（喀什大學(xué)人 文學(xué)院，新疆 喀什 844000）

2020 年1 月31 日，世界衛(wèi)生組織（WHO）宣布將新型冠狀病毒肺炎疫情列為國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（PHEIC）。此次疫情不僅對公眾個(gè)體的生命安全帶來威脅，還對國家、社會，乃至對全球經(jīng)濟(jì)都產(chǎn)生了巨大的沖擊，其所產(chǎn)生的影響之大，不得不引起我們的反思。本文從風(fēng)險(xiǎn)社會理論入手，討論新媒體語境下的風(fēng)險(xiǎn)信息傳播，以及傳媒在此次疫情中所扮演的角色。

一、風(fēng)險(xiǎn)社會及風(fēng)險(xiǎn)傳播

（一）風(fēng)險(xiǎn)社會理論

20 世紀(jì)80 年代，德國社會學(xué)家烏爾里希·貝克提出：“現(xiàn)代性正從古典工業(yè)社會的輪廓中脫穎而出，正在形成一種嶄新的形式——風(fēng)險(xiǎn)社會。”[1]2一方面，科學(xué)技術(shù)推動了社會的發(fā)展；另一方面，它也給人類帶來了一系列的風(fēng)險(xiǎn)，如核危機(jī)、環(huán)境污染等問題。而這些危險(xiǎn)正是人類進(jìn)入現(xiàn)代化社會以后自身制造的，帶有科技和制度性的因素。因而，“風(fēng)險(xiǎn)社會”的風(fēng)險(xiǎn)是內(nèi)在的、人為的，主要來自于人的決策和選擇，是被制造出來的風(fēng)險(xiǎn)。[2]風(fēng)險(xiǎn)社會中的風(fēng)險(xiǎn)更多地是在不確定性和復(fù)雜性環(huán)境下，由于人類決策和行為所產(chǎn)生的“副產(chǎn)品”[3]。

貝克在對風(fēng)險(xiǎn)社會的討論中，也談到大眾傳媒在風(fēng)險(xiǎn)社會中的積極作用。因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會中，普通個(gè)體對復(fù)雜環(huán)境中風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知以及防范能力非常欠缺，人們需要來自不同技術(shù)權(quán)威的信息來消除不確定性，對危險(xiǎn)做出判斷。人們更加需要公開的信息傳播來加強(qiáng)社會溝通，防范社會風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。大眾媒介對風(fēng)險(xiǎn)信息的傳播能夠起到揭示風(fēng)險(xiǎn)、警示社會的作用。因此，普通大眾對社會風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注和認(rèn)識會非常依賴大眾傳播媒介。但同時(shí)，貝克也提出大眾媒介在對風(fēng)險(xiǎn)的傳播中也會起到放大風(fēng)險(xiǎn)、塑造公眾對風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知的作用。[1]36

（二）風(fēng)險(xiǎn)的社會放大與削弱

1.風(fēng)險(xiǎn)的社會放大

風(fēng)險(xiǎn)事件在傳播中產(chǎn)生了社會建構(gòu)的過程，而主觀建構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度與價(jià)值觀等反過來又可能影響實(shí)際存在的風(fēng)險(xiǎn)水平。尤其是在新的傳播環(huán)境之下，新媒體的出現(xiàn)令風(fēng)險(xiǎn)傳播更為復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)的放大較為凸顯。因而，學(xué)者們從風(fēng)險(xiǎn)放大的角度進(jìn)行了大量的研究，如，Leschine 利用風(fēng)險(xiǎn)的社會放大框架對石油泄漏的風(fēng)險(xiǎn)放大和衰減進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并突出了社交媒體在其中的作用。[4]一些有關(guān)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)傳播的研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)社交媒體的社會放大作用比傳統(tǒng)媒體更為顯著。[5]風(fēng)險(xiǎn)的社會放大過程實(shí)際上是人們對風(fēng)險(xiǎn)感知與實(shí)際存在的風(fēng)險(xiǎn)水平之間發(fā)生偏離的過程。[6]在這一過程中，傳媒強(qiáng)化或弱化了公眾對風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，從而形成從個(gè)體到社會的漣漪效應(yīng)，帶來各式各樣的社會影響。

