陳奕

摘 要：新一代技術(shù)雖然推動了智慧圖書館建設(shè)不斷升級發(fā)展，但智能化技術(shù)的應(yīng)用往往并沒有融合圖書館最基本的文化建設(shè)。本文旨在探析我國“智慧圖書館”在逐步完成建筑智能化、管理智能化、服務(wù)智能化的過程中，如何把圖書館的文化建設(shè)融入智能化建設(shè)，通過文化精神的融入，構(gòu)建智慧圖書館發(fā)展的人文內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館;文化建設(shè);智慧服務(wù);文化構(gòu)建

一、概述

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，包括物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)已深嵌入現(xiàn)代圖書館的建設(shè)與服務(wù)中。我國最早進(jìn)行“智慧圖書館”研究，是在2010年嚴(yán)棟發(fā)文《基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館》中，首次提出智慧圖書館的概念、特征等。正如巴特勒所說，“圖書館學(xué)理論的發(fā)展以及技術(shù)創(chuàng)新和新設(shè)備在圖書館中的使用是圖書館事業(yè)進(jìn)步的重要因素”。經(jīng)過10年的研究發(fā)展，我國圖書館尤其是新建或者改建的圖書館，在建設(shè)中都大量利用RFID、讀者數(shù)據(jù)、自助系統(tǒng)等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了基于位置感知、智慧服務(wù)的刷臉進(jìn)館、自助借還圖書、移動端深度服務(wù)、云端電子圖書借閱、機(jī)器人咨詢導(dǎo)航，甚至智能化“無人圖書館”等。我國著名圖書館學(xué)家初景利教授認(rèn)為，智慧圖書館應(yīng)該是通過人機(jī)交互的耦合方式致力于實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)的高級圖書館形態(tài); 智慧圖書館是一種綜合性的生態(tài)系統(tǒng)，人的智慧和物的智能是智慧圖書館最基本也是最核心的構(gòu)成要素; 智慧圖書館既不是數(shù)字圖書館，也不是移動圖書館，數(shù)字圖書館、移動圖書館是智慧圖書館的基礎(chǔ)，智慧圖書館是圖書館發(fā)展的頂級形態(tài)。大數(shù)據(jù)與智能化引領(lǐng)著圖書館的發(fā)展，改變著圖書館的構(gòu)建、服務(wù)以及讀者的閱讀文化生活。

作為一座城市文化中心的圖書館，不僅僅只為了滿足人們對文獻(xiàn)資源和閱讀的需要，更需要在社會文化建設(shè)方面發(fā)揮更大的引領(lǐng)作用。天津師范大學(xué)賈東琴副教授在《公共圖書館在公共文化服務(wù)體系中“為”與“位”——基于戰(zhàn)略規(guī)劃文本內(nèi)容分析》的報(bào)告指出，研究發(fā)現(xiàn)我國大部分公共圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃將公共文化服務(wù)或數(shù)字公共文化服務(wù)列為一級戰(zhàn)略目標(biāo)，體現(xiàn)了公共圖書館對公共文化服務(wù)的高度重視。公共文化空間、自助圖書館、文化共享工程、數(shù)字圖書館工程、數(shù)字文化云、智庫型知識服務(wù)平臺等是圖書館公共文化服務(wù)的重點(diǎn)內(nèi)容?？梢?，文化正在加速融入圖書館的建設(shè)與服務(wù)領(lǐng)域，文化建設(shè)是圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新變革、實(shí)現(xiàn)社會價值的最有效措施和內(nèi)在推動力。走在時代前列的“智慧圖書館”在逐步完成建筑智能化、管理智能化、服務(wù)智能化的基礎(chǔ)上，應(yīng)該把智能化融入圖書館的文化建設(shè)，讓智慧圖書館擁有一顆“文化之芯”。

智慧圖書館的文化建設(shè)是圖書館的本質(zhì)屬性要求，也是其延伸發(fā)展的未來之路。

從古代的“藏書樓”到現(xiàn)代圖書館，圖書館匯集了古往今來的知識智慧，傳承了各個時代的傳統(tǒng)文化，集人類文獻(xiàn)資料保護(hù)、知識信息傳遞、歷史文化傳承及社會教育活動等于一體。文化是圖書館與生俱來的本質(zhì)屬性，圖書館在文化基礎(chǔ)上建立和發(fā)展起來的，又經(jīng)過不斷的文化建設(shè)和歷史傳承，形成了獨(dú)具特色的圖書館文化，又服務(wù)于社會與時代的文化發(fā)展。所以無論科學(xué)技術(shù)如何高速發(fā)展，圖書館的本質(zhì)屬性都要求圖書館實(shí)踐工作要以人為本，滿足人的與之相關(guān)的需求，其中最核心的需求就是人的知識需求和文化需求。近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科學(xué)技術(shù)的快速提升，我國智慧圖書館的發(fā)展日新月異，在一段相對較短的時間內(nèi)，逐步實(shí)現(xiàn)了圖書館建筑智能化、管理智能化、服務(wù)智能化，但在文化建設(shè)水平在一定程度上已經(jīng)滯后于其智能化的發(fā)展，亟需把智能化融入圖書館的文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“智慧”與“文化”均衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)以技術(shù)為手段提供高層次的文化感知和文化服務(wù)。

