朱富金 王 筱

目前區(qū)塊鏈技術(shù)已經(jīng)開始應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域，但是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)際應(yīng)用研究很少，還處于初期研究階段。本文從區(qū)塊鏈技術(shù)的運(yùn)用出發(fā)，探討該技術(shù)如何與網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控預(yù)警、分析研判、輿論引導(dǎo)、應(yīng)對(duì)處置的運(yùn)用結(jié)合。

區(qū)塊鏈、網(wǎng)絡(luò)輿情的定義與特點(diǎn)

1.區(qū)塊鏈的定義與特點(diǎn)。區(qū)塊鏈技術(shù)是一種新型的分布式賬本技術(shù)，它可以在互不信任的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)去信任中介的可信交易。一般認(rèn)為，區(qū)塊鏈有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是去中心化，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)分布記錄、儲(chǔ)存和更新；二是透明性，區(qū)塊鏈系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是全流程透明的，因此可信度高；三是開放性，區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)對(duì)所有人公開；四是自治性，整個(gè)區(qū)塊鏈以共同協(xié)商原則為技術(shù)基礎(chǔ)，任何一種人為的干預(yù)均不可能起到限制作用；五是信息不可篡改，創(chuàng)建區(qū)塊鏈系統(tǒng)過程中的所有信息，經(jīng)系統(tǒng)驗(yàn)證和審核添加到新的區(qū)塊鏈之后，將被永久加密儲(chǔ)存，不能隨意更改；六是匿名性，區(qū)塊鏈系統(tǒng)的數(shù)據(jù)發(fā)布和交換都可以在匿名情況下進(jìn)行。這些特點(diǎn)使區(qū)塊鏈顛覆了各行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，這種前所未有的沖擊給擁有極高網(wǎng)民基數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)輿情帶來重大影響。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情的定義與特征。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的定義，目前尚未形成行業(yè)公認(rèn)的說法。結(jié)合近幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情是指發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)，在某一特定時(shí)間段內(nèi)，公眾對(duì)某一特定社會(huì)事件、社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)主體所持有情緒、態(tài)度的一種集中表達(dá)。

一般認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿情有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是自由性，由于互聯(lián)網(wǎng)匿名的“去抑制性效應(yīng)”，網(wǎng)絡(luò)輿情能夠客觀地反映社情民意；二是突發(fā)性，借助于移動(dòng)互聯(lián)的傳播手段，網(wǎng)絡(luò)輿情信息的傳播呈現(xiàn)出幾何級(jí)別的裂變；三是社交性，網(wǎng)民與政府、媒體以及網(wǎng)民間進(jìn)行跨越時(shí)空的互動(dòng)交往，各種觀點(diǎn)和意見得以相互碰撞、融合；四是多元性，網(wǎng)絡(luò)輿情的主體、主題、載體、表現(xiàn)形式、網(wǎng)絡(luò)行為的多元性；五是偏差性，一些網(wǎng)絡(luò)言論缺乏理性和脫離事件本身，不具備實(shí)際參考價(jià)值；六是海量性，大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)量較大，特別是視頻輿情信息產(chǎn)生速度快、存量大。

區(qū)塊鏈技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域的應(yīng)用

1.區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、預(yù)警的精準(zhǔn)度和安全性?；趨^(qū)塊鏈的去中心化和開放性數(shù)據(jù)原則，通過加蓋時(shí)間戳的方式，輿情信息發(fā)布的源頭、平臺(tái)、時(shí)間、IP、傳播路徑等均全程留痕，能夠規(guī)避輿論操控現(xiàn)象。使用區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)布的輿情信息在被加密的同時(shí)，可以共享到多臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)上，第三方機(jī)構(gòu)很難進(jìn)行屏蔽、下線、刪除或者人為篡改，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性和安全性。在區(qū)塊鏈技術(shù)的支持下，輿情監(jiān)控更加全面深入，更加精準(zhǔn)、可靠，不會(huì)使信息產(chǎn)生偏差，也不影響網(wǎng)民的認(rèn)識(shí)判斷。因此，依托區(qū)塊鏈技術(shù)，可以準(zhǔn)確監(jiān)控和預(yù)警輿情信息，對(duì)輿情傳播溯源分析，實(shí)時(shí)跟蹤輿情傳播者，全面分析輿情傳播演化的軌跡，真實(shí)地反映社情民意，從而更好地解讀輿情。毫不夸張地說，區(qū)塊鏈技術(shù)的誕生，重新定義了輿情監(jiān)測(cè)產(chǎn)業(yè)鏈，顛覆了傳統(tǒng)輿情監(jiān)測(cè)運(yùn)作模式。

