（景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)體育與軍事教學(xué)部 江西 景德鎮(zhèn) 333403）

引言

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，其本身的便捷性、碎片化等特點(diǎn)，讓其得到了廣泛的應(yīng)用。而體育產(chǎn)業(yè)是新時(shí)期最為主要的領(lǐng)域之一，將其和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行有效的結(jié)合，打造出高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)體育健身APP服務(wù)平臺(tái)，可以帶動(dòng)體育事業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)全民科學(xué)建設(shè)。但從當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀來看，還有待完善發(fā)展。

1、互聯(lián)網(wǎng)體育健身APP服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)體育健身APP的出現(xiàn)，不僅創(chuàng)新了健身行業(yè)的發(fā)展機(jī)制，同時(shí)也提高了場館的利用率。大量的用戶加入到APP中，不僅擴(kuò)大了體育健身行業(yè)的發(fā)展規(guī)模和影響力，同時(shí)也擴(kuò)大了用戶自身的交際圈。最為主要的是，此類APP平臺(tái)的推廣，在實(shí)現(xiàn)全民健身、科學(xué)體育上具有不可替代的意義。在實(shí)際發(fā)展過程中，互聯(lián)網(wǎng)體育健身APP服務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)有三種：第一，O2O運(yùn)營模式。所謂O2O最就是線上線下相結(jié)合的方式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)上完成交易。體育健身類APP平臺(tái)就是將線下的體育建設(shè)資源信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機(jī)結(jié)合在一起，用戶可以通過線上平臺(tái)輕松的獲取線下資源；第二，碎片化理念。利用體育健身類APP平臺(tái)用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)展開不同方式的健身，只需要五分鐘、十分鐘的就能夠達(dá)到一定的鍛煉效果。體育健身類APP充分利用了用戶的碎片時(shí)間，讓用戶生活的更加有序，在一定程度上推動(dòng)了體育建設(shè)事業(yè)發(fā)展；第三，大數(shù)據(jù)科學(xué)健身。體育健身類APP服務(wù)平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)為用戶提供科學(xué)的數(shù)據(jù)理論作為支撐，讓用戶可以開展科學(xué)的健身運(yùn)動(dòng)，包括：運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度、運(yùn)動(dòng)頻率、持續(xù)時(shí)間等，同時(shí)為用戶提供全面的數(shù)據(jù)檢測，如：運(yùn)動(dòng)量、運(yùn)動(dòng)軌跡、運(yùn)動(dòng)路線、消耗的熱量等。

2、互聯(lián)網(wǎng)體育健身APP服務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

最早的體育健身類APP是2014年湖北省體育局推出的，上線四天，注冊(cè)用戶達(dá)4000多名，覆蓋了全省90多個(gè)體育館，全省民眾都可以享受一系列網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，有效根除了健身服務(wù)體系不健全的情況。從下載情況來看，互聯(lián)網(wǎng)體育健身APP服務(wù)平臺(tái)下載火熱，并且擁有著良好的發(fā)展空間，目前市面上的體育健身APP可以分為三大類，主要包括：體育游戲、體育新聞視頻、體育工具服務(wù)。其中體育工具服務(wù)包含的內(nèi)容較多，包括：用戶的日常運(yùn)動(dòng)情況、健身生活記錄和互動(dòng)社交，體育游戲則主要針對(duì)電子競技類手游和人類戶外拓展游戲等，體育新聞視頻主要內(nèi)容為賽事傳播和體育新聞傳播。這其中，體育工具服務(wù)的下載最多。從使用人群來看，40歲以下的女性用戶以瘦身、瑜伽等APP為主。15-30歲的上班族群則以健身記錄類為主。為了進(jìn)一步了解體育建設(shè)類APP的發(fā)展現(xiàn)狀，針對(duì)用戶信息反饋的內(nèi)容進(jìn)行分析，以某體育健身類APP為例，根據(jù)該APP平臺(tái)的數(shù)據(jù)據(jù)調(diào)查結(jié)果，女性用戶占總體用戶的71%，男性用戶為29%。每次健身運(yùn)動(dòng)時(shí)間在30min的用戶占總體用戶的11.2%，在30-60min的用戶為30.9%，60-90min的用戶為36.9%，由此可知，該APP的服務(wù)模式和模塊內(nèi)容用戶的滿意程度較高。從用戶滿意度調(diào)查輕卡滾來看，使用過的用戶中，51.2%的用戶非常滿意，42.5%的用戶比較滿意。同時(shí)用戶也提出了該APP平臺(tái)中還存在的問題。