智慧圖書館的發(fā)展更加注重文化建設(shè)的重要作用。智能化改變的是知識的展現(xiàn)形式和獲取方法，無法改變讀者的內(nèi)在需求。自古以來，圖書館都不僅僅是一座書庫，它具有明顯社會文化交流的功能，是社會文化高地和讀者的心靈港灣。圖書館一直是資源的海洋，肩負(fù)著傳播、傳承的歷史使命。加強(qiáng)圖書館文化建設(shè)，也是圖書館事業(yè)發(fā)展的重要使命。智慧圖書館的建設(shè)不是通過冷冰冰的技術(shù)應(yīng)用提高服務(wù)效率，而是要通過耦合人的智慧與物的智能，以更符合讀者需求的技術(shù)手段傳播知識，傳承文化。圖書館發(fā)展到今天，已經(jīng)逐步開始由依賴技術(shù)發(fā)展驅(qū)動的數(shù)字圖書館向更注重用戶感知的智慧圖書館發(fā)展，國內(nèi)外很多先進(jìn)的圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、RFID、智能感知技術(shù)，以互聯(lián)、高效、便利為主要特征，為用戶提供所需的文獻(xiàn)資源、知識服務(wù)的虛實(shí)融合圖書館。智慧圖書館的發(fā)展在實(shí)現(xiàn)建筑智能化、管理智能化、服務(wù)智能化后，必然進(jìn)一步走向文化智能化的建設(shè)。在智慧化圖書館建設(shè)的過程中，應(yīng)該更加重視文化建設(shè)的作用，讓兩者深度融合，將產(chǎn)生更強(qiáng)的相輔相成的促進(jìn)作用，有力推動圖書館事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

二、智慧圖書館的文化融合建設(shè)實(shí)現(xiàn)路徑探析

智慧圖書館以主動的方式、智能的體驗(yàn)向用戶提供文化服務(wù)是文化智能化的主要特征之一。智慧圖書館的文化融合建設(shè)實(shí)現(xiàn)路徑應(yīng)堅(jiān)持需求驅(qū)動。為實(shí)現(xiàn)智慧圖書館“智能”與“文化”的融合建設(shè)，就要轉(zhuǎn)變智慧圖書館的構(gòu)建模式，以讀者及社會的文化需求為核心，以智能化技術(shù)手段為輔助，實(shí)現(xiàn)文化的傳承、創(chuàng)新和教育等人文功能。如何實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確把握讀者需求，并提出行之有效的實(shí)現(xiàn)路徑？智慧圖書館的大腦應(yīng)當(dāng)是一個智慧的大腦，它以人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、圖像識別、語音識別等技術(shù)為核心，分析由各路“神經(jīng)末梢”經(jīng)“神經(jīng)”傳導(dǎo)來的信息，進(jìn)行思考后做出明智的決策，方案實(shí)施后對效果進(jìn)行評估，對下一次的方案進(jìn)行校正、優(yōu)化。圖書館通過智能化的用戶大數(shù)據(jù)分析以及信息情報(bào)分析，動態(tài)挖掘用戶對于文化的多維需求以及社會文化發(fā)展方向，加強(qiáng)圖書館文化傳播效率，為文化環(huán)境建設(shè)、特色文化空間構(gòu)造等提供數(shù)據(jù)依據(jù)和需求依據(jù)。在文化需求的指引下，加強(qiáng)“技術(shù)”和“文化”的相互促進(jìn)作用，兩者的目標(biāo)都是改善圖書館服務(wù)手段，延伸服務(wù)領(lǐng)域，最終實(shí)現(xiàn)圖書館的價值。智慧圖書館的文化建設(shè)立足于文化環(huán)境、文化信息和文化社會三個層面，圖書館的每個空間都是充滿文化氛圍的物理環(huán)境，每個社會人都是圖書館文化的需求者和傳播對象，每種文化知識都以不同的形式被讀者接受，利用先進(jìn)的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)文化空間環(huán)境營造、文化知識碎片化處理及展示、文化主題的精準(zhǔn)挖掘、文化信息及活動快速傳播等，突出先進(jìn)技術(shù)對提升文化傳播的具體作用，進(jìn)一步構(gòu)建智慧化文化型圖書館新模式。

