王玲 尚亞萍

摘 要：本文運(yùn)用文獻(xiàn)計(jì)量、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容分析研究方法，利用近30年文獻(xiàn)數(shù)據(jù)繪制社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖譜，深入剖析國(guó)內(nèi)外商務(wù)旅游研究熱點(diǎn)及前沿趨勢(shì)。目前，國(guó)外商務(wù)旅游研究主題可概括為目的地研究、經(jīng)濟(jì)效益研究、商旅者安全及工作-家庭沖突研究;國(guó)內(nèi)集中在概念內(nèi)涵研究、服務(wù)專業(yè)化和商旅市場(chǎng)研究;未來(lái)研究趨勢(shì)主要聚焦于商務(wù)旅游在概念內(nèi)涵界定、商旅細(xì)分市場(chǎng)、商旅服務(wù)模式演變研究等方面。

關(guān)鍵詞：商務(wù)旅游 ?社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖譜 ?文獻(xiàn)計(jì)量

中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）11（b）-084-03

得益于全球經(jīng)濟(jì)和高新科技發(fā)展的推波助瀾，商務(wù)旅游實(shí)踐呈現(xiàn)出井噴式發(fā)展。縱覽國(guó)內(nèi)外研究歷程，經(jīng)歷了描述性研究、多學(xué)科綜合性研究和重大問(wèn)題導(dǎo)向型研究三個(gè)階段[1]。本研究對(duì)近30年國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析并總結(jié)出國(guó)內(nèi)外研究熱點(diǎn)，結(jié)合文獻(xiàn)閱讀和研究熱點(diǎn)探索有待挖掘的主題。

1 數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

對(duì)1985—2018年中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）中關(guān)于“商務(wù)旅游”研究的文獻(xiàn)成果進(jìn)行檢索，來(lái)源限定為“核心”和“CSSCI”學(xué)術(shù)期刊。期刊的檢索條件為：主題= “商務(wù)旅行”或者“商務(wù)旅游”，詞頻限定為“精確”，共檢索到1985-2018年的碩博士文獻(xiàn)79篇、期刊文獻(xiàn)132篇。經(jīng)人工篩選未發(fā)現(xiàn)與本研究無(wú)關(guān)文獻(xiàn)，共得到211篇有效文獻(xiàn)構(gòu)成國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)。對(duì)Web of Science 數(shù)據(jù)庫(kù)中就“商務(wù)旅游”研究的文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)定為“Web of Science 核心集”，檢索條件為：主題= “Business Tourism”or “Business Travel”or “Bussiness Trip”，共檢索到1985-2018年的353篇文獻(xiàn)，剔除傳記、摘要、新聞等非研究型文獻(xiàn)，得到347篇有效文獻(xiàn)構(gòu)成國(guó)外數(shù)據(jù)。研究使用SATI、Ucinet、NetDraw可視化研究軟件以及SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，繪制社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖譜并進(jìn)行多維尺度分析，客觀地反映出國(guó)內(nèi)外關(guān)于“商務(wù)旅游”研究的發(fā)展現(xiàn)狀及研究趨勢(shì)。

2 國(guó)內(nèi)外研究熱點(diǎn)

2.1 商務(wù)旅游熱點(diǎn)可視化分析

運(yùn)用SATI3.2[2]對(duì)檢索出的文獻(xiàn)進(jìn)行關(guān)鍵詞抽取。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)處理后，選擇了頻次統(tǒng)計(jì)前40位的高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行中心度可視化分析。

圖1顯示，Business travel、Travel、Airlines、Globalization、Commuting等關(guān)鍵詞處在可視化圖譜的中心位置，說(shuō)明國(guó)外商務(wù)旅游成果主要集中在由這些中心節(jié)點(diǎn)所構(gòu)成的研究領(lǐng)域中。International Business、Social network、Personal mobility、Service等關(guān)鍵詞處于可視化圖譜的邊緣節(jié)點(diǎn)，屬于商務(wù)旅游研究的薄弱之處，有望成為未來(lái)研究的發(fā)展方向。Mobility、Sustainability、航空相關(guān)詞匯、Stress等關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻次較高，可以看出商務(wù)旅游的某些特性，如商旅的重要聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)之一就是航空業(yè);商務(wù)旅游涉及跨地區(qū)，商旅客流的流動(dòng)性也成為研究的重點(diǎn)之一;作為商務(wù)旅游的主體，商務(wù)旅游者的研究一直都是學(xué)者關(guān)注的方向，其研究深度不僅局限于行為，還包含了心理變化，即壓力等;同時(shí)也關(guān)注現(xiàn)實(shí)發(fā)展背景。