3、互聯(lián)網(wǎng)體育健身APP服務(wù)平臺(tái)發(fā)展障礙

國家推出互聯(lián)網(wǎng)+體育產(chǎn)業(yè)行動(dòng)后，運(yùn)動(dòng)類APP服務(wù)平臺(tái)借助政策，得到了迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)體育健身APP服務(wù)平臺(tái)層出不窮、數(shù)量眾多，瓜分市場，雖然經(jīng)過市場篩選后，留下了一些高質(zhì)量的健身APP服務(wù)平臺(tái)，但在實(shí)際發(fā)展過程中，因?yàn)榘l(fā)展時(shí)間較短，導(dǎo)致很多APP服務(wù)平臺(tái)存在問題，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

第一，目前國家關(guān)于APP平臺(tái)的市場監(jiān)管力度相對(duì)較弱，因此導(dǎo)致大部分APP缺少核心功能和創(chuàng)新特點(diǎn)。很多APP的功能設(shè)置、頁面架構(gòu)層、表現(xiàn)層等方面完全一致，非常不利于平臺(tái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；第二，對(duì)于體育健身類APP而言，數(shù)據(jù)分析和視頻指導(dǎo)是最基礎(chǔ)也是最為關(guān)鍵的功能，但是很多APP在計(jì)算數(shù)據(jù)上都存在很大的問題，包括：步數(shù)計(jì)算、熱量輸入、能量消耗等方面，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確會(huì)對(duì)用戶的健身計(jì)劃造成負(fù)面影響，甚至?xí)層脩糁贫ǔ鲥e(cuò)誤的健身規(guī)劃。而且一部分平臺(tái)的功能性較弱，僅僅承擔(dān)了計(jì)步器的角色，在其他不需要走動(dòng)的鍛煉方式中，無法發(fā)揮出自身作用；第三，很多體育健身APP服務(wù)都是免費(fèi)的，相比較線下健身而言，成本幾乎可以忽略不計(jì)，這既是一種優(yōu)勢，同時(shí)也是一種缺陷。從實(shí)際發(fā)展情況上看，體育健身類APP主要盈利方式包括：VIP付費(fèi)、版購買應(yīng)用、廣告等多種方式，但從數(shù)據(jù)上看，真正付費(fèi)應(yīng)用的用戶較少，損失最大。不僅如此，很多盈利模式，用戶的興趣度較低，無法實(shí)現(xiàn)資金引流，嚴(yán)重制約了APP平臺(tái)的發(fā)展；第四，目前體育健身類App還處于初級(jí)發(fā)展階段，雖然擁有完善的發(fā)展前景，但很多產(chǎn)品自身功能、框架設(shè)計(jì)并不完整，因此，核心競爭力較差，用戶對(duì)App的依賴性較低，市場地位會(huì)逐漸喪失，不利于APP發(fā)展。