三、融合“智能化”與“文化”的智慧圖書館的建設(shè)模式

智慧圖書館是面向未來和讀者需求、促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新以及社會文明建設(shè)的重要推動力，新型智慧圖書館的發(fā)展必將具備高質(zhì)量的文化服務(wù)和高品質(zhì)的文化氣質(zhì)。如何充分運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)影像技術(shù)等科技手段，持續(xù)建設(shè)圖書館在文化環(huán)境、文化服務(wù)、文化活動以及文化內(nèi)涵等，構(gòu)建融合“智能化”與“文化”的智慧圖書館。

1.文化建設(shè)與館藏資源整合

自圖書館誕生之日起，圖書館事業(yè)就與人的發(fā)展和人類文化的發(fā)展息息相關(guān)，它始終關(guān)注的焦點(diǎn)是人類文化的保存、傳播和延續(xù)，是人類自身的發(fā)展和進(jìn)步。圖書館的文化類館藏資源是讀者借閱量最大的資源，圖書館的館藏資源涵蓋了文化領(lǐng)域的特色，具有豐富的文化內(nèi)涵，也是文化傳承的知識載體。智慧圖書館的智慧要實(shí)現(xiàn)從分析用戶需求和文化需求，梳理整合用戶使用文化資源的數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)圖書館對用戶的文化關(guān)懷和特色文化傳承提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。在數(shù)字閱讀盛行的今天，圖書館文獻(xiàn)智慧管理系統(tǒng)對于館藏資源、開放獲取資源等數(shù)字化館藏資源進(jìn)行多館文化資源融合、多形態(tài)文化資源整理、文化資源碎片化處理，通過微信等新媒體手段，推送用戶感興趣的文化資源，實(shí)現(xiàn)館藏文化資源“藏而為用”“傳而為承”，使文化資源來到讀者身邊，提升讀者的文化關(guān)懷感。例如，建立數(shù)字旅游文化平臺，“多終端、多渠道、多維度”提供旅游文化數(shù)字化服務(wù)，利用PC端、移動端（IOS、Android）、微信小程序、微信公眾號，隨時隨地實(shí)現(xiàn)便捷性旅游文化文獻(xiàn)、信息和資訊的實(shí)時獲取和及時喚醒，打造旅游文化信息與交流空間等。

2.以科技技術(shù)點(diǎn)亮館舍文化環(huán)境

提升智慧圖書館文化建設(shè)不僅要從讀者需求角度出發(fā)，還要將圖書館內(nèi)在的文化內(nèi)涵散發(fā)于外，讓讀者沉浸在濃厚的文化氛圍中。圖書館本身具有文化屬性，將藝術(shù)引入圖書館建設(shè)外部設(shè)計(jì)能夠不同程度地呈現(xiàn)文化氣息，依靠文化、藝術(shù)的魅力，能夠吸引更多讀者來了解文化、豐富學(xué)識、提高修養(yǎng)與內(nèi)涵。圖書館的文化建設(shè)是一種特殊的文化體系，讓讀者在圖書館的建筑、色彩、燈光、展示、宣傳、藝術(shù)物品等每一個元素，感受到文化的美和價值。而智慧圖書館建設(shè)先進(jìn)的智控系統(tǒng)、光電系統(tǒng)、交互系統(tǒng)等技術(shù)的應(yīng)用，要巧妙結(jié)合文化元素，精心設(shè)計(jì)，在細(xì)節(jié)中呈現(xiàn)文化之美。例如，進(jìn)館沙盤展示可以運(yùn)用先進(jìn)VR等虛擬影像技術(shù)，立體展示圖書館的外形、館舍布局等，給予讀者科技感的體驗(yàn);可以利用光投標(biāo)示系統(tǒng)結(jié)合傳統(tǒng)文化的優(yōu)美詩句，使圖書館指示系統(tǒng)更加具有文化氣息;可以利用藝術(shù)顯示屏，同時全館的顯示屏幕輪轉(zhuǎn)展示中外文化的詩書畫印等名家藝術(shù)作品等等。而且館舍建筑不能為建空間而建空間，不能為應(yīng)用技術(shù)而建設(shè)，要始終明確，我們建設(shè)的不是裝修時尚的酒店或者寫字樓，而是建設(shè)一座傳承歷史文化、面向未來學(xué)習(xí)的圖書館，要注重文化底蘊(yùn)和人文內(nèi)涵的持續(xù)建設(shè)，為讀者塑造一個有文化品位的人性化閱讀空間。