圖2顯示，商務(wù)旅游、旅游產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、商務(wù)旅游市場(chǎng)、入境旅游、旅游者、旅游企業(yè)等關(guān)鍵詞處在可視化圖譜的中心位置，說(shuō)明國(guó)內(nèi)商旅研究基于行業(yè)視角展開的理論成果較多。作為服務(wù)行業(yè)，商旅公司運(yùn)作管理的方式是國(guó)內(nèi)的研究重點(diǎn)，演化出旅行社中的商旅研究、差旅管理等;旅游產(chǎn)業(yè)則涵蓋了旅游相關(guān)要素產(chǎn)業(yè)，如住宿業(yè)、交通業(yè)等，這些產(chǎn)業(yè)中的研究構(gòu)成了國(guó)內(nèi)商旅研究的重要方向之一。城市旅游、入境商務(wù)旅游、商務(wù)旅游產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)整合等研究?jī)?nèi)容處于研究邊緣，從側(cè)面也反映出我國(guó)商旅研究與國(guó)外存在滯后性，如入境商旅在我國(guó)目前仍屬于邊緣研究，我國(guó)學(xué)者不僅可以就上述方向作為研究方向，也可參考國(guó)外的研究邊緣領(lǐng)域，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行具有開創(chuàng)性地研究。

2.2 共詞聚類可視化

借助SATI3.2軟件生成40x40高頻關(guān)鍵詞相異矩陣，將相異矩陣導(dǎo)入到SPSS19.0軟件中進(jìn)行聚類分析，同時(shí)選擇分層聚類繪制出高頻關(guān)鍵詞聚類樹狀圖。

圖3所示，國(guó)外商務(wù)旅游研究文獻(xiàn)的高頻關(guān)鍵詞聚合為四個(gè)類團(tuán)，其中包括的關(guān)鍵詞分別為：第一類團(tuán)包括Burnout、Work-family conflict，該類團(tuán)的研究視角主要聚焦于商旅者的研究，關(guān)注商務(wù)旅游者的訴求及行為研究是目前研究的熱點(diǎn)，由于商旅活動(dòng)性質(zhì)導(dǎo)致個(gè)體消極影響因素研究是商務(wù)旅游研究基于心理學(xué)研究范式下的最早切入點(diǎn)。第二類團(tuán)包括Work Travel、Personal mobility、Social networks，該類團(tuán)主要探究了商務(wù)旅游特征，商務(wù)旅游無(wú)論如何演變，基于旅行發(fā)生的旅游流及社交網(wǎng)絡(luò)化都存在，對(duì)于該類團(tuán)的研究主要聚焦于社會(huì)發(fā)展背景下，其演化趨勢(shì)、協(xié)同作用等研究。第三類團(tuán)包括控制、Space、Mobility，該類團(tuán)以企業(yè)方、管理方為研究方向，討論了如何在商旅特性的框架下進(jìn)行商務(wù)旅游管理。第四類團(tuán)包括Airlines等其余31個(gè)高頻關(guān)鍵詞，該類團(tuán)涵蓋內(nèi)容較廣泛，現(xiàn)下商務(wù)旅游研究案例主要集中在China、Australia等國(guó)家，雖然中國(guó)商旅發(fā)展相較歐美發(fā)達(dá)國(guó)家存在滯后性，但是發(fā)展速度是有目共睹的，這也吸引了國(guó)外學(xué)者的關(guān)注;其次，Services、Marketing等研究也存在于該類團(tuán)，但目前關(guān)聯(lián)研究較少。

如圖4所示，國(guó)內(nèi)商務(wù)旅游的高頻關(guān)鍵詞聚合為5個(gè)類團(tuán)，具體為：第一類團(tuán)包括企業(yè)管理、企業(yè)，商務(wù)旅游發(fā)端于企業(yè)需求，該類團(tuán)多注重企業(yè)中差旅的成本控制管理研究。第二類團(tuán)包括旅游企業(yè)、旅游社、外資、商務(wù)旅游市場(chǎng)，該類團(tuán)的研究視角為商務(wù)旅游承辦方，主要探討了以旅行社為代表的商務(wù)旅游市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式及存在問(wèn)題。第三類團(tuán)包括旅游業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)，基于產(chǎn)業(yè)視角討論商務(wù)旅游發(fā)展概況。第四類團(tuán)涵蓋營(yíng)銷和戰(zhàn)略等理論對(duì)商務(wù)旅游現(xiàn)行發(fā)展態(tài)勢(shì)及未來(lái)開發(fā)提供對(duì)策性建議研究。第五類團(tuán)包括入境旅游等其余28個(gè)高頻關(guān)鍵詞，該類團(tuán)多為研究對(duì)象及商務(wù)旅游邊緣研究方向。