2.風(fēng)險(xiǎn)的社會削弱

盡管大量的研究關(guān)注了風(fēng)險(xiǎn)的社會放大效果，然而，卻有一些風(fēng)險(xiǎn)在此過程中淡出人們的視野或未被人們關(guān)注，繼而成為“隱性風(fēng)險(xiǎn)”[7]。而“隱性風(fēng)險(xiǎn)”的形成過程正是“風(fēng)險(xiǎn)的社會削弱”過程。當(dāng)那些被社會削弱的“隱性風(fēng)險(xiǎn)”或“隱性危害”一旦爆發(fā)成為重大危機(jī)時(shí)，其后果將不堪設(shè)想。因而，卡斯帕森斯在后來的研究中又進(jìn)一步提出，要對風(fēng)險(xiǎn)事件的社會削弱過程進(jìn)行關(guān)注。

當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事件與社會心理、制度和文化等方面的因素相互作用后，會出現(xiàn)增強(qiáng)或者減弱公眾對風(fēng)險(xiǎn)的感知度并型塑風(fēng)險(xiǎn)行為的情況。實(shí)際上風(fēng)險(xiǎn)傳播研究的三個(gè)路徑中也都存在風(fēng)險(xiǎn)在傳播過程的放大以及削弱的過程。因而，我們可以將這些路徑歸為一個(gè)綜合的論述，即風(fēng)險(xiǎn)的社會放大/削弱框架。[8]

風(fēng)險(xiǎn)的傳播離不開傳播媒介，尤其是在社交媒體已經(jīng)占據(jù)了人們社會生活重要位置的今天。個(gè)體與社會、大眾傳播與人際傳播越來越緊密地匯聚到社交媒體平臺，使得個(gè)體互動高度社會化。在社會心理性因素、制度性因素、文化因素以及媒介因素的共同作用下，風(fēng)險(xiǎn)信息傳播的過程更加復(fù)雜。此時(shí)的傳媒在風(fēng)險(xiǎn)傳播的過程中又會扮演何種角色？這就有必要對社交媒體在風(fēng)險(xiǎn)傳播中的作用進(jìn)行更為細(xì)致的研究，從更多層面來認(rèn)識社會風(fēng)險(xiǎn)在傳播過程中的構(gòu)建問題。

本文以2019 年12 月開始的新型冠狀病毒傳播這一重大公共衛(wèi)生危機(jī)事件中的信息傳播為研究對象，來討論特定危機(jī)事件中媒體尤其是社交媒體是如何對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行社會重構(gòu)的。

二、疫情的出現(xiàn)與風(fēng)險(xiǎn)傳播的社會削弱

此次冠狀病毒肺炎疫情的風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是從2019 年12 月初，武漢出現(xiàn)了不明原因的肺炎病例開始，到2020 年1 月20 日，鐘南山院士通過媒體公開發(fā)布“新型肺炎可以人傳人”的消息，同時(shí)，國務(wù)院啟動新型冠狀病毒肺炎防控，此階段為病毒發(fā)現(xiàn)并被忽視階段。第二階段從2020 年1月20 日開始到目前，此階段為新型冠狀病毒所引發(fā)的疫情進(jìn)一步擴(kuò)散和暴發(fā)階段。而這一階段也是各地紛紛重視并抗擊疫情的階段。在這一階段中，各級政府、組織機(jī)構(gòu)、各類專家學(xué)者、各類媒體等都發(fā)揮各自的職能與專長積極投入到對疫情的治理防控當(dāng)中。也正是這一階段大量的媒介信息紛紛傳播出來，不斷地尋找事情的真相，報(bào)道大量疫情相關(guān)的新聞，提供各類專業(yè)性的知識，滿足公眾對信息的需求。在不同的階段，媒體對風(fēng)險(xiǎn)信息的反應(yīng)也有很大的不同，其所產(chǎn)生的社會風(fēng)險(xiǎn)也不同。

（一）疫情初期風(fēng)險(xiǎn)信息的傳媒表征

風(fēng)險(xiǎn)傳播的社會削減，是指社會風(fēng)險(xiǎn)本身的危害性在傳播的過程中因人為因素而被削減，使得人們感知到的風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)原本的危害程度發(fā)生了偏離，而導(dǎo)致人們對風(fēng)險(xiǎn)的忽視。

