賀雪梅 邵驍裕 王海鋒

（陜西科技大學(xué)藝術(shù)設(shè)計學(xué)院，西安 710021）

科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展使人們的生活方式發(fā)生了巨大變化，居家環(huán)境向著科技化、信息化、個性化不斷邁進(jìn)，家具產(chǎn)品也被賦予了更多的空間想象力。消費(fèi)者對家具產(chǎn)品的需求也向著個性化、體驗(yàn)化、多樣化發(fā)展。但由于家具行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,導(dǎo)致體驗(yàn)感差，很多產(chǎn)品不能滿足個性化的市場需求，用戶使用產(chǎn)品的真實(shí)需求往往被忽視[1-4]。由此，基于特定用戶的生活方式進(jìn)行場景化家具設(shè)計成為設(shè)計師面臨的必修課。本文嘗試運(yùn)用場景思維理論與用戶研究方法，提出基于場景思維的家具產(chǎn)品設(shè)計策略，為家具產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計提供借鑒。

1 基于場景思維的家具設(shè)計策略

1.1 場景思維

“場”指時間和空間，“景”指情景和互動?！皥鼍啊笔侵赣脩粼谔囟〞r間、特定空間的“場域”環(huán)境中通過行為互動、信息反饋與產(chǎn)品或系統(tǒng)發(fā)生交互的“情景”，如圖1 所示。場景化思維是一種從用戶的實(shí)際使用角度出發(fā)，將各種場景元素綜合起來考慮的一種思維方式。

圖1 “場景”模型Fig.1 “Scene” model

任何產(chǎn)品都處于人-機(jī)-環(huán)境相互制約的系統(tǒng)中，產(chǎn)品都有其固有的目的性[5-6]。用戶在使用某個產(chǎn)品來完成既定的目標(biāo)任務(wù)時，都處于一定的場景中。在設(shè)計中進(jìn)行場景研究可以使得設(shè)計的關(guān)注點(diǎn)從物轉(zhuǎn)移到人的行為[7-19]。設(shè)計特定場景下使用的產(chǎn)品時，應(yīng)先對場景進(jìn)行分析，認(rèn)識并理解該場景，然后通過用戶研究方法挖掘人在場景中的具體需求，最終輸出產(chǎn)品設(shè)計方案[20-23]。深入思考場景因素，可以幫助設(shè)計師更好地理解用戶的真實(shí)需求，清晰洞察產(chǎn)品存在的機(jī)遇。以此為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計轉(zhuǎn)化，為用戶提供更好的行為體驗(yàn)和信息反饋。

對于實(shí)體產(chǎn)品而言，物品的使用場景甚至影響人們對其價值的判斷，每個場景會賦予其對應(yīng)的價值。在家具設(shè)計中，通過場景化的思考，在滿足基本需要的前提下，充分挖掘用戶需求，正確把握用戶生活方式和行為習(xí)慣，同時融入個性化元素，進(jìn)一步豐富家具的各方面功能，使家具設(shè)計實(shí)現(xiàn)更大意義上的價值提升，從而獲得長遠(yuǎn)發(fā)展[24-27]。

1.2 基于場景思維的家具設(shè)計策略

以場景思維為主要理論支撐，將“場域”與用戶體驗(yàn)研究相結(jié)合，提出基于場景思維的家具產(chǎn)品設(shè)計策略。該策略分為場景信息調(diào)研、場景策略構(gòu)建、后端設(shè)計轉(zhuǎn)化三個階段，整體策略如圖2 所示。

1）場景信息調(diào)研。該階段通過對家具產(chǎn)品的目標(biāo)用戶進(jìn)行分析，了解用戶定位、人群特征、生活方式與行為習(xí)慣。在此基礎(chǔ)上對家具產(chǎn)品與用戶產(chǎn)生交互的外部物場展開分析，明確場域的空間調(diào)性、空間布局和空間采光。同時，以特定用戶群為目標(biāo)對象，以用戶群整體調(diào)性和喜好為依據(jù)，對目標(biāo)產(chǎn)品的內(nèi)部物場進(jìn)行分析，從而得出符合用戶需求的產(chǎn)品造型特征、功能結(jié)構(gòu)特征、產(chǎn)品CMF(Colour,Material&Finish)特征。

2）場景策略構(gòu)建。基于上述調(diào)研信息，以用戶行為的時間線索和空間環(huán)境為場域背景，聚焦特定場景事件中的用戶行為過程及交互體驗(yàn)，對目標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行場景分析及系統(tǒng)化思考，提取用戶行為過程中的行為關(guān)聯(lián)觸點(diǎn)，分析設(shè)計需求并細(xì)化，構(gòu)建場景策略。

3）后端設(shè)計轉(zhuǎn)化。根據(jù)場景策略進(jìn)行設(shè)計意向草圖發(fā)散，選定設(shè)計方案，并對方案進(jìn)行細(xì)化，得到最終方案。

