王曄煊

(鞍山師范學(xué)院 圖書館,遼寧 鞍山 114007)

圖書館是高校的文獻(xiàn)信息資源中心，是為學(xué)校教學(xué)和科研提供信息咨詢服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu).文獻(xiàn)信息資源采訪工作是圖書館的基礎(chǔ)性、全局性、導(dǎo)向性的工作.圖書采訪質(zhì)量不僅關(guān)乎圖書館藏書質(zhì)量及館藏結(jié)構(gòu)，而且也決定著圖書館信息咨詢服務(wù)的質(zhì)量和水平.高校圖書館信息資源建設(shè)主要包含紙本資源和數(shù)字資源建設(shè)兩大類.隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)出版物、電子出版物急劇增多，在圖書館數(shù)字化建設(shè)成為可能的同時(shí)，數(shù)字資源已成為館藏資源建設(shè)的重點(diǎn).面對地方高校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)緊張和紙質(zhì)圖書借閱量逐年下滑的現(xiàn)實(shí)，部分高校圖書館存在對圖書采訪工作重視不夠、對圖書資源采購經(jīng)費(fèi)投入不足等問題，這都不利于大學(xué)生閱讀能力的提高和全民閱讀活動(dòng)的有序開展，不利于大學(xué)生人文素養(yǎng)和科學(xué)素質(zhì)的培育.

1 紙質(zhì)閱讀的益處

隨著方便、易攜、無線聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)、掌上電腦等移動(dòng)終端的普及，當(dāng)代大學(xué)生對傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀越來越疏遠(yuǎn)，對經(jīng)典閱讀方式越來越陌生,導(dǎo)致一些大學(xué)生閱讀能力的缺失.第十六次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2018年我國成年國民人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.67本，與2017年的4.66本基本持平.我國成年國民網(wǎng)上活動(dòng)行為中，以閱讀新聞、社交和觀看視頻為主，娛樂化和碎片化特征明顯，深度圖書閱讀行為的占比偏低；超過半數(shù)成年國民傾向于數(shù)字化閱讀方式，傾向紙質(zhì)閱讀的讀者比例下降[1].數(shù)字化閱讀存在諸多優(yōu)勢的同時(shí)，這種碎片化的時(shí)間結(jié)合娛樂化快餐化的讀屏方式，也存在一些深層次的弊端，不利于大學(xué)生身心健康和閱讀能力的培養(yǎng).在國家大力推動(dòng)全民閱讀、全民閱讀已上升為國家戰(zhàn)略的今天，高等教育要圍繞著“讀好書、好讀書、讀書好”來辦教育.

1.1 紙質(zhì)閱讀具有儀式感

閱讀是人們最普遍的一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是一種生活方式，人們常說生活需要講究儀式感.而當(dāng)閱讀成為另一種生活儀式之后，相比數(shù)字化閱讀帶來的短暫樂趣，書本閱讀的生命力更厚重、更旺盛、更持久.書本閱讀的這種“儀式感”不僅從書籍本身的裝幀到排版、插圖等都帶給人愉悅感，而且閱讀活動(dòng)本身也與周圍環(huán)境產(chǎn)生著內(nèi)在聯(lián)系，有著悠久的歷史傳承，成為不可或缺的精神體驗(yàn).這種體驗(yàn)已經(jīng)深深地積淀于人的意識(shí)深處，成為一種文化基因.通過閱讀文字的韻律、聆聽翻書的妙音、呼吸油墨的芳香、觸摸紙張的質(zhì)感，充分調(diào)動(dòng)五官的機(jī)能和人腦的思維活動(dòng)，與作者、與文字進(jìn)行一次深度的思想碰撞和情感交流.紙質(zhì)閱讀的這種儀式感是一種心靈的凈化、情趣的陶冶和認(rèn)知的升華.

