摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，家電制造業(yè)要想跟上時(shí)代潮流，就必須加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的腳步，不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，向高端制造業(yè)邁進(jìn)。為此，對(duì)家電制造業(yè)成本管理體系進(jìn)行整合是必要的。本文基于價(jià)值鏈理論，以格力電器為例分析其存在的問題、所處的環(huán)境，并針對(duì)性地提出改進(jìn)意見。希望有利于家電制造業(yè)成本管理體系建設(shè)，加快家電制造業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐。

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈分析;戰(zhàn)略成本管理;格力電器

一、引言

雖然我國已經(jīng)成為世界最大的制造業(yè)基地，但我國制造業(yè)的發(fā)展仍然面臨很多問題。在生產(chǎn)效率方面，部分產(chǎn)業(yè)機(jī)械化普及程度較低，整體勞動(dòng)生產(chǎn)率偏低;在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面，不均衡的矛盾仍然突出;在產(chǎn)業(yè)布局方面，仍然存在缺陷高端產(chǎn)業(yè)占比較少。近些年來，家電行業(yè)的供需矛盾愈發(fā)突出。產(chǎn)能過剩問題普遍存在。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起，對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)不僅造成了沖擊也帶來了機(jī)遇。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，制造企業(yè)不再是彼此孤立的個(gè)體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得企業(yè)可以排除種種限制實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。今天的制造業(yè)更像一個(gè)完整的生態(tài)體系，每家企業(yè)都是該體系中的一分子。將價(jià)值鏈應(yīng)用于企業(yè)管理后，大大提高了企業(yè)的管理效率。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的反饋機(jī)制使得傳統(tǒng)制造業(yè)的信息來源更加廣泛，溝通效率大大提高，能夠更好地反映消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，因此，也有助于企業(yè)做出更加合理有效的決策。家電行業(yè)要牢牢抓住機(jī)遇，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)、不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、價(jià)值鏈成本管理相關(guān)理論

1.價(jià)值鏈理論

價(jià)值鏈?zhǔn)怯蒑ichael E.Porter提出的一個(gè)概念。他在1985年所寫的書《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中這樣描述：價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的各項(xiàng)活動(dòng)的集合體。

（1）企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈

企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈，顧名思義是指企業(yè)內(nèi)部各職能部門、各個(gè)流程環(huán)節(jié)。內(nèi)部價(jià)值鏈包含范圍十分廣，內(nèi)部價(jià)值鏈分析涉及決策、預(yù)算、分析和控制所有方面，涉及企業(yè)的職能活動(dòng)和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

（2）企業(yè)外部價(jià)值鏈

①行業(yè)價(jià)值鏈

行業(yè)價(jià)值鏈的觀點(diǎn)是每個(gè)企業(yè)都是整個(gè)價(jià)值鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，而最終產(chǎn)品的生產(chǎn)需要整個(gè)價(jià)值鏈的共同參與。上游的供應(yīng)商、中間的制造、下游的經(jīng)銷商和顧客共同組成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈。通過行業(yè)價(jià)值鏈分析，企業(yè)能夠很快知道自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，進(jìn)而確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該如何制定。分析企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力是產(chǎn)品成本控制的基石，企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商關(guān)系的穩(wěn)定則影響著企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)與流通。

②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈?zhǔn)侵竿划a(chǎn)業(yè)內(nèi)部具有相同或相近功能的各個(gè)企業(yè)之間相互作用形成的價(jià)值鏈條。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的分析可以使企業(yè)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本。再與自身進(jìn)行對(duì)比，分析自身的優(yōu)劣勢(shì)。進(jìn)而制定相應(yīng)的措施，揚(yáng)長避短，更好地發(fā)揮企業(yè)的實(shí)力。

2.戰(zhàn)略成本管理理論

傳統(tǒng)的成本管理將精力過多地放在了對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)成本的控制，致力于降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本而忽視了企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略成本管理的出現(xiàn)很好解決了這一問題。它將價(jià)值鏈理論融入傳統(tǒng)成本管理，考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更持續(xù)的優(yōu)勢(shì)。由此可見，在如今這種注重產(chǎn)品個(gè)性化的環(huán)境中，較之傳統(tǒng)成本管理，戰(zhàn)略成本管理更加適應(yīng)現(xiàn)如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

三、格力電器基于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理應(yīng)用

1.格力電器簡(jiǎn)介

珠海格力電器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱格力電器）成立于1991年。其主要從事家用電器的生產(chǎn)與銷售，主打產(chǎn)品是空調(diào)，其占據(jù)的空調(diào)市場(chǎng)一直保持高位。1995年后，格力電器的空調(diào)市場(chǎng)占有率便成為我國第一并持續(xù)到今天。2005年以后，格力空調(diào)的銷量進(jìn)一步突破，成為全球第一。

