陳 磊

（上海東穂現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，上海 200435）

教育培訓(xùn)是全面提升企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)和工作能力的有效手段，同時(shí)，也是企業(yè)人力資源管理的核心要素，在提升員工向心力、凝聚力以及工作積極性方面有積極的促進(jìn)作用。從企業(yè)層面分析，組織開展教育培訓(xùn)活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇，只有高質(zhì)量的人才方能保證企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利推進(jìn)；從員工層面分析，教育培訓(xùn)是員工加快成長(zhǎng)、職位晉升等的重要手段。教育培訓(xùn)需要企業(yè)和員工同時(shí)投入足夠的時(shí)間和精力，最為關(guān)鍵的是規(guī)劃充足的教育培訓(xùn)預(yù)算資金，由人力資源部門統(tǒng)籌負(fù)責(zé)開展培訓(xùn)工作。

一、現(xiàn)階段企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題及管理誤區(qū)

1.培訓(xùn)管理理念有待進(jìn)一步改善

企業(yè)在教育培訓(xùn)方面投入的成本以及精力不易被員工理解，而且少數(shù)企業(yè)員工對(duì)教育培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不準(zhǔn)確，同時(shí)，企業(yè)未能將員工的教育培訓(xùn)納入發(fā)展戰(zhàn)略中，因而增加了教育培訓(xùn)活動(dòng)的開展難度。近幾年，企業(yè)針對(duì)員工的教育培訓(xùn)未能取得較高的成效，無(wú)論是新員工培訓(xùn)還是老員工培訓(xùn)等都缺乏有效的約束機(jī)制，培訓(xùn)方案的制定缺乏科學(xué)性[1]。另外，在工作中資歷高的老員工對(duì)教育培訓(xùn)活動(dòng)的參與積極性較低，認(rèn)為自身對(duì)所處崗位的工作以及企業(yè)了解深入，因而沒有必要浪費(fèi)時(shí)間參加相關(guān)教育培訓(xùn)，但是其忽略了企業(yè)隨著外部宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化對(duì)制度條例、崗位權(quán)限等進(jìn)行了調(diào)整，不參與教育培訓(xùn)，一味地故步自封則無(wú)法為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

2.培訓(xùn)教育涉及人員較少

企業(yè)教育培訓(xùn)工作難度大的問(wèn)題之一是培訓(xùn)活動(dòng)覆蓋范圍不全面，大多數(shù)企業(yè)都存在這樣的問(wèn)題。首先，是企業(yè)管理層出于教育資源高效利用角度考慮，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)安排企業(yè)的尖子人才參與培訓(xùn)，所以，在每次教育培訓(xùn)活動(dòng)開始之前，要求各個(gè)部門推薦部門骨干，部門的其他成員沒有培訓(xùn)機(jī)會(huì)，長(zhǎng)此以往不利于企業(yè)凝聚人心；其次，企業(yè)未能妥善處理教育培訓(xùn)活動(dòng)與參訓(xùn)人員的日常工作矛盾，并沒有相關(guān)條例制度說(shuō)明企業(yè)員工參與教育培訓(xùn)手頭工作該如何調(diào)整，因而，導(dǎo)致員工無(wú)法全身心投入學(xué)習(xí)。

3.培訓(xùn)效果不理想

教育培訓(xùn)活動(dòng)的最終目的是提升全員綜合素質(zhì)、加深對(duì)企業(yè)規(guī)章條例的了解、明確企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向等。但是從整體情況來(lái)分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的教育培訓(xùn)效果并未達(dá)到理想狀態(tài)，主要原因有以下幾點(diǎn)，第一，培訓(xùn)內(nèi)容選擇不合理，缺少個(gè)性化以及針對(duì)性；第二，教育培訓(xùn)活動(dòng)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)系不緊密；第三，對(duì)培訓(xùn)方案的重視程度高于培訓(xùn)結(jié)果，培訓(xùn)最主要的是培訓(xùn)結(jié)果，企業(yè)制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案但是主次不分忽略結(jié)果，無(wú)疑是浪費(fèi)培訓(xùn)成本[2]。

4.教育培訓(xùn)與跟蹤考核脫節(jié)

考核可以作為檢驗(yàn)企業(yè)員工工作效果的重要手段，同時(shí)也可以應(yīng)用在教育培訓(xùn)方面，但是企業(yè)內(nèi)部針對(duì)教育培訓(xùn)工作制定的考核評(píng)估機(jī)制并不完善，未能對(duì)員工培訓(xùn)成本實(shí)施績(jī)效考核，因而，導(dǎo)致企業(yè)員工對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足。