1.2 紙質(zhì)閱讀有利于身心健康

閱讀是一項(xiàng)系統(tǒng)的思維活動(dòng).與紙質(zhì)閱讀相比較，數(shù)字化閱讀顯著的碎片化特征讓人靜不下心來、易于浮躁，同時(shí)隨時(shí)跳出的頁面信息使人分心，打斷人的思考，擾亂人的情緒.紙質(zhì)閱讀能讓人們聚精會(huì)神，全身心專注于書籍中故事情節(jié)和人物，有利于培養(yǎng)人們的書生氣質(zhì)；紙質(zhì)材料在燈光漫反射作用下有利于緩解視覺疲勞，讓眼睛更舒適；紙質(zhì)閱讀時(shí)的大腦活動(dòng)可以舒緩緊張的情緒，起到一定的催眠效果，幫助人更快入睡；紙質(zhì)閱讀能讓人品味紙墨芳香，沉浸于讀書的氛圍，在閱讀中享受快樂，有助于閱讀興趣和閱讀習(xí)慣的培養(yǎng).開展經(jīng)典紙質(zhì)閱讀活動(dòng)，不僅對大學(xué)生的思想文化起著潛移默化的作用，而且對于正確“三觀”的養(yǎng)成極其重要，有助于大學(xué)生品格錘煉、健康心態(tài)和求知欲的滋養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)精神成長和自我完善[2].

1.3 紙質(zhì)閱讀有利于知識(shí)的學(xué)習(xí)

數(shù)字化閱讀本身就是一個(gè)矛盾體，一方面，它的便利性和豐富性極大方便了人們的日常閱讀；另一方面，它的碎片化和娛樂化的特征客觀上導(dǎo)致了人們快餐式的淺閱讀習(xí)慣，讓閱讀變得簡單隨意，削弱了閱讀的嚴(yán)肅性和儀式感.比較而言，紙質(zhì)閱讀能充分調(diào)動(dòng)人的感官和大腦的機(jī)能，便于讀者細(xì)思多想、便于讀者分析評(píng)判、便于讀者做筆記，有利于深閱讀(精讀)習(xí)慣的養(yǎng)成.閱讀與思考和質(zhì)疑相伴而生，良好的閱讀習(xí)慣有助于大學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)和智力發(fā)展.深閱讀是最重要的一種讀書方法，大學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的過程中，伴隨著認(rèn)識(shí)、理解、分析、記憶、創(chuàng)造等思維活動(dòng)，需要不斷更新和豐富原有的思維模式和知識(shí)結(jié)構(gòu)，最終建構(gòu)更高層級(jí)的知識(shí)體系，使知識(shí)學(xué)習(xí)和智力發(fā)展相互促進(jìn)，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力.采用深閱讀的方式閱讀經(jīng)典著作是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、提升能力、完善自我的重要途徑.

2 圖書資源采訪質(zhì)量影響因素

高校圖書采訪工作是信息資源建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其采訪質(zhì)量直接影響到圖書館館藏建設(shè)水準(zhǔn)和信息咨詢服務(wù)能力[3].當(dāng)前，高校圖書采訪工作大多經(jīng)過政府相關(guān)部門組織招投標(biāo)工作，確定2～3個(gè)圖書供應(yīng)商后，圖書館通過供應(yīng)商選書和采購圖書.然而購書經(jīng)費(fèi)緊張、讀者多樣化和個(gè)性化的閱讀需求等內(nèi)部因素，以及復(fù)雜的圖書出版發(fā)行市場等外部環(huán)境，都給圖書采訪工作帶來了許多不確定因素.

2.1 圖書采購經(jīng)費(fèi)不足

高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源采購經(jīng)費(fèi)主要來源于學(xué)校行政事業(yè)費(fèi)撥款.隨著數(shù)字化閱讀的興起，電子出版物和網(wǎng)絡(luò)出版物增多，圖書館有限經(jīng)費(fèi)的較大一部分用于購買數(shù)字資源，如：中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、博看、讀秀等，導(dǎo)致圖書采購經(jīng)費(fèi)明顯不足，一些高校的圖書采購經(jīng)費(fèi)降到歷史最低點(diǎn)[4].同時(shí)，由于書籍單價(jià)的增長和數(shù)字資源的年年漲價(jià)，雖然購置經(jīng)費(fèi)每年有所增加，但跟不上資源上漲的幅度,致使圖書資源實(shí)際購買力下降[5].

近幾年，隨著本科教學(xué)工作審核評(píng)估的深入開展，依據(jù)評(píng)估指標(biāo)，部分高校加大了圖書采購經(jīng)費(fèi)的投入，需在短時(shí)間內(nèi)突擊購買一定數(shù)量的圖書，雖滿足了生均擁有圖書經(jīng)費(fèi)和圖書冊數(shù)的指標(biāo)，但圖書采訪質(zhì)量難以保證.如何讓捉襟見肘的資源購置經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，兼顧各學(xué)科的發(fā)展，滿足大學(xué)生人文素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)提升的需求，考驗(yàn)著高校圖書館人的智慧和服務(wù)能力.

