業(yè)應該主動拓寬管理標準化途徑。企業(yè)只有充分將管理標準化這一概念融入到員工的工作思想當中，使員工在日常的工作中能夠做到耳濡目染，兩者緊密地聯(lián)系在一起，就能極大的提高員工的工作積極性，使員工成為推動企業(yè)管理標準化建設的有利條件。例如，可以將企業(yè)的管理標準化內(nèi)容印刷成冊，通過入職培訓讓員工重視管理標準化這一概念。在員工入職以后，企業(yè)還能夠定期組織考核大賽，規(guī)則記憶大賽等一系列企業(yè)活動，既加強了企業(yè)與員工之間的工作黏性，又潛移默化將管理標準化這一概念刻到員工的思想中，使員工能夠更好的約束自己在工作中的行為。

四、結(jié)語

企業(yè)的標準化建設是一項需要不斷完善、創(chuàng)新和改進的“工程”，它在企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)建設中起著極為重要的作用，與企業(yè)各部門以及人員的協(xié)調(diào)有著密不可分的關系。每一個企業(yè)都要在企業(yè)管理中嚴格執(zhí)行標準化建設工作，科學有效的對員工行為進行把控，簡單明確的規(guī)劃企業(yè)生產(chǎn)成本、控制好企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和技術水平的穩(wěn)定性提高。在越來越復雜的經(jīng)濟大環(huán)境下，不只是我國的企業(yè)面臨著一系列的挑戰(zhàn)，國外很多企業(yè)也在謀求新的發(fā)展道路，因此我們更要充分認識到標準化在企業(yè)管理中的核心地位，讓我國企業(yè)能夠勇往直前，拉動我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。