二、加強(qiáng)企業(yè)教育培訓(xùn)工作的對(duì)策

1.基于企業(yè)管理現(xiàn)狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)

（1）樹立良好的教育培訓(xùn)管理理念

企業(yè)強(qiáng)化教育培訓(xùn)效果最重要的是梳理良好正確的教育培訓(xùn)管理理念，要求全員積極配合教育培訓(xùn)活動(dòng)的開展工作。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定教育培訓(xùn)的主要目標(biāo)，明確目標(biāo)導(dǎo)向，企業(yè)在年初計(jì)劃制定階段，需要從年度發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)以及內(nèi)部新舊員工數(shù)量和質(zhì)量等方面入手，編制準(zhǔn)確的教育培訓(xùn)計(jì)劃方案，同時(shí)保證計(jì)劃方案的可行性、針對(duì)性以及科學(xué)性；其次，擴(kuò)大教育培訓(xùn)范圍，并且分階段、分批組織各部門人員參與培訓(xùn)。同時(shí)，需要注意根據(jù)不同部門分別制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，例如，企業(yè)的制度條例、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略等可以進(jìn)行集中培訓(xùn)，部分專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容則可以實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)，根據(jù)參訓(xùn)員工的實(shí)際數(shù)量，組織各線員工開展培訓(xùn)[3]；最后，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)教育培訓(xùn)工作的宣傳，企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)全力支持教育培訓(xùn)工作，根據(jù)企業(yè)的年度計(jì)劃合理配置各項(xiàng)教育資源、資金等，將企業(yè)的部分收入投資到內(nèi)部教育培訓(xùn)方面，提供足夠的經(jīng)費(fèi)供人力資源部門使用，為提升教育培訓(xùn)效果夯實(shí)基礎(chǔ)。

（2）重視一線員工與技術(shù)員工的在崗培訓(xùn)

雖然企業(yè)的教育培訓(xùn)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，但是企業(yè)更要保證教育培訓(xùn)資源得到充分利用，將關(guān)鍵性資源投入到一線員工和技術(shù)員工的培訓(xùn)方面，將部分資金用到刀刃上。人員流動(dòng)性強(qiáng)是影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的主要因素，因此，企業(yè)必須采取相應(yīng)的手段留住人才，調(diào)整薪資是一方面，另一方面企業(yè)可以提供有效的培訓(xùn)機(jī)制，為一線員工提供高質(zhì)量的培訓(xùn)教育，為企業(yè)管理層培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)儲(chǔ)備人才。對(duì)技術(shù)人員重點(diǎn)培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展核心業(yè)務(wù)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，在制定培訓(xùn)計(jì)劃過(guò)程中，技術(shù)人員培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是方案中的側(cè)重點(diǎn)。

（3）將員工培訓(xùn)與員工績(jī)效掛鉤

企業(yè)應(yīng)當(dāng)將員工教育培訓(xùn)與員工績(jī)效成果掛鉤，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果定位教育培訓(xùn)問(wèn)題以及員工能力問(wèn)題，同時(shí)為下一期的教育培訓(xùn)方案制定提供數(shù)據(jù)資料。例如，企業(yè)的績(jī)效考核部門對(duì)員工的培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行跟蹤考核，對(duì)培訓(xùn)方案、流程、實(shí)踐等方面進(jìn)行監(jiān)督，從客觀角度提出具體的培訓(xùn)漏洞，以及提出優(yōu)化培訓(xùn)建議；考核部門對(duì)教育培訓(xùn)制度的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，將執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的制度內(nèi)容與實(shí)際培訓(xùn)不相符情況快速反饋至管理層和人力資源部門，從而及時(shí)調(diào)整制度內(nèi)容。通過(guò)績(jī)效考核可提升員工參與教育培訓(xùn)活動(dòng)的積極性，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的重視程度可顯著增加，減輕了人力資源部門的組織培訓(xùn)的難度。