2.3 多維尺度分析的主題聚類可視化

多維尺度法是一種將多維空間的研究對(duì)象簡(jiǎn)化到低維空間進(jìn)行定位、分析和歸類，同時(shí)又保留對(duì)象間原始關(guān)系的數(shù)據(jù)分析方法。利用SPSS度量模型采用“Euclidean”，對(duì)局部樣本（前40位）進(jìn)行分析后得出的多維尺度圖譜。

圖5顯示，若干主題元素相距極近，甚至出現(xiàn)交叉疊加的情況，說(shuō)明國(guó)外就商旅研究主題呈現(xiàn)出較為清晰的主題聚合圈，相比較聚類樹狀圖中所示的四個(gè)聚類團(tuán)更加細(xì)致化，同時(shí)又包含了聚類分析樹狀圖所顯示的類團(tuán)結(jié)果。將國(guó)外商務(wù)旅游研究多維尺度分析圖與共詞聚類樹狀圖（圖3） 結(jié)合來(lái)看，多維尺度分析圖的聚合結(jié)果更加細(xì)化明確。圖6顯示，各類團(tuán)內(nèi)部元素距離相近，第五類團(tuán)處于該圖中的中心位置。由此可以反映出國(guó)內(nèi)的商務(wù)旅游還處于研究視角分散，研究深度有待提升的階段。該圖譜與聚類分析結(jié)果與原始數(shù)據(jù)存在較高的關(guān)聯(lián)性，無(wú)明顯偏差。

3 國(guó)內(nèi)外研究主題分析

結(jié)合上述國(guó)內(nèi)外商務(wù)旅游研究熱點(diǎn)可視化分析及文獻(xiàn)研讀梳理，國(guó)外商務(wù)旅游研究主題大致聚焦于影響因素研究、商務(wù)旅游安全研究、商旅人員工作家庭沖突研究、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)研究、商旅目的地研究等方面。國(guó)內(nèi)就商務(wù)旅游研究主題大致分為概念內(nèi)涵研究、商旅服務(wù)專業(yè)化研究、商旅市場(chǎng)研究三個(gè)方面。

3.1 國(guó)外研究主題分析

（1）在影響因素研究中，有學(xué)者從宏微觀角度予以分析，認(rèn)為宏觀影響因素主要體現(xiàn)在政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)因素等方面[3]?，F(xiàn)階段的影響因素研究以微觀視角切入居多，微觀影響因素主要體現(xiàn)家庭結(jié)構(gòu)、旅行距離、通信技術(shù)及性別因素等方面。（2）商務(wù)旅游者的健康和安全是商務(wù)旅游成功的關(guān)鍵所在，商務(wù)旅游本身是否會(huì)對(duì)商務(wù)旅游者造成健康隱患也成為學(xué)者討論的熱點(diǎn)。（3）商務(wù)旅游工作—家庭矛盾沖突的研究聚焦于微觀視角，對(duì)商務(wù)旅游引發(fā)的壓力進(jìn)行了深入研究，發(fā)現(xiàn)商務(wù)旅游壓力的主要來(lái)源為工作和家庭，針對(duì)工作—家庭沖突展開深入分析。（4）商務(wù)旅游兼具旅游和工作，涵蓋面廣泛，能夠帶動(dòng)多行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)外學(xué)者關(guān)注到商務(wù)旅游為貿(mào)易發(fā)展所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)意義方面。（5）對(duì)于商務(wù)旅游目的地的研究一直是該領(lǐng)域內(nèi)的主要探索話題，商旅發(fā)展會(huì)對(duì)目的地的經(jīng)濟(jì)、交通、文化、娛樂等相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，目的地的商務(wù)服務(wù)設(shè)施、顧客滿意度及城市形象等因素也成為商旅選擇的重要指標(biāo)。