2.2 圖書供應(yīng)商服務(wù)能力

圖書供應(yīng)商是圖書需求方與產(chǎn)出方之間的橋梁和紐帶，其社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)保障能力是影響圖書采訪質(zhì)量的重要因素.高校圖書館大多通過公開招標(biāo)的方式選擇明確圖書供應(yīng)商.一方面，在制定招標(biāo)文件時(shí)，經(jīng)常把圖書折扣率作為評(píng)標(biāo)的重要指標(biāo)，一些書商為了中標(biāo)故意壓低折扣，同時(shí)在服務(wù)保障能力上夸大其詞；另一方面，書商的服務(wù)保障能力和信譽(yù)等重要的隱性指標(biāo)評(píng)價(jià)滯后，不易量化，且在評(píng)標(biāo)中需求方的體驗(yàn)和評(píng)價(jià)所占權(quán)重較小，得不到足夠的重視[6].在不正當(dāng)?shù)母偁幭?，圖書供應(yīng)商的利潤空間受到擠壓，為了追求利潤一些書商采取投機(jī)取巧、以次充好的手段，把一些滯銷圖書、特價(jià)圖書、甚至盜版圖書摻入其中.由于招標(biāo)過程周期較長，圖書供應(yīng)商一經(jīng)明確后，即使提供的圖書存在些問題，圖書館怕耽誤供貨時(shí)間，也只好委曲求全承擔(dān)些損失，這些原因嚴(yán)重制約了文獻(xiàn)采訪質(zhì)量的提高.

2.3 圖書出版發(fā)行

圖書出版發(fā)行現(xiàn)狀也是決定圖書采訪工作質(zhì)量的重要因素.市場化運(yùn)作帶來出版業(yè)的空前繁榮，個(gè)體書商異軍突起，打破了傳統(tǒng)國營書店壟斷的格局[3].2016年中國圖書零售市場總規(guī)模為701億，較2015年的624億同比增長12.30%.出版業(yè)呈現(xiàn)出一派生機(jī)的同時(shí)，也給一些不法書商以可乘之機(jī).繁雜、無序、失衡的圖書出版發(fā)行市場導(dǎo)致出版物種類繁多，發(fā)行量劇增.為了占領(lǐng)市場、搶奪客戶、爭取利潤最大化，有的出版單位采取買賣書號(hào)、一號(hào)多出、舊書新出等手段，擾亂了圖書市場的秩序；有的書商進(jìn)行虛假宣傳，提供虛假書目信息，影響了圖書采購人員的評(píng)判篩選；有的出版發(fā)行商為了提高圖書的折扣，人為地降低圖書成本，出版劣質(zhì)書和盜版書，導(dǎo)致圖書自身價(jià)值和印刷質(zhì)量下降.圖書數(shù)量龐大、質(zhì)量難辨良莠、供需方的信息不對稱和價(jià)格戰(zhàn)等促銷手段影響著圖書采訪質(zhì)量.

2.4 采訪人員素質(zhì)

采訪人員是圖書采訪工作的執(zhí)行者，其政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力決定著采訪工作的質(zhì)量[7].隨著社會(huì)的進(jìn)步，讀者需求呈現(xiàn)多元化、個(gè)性化的趨勢.同時(shí)，步入大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶可獲取的信息量爆炸式增長與選擇信息能力局限性之間的矛盾越來越突出，這些都對圖書采訪人員提出了更高的要求.通常情況下，圖書館的采訪團(tuán)隊(duì)人員是相對穩(wěn)定的，采訪人員不僅政治素質(zhì)過硬、責(zé)任心強(qiáng)，而且應(yīng)擁有一定的專業(yè)知識(shí)和信息技術(shù)、圖書情報(bào)等方面的知識(shí)，要及時(shí)掌握學(xué)校學(xué)科專業(yè)的發(fā)展變化和圖書出版發(fā)行情況，才能較好地勝任圖書采訪崗位.同時(shí)，加強(qiáng)圖書采訪工作管理和制度建設(shè)是做好采訪工作的基礎(chǔ)保證.通過制度和機(jī)制來規(guī)范、約束和監(jiān)督采訪行為，保障圖書采訪工作規(guī)范有序開展.