在疫情之初，相關(guān)信息的傳播以自媒體披露為主。從2019 年12 月初到12 月下旬，無論武漢當(dāng)?shù)卣€是媒體都未對不明原因的病毒性肺炎引起足夠的重視。隨著疫情的擴(kuò)散，12 月下旬武漢部分醫(yī)院的一些臨床醫(yī)生對此病情有所警惕，并通過微信等社交媒體向周圍的人發(fā)出提醒性信息。由于疫情信息未及時(shí)向外界公開，這一階段武漢當(dāng)?shù)氐拿襟w基本沒有報(bào)道這一消息。然而，病毒的傳染并沒有隨著辟謠信息而減弱，不斷出現(xiàn)的疑似病例和醫(yī)護(hù)人員的感染，令一些醫(yī)護(hù)人員警惕起來。在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，一些醫(yī)生基于專業(yè)知識對病癥的診斷結(jié)果的一些判斷，善意提醒周圍的人注意做好防護(hù)工作。12 月30 日，8 名醫(yī)護(hù)人員通過微信群傳播出了“不明原因的肺炎”信息。如病毒的悄然傳播一樣，這些信息通過社交網(wǎng)絡(luò)在人際間迅速地傳播開來。

有不少的網(wǎng)民通過知乎、百度貼吧、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺向外部“知情人士”了解情況，希望能夠獲得較多的信息了解事情的真相。但由于最初的消息來源于社交媒體中的個(gè)人，如微信群、QQ 群等的一些醫(yī)護(hù)人員個(gè)體，而一般個(gè)體更加相信官方或可信度較高的專業(yè)機(jī)構(gòu)等渠道所發(fā)布的權(quán)威信息，再加上當(dāng)?shù)卣鲇诜N種因素的考慮進(jìn)行了辟謠，該信息在網(wǎng)絡(luò)中的熱度迅速遞減。

例如，2020 年12 月31 日，武漢衛(wèi)健委通報(bào)有27例“病毒性肺炎”感染患者，未見明顯人傳人和醫(yī)護(hù)感染。[9]在2020 年1 月20 日之前，武漢當(dāng)?shù)孛襟w基本處于缺位失聲狀態(tài)，鮮少將疫情內(nèi)容作為頭版內(nèi)容。地方報(bào)紙媒體中只有《楚天都市報(bào)》在1 月10 日的頭版頭條報(bào)道了“武漢不明原因病毒性肺炎疫情病原檢測結(jié)果公布：肺炎病原體為新型冠狀病毒”[10]，而這一報(bào)道也只是例行的通報(bào)，并未對疫情進(jìn)行進(jìn)一步的了解和深入報(bào)道。

對早期的疫情報(bào)道分析中發(fā)現(xiàn)，自媒體一直是相關(guān)疫情風(fēng)險(xiǎn)信息的重要來源。但在獲得官方通報(bào)后，大多數(shù)網(wǎng)民們對此則通報(bào)的反應(yīng)是吃了“定心丸”。而網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)使得網(wǎng)絡(luò)中的信息很容易消散在茫茫信息潮中，即如果一個(gè)信息沒有新的刺激點(diǎn)，人們對信息的注意力便會迅速轉(zhuǎn)移。尤其是零碎的自媒體爆料使得信息源本身的權(quán)威性、合法性受到挑戰(zhàn)，在公眾的傳統(tǒng)認(rèn)知上，官方的、權(quán)威專家的信息才是真實(shí)的、值得信任的信息源。加上武漢當(dāng)?shù)孛襟w的缺位失聲，導(dǎo)致疫情并未受到公眾的重視，也貽誤疫情防控的最佳時(shí)機(jī)。[11]

（二）風(fēng)險(xiǎn)傳播的社會削弱

回看此次疫情早期的信息傳播發(fā)現(xiàn)，在提供必要信息、警示公眾對風(fēng)險(xiǎn)做出正確判斷方面，武漢當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)的反應(yīng)無法與當(dāng)前我們所處的風(fēng)險(xiǎn)社會匹配。雖然我們已經(jīng)進(jìn)入了風(fēng)險(xiǎn)社會，然而整個(gè)社會中還不乏持有傳統(tǒng)社會治理理念的人們，對于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和理解仍然停留在如何降低風(fēng)險(xiǎn)信息對當(dāng)?shù)厣鐣€(wěn)定、經(jīng)濟(jì)增長等帶來的負(fù)面影響上。一般公眾對于風(fēng)險(xiǎn)信息的認(rèn)知和處理仍然非常依賴國家、政府的解讀。當(dāng)?shù)胤秸畬σ咔闊o法做出正確的判斷和有效的管理時(shí)，媒體的信息傳播也處于缺位狀態(tài)。隨著官方通報(bào)給出的“定心丸”效果，以及后來對疫情未進(jìn)行進(jìn)一步的信息公開，許多媒體因缺少官方信息源，又缺少對疫情嚴(yán)重性的研判能力，因而沒有給公眾提供正確而有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息。也就是說在危機(jī)來臨時(shí)，當(dāng)?shù)孛襟w所提供的信息使人們低估了風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性，并沒有采取相應(yīng)的措施來重視并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。這也直接導(dǎo)致了人群在春節(jié)前的大量流動，加劇了危機(jī)所產(chǎn)生的嚴(yán)重后果。此一階段的風(fēng)險(xiǎn)傳播實(shí)際上起到的是對社會風(fēng)險(xiǎn)的削減作用。