3.2 國(guó)內(nèi)研究主題分析

（1）國(guó)內(nèi)學(xué)者的關(guān)注點(diǎn)主要聚焦在商務(wù)旅游的概念辨析[4]、內(nèi)涵特征等方面，在概念界定方面，若將商務(wù)旅游拆解為商務(wù)和旅行，這兩個(gè)概念均可獨(dú)立存在，兩者均是基于需求層面進(jìn)行闡釋。需求具有多樣性、綜合性、聯(lián)動(dòng)性，由于需求的多重性質(zhì)則導(dǎo)致了學(xué)者就概念界定上的偏差。（2）國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)商務(wù)旅游服務(wù)專業(yè)化展開的一系列研究，主要集中在差旅管理方面。近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)對(duì)于商務(wù)出行需求愈加頻繁，國(guó)內(nèi)學(xué)者主要從成本、發(fā)展現(xiàn)狀、差旅服務(wù)公司等方面展開研究。（3）國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)商務(wù)旅游市場(chǎng)相關(guān)研究較為成熟。在發(fā)展現(xiàn)狀研究方面[5]，主要從市場(chǎng)現(xiàn)狀、細(xì)分市場(chǎng)分析和客源市場(chǎng)開發(fā)等范疇進(jìn)行討論，對(duì)商旅市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)性的深度剖析。

4 研究發(fā)展趨勢(shì)

4.1 概念內(nèi)涵邊界界定

現(xiàn)階段的研究不同程度上在功能定位、服務(wù)方式、結(jié)構(gòu)形態(tài)等視角就出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行梳理闡釋，已初步歸納總結(jié)出商務(wù)旅游的概念內(nèi)涵雛形?，F(xiàn)下的研究成果在辯證統(tǒng)一上還存在爭(zhēng)議，一部分研究認(rèn)為商務(wù)旅游是一種細(xì)分旅游和消費(fèi)行為的結(jié)合活動(dòng)[6]，另一部分認(rèn)為商務(wù)與旅行存在矛盾沖突，不可視為一體。商務(wù)旅游是一個(gè)寬泛的范疇，其定義內(nèi)涵不似自然學(xué)科定義式具有學(xué)科嚴(yán)謹(jǐn)性，在內(nèi)涵解讀與邊界闡釋上具有一定的主觀性與復(fù)雜性。未來(lái)就概念內(nèi)涵的研究重點(diǎn)將會(huì)以內(nèi)涵的邊界為主，使之在不同研究情境下的概念內(nèi)涵表達(dá)中均能得到中正合理的揭示，并以不同情境下的內(nèi)涵邊界來(lái)擴(kuò)充內(nèi)涵、外延，從而形成理論實(shí)踐契合的“定體”。

4.2 商旅細(xì)分市場(chǎng)研究或?qū)⒊蔀橹髁麝P(guān)注

全球化的宏觀背景下，研修培訓(xùn)、會(huì)議、商貿(mào)展覽等內(nèi)容使國(guó)際商務(wù)旅游市場(chǎng)不斷加以擴(kuò)充，出入境商旅市場(chǎng)均呈現(xiàn)出激增的趨勢(shì)。目前部分學(xué)者已關(guān)注到入境商旅市場(chǎng)的影響要素、系統(tǒng)優(yōu)化、城市互動(dòng)等相關(guān)研究[7]，國(guó)外研究中對(duì)入境商旅市場(chǎng)、女性商旅市場(chǎng)等細(xì)分市場(chǎng)的研究愈加成熟。在國(guó)外研究趨勢(shì)及現(xiàn)實(shí)發(fā)展的影響下，對(duì)于商旅細(xì)分市場(chǎng)的深化研究會(huì)引起越來(lái)越多學(xué)者的廣泛關(guān)注。

4.3 “互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)”背景下商旅服務(wù)模式演變研究

商旅的快速實(shí)踐發(fā)展，當(dāng)代學(xué)者意識(shí)到與實(shí)踐接軌的理論思考才具有重要的研究?jī)r(jià)值，其研究?jī)?nèi)容已開始從理論化闡述轉(zhuǎn)向?qū)嵺`研究方面。在國(guó)內(nèi)外研究可視化圖譜中不難發(fā)現(xiàn)，商旅服務(wù)整合研究、電子商務(wù)等研究主題雖處于邊緣研究，但研究潛力已強(qiáng)勁顯露。其研究開端始于近幾年“互聯(lián)網(wǎng)+”高速發(fā)展階段，共享經(jīng)濟(jì)順勢(shì)而生。學(xué)者開始關(guān)注到“互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)”滲透對(duì)于商旅服務(wù)結(jié)構(gòu)開始產(chǎn)生重要影響，如異地商旅活動(dòng)中的共享租車、房屋短租等業(yè)務(wù)的預(yù)訂、使用、歸還等一系列旅游行為均是商旅活動(dòng)中的共享體驗(yàn)。共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式下的商旅服務(wù)模式演變已是大勢(shì)所趨，更加趨于專業(yè)化、自動(dòng)化、一體化和規(guī)范化[8]。這種研究發(fā)展趨勢(shì)將繼續(xù)不斷深化，形成理論與實(shí)踐交叉借鑒的研究態(tài)勢(shì)。

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