2 案例驗(yàn)證

為驗(yàn)證上述策略的可行性，以22～35 歲都市上班族用戶群為試驗(yàn)對象，以小戶型陽臺桌為實(shí)例展開分析、研究與設(shè)計輸出。

2.1 場景信息調(diào)研

場景信息調(diào)研，包括用戶分析和物場分析。通過用戶分析獲取用戶特征，并在此基礎(chǔ)上對陽臺桌的內(nèi)外物場展開分析，為構(gòu)建“場域”背景，進(jìn)行“情景”研究提供基礎(chǔ)。

2.1.1 用戶分析

通過問卷調(diào)研、用戶訪談、用戶畫像等方法對用戶群展開研究。輸出該類用戶群特征如下：1）生活節(jié)奏比較快，平時工作比較繁忙；2）室內(nèi)空間較為有限，空間需要高效使用；3）追求生活品質(zhì)，空閑時喜歡眺望遠(yuǎn)方、培育綠植或喝杯飲品放松；4）社交需求較強(qiáng)，如對友誼、愛情的需求；5）熱愛閱讀，有看書的習(xí)慣；6）追求個性獨(dú)特，如喜歡DIY定制等能彰顯個性且具有差異化的物品；7）網(wǎng)絡(luò)原生居民，受網(wǎng)絡(luò)影響大，遇到困難喜歡上網(wǎng)求助；8）希望獨(dú)立自主，遇到問題更希望通過自己的努力解決，如圖3 所示。

圖3 用戶特征標(biāo)簽Fig.3 User feature labels

2.1.2 物場分析

1）外部物場分析

根據(jù)用戶居室戶型較小，同時又追求生活品質(zhì)的特點(diǎn)，分析得出其空間布局特征為空間有限、需要多重收納，同時又需要動線流暢，易于用戶活動，從而實(shí)現(xiàn)多種功能。根據(jù)目標(biāo)用戶群年輕和追求個性的特點(diǎn)，分析得出其空間調(diào)性特征為簡約大方、別致有趣，同時又需溫馨舒適。根據(jù)用戶陽臺空間戶型較小，一般為租住，空間調(diào)性簡約等特點(diǎn)，分析得出其空間采光方面特征為自然光照、室內(nèi)燈光，同時夜晚受到外界燈光影響。

2）內(nèi)部物場分析

依據(jù)目標(biāo)用戶特征、行為習(xí)慣及外部物場分析，對陽臺桌內(nèi)部物場分析的結(jié)論如下：造型特征方面，產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)比例得當(dāng)、線條流暢、簡約細(xì)膩，且與環(huán)境相協(xié)調(diào)。功能結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)傾向于為用戶提供學(xué)習(xí)、休閑及其他相關(guān)功能的結(jié)構(gòu)形態(tài)。產(chǎn)品CMF方面，確定符合用戶喜好的原木色系、環(huán)保材質(zhì)、自然質(zhì)感等基本屬性。

綜上，面向目標(biāo)用戶群的陽臺桌整體物場分析結(jié)果如圖4 所示。

圖4 物場分析Fig.4 Substance field analysis

2.2 場景策略構(gòu)建

基于上述用戶研究、產(chǎn)品的外部和內(nèi)部物場分析，面向用戶行為及特定場域，進(jìn)行場景策略構(gòu)建。首先，根據(jù)用戶群特征構(gòu)建與陽臺桌發(fā)生互動的“場域”空間和交互“情景”，明確“場域”背景。其次，針對用戶在確定“場域”背景下的場景事件，分解用戶行為，提取關(guān)聯(lián)觸點(diǎn)，明確設(shè)計需求。最后，進(jìn)一步細(xì)化陽臺桌的設(shè)計需求，構(gòu)建場景策略。

2.2.1 “場域”背景及“情景”研究

1）“場域”背景

從時間線索、空間環(huán)境兩維度對“場域”進(jìn)行限定。用戶群使用陽臺桌大多在空閑時，其空間環(huán)境為陽臺空間。

2）“情景”研究

選取與陽臺桌使用產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的場景事件，構(gòu)建用戶使用“情景”。用戶與陽臺桌主要發(fā)生喝茶小憩、培育花草、閱讀學(xué)習(xí)、娛樂手游等交互事件?！昂炔栊№笔录杏脩粲胁枞~沖泡、品茶鑒賞、深度思考等行為；“培育花草”事件中用戶有澆水施肥、松土修剪、觀賞花草等行為；“閱讀學(xué)習(xí)”事件中用戶有存取圖書、看書閱讀、記錄批注等行為；“娛樂手游”事件中用戶有拿取手機(jī)、進(jìn)行游戲、暫停休息等行為，這些場景事件明確了用戶的行為歷程，確定了陽臺桌的關(guān)聯(lián)觸點(diǎn)。