然而，這種削弱并非是對風(fēng)險(xiǎn)的真實(shí)削弱，只是風(fēng)險(xiǎn)信息通過媒介后，人們所感知到的危險(xiǎn)比實(shí)際的危險(xiǎn)縮小了，即人們基于媒介信息的風(fēng)險(xiǎn)感知出現(xiàn)了嚴(yán)重縮小的偏差。如果說危機(jī)是一種現(xiàn)實(shí)的危害，那么，風(fēng)險(xiǎn)則是一種社會建構(gòu)與文化定義。受眾的想象、媒體報(bào)道、政府與專家的信息披露等共同定義了風(fēng)險(xiǎn)。[12]風(fēng)險(xiǎn)信息通過大眾傳播媒介的傳播，能夠?qū)娖鸬浇沂撅L(fēng)險(xiǎn)、提前預(yù)警的作用，但同時(shí)信息在媒體的傳播過程中產(chǎn)生累加效應(yīng)，使得風(fēng)險(xiǎn)被進(jìn)一步放大。

三、社交媒體的信息傳播與風(fēng)險(xiǎn)的放大

以往的研究發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)信息在傳播的過程中會引起不同的社會反應(yīng)。對于一般公眾來說，當(dāng)公眾被告知風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，一般會產(chǎn)生驚慌、恐懼、憤怒甚至是逃避的心理反應(yīng)。而在社交媒體傳播語境下，由于信息傳播同時(shí)帶有人際傳播、大眾傳播和群體傳播的特點(diǎn)，此時(shí)的信息傳播較為復(fù)雜，信息來源多樣且無法保證信息的真實(shí)性；又由于人們急于獲取相關(guān)信息，導(dǎo)致對很多信息不加甄別，盲目相信，對風(fēng)險(xiǎn)事件的理解出現(xiàn)偏頗。此時(shí)，如未能很好地進(jìn)行心理疏導(dǎo)以及真實(shí)信息的提供，便會出現(xiàn)謠言肆意傳播，社會中的恐懼心理進(jìn)一步加深，社會中的不安定因素增加的情況。由此，社會風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大，風(fēng)險(xiǎn)傳播的社會放大效應(yīng)出現(xiàn)，這在疫情信息傳播進(jìn)入第二個(gè)階段時(shí)表現(xiàn)較為明顯。

本文根據(jù)疫情發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)了疫情期間（從1 月1 日到1 月27 日）的不同媒體對相關(guān)信息的報(bào)道量。發(fā)現(xiàn)從1 月1 日到1 月27 日，對于疫情信息的發(fā)布，微博一直是同期信息發(fā)布比較活躍的媒體（見圖一）。

圖一 疫情期間各類媒體信息發(fā)布量

作為突發(fā)公共衛(wèi)生事件，疫情的影響面大，專業(yè)性強(qiáng)，公眾急需在此期間獲得大量的相關(guān)信息來指導(dǎo)自己的生活以及穩(wěn)定心態(tài)。微信等社交媒體在信息的傳播方面也起到很大的作用。信息的流動通過熟人社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，迅速在社交媒體中呈幾何級地傳播開來。相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，90%的公眾都對疫情保持了相當(dāng)高的關(guān)注度，超過了同時(shí)間段其他的信息，甚至超過了對其他類型的突發(fā)公共事件的關(guān)注度。信息過載和沉浸式的信息瀏覽也對公眾心理造成了一定的影響。據(jù)國家信息中心南京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)傳播研究院的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，51%的公眾心理稍微會有緊張感，25%的公眾心理比較緊張，10%的公眾心理很焦慮。