2015年，格力電器實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，雖然凈利潤增長率大幅下跌，但其凈利潤一直在穩(wěn)步增長。凈利潤率自2016年起開始逐步上升，2017年凈利潤增長率高達(dá)44.6%。在中國家電市場(chǎng)中，格力電器的凈利潤一直遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，是不折不扣的中國家電市場(chǎng)龍頭。

2.格力電器外部價(jià)值鏈分析及戰(zhàn)略成本管理應(yīng)用

我國家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)一直十分激烈，除了國內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，與國外品牌的競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。格力電器卻能夠在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的家電行業(yè)中取得較好的業(yè)績。這歸功于格力電器的經(jīng)營模式，格力集團(tuán)堅(jiān)持以客戶為中心，其產(chǎn)品開發(fā)的最大特點(diǎn)就是一切以市場(chǎng)為導(dǎo)向，將企業(yè)內(nèi)外部所有資源有機(jī)整合，形成了以研發(fā)為中心的供、產(chǎn)、銷一體化鏈條。

（1）行業(yè)價(jià)值鏈分析及戰(zhàn)略成本管理應(yīng)用

①行業(yè)價(jià)值鏈分析

作為一家從事家電制造的企業(yè)，原材料占企業(yè)營業(yè)成本的比重十分大。因此，格力電器需要時(shí)刻保持與上游的原材料供應(yīng)商的聯(lián)系，以保證其成本優(yōu)勢(shì)。由格力電器歷年年報(bào)顯示，原材料占格力電器營業(yè)成本的比例超過86%，加上人工工資更是超過了90%，占據(jù)了營業(yè)成本的絕大部分。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的腳步，越來越多的國外品牌進(jìn)入我國市場(chǎng)，本就飽和的家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。

②基于行業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理應(yīng)用

第一，加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作關(guān)系。供應(yīng)商對(duì)于制造型企業(yè)的重要性不言而喻，格力電器也意識(shí)到了這一點(diǎn)。因此，格力集團(tuán)積極投資供應(yīng)商企業(yè)，使用參股的形式將自身利益與供應(yīng)商深度綁定。借此建立了長期穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系。同時(shí)利用ERP系統(tǒng)，優(yōu)化庫存管理模式，將企業(yè)信息與供應(yīng)商對(duì)接，減少了不必要的溝通成本，提高了原材料供應(yīng)的效率。

第二，建設(shè)全渠道銷售平臺(tái)，完善互聯(lián)網(wǎng)模式溝通。格力電器始終堅(jiān)持自主管控、互利共贏的銷售渠道建設(shè)及銷售模式。線上、線下兩手抓，努力打造全渠道銷售平臺(tái)。線下與經(jīng)銷商保持良好的合作關(guān)系，對(duì)終端渠道建設(shè)和廣告宣傳給予大力支持。格力電器積極開拓線上銷售平臺(tái)，運(yùn)用電商平臺(tái)，積極開展銷售新模式。線上銷售打破了空間的局限，不僅促進(jìn)了銷售方式的轉(zhuǎn)型，對(duì)于減輕庫存壓力也有一定的積極作用。在線下的銷售過程中，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用其中，對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，從而能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇與問題，進(jìn)而及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的戰(zhàn)略。

第三，建立完善的售后服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于售后服務(wù)，格力集團(tuán)也做出了相應(yīng)的調(diào)整。簡(jiǎn)化保修流程，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，向客戶實(shí)時(shí)跟蹤保修情況，從而提升售后服務(wù)的整體效率。積極建立更加完善的售后服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)與客戶的溝通，為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)，緊密與客戶之間的聯(lián)系。這些舉措在穩(wěn)定并擴(kuò)大客戶的同時(shí)，提升了品牌口碑，有利于降低企業(yè)的營銷宣傳成本。

（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析及戰(zhàn)略成本管理應(yīng)用

①競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

目前，我國家電行業(yè)中和格力電器處于同一水平的有美的集團(tuán)和海爾集團(tuán)。這兩家公司都有著較大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)以及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

通過對(duì)主營業(yè)務(wù)利潤率分析，三家企業(yè)的主營業(yè)務(wù)獲利能力都比較強(qiáng)且穩(wěn)定。其中，格力電器尤為突出，獲利能力最強(qiáng)。主營業(yè)務(wù)收入增長率顯示，三家企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)都較好，格力集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)收入增長率提升較快，這說明格力集團(tuán)具有較好的發(fā)展前景，美的集團(tuán)的發(fā)展態(tài)勢(shì)更好，而海爾集團(tuán)處于比較穩(wěn)定的狀態(tài)。從凈利潤增長率看，格力電器的凈利潤增長率增速較快，盈利能力強(qiáng)于海爾集團(tuán)。