2.2.2 關(guān)聯(lián)觸點(diǎn)與策略構(gòu)建

1）喝茶小憩

基于“喝茶小憩”場景事件中的用戶行為，其關(guān)聯(lián)觸點(diǎn)為茶品、茶杯、茶具等。在泡茶品茶的行為過程中，用戶需要家具高低合適且舒適，茶杯茶具易于獲取。根據(jù)需求輸出場景策略為陽臺桌產(chǎn)品遵循人機(jī)尺度，且有茶杯茶具的存放區(qū)。

2）培育花草

針對“培育花草”場景事件的用戶相關(guān)行為，其關(guān)聯(lián)觸點(diǎn)為綠植、肥料、修剪工具等。在培育花草的過程中，用戶的需求是綠植能夠更好地裝點(diǎn)環(huán)境，應(yīng)設(shè)肥料、工具等存放處。根據(jù)此需求,輸出場景策略為綠植景觀介入陽臺桌，并在陽臺桌上設(shè)有多功能隔層。

3）閱讀學(xué)習(xí)

“閱讀學(xué)習(xí)”場景事件中,一系列用戶行為的關(guān)聯(lián)觸點(diǎn)為書、書架、文具等。在存取圖書與閱讀的行為過程中，用戶的需求是，書籍便于獲取，閱讀時記錄批注所需文具應(yīng)便于獲取、不易滑落。陽臺桌作為發(fā)生閱讀事件的主要場所，據(jù)此輸出的場景策略為桌子隔層可存放圖書，桌面有文具存放處。

4）娛樂手游

“娛樂手游”這一場景事件中，其用戶行為的關(guān)聯(lián)觸點(diǎn)為手機(jī)、手機(jī)支架、充電設(shè)備等。在游戲過程中，用戶要不時調(diào)整手機(jī)的角度和充電，這就要求手機(jī)支架能便于夾持，陽臺桌能方便手機(jī)充電。據(jù)此需求輸出的場景策略為桌子與手機(jī)支架結(jié)合，并設(shè)立手機(jī)充電寶存放處。

綜上，面向目標(biāo)用戶群的陽臺桌場景策略構(gòu)建過程如圖5 所示。

圖5 場景策略構(gòu)建Fig.5 The process of building the scene strategies

2.3 后端設(shè)計轉(zhuǎn)化

基于上述場景策略，進(jìn)行設(shè)計轉(zhuǎn)化。通過意向草圖發(fā)散、方案選定和細(xì)化，輸出最終陽臺桌設(shè)計方案，如圖6 所示。

圖6 陽臺桌設(shè)計最終方案Fig.6 The fin design of balcony table

陽臺桌最終設(shè)計方案整體采用清新原木色，風(fēng)格簡潔、淡雅，與外部物場簡約大方、溫馨舒適的調(diào)性相符。形態(tài)上多用圓角、圓弧，增強(qiáng)舒適感，并采取“介入式”設(shè)計，通過直線切邊形態(tài)，與陽臺墻面貼合，與外部物場相協(xié)調(diào)。功能結(jié)構(gòu)上，通過不同結(jié)構(gòu)滿足多種功能需求。桌面設(shè)置儲物槽、手機(jī)支架槽、杯具放置處、綠植放置處等結(jié)構(gòu)。儲物槽用于儲存文具、充電設(shè)備，閱讀學(xué)習(xí)時便于存取文具、記錄批注。手機(jī)支架槽，可以使用戶游戲過程更省力，同時儲物槽中可存放充電設(shè)備，便于用戶充電，確保游戲過程順暢。設(shè)置杯具放置處可使杯子放置更平穩(wěn)，避免杯中液體傾灑。綠植放置處將盆栽與桌面場景系統(tǒng)融為一體，用戶在娛樂、學(xué)習(xí)的同時可欣賞綠植。陽臺桌下設(shè)有兩個多功能隔層，既可存放用戶近期閱讀學(xué)習(xí)所用圖書，也可以存放茶杯茶具以及綠植培育相關(guān)工具。

3 結(jié)語

本文提出基于場景思維的家具產(chǎn)品設(shè)計策略，并將其應(yīng)用于小戶型陽臺桌家具設(shè)計案例，通過分析目標(biāo)用戶群與陽臺桌產(chǎn)品產(chǎn)生交互的場景系統(tǒng)，提取關(guān)聯(lián)觸點(diǎn)，輸出場景策略，最終形成具有創(chuàng)新性的陽臺桌設(shè)計方案。案例實(shí)踐驗(yàn)證了該策略具有一定的理論和應(yīng)用價值，不僅對小戶型家具產(chǎn)品設(shè)計具有借鑒意義，也為家具設(shè)計研究提供了新思路。