此次疫情信息傳播過程中，由于早期信息發(fā)布的不及時(shí)，政府、媒體在公眾中的信任資本大打折扣，武漢重要的主流媒體在疫情發(fā)展初期并未能做到及時(shí)發(fā)布信息，之后又集體選擇性發(fā)聲，這導(dǎo)致公眾對主流媒體失去信任，而公眾在危機(jī)中又缺乏必要的信息做判斷依據(jù)。為了消除不確定性帶來的恐慌，民眾轉(zhuǎn)向微信、微博等社交媒體，所謂“大道不傳小道傳”。但由于信息源無法保證，“小道”所傳播的信息真假難辨，加劇了危機(jī)事件中傳播秩序的混亂，進(jìn)一步擴(kuò)大了風(fēng)險(xiǎn)，加劇了人們的恐慌。

在疫情期間，網(wǎng)絡(luò)社交媒體成為公眾獲取新聞信息最重要的一個(gè)途徑。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，公眾獲取信息渠道中微信排第一（占62%），其次是新聞客戶端（占56%），接下來才是電視（占52%）、視頻媒體（占43%）和微博（占40%）（見圖二）。

圖二：公眾獲取信息渠道

在人民網(wǎng)研究院與百度APP 于2 月1 日聯(lián)合發(fā)布的《新型冠狀病毒肺炎搜索大數(shù)據(jù)報(bào)告》中顯示：頻繁出現(xiàn)的各種謠言對人們造成了不小的干擾，“武漢人民對辟謠內(nèi)容關(guān)注度在過去一周上升190 倍”[11]。在新媒體時(shí)代，謠言的傳播渠道也從傳統(tǒng)的口頭傳播轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)人際間的傳播，微信等社交媒體成為發(fā)布謠言最多的渠道。在關(guān)于疫情期間有關(guān)謠言傳播的研究統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，通過微信渠道發(fā)布的謠言最多，占比71%；其次為微博占比5%；再次為騰訊QQ。通過微信傳播的謠言，多通過群聊、朋友圈和公眾號進(jìn)行傳播，使用文字、圖片、視頻、語音等形式。[13]

而本研究中也對疫情期間從2020 年1 月20日—2020 年3 月31 日中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺上的148 條謠言信息進(jìn)行了量化分析，發(fā)現(xiàn)有30.4%的信息屬于感染類信息，4.1%的信息是與死亡相關(guān)的內(nèi)容，包括救治不利等因素造成的死亡。[14]而這都在一定程度上屬于帶有恐怖性質(zhì)的信息內(nèi)容，感染或死亡的信息給人帶來恐怖的信息接收感受，最容易造成恐慌情緒的蔓延。除了這類信息還有35.8%的謠言涉及到對新冠病毒肺炎的預(yù)防和治療方法的內(nèi)容。這說明在疫情到來之時(shí)，人們最關(guān)心的是如何獲得有效的防治方法抵御病毒的侵襲。但由于人們對這一新型病毒所知甚少，而又有這類信息的需求，導(dǎo)致此類謠言傳播較多。

依托于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，微博、微信等社交媒體中的信息多來自于網(wǎng)民的自主生產(chǎn)與分享，打破了傳統(tǒng)媒體“自上而下”的傳播方式，特別是在突發(fā)的公共危機(jī)事件中，公眾可以通過微博、微信等信息平臺隨時(shí)發(fā)布和傳播消息，成為信息的引爆者。

四、傳播中的風(fēng)險(xiǎn)控制

媒體在此次疫情早期風(fēng)險(xiǎn)信息的傳播中并未很好地發(fā)揮出媒體的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警作用和風(fēng)險(xiǎn)防控知識信息的普及作用。那么媒介面對風(fēng)險(xiǎn)信息究竟應(yīng)如何進(jìn)行傳播呢？

（一）媒體要起到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警作用

大眾傳媒所具有的社會功能之一便是進(jìn)行社會環(huán)境監(jiān)測。因此，在風(fēng)險(xiǎn)社會中，大眾傳媒應(yīng)當(dāng)成為社會的風(fēng)向標(biāo)，監(jiān)測社會中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)地向公眾預(yù)告可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是在疫情等重大的突發(fā)公共事件中，公眾需要獲得相關(guān)的信息來消除不確定性。對于影響巨大的疫情信息，一些地方媒體不應(yīng)該坐等觀望，也不該只對其進(jìn)行例行公事的報(bào)道。大眾傳媒應(yīng)該發(fā)揮自己作為社會預(yù)警閥的作用向公眾告知風(fēng)險(xiǎn)，正確傳播相應(yīng)的防疫知識，樹立好媒體的公信力。