通過上述三方面的比較，海爾集團(tuán)整體表現(xiàn)較好，是一個(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手，因此，有必要對(duì)海爾集團(tuán)進(jìn)行深入分析。

②基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理應(yīng)用

要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，那么具有戰(zhàn)略眼光的發(fā)展戰(zhàn)略就必不可少。格力電器選擇設(shè)立標(biāo)桿，通過設(shè)立標(biāo)桿，自省與行業(yè)標(biāo)桿之間的差距并努力向行業(yè)內(nèi)最優(yōu)的企業(yè)靠攏，不斷彌補(bǔ)自身的局限。同時(shí)，還能根據(jù)與標(biāo)桿企業(yè)的對(duì)比，找尋自身的缺點(diǎn)并及時(shí)解決，以達(dá)到提高生產(chǎn)效率，降低經(jīng)營成本的目的。

3.格力電器內(nèi)部價(jià)值鏈分析及戰(zhàn)略成本管理應(yīng)用

家電行業(yè)對(duì)于成本控制的要求十分嚴(yán)苛，這關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，格力電器也不例外。家電行業(yè)的材料成本占比較大且較難控制，格力集團(tuán)的原材料占比更是超過了86%，因此，想要控制成本只能從價(jià)值鏈的兩端入手。格力集團(tuán)通過以下戰(zhàn)略對(duì)價(jià)值鏈上下游成本的把控，最大程度上控制了成本，大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（1）堅(jiān)持自主創(chuàng)新，完善研發(fā)流程

格力電器堅(jiān)持“核心技術(shù)自主研發(fā)”，一直致力于核心科技的研發(fā)，作為全球最大的空調(diào)研發(fā)中心，格力電器對(duì)于研發(fā)的重視程度是其他企業(yè)不可比擬的。就研發(fā)投入而言，格力電器是中國家電行業(yè)中唯一不設(shè)上限的企業(yè)，近年來格力電器的研發(fā)投入更是年均超過40億元。

由于原材料的占比過于巨大，對(duì)成本管控的意義不大，而研發(fā)環(huán)節(jié)作為投入巨大且不確定性較高的一個(gè)環(huán)節(jié)，理應(yīng)成為成本管理過程的重點(diǎn)。格力電器極其追求完美，對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品一律禁止上線。這也就增大了控制研發(fā)成本的壓力。因此，格力電器實(shí)行全部門參與的研發(fā)模式。這保障了各個(gè)部門參與，確保整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)過程的合理性。有利于減少無意義的研發(fā)投入，避免資源的浪費(fèi)，提高研發(fā)的質(zhì)量和效率，有利于成本的控制。

（2）品牌優(yōu)勢(shì)顯著，銷售渠道全面

格力電器常年銷量領(lǐng)先全球，是當(dāng)仁不讓的家電制造業(yè)龍頭。其品牌知名度、美譽(yù)度是一般家電企業(yè)難以匹敵的。格力電器的品牌效應(yīng)已經(jīng)享譽(yù)全球、深入人心。

格力電器龐大的銷售體系也是其能夠在多年競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。格力電器的銷售渠道十分獨(dú)特，在家電行業(yè)更是獨(dú)樹一幟。格力憑借“自建渠道”實(shí)現(xiàn)了線上線下的融合。不僅增強(qiáng)了對(duì)經(jīng)銷商的把控，還掌握了銷售渠道的話語權(quán)。這無疑為格力電器在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中又增加了砝碼。

（3）生產(chǎn)規(guī)模龐大，管理模式領(lǐng)先

格力電器的銷售量多年位居世界第一，其生產(chǎn)規(guī)模自然也是不可小覷。其產(chǎn)能每年能夠超過6000萬套家用空調(diào)，還有550萬臺(tái)商用空調(diào)。如此大的生產(chǎn)規(guī)模，其對(duì)于原材料的需求也是相當(dāng)驚人的。這為格力電器對(duì)于供應(yīng)商的議價(jià)能力有了足夠的支撐。這有利于控制原材料的采購成本。

除了從采購環(huán)節(jié)，對(duì)于原材料的管理格力也有相應(yīng)的措施。例如，定期或不定期對(duì)重要原材料的使用情況進(jìn)行調(diào)查，并進(jìn)行分析，盡可能地提高原材料的使用效率。通過國內(nèi)首創(chuàng)“定額領(lǐng)料-落地反沖”結(jié)算模式、提升設(shè)備利用率、降低辦公費(fèi)用、提升倉儲(chǔ)設(shè)備利用率等積極措施，持續(xù)減少制造和日常辦公費(fèi)用。

四、格力電器戰(zhàn)略成本管理未來發(fā)展的方向

1.下沉銷售渠道，爭(zhēng)取剩余市場(chǎng)