3 圖書采訪工作的優(yōu)化策略

圖書采訪質(zhì)量是主客觀因素共同作用的結(jié)果.在有限的圖書采購經(jīng)費(fèi)下，高校圖書館應(yīng)根據(jù)人才培養(yǎng)規(guī)律和學(xué)校學(xué)科專業(yè)發(fā)展的需求，不斷優(yōu)化圖書采訪工作策略，充分發(fā)揮圖書的使用價(jià)值.

3.1 加強(qiáng)對采訪工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)

高校圖書館應(yīng)吸納多方面人員成立圖書館工作委員會(huì)，主要負(fù)責(zé)本館的信息資源建設(shè)定位和館藏結(jié)構(gòu)、特色，制定中長期圖書采訪發(fā)展規(guī)劃和年度圖書采訪工作計(jì)劃，建立和完善采訪原則和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督采購工作的執(zhí)行情況，充分發(fā)揮其在學(xué)校資源建設(shè)和信息服務(wù)方面的指導(dǎo)、監(jiān)督和咨詢作用.圖書館應(yīng)樹立以讀者為中心的圖書采訪理念，轉(zhuǎn)變過去單一、封閉、被動(dòng)、表層次的采訪方式，將多種采訪模式有機(jī)地結(jié)合起來，充分發(fā)揮二級(jí)學(xué)院在圖書采訪工作中的主動(dòng)性和積極性[8].進(jìn)一步完善采訪工作制度，規(guī)范采訪工作流程和方法，讓采訪人員有據(jù)可依、有章可循，以避免人為因素對圖書采訪質(zhì)量的不良影響.建立和完善圖書采訪質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，對圖書內(nèi)容的思想性與專業(yè)性、出版商和發(fā)行商的資質(zhì)、采訪周期和到館率、圖書復(fù)本量等指標(biāo)提出明確要求.同時(shí)，根據(jù)圖書的借閱情況和讀者的反饋意見等對圖書采訪質(zhì)量進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)考核結(jié)果作為采訪人員工作業(yè)績的重要指標(biāo).

3.2 提高采訪人員素質(zhì)

圖書采訪人員的思想品德、理論水平、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)直接影響?zhàn)^藏文獻(xiàn)的質(zhì)量.圖書館除了遴選德才兼?zhèn)涞酿^員從事這一工作外，還應(yīng)加強(qiáng)對采訪人員的在職培訓(xùn)教育，不斷提升其文化修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對參與采訪工作的人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理.從文化知識(shí)層面提升采訪人員的學(xué)歷層次、優(yōu)化采訪團(tuán)隊(duì)的知識(shí)結(jié)構(gòu)是提高采訪質(zhì)量的關(guān)鍵.采訪人員不僅要熟練掌握本學(xué)科和相近學(xué)科的知識(shí)體系，有一定的學(xué)科知識(shí)和專業(yè)學(xué)習(xí)背景，而且應(yīng)有較高的人文修養(yǎng)和熟練的信息處理技能；采訪人員既要掌握圖書館的館藏結(jié)構(gòu)和館藏范圍，又應(yīng)了解學(xué)校發(fā)展的總體情況和辦學(xué)定位，知曉學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)和課程設(shè)置；采訪人員還應(yīng)有較強(qiáng)的人際交往能力，既要勤于善于與書商交往，及時(shí)了解圖書信息和供貨情況，又要經(jīng)常與學(xué)科帶頭人、授課教師和大學(xué)生讀者交流，了解讀者閱讀行為和需求規(guī)律，跟蹤重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)項(xiàng)目的研究方向和研究領(lǐng)域，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力.隨著新學(xué)科、邊緣學(xué)科和交叉學(xué)科不斷涌現(xiàn)，采訪人員知識(shí)邊界的局限性也影響著圖書采訪質(zhì)量，這就要求一方面采訪人員要勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，虛心向?qū)＜覍W(xué)者請教，了解和掌握新知識(shí)；另一方面采訪人員能夠使用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能新技術(shù)收集和處理供需信息.采訪人員只有廣泛閱讀、拓寬知識(shí)面、不斷完善自我、準(zhǔn)確把握采訪方向，才能使采訪工作做得更科學(xué)、更合理、更有實(shí)效.