總的來說，當(dāng)前市場上的互聯(lián)網(wǎng)體育健身APP服務(wù)平臺(tái)在實(shí)際發(fā)展過程中，存在內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性相對(duì)較低，功能單一不夠豐富，可盈利模式較為落后等問題。如果這些問題始終無法解決，長此以往，APP服務(wù)平臺(tái)的核心競爭力也會(huì)出現(xiàn)下降的情況，用戶粘性嚴(yán)重下降。以新浪某體育健身APP為例，APP上線一個(gè)月，就有了120萬名用戶，在實(shí)際意義上促進(jìn)了全民建設(shè)的發(fā)展，但是隨著時(shí)間的推移，真正活躍的用戶逐漸降低，APP的發(fā)展受到了嚴(yán)重的阻礙。體育健身類APP在實(shí)際發(fā)展過程中，為全民健身事業(yè)發(fā)展帶來來了全新的契機(jī)，但同時(shí)也要面臨整體大環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)，全面轉(zhuǎn)化觀念、完善方式、優(yōu)化服務(wù)、升級(jí)功能、改變行動(dòng)，以此讓全民健身服務(wù)得到持續(xù)發(fā)展，相互受益。

4、完善互聯(lián)網(wǎng)體育健身App服務(wù)平臺(tái)對(duì)策

4.1、建立個(gè)性化差異化的App服務(wù)產(chǎn)品平臺(tái)

同質(zhì)化現(xiàn)象是當(dāng)前APP健身服務(wù)平臺(tái)亟須解決的內(nèi)容，雖然APP體育健身服務(wù)平臺(tái)市場目前發(fā)展態(tài)勢良好，但隨著時(shí)間的推移，同質(zhì)化APP的增加，未來用戶的粘性就會(huì)逐漸降低。因此平臺(tái)必須要打造出獨(dú)特的服務(wù)產(chǎn)品，吸引用戶，為每一個(gè)健身用戶量身定制運(yùn)動(dòng)方案，滿足用戶的實(shí)際需求，為用戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)。比如：KEEP APP健身服務(wù)平臺(tái)之所以可以長期處于運(yùn)動(dòng)類APP下載榜首，是因?yàn)樵揂PP軟件會(huì)為用戶提供個(gè)性化、差異化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，真正將用戶的需求放在首位，因此，在多元化市場中，得到了用戶的青睞。此外，還要加大市場監(jiān)管力度，完善平臺(tái)的服務(wù)管理能力，政府要和管理機(jī)構(gòu)、開發(fā)商、用戶進(jìn)行多角度合作，嚴(yán)格遵循市場規(guī)范，完善APP服務(wù)平臺(tái)。比如：在用戶評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，制定完善的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，針對(duì)APP進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，尤其是內(nèi)容框架、版面和設(shè)計(jì)等方面，避免同類型、非常相似的APP商家，為用戶提供一個(gè)良好的APP挑選環(huán)境。

4.2、豐富APP健身服務(wù)內(nèi)容打造綜合性平臺(tái)

豐富APP健身服務(wù)內(nèi)容打造綜合性平臺(tái)，是解決平臺(tái)功能單一的主要方式對(duì)策。現(xiàn)階段用戶的需求逐漸朝著多樣化的方向發(fā)展，在傳統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，加入多種不同服務(wù)內(nèi)容，為用戶帶來多種不同的體驗(yàn)，也能夠吸引更多的新用戶。比如：KEEP APP健身服務(wù)平臺(tái)和鄒市明合作，推出拳擊課程，同時(shí)打造了騎行、健身、跑步等多種不同的綜合服務(wù)，全面記錄用戶的完成運(yùn)動(dòng)情況，并且，還會(huì)為用戶提供針對(duì)性運(yùn)動(dòng)處方、飲食指導(dǎo)、裝備購買等多種服務(wù)。未來所有的APP健身服務(wù)平臺(tái)都會(huì)朝著一體化、綜合性的方向發(fā)展，從而讓人們享受便捷的健身生活。