2.積極落實(shí)員工培訓(xùn)教育工作

企業(yè)必須要積極落實(shí)員工培訓(xùn)教育工作，夯實(shí)教育培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)環(huán)境，進(jìn)一步強(qiáng)化教育培訓(xùn)效果。首先，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新教育培訓(xùn)方法，或者是制定針對(duì)性強(qiáng)且具有個(gè)性化特色的教育培訓(xùn)方案，定期分批組織企業(yè)員工參與相應(yīng)的培訓(xùn)。教育培訓(xùn)活動(dòng)要注重多元化，企業(yè)不斷招聘引進(jìn)新員工，新員工與老員工的培訓(xùn)方式以及內(nèi)容等都不相同，所以，企業(yè)需要分開制定培訓(xùn)計(jì)劃。例如，企業(yè)可以在內(nèi)部進(jìn)行調(diào)查，綜合大部分人員對(duì)教育培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間等方面的建議，統(tǒng)籌編制培訓(xùn)計(jì)劃，充分考慮老員工的建議，避免引起員工的抵觸心理，最關(guān)鍵的是人力資源部門要提前和參加培訓(xùn)人員所在部門進(jìn)行商討，討論如何分配員工培訓(xùn)期間的工作，對(duì)于工作緊急且交接難度大的員工可將其培訓(xùn)時(shí)間往后推遲，工作可以移交的則考慮是否需要提供一定的福利或者補(bǔ)償，減少員工受訓(xùn)期間因日常工作無(wú)法完成而出現(xiàn)的消極情緒；對(duì)于企業(yè)新進(jìn)的員工則不需要考慮工作方面的因素，企業(yè)只需要合理安排培訓(xùn)內(nèi)容、流程和方式即可。例如，可選擇在企業(yè)外部進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)，安排企業(yè)老員工為新員工傳授經(jīng)驗(yàn)、宣講企業(yè)文化、制度條例、安全規(guī)范等內(nèi)容，進(jìn)一步加深新員工對(duì)企業(yè)的了解；其次，關(guān)于教育培訓(xùn)方法企業(yè)不僅可以使用傳統(tǒng)教堂授課式方法，互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等多種方式都可作為有效的教育培訓(xùn)方法。例如，在疫情期間，企業(yè)響應(yīng)政策在家辦公，人力資源部門通過(guò)釘釘、學(xué)習(xí)網(wǎng)站等多種方式實(shí)施線上教學(xué)。

3.實(shí)現(xiàn)人才培訓(xùn)和人力資源應(yīng)用的有機(jī)統(tǒng)一

對(duì)員工實(shí)施教育培訓(xùn)的核心目標(biāo)之一是充實(shí)企業(yè)人才儲(chǔ)備庫(kù)，為企業(yè)發(fā)展源源不斷地提供高質(zhì)量人才。因此，在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中人力資源部門要統(tǒng)計(jì)各部門的用人需求，明確各個(gè)類型人才應(yīng)當(dāng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，然后進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整人才培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)培訓(xùn)考核結(jié)果篩選優(yōu)質(zhì)人才，分配到所需部門，確保人盡其才。

4.建立長(zhǎng)效的員工培訓(xùn)教育與評(píng)估體系

企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展穩(wěn)定核心業(yè)務(wù)必不可少，同時(shí)，長(zhǎng)效的教育培訓(xùn)體系也不容忽視。企業(yè)在培訓(xùn)實(shí)踐過(guò)程中要定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果優(yōu)化教育培訓(xùn)方式、內(nèi)容以及流程，為企業(yè)培訓(xùn)出更多優(yōu)質(zhì)人才，留下更多員工。企業(yè)關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估方面的資金投入也需要相對(duì)提升，實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估是對(duì)全部教育培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)，能夠準(zhǔn)確判定教育培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)際價(jià)值，幫助人力資源部門了解培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)際缺陷，從而及時(shí)查漏補(bǔ)缺[4]。企業(yè)可針對(duì)教育培訓(xùn)評(píng)估適當(dāng)增加投入資金，安排專業(yè)的評(píng)估人員，全程跟進(jìn)教育培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)評(píng)估需要實(shí)現(xiàn)事前、事中和事后全方位評(píng)價(jià)，建設(shè)完善的教育培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，依托于科學(xué)的評(píng)價(jià)手段，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)目標(biāo)、需求、實(shí)施效果、培訓(xùn)成果等。例如，企業(yè)評(píng)估人員可使用柯克帕特里克模式建設(shè)培訓(xùn)評(píng)估體系，基于問(wèn)卷調(diào)查、面對(duì)面談話、電話等方式掌握培訓(xùn)相關(guān)數(shù)據(jù)，員工在學(xué)習(xí)過(guò)程中的評(píng)估內(nèi)容主要有職業(yè)素養(yǎng)、工作能力等，評(píng)估方式是以部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、人力資源部門觀察為主，對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)則主要是考量培訓(xùn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、員工的工作效率是否增長(zhǎng)等。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)實(shí)施教育培訓(xùn)活動(dòng)是增加人才優(yōu)勢(shì)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，企業(yè)目前應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的是教育培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中存在的實(shí)際缺陷，制定針對(duì)性措施解決培訓(xùn)問(wèn)題，通過(guò)評(píng)估、績(jī)效考核等方式強(qiáng)化培訓(xùn)效果，為企業(yè)培育優(yōu)質(zhì)人才，進(jìn)一步提升員工的工作能力，全力推進(jìn)企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。