（二）媒體要起到積極的輿論引導(dǎo)作用

大眾傳媒除了做好對風(fēng)險(xiǎn)信息的傳播，同時(shí)也還負(fù)有引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任。風(fēng)險(xiǎn)社會中，媒體不僅僅是風(fēng)險(xiǎn)信息的告知者，它更應(yīng)該是正確輿論的引導(dǎo)者。尤其是在面對新冠肺炎疫情這樣的大規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，媒體正確解釋信息，給公眾以精神撫慰，以及其所表現(xiàn)出來的示范效應(yīng)都能夠給公眾以巨大的精神鼓舞。有研究認(rèn)為，當(dāng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信息“真空”時(shí)，公眾對信息的迫切需要會導(dǎo)致謠言、陰謀論等的大量傳播，進(jìn)而引發(fā)一系列異常行為。[15]

在此次疫情發(fā)展過程中，就出現(xiàn)了一些主流媒體沒有很好地將疫情信息進(jìn)行及時(shí)傳播，導(dǎo)致一些自媒體平臺上出現(xiàn)了大量的不實(shí)信息，這些謠言占據(jù)了信息的通道，也占據(jù)了人們的注意力板塊，影響了人們對于疫情防控中正確和有效信息的獲取。此時(shí)，如不對公眾加以疏導(dǎo)，提供理性科學(xué)的知識和應(yīng)對方法，則會加劇公眾的不安全感，造成更大的恐慌，從而使得風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大（如民眾當(dāng)中出現(xiàn)搶購風(fēng)潮），這便是風(fēng)險(xiǎn)在傳播中的放大過程。

（三）媒體應(yīng)該主動配合政府做好議程設(shè)置

大眾傳媒在配合政府進(jìn)行信息公開的同時(shí)，要主動進(jìn)行新聞的議程設(shè)置。根據(jù)實(shí)際情況，大眾傳媒要有針對性地將政府信息提供給大眾，使政府成為公眾信息的首要源頭，讓政府在管理中所做出的最新的重要決策通過媒體在公眾中形成共識，提高媒體以及政府的公信力。例如，從疫情后來的信息傳播中便反映出大多數(shù)主流媒體對疫情信息進(jìn)行了公開而及時(shí)的傳播。各大主流媒體從不同的信源、不同的角度發(fā)掘報(bào)道了大量的新聞資訊，滿足了公眾對疫情發(fā)展信息，以及相關(guān)醫(yī)學(xué)信息的需要；各級政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)也及時(shí)做到疫情的信息公開。

五、結(jié)語

在現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)社會中，公眾需要公開的信息傳播來加強(qiáng)社會溝通，防范社會風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。而大眾媒介本身所具有的傳播優(yōu)勢能夠起到溝通社會、揭示風(fēng)險(xiǎn)、警示社會的作用。然而，大眾傳媒在風(fēng)險(xiǎn)信息的傳播過程中，往往會產(chǎn)生對社會風(fēng)險(xiǎn)的放大/削弱效應(yīng)。其產(chǎn)生的后果是更加惡性的，使整個(gè)社會都不得不承受風(fēng)險(xiǎn)的惡果。

新冠肺炎發(fā)展至今，新聞媒體作為信息發(fā)布的重要渠道，其信息發(fā)布工作基本實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化、制度化，[16]滿足了公眾對疫情信息的需求，在遏制謠言散播、抑制社會恐慌、增強(qiáng)公眾抗疫信心、維持社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮了重要的作用。但疫情中的信息傳播，尤其是疫情初期的新聞信息的傳播過程中，也暴露出來很多問題。在現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)社會中，以往的那種應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)而進(jìn)行的傳播模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)今這個(gè)充滿了不確定性、復(fù)雜性和多變性的世界。在進(jìn)行社會風(fēng)險(xiǎn)信息的傳播時(shí)，一定要加強(qiáng)新聞媒體傳播信息的專業(yè)水平，提高媒體的社會責(zé)任感，提升傳媒的輿論引導(dǎo)能力。目前，社交媒體已經(jīng)成為人們獲取信息的重要途徑。主流的大眾傳播媒體要善于運(yùn)用新媒介形式來進(jìn)行公共信息的傳播。尤其在面臨新冠肺炎疫情這類突發(fā)公共危機(jī)事件時(shí)，要特別注意應(yīng)用新媒介形態(tài)來助力主流媒體發(fā)揮其輿論引導(dǎo)作用，防止出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)傳播過程中的信息放大或削弱效應(yīng)。