4.3、強(qiáng)化App服務(wù)平臺(tái)的品牌意識(shí)加強(qiáng)合作

由上可知，想要解決盈利問題，App服務(wù)平臺(tái)就要實(shí)現(xiàn)跨品牌合作，形成品牌意識(shí)，加強(qiáng)平臺(tái)的價(jià)值，從而創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)利潤。作為一個(gè)App健身服務(wù)平臺(tái)不斷更新，為用戶帶來不同的體驗(yàn)，是其長期可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。不僅如此，App健身服務(wù)平臺(tái)還要形成品牌意識(shí)，通過多種不同的宣傳方式，向用戶傳遞品牌價(jià)值，更好的吸引用戶。比如：App健身服務(wù)平臺(tái)可以和健身房、體育館、球場、運(yùn)動(dòng)服裝品牌建立合作關(guān)系，投放品牌廣告，以此從根本上強(qiáng)調(diào)品牌效應(yīng)。此外，還可以實(shí)現(xiàn)跨品牌合作，和明星簽約，進(jìn)行跨界宣傳。以KEEP APP健身服務(wù)平臺(tái)為例，該平臺(tái)和李現(xiàn)、鄒市明等明星、體育選手合作，推出多種不同的服務(wù)，讓用戶感受到KEEP APP健身服務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)。同時(shí)，定期舉辦線下活動(dòng)，加強(qiáng)和用戶之間的溝通，切實(shí)提高品牌的宣傳力度。App優(yōu)化是一個(gè)持續(xù)性的過程，開發(fā)人員要不斷、持續(xù)的優(yōu)化軟件功能，硬件性能也要定期進(jìn)行提高，在科技上進(jìn)行持續(xù)的提高。還要結(jié)合用戶的反饋意見，對(duì)功能進(jìn)行定時(shí)、定期的更新，讓產(chǎn)業(yè)得到良好的發(fā)展，可以讓用戶更加便捷的參與到健身活動(dòng)中。

4.4、提高APP服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性科學(xué)性

對(duì)于App健身服務(wù)平臺(tái)而言，最為重要的就是數(shù)據(jù)，作為平臺(tái)設(shè)計(jì)人員必須要塑造形成數(shù)據(jù)理念，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下最為重要的內(nèi)容，數(shù)據(jù)作為連接用戶和平臺(tái)的核心載體，必須要對(duì)數(shù)據(jù)記錄功能進(jìn)行全面的優(yōu)化，以此真實(shí)準(zhǔn)確的為客戶反饋其運(yùn)動(dòng)情況，并且為客戶提供科學(xué)的體育健身建議。比如：KEEP APP健身服務(wù)平臺(tái)就對(duì)產(chǎn)品服務(wù)流程進(jìn)行了全面的優(yōu)化，可以和用戶的電視、移動(dòng)終端、智能手表等設(shè)備進(jìn)行直連，盡可能地覆蓋用戶的工作、生活。以此可以及時(shí)的記錄用戶的運(yùn)動(dòng)情況，從多個(gè)維度獲取用戶數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析，為用戶提供全面科學(xué)的運(yùn)動(dòng)健身計(jì)劃，讓用戶更加科學(xué)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，長此以往，用戶的粘性也會(huì)得到提高。不僅如此，還要保證信息的安全建設(shè)，開發(fā)人員要嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)實(shí)際情況掌握用戶部分權(quán)限，為用戶隱私提供保障，避免出現(xiàn)信息泄露的情況。此外，在第三方平臺(tái)和應(yīng)用商店標(biāo)準(zhǔn)化的情況下，保證用戶可以使用到可靠的應(yīng)用程序，對(duì)第三方下載平臺(tái)加大監(jiān)管和審核力度，從根本上杜絕惡意APP應(yīng)用，避免出現(xiàn)任何可能的安全風(fēng)險(xiǎn)。

5、總結(jié)

綜上所述，社會(huì)大眾體育健身意識(shí)不斷增強(qiáng)，“互聯(lián)網(wǎng)+體育”的形式也逐漸興盛，出現(xiàn)了很多體育App服務(wù)平臺(tái)，從根本上滿足了用戶對(duì)健身的需求。但是在實(shí)際發(fā)展過程中還存在很多問題沒有解決，通過本文分析，要打造出個(gè)性化、差異化的服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行跨品牌合作等方式，為社會(huì)大眾提供更加豐富的服務(wù)。