3.3 構(gòu)建多渠道多層面采訪體系

目前，高校圖書館多采用書目預(yù)定和現(xiàn)場采訪相結(jié)合的方式采購圖書.書目預(yù)定是采訪人員依據(jù)各種書目征訂信息和讀者的需求信息等提出采購書目,然后通過招標(biāo)確定的圖書供應(yīng)商進(jìn)行采購的一種采訪模式；現(xiàn)場采訪是采訪人員直接到出版社、書店、圖書供應(yīng)商或大型書市等圖書市場,對已經(jīng)出版的圖書進(jìn)行當(dāng)場采訪，然后通過圖書供應(yīng)商供貨的采訪模式[9].這兩種采訪模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，現(xiàn)場采訪模式因直接接觸到圖書,具有提高購書的針對性、且到書率高等優(yōu)點(diǎn)，在經(jīng)費(fèi)和時(shí)間等充裕的條件下應(yīng)多采用.圖書館應(yīng)拓寬采訪數(shù)據(jù)來源渠道，采用多種方式收集書目信息，一方面通過中標(biāo)書商、核心出版社及有影響力的大學(xué)和專業(yè)出版社提供的新書書目；另一方面通過大型圖書博覽會(huì)書展現(xiàn)采數(shù)據(jù)、新華書店的圖書銷售排行榜、以及一些重要的圖書銷售網(wǎng)站等獲取圖書信息.同時(shí)，應(yīng)建立多層面的選書體系，讓具有不同知識(shí)背景的專家、學(xué)者和大學(xué)生參與采訪工作，以彌補(bǔ)采訪人員知識(shí)的局限性.圖書館應(yīng)建立圖書館員與各類讀者的交流機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)科館員深入到各二級(jí)學(xué)院，讓有專業(yè)背景的任課教師參與圖書采訪工作；通過圖書借閱系統(tǒng)、微信、電話和書面等渠道，及時(shí)掌握圖書的館藏情況和流通借閱情況，分析讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀需求，使采訪工作更貼近讀者.

3.4 加強(qiáng)對中標(biāo)書商的管理

選擇優(yōu)秀的圖書供應(yīng)商是保證圖書采訪質(zhì)量的有效途徑.由于高校圖書采訪為團(tuán)購，具有采購量大、副本量多、退貨率低、書款回收周期短等優(yōu)勢，高校圖書采購市場自然成為眾多圖書經(jīng)銷商競相爭奪的陣地[10].這就要求采訪人員事先必須做好圖書市場摸底調(diào)研工作，了解圖書投標(biāo)商的資質(zhì)、供貨能力、供貨渠道、數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)內(nèi)信譽(yù)等.

在招標(biāo)過程中，既要規(guī)范圖書館的采購招標(biāo)行為，也要規(guī)范供貨商的投標(biāo)行為，充分體現(xiàn)“公開、公平、公正”的原則，把圖書采購質(zhì)量放在首位，根據(jù)本校的學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)，遵循綜合評(píng)估法原則，慎重遴選2～3個(gè)圖書供應(yīng)商.

圖書館應(yīng)加強(qiáng)對中標(biāo)書商的溝通和管理，采訪人員溝通書商及時(shí)了解圖書的出版情況，書商也通過采訪人員獲得圖書館的需求及反饋信息；建立和完善圖書供應(yīng)商準(zhǔn)入制度和動(dòng)態(tài)管理原則，對資質(zhì)較低、規(guī)模較小的投標(biāo)商采取一票否決，對在圖書采購中弄虛作假、以次充好的圖書供應(yīng)商及時(shí)調(diào)整出局；加強(qiáng)對書商服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控與管理，重點(diǎn)考核供應(yīng)商所提供采訪書目的數(shù)量和質(zhì)量、購置圖書的到書率、到貨速度、退換貨、補(bǔ)缺和采訪數(shù)據(jù)等方面內(nèi)容.同時(shí)，圖書館須建立圖書采訪質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，依據(jù)本館藏書定位和目標(biāo)、圖書出版質(zhì)量、圖書到貨情況、圖書借閱率和讀者反饋意見等確定合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用定量和定性相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法，對圖書供應(yīng)商的采訪過程及采訪結(jié)果進(jìn)行公正、客觀、全面的評(píng)價(jià).

圖書采訪工作是圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要科學(xué)、合理、規(guī)范、高效地協(xié)調(diào)各影響因素，不斷優(yōu)化采訪策略，才能滿足讀者的需求，最大限度地保障文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量.