雖然我國家電市場(chǎng)整體處于逐漸飽和狀態(tài)，但三四線市場(chǎng)仍有較大潛力。由于我國地區(qū)發(fā)展不平衡，三四線城市經(jīng)濟(jì)仍有較大發(fā)展的空間。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也促進(jìn)了三四線城市居民收入的提高。與之相伴的就是三四線城市居民對(duì)于更高生活品質(zhì)的追求。其中，較為明顯的就是對(duì)于家電產(chǎn)品的消費(fèi)增多。

格力電器應(yīng)充分利用現(xiàn)有的銷售渠道以及電商平臺(tái)，下沉銷售渠道，爭(zhēng)取尚未飽和的剩余市場(chǎng)。

2.加大科研投入，發(fā)展智能家居

科技是第一生產(chǎn)力?？萍嫉陌l(fā)展加快了我國居民的消費(fèi)升級(jí)。隨著智能家居的問世，消費(fèi)者新一輪的消費(fèi)需求被激發(fā)。中高端家電市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。作為行業(yè)龍頭，格力電器一直秉承著“科技改變生活、科技創(chuàng)造生活”的理念，智能家居是未來家電行業(yè)的發(fā)展方向，格力電器應(yīng)早早布局，加大對(duì)于智能家居的研發(fā)投入，掌握核心科技。首先，掌握技術(shù)優(yōu)勢(shì)可以搶占先機(jī)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化，擴(kuò)大智能家居的市場(chǎng)份額;其次，掌握技術(shù)優(yōu)勢(shì)可以優(yōu)化原有生產(chǎn)技術(shù)，降低生產(chǎn)成本，提高價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力;最后，掌握核心技術(shù)不僅是成本管控的需求，更是避免技術(shù)壟斷，掌握發(fā)展方向的必然要求。

3.完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，發(fā)展小家電市場(chǎng)

格力電器當(dāng)前的主打產(chǎn)品仍舊是以空調(diào)為主，其他產(chǎn)品雖有所涉獵但并沒有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而經(jīng)濟(jì)的發(fā)展改變了人們傳統(tǒng)的生活方式，影響了人們的消費(fèi)觀念?，F(xiàn)如今的人們對(duì)生活品質(zhì)提出了更高的要求。各類小家電在家電市場(chǎng)中異軍突起，例如豆?jié){機(jī)、烤箱、空氣炸鍋、吸塵器等產(chǎn)品的市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。格力電器應(yīng)積極開展對(duì)小家電產(chǎn)品的研發(fā)，在保證空調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的前提下，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，積極開拓市場(chǎng)。

五、結(jié)論

隨著時(shí)代的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜程度不斷提升，傳統(tǒng)成本管理的模式早已不能適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需求。格力電器基于價(jià)值鏈的理論運(yùn)用戰(zhàn)略成本管理將成本管理擴(kuò)展至全價(jià)值鏈，在企業(yè)控制成本這一方面發(fā)揮了重要作用。

從外部價(jià)值鏈角度，分析供應(yīng)商和經(jīng)銷商對(duì)于企業(yè)成本管理的影響，認(rèn)為格力電器通過利益的深度綁定，將自身與供應(yīng)商、經(jīng)銷商緊緊捆綁，對(duì)于整合資源有積極意義。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，格力電器采用標(biāo)桿法進(jìn)行分析，對(duì)于自身與行業(yè)龍頭的差別，找出自身的不足并積極制定改進(jìn)措施。

從內(nèi)部價(jià)值鏈角度，分析格力電器生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)為研發(fā)環(huán)節(jié)與營銷環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)成本控制的意義重大并針對(duì)性提出優(yōu)化方案。在研發(fā)環(huán)節(jié)中指出掌握領(lǐng)先技術(shù)的重要性以及對(duì)于新興市場(chǎng)開發(fā)的重要性。認(rèn)為智能家居是未來家電行業(yè)的發(fā)展導(dǎo)向，格力電器應(yīng)積極布局智能產(chǎn)業(yè)。

格力電器的發(fā)展離不開長期戰(zhàn)略的指導(dǎo)，價(jià)值鏈分析有助于企業(yè)清楚地認(rèn)識(shí)自身在行業(yè)中的地位、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)劣勢(shì)以及企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)，使企業(yè)始終能保持清醒。通過將戰(zhàn)略成本管理融入價(jià)值鏈分析，企業(yè)能夠以更加長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光進(jìn)行成本管控，避免短視行為對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展造成傷害。

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作者簡(jiǎn)介：柳雯艷（1997.10- ），女，漢族，安徽銅陵人，西安財(cái)經(jīng)大學(xué)，研究生在讀，會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)，主要研究方向：企業(yè)管理