2.區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)輿情分析價(jià)值和研判的可預(yù)測(cè)性。區(qū)塊鏈為輿情分析、研判提供了全新的視角和分析方法。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情分析主要是基于輿情內(nèi)容分析，常見的分析維度包括傳播原因、輿論反響、輿情破壞程度、地區(qū)等。而區(qū)塊鏈技術(shù)則是基于輿情數(shù)據(jù)分析，從全渠道輿情數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)的角度展開，找到輿情分析的重點(diǎn)。尤其是從數(shù)據(jù)發(fā)生的源頭、時(shí)間、數(shù)據(jù)走勢(shì)、參與度等關(guān)鍵點(diǎn)的記錄上分析個(gè)體或者機(jī)構(gòu)真實(shí)的活動(dòng)反應(yīng)、態(tài)度以及所發(fā)信息的真?zhèn)涡?。在區(qū)塊鏈技術(shù)支持下，結(jié)合各類數(shù)據(jù)圖表的表現(xiàn)形式，可以將涉事的主體、主題以及載體等利益相關(guān)方和處置方全方位展示。既能積極回應(yīng)社會(huì)各方的關(guān)切，也能暴露出多方背后博弈的真相，有利于把事件的真實(shí)反映傳遞給社會(huì)大眾。對(duì)輿情進(jìn)展和結(jié)果做預(yù)案式的推演，能夠防范化解重大輿情風(fēng)險(xiǎn)。目前的輿情監(jiān)控平臺(tái)大多是基于已經(jīng)發(fā)生的事件進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和深度分析，輿情預(yù)判一直以來成為一道難以破解的課題。區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)了輿情數(shù)據(jù)的信息化和數(shù)字化，為大數(shù)據(jù)輿情分析奠定了基礎(chǔ)，從而讓輿情預(yù)判成為可能。

3.區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的成效。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，輿論生態(tài)、傳播受眾、傳播手段發(fā)生深刻變化，輿論引導(dǎo)工作面臨新的挑戰(zhàn)。在這種形勢(shì)下，提升輿論引導(dǎo)水平顯得尤為重要。將區(qū)塊鏈技術(shù)作用于輿論引導(dǎo)工作體系，可以迅速鎖定輿論事件的發(fā)展全過程，精準(zhǔn)定位原始發(fā)布者，挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的故事，因地制宜、因人施策，從而實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)的精準(zhǔn)化。還可根據(jù)不同平臺(tái)的受眾需求，進(jìn)行定制、智能化快速生產(chǎn)，提高主流媒體輿論的針對(duì)性、實(shí)效性和全面性，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的吸引力、感染力和表現(xiàn)力，有利于不斷提高輿論引導(dǎo)工作的影響力。隨著移動(dòng)互聯(lián)的高速發(fā)展和網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)增加，基于區(qū)塊鏈分布式最大化的傳播方式，可以實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)文章的最大化傳播、精準(zhǔn)化傳播，進(jìn)一步提高輿論引導(dǎo)的傳播力。在區(qū)塊鏈和媒體融合雙重背景下，我們要充分利用新技術(shù)，不斷鞏固壯大輿論陣地，更好地引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾。

4.區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置的效能。當(dāng)前，隨著移動(dòng)互聯(lián)的迅猛發(fā)展，輿情信息產(chǎn)生的速度、傳播的速度等均呈現(xiàn)出爆炸式快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)處置面臨極大挑戰(zhàn)。在區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)展背景下，信息分布儲(chǔ)存不可篡改，輿情信息難以被清除，傳統(tǒng)的輿情處置手段將完全失效。從另一個(gè)角度來講，區(qū)塊鏈技術(shù)可以完全解決輿情信息模糊、混沌、不準(zhǔn)確的問題，進(jìn)一步縮短輿情信息核查、制定應(yīng)對(duì)處置措施的工作周期，能夠精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)與輿情信息發(fā)布者的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，提高輿情處置效率。未來場(chǎng)景的輿情應(yīng)對(duì)將是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的發(fā)展過程，需要從動(dòng)態(tài)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)研判、動(dòng)態(tài)引導(dǎo)、動(dòng)態(tài)處置等多維度制定輿情應(yīng)對(duì)措施。在區(qū)塊鏈價(jià)值互聯(lián)的作用下，輿情應(yīng)對(duì)處置措施將具有高度精準(zhǔn)性，能夠更加準(zhǔn)確地把握受眾心理，找到輿情應(yīng)對(duì)的痛點(diǎn)。應(yīng)對(duì)處置措施作用于哪些群體，在什么節(jié)點(diǎn)實(shí)施，什么手段處置最高效，這些細(xì)節(jié)的高度精準(zhǔn)性將大大提高輿情處置效率，降低輿情持續(xù)發(fā)酵的風(fēng)險(xiǎn)。