3.以科技技術(shù)實(shí)現(xiàn)文化情景與讀者的深度互動

圖書館文化資源通過科技的橋梁實(shí)現(xiàn)文化情景與讀者服務(wù)拓展。在文化服務(wù)方面，智慧圖書館也應(yīng)利用新技術(shù)，融入文化精神拓展和以人文本的服務(wù)理念，再現(xiàn)古今中外優(yōu)秀文化的模擬情景，讓讀者在情景活動中深度體驗(yàn)感悟文化。例如，建設(shè)讀者交互體驗(yàn)平臺，提供圖書館文化活動資訊、數(shù)字全景文化展覽、場館介紹、圖書館云導(dǎo)航等。例如，建設(shè)書法互動體驗(yàn)系統(tǒng)，讀者可使用實(shí)體毛筆在仿真宣紙屏幕上進(jìn)行書法創(chuàng)作，運(yùn)用先進(jìn)的圖形渲染技術(shù)，還原最真實(shí)的書法書寫體驗(yàn)，書寫作品可實(shí)時保存，同時可通過新媒體即時分享;同時向讀者推送館藏各類書法文獻(xiàn)、數(shù)字書法作品鑒賞、書法知識數(shù)據(jù)庫等，提高文化傳播的共享性、交互性、生動性和知識性。例如，建設(shè)音樂、戲曲、美術(shù)等文化藝術(shù)館，通過先進(jìn)的交互屏、鑒賞設(shè)備、朗讀亭、AR/VR影像技術(shù)給讀者提供全方位的文本、圖像、音頻、視頻等數(shù)字資源，讓讀者隨時學(xué)習(xí)、欣賞、體驗(yàn)、感受各類文化的熏陶，讓傳統(tǒng)文化煥發(fā)生機(jī)，增強(qiáng)文化藝術(shù)的吸引力，提高傳統(tǒng)文化的參與度。國內(nèi)深圳圖書館、清華大學(xué)圖書館建設(shè)的音樂圖書館都取得了非常好的文化效應(yīng)。深圳圖書館在館內(nèi)設(shè)置影音館，在整體布局和規(guī)劃上，使讀者的閱讀體驗(yàn)獲得了極大的提升，極大豐富了市民的精神文化生活，它既滿足了讀者對閱讀和品聽等多方位需求，又順應(yīng)了時代的發(fā)展。

4.以科技技術(shù)全程輔助文化活動全流程，深化文化活動的影響力

文化品牌活動是最具特色、充滿活力的圖書館拳頭服務(wù)活動，品牌形象和讀者美譽(yù)度是塑造和建立文化活動品牌過程中發(fā)揮著重要的作用。因此，使用科技技術(shù)全程輔助文化活動的全流程，提高文化活動質(zhì)量和延伸其影響力，推動圖書館品牌的建設(shè)。在活動選題階段，利用讀者信息、使用圖書館記錄等大數(shù)據(jù)分析，最大范圍精準(zhǔn)把握讀者對文化活動的需求，有助于舉辦最受讀者歡迎的文化主題活動;隨著數(shù)字新媒體的不斷發(fā)展，新的媒體閱讀形態(tài)也越來越多，其中微信、微博的使用市場占有率都相當(dāng)高，越來越多的髙校圖書館都開設(shè)微博、微信來進(jìn)行圖書館品牌營銷和圖書館服務(wù)的拓展，可以通過全媒體的渠道，利用最新的網(wǎng)絡(luò)傳媒技術(shù)最大限度推廣宣傳文化活動，擴(kuò)大影響力;利用網(wǎng)絡(luò)交互系統(tǒng)技術(shù)，全程自助、公平公開讓讀者選擇參加活動，尊重讀者權(quán)益;以先進(jìn)的硬件技術(shù)設(shè)備和技術(shù)服務(wù)，保障活動順利精彩開展;活動結(jié)束后，利用網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)，征求讀者意見建議，進(jìn)一步提升活動品質(zhì)，同時推送活動相關(guān)文化資源給讀者等等，全流程輔助服務(wù)圖書館文化活動的開展，提高讀者體驗(yàn)感和美譽(yù)度，推動圖書館文化活動品牌建設(shè)。

四、結(jié)語

當(dāng)前，智能化正在加速融入人們的日常生活。智能化極大推動了圖書館的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，聚焦文化服務(wù)正是圖書館智能化發(fā)展的戰(zhàn)略方向之一，未來智慧圖書館發(fā)展需要“智能”與“文化”雙驅(qū)動，構(gòu)建以文化精神為核心，配合人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AR/VR先進(jìn)影像、微距即時交互系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)，感知讀者各類文化需求，整合館藏文化資源，構(gòu)建浸淫式文化空間環(huán)境，提升用戶文化活動體驗(yàn)，形成“智能”與“文化”并重的智慧圖書館構(gòu)建模式。

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（作者單位：華南理工大學(xué)圖書館）