聊得來

2020年，全球旅游業(yè)因新冠肺炎受到巨大影響;酒店業(yè)唇亡齒寒，同樣面臨了艱辛的考驗。馬來西亞3月實施行動管制令期間（MCO），逾77%酒店因此停業(yè)，單于2020上半年，酒店業(yè)便已面臨逾33億的損失。抗疫成效的反復(fù)，使甫于復(fù)蘇行管令（RMCO）略有回升的住宿業(yè)績再度受創(chuàng)。2020對酒店業(yè)者可說，絕對是一個漫長的冬季。業(yè)者們將推出什么方案和配套，在逆境求存呢？

世界每日冠病的確診案例增加，國家經(jīng)濟損失與失業(yè)率高升，致使各行各業(yè)使出渾身解數(shù)，采取開源節(jié)流、業(yè)務(wù)電子化、采用策略行銷、債務(wù)重組、申請政府輔助津貼等方式，以便在這艱辛的環(huán)境中求生求存。

截至今年6月馬來西亞旅游業(yè)損失的統(tǒng)計，旅游部長拿督斯里南希蘇克里（Nancy binti Haji Shukri）表示，基于初期行動管制令限制國內(nèi)旅客的流動，加上外國旅客沒法入境馬來西亞旅游與消費，導(dǎo)致旅游業(yè)的住宿、交通、購物、飲食等相關(guān)行業(yè)深受影響，整體損失高達450億MYR。這與原定在2020大馬旅游年欲實現(xiàn)3，000萬名國際游客人次和1，000億令吉的旅游收入的目標(biāo)相較，印證了計劃趕不上變化。

細(xì)看酒店業(yè)的情況，馬來西亞商務(wù)酒店協(xié)會在今年5月31日給出兩個驚人數(shù)據(jù)：第一、全國2，231家酒店會員中，有多達1，722家（77.19%）因行管令而停業(yè)：第二、全國90，929家酒店在此期間已有69，798家選擇停業(yè)。這顯示了酒店業(yè)者不愿在入住率銳減，負(fù)擔(dān)額外的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序費用，償還銀行的貸款，承擔(dān)人力、固定開銷等成本的情況下，毅然選擇停業(yè)的現(xiàn)實決定。

疫情反覆影響業(yè)績

原本在復(fù)蘇行管令期間，有部分旅游勝地的著名酒店開始回升至75%入住率的佳績，但沙巴選舉后疫情復(fù)發(fā)，有條件行動管制令（CMCO）讓剛恢復(fù)生氣的旅游業(yè)再次遭受重?fù)?，酒店業(yè)者不得面臨住客再次退房的窘境。

根據(jù)馬來西亞酒店公會（MAH）的估計，今年1月至6月的酒店損失超過33億MYR，加上10月冠病疫情復(fù)發(fā)和有條件行管令再度執(zhí)行，導(dǎo)致業(yè)者再損失至少6，000萬至1億MYR。原本在2021年中期進入旅游復(fù)原期的預(yù)期，以目前的情況來看，似乎到了2021年杪都無法看到復(fù)蘇的跡象。

然而，在這樣的環(huán)境下，仍有酒店業(yè)者不畏前方荊棘，依據(jù)現(xiàn)況制定與調(diào)整旅游配套來保留住客的支持率：有度假村業(yè)者更在這個低迷時期愿意注資在有潛力的酒店，協(xié)助同行度過眼前難關(guān)。希望這些案例能為酒店業(yè)帶來一絲黑夜里的曙光，期許業(yè)者能經(jīng)歷一番寒徹骨，爭得梅花撲鼻香。

楊智偉

衛(wèi)生保證提高住客信山

冠病疫情對酒店業(yè)帶來巨大影響，但吉隆坡雙威太子大酒店（Sunway Putra Hotel）積極面對這個挑戰(zhàn)，推出了安全計劃和配套，以吸引旅客回流。

雙威酒店和度假村高級總經(jīng)理楊智偉解釋，雙威安全住宿計劃包含5個安全和衛(wèi)生支柱，依據(jù)衛(wèi)生部和世界衛(wèi)生組織的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，來進行近30項嚴(yán)格的清潔措施，如頻密的清潔工作、采取不同的飲食準(zhǔn)備方法等，以提供衛(wèi)生保證、舒適與健康的住客體驗。

他說，這項計劃站在雙威現(xiàn)有的協(xié)議上，提供員工相關(guān)培訓(xùn)，同時成立一個由雙威醫(yī)療中心醫(yī)療專才和行業(yè)專家組成的顧問委員會來進行。

投入更多數(shù)字投資

對于冠病疫情的挑戰(zhàn)，他認(rèn)為，一旦冠病疫苗成功研發(fā)，遏制了新冠疫情，引起旅客回流，那馬來西亞的業(yè)務(wù)動態(tài)勢必改變?！暗綍r，我們將繼續(xù)通過雙威綜合開發(fā)項目，如雙威綜合市鎮(zhèn)雙威太子、雙威偉樂等、再結(jié)合雙威購物中心、醫(yī)療中心、主題公園及教育等，提供更多獨特的配套和機會，并針對國內(nèi)商務(wù)和休閑群體服務(wù)?！?/p>

“我們會針對東盟如新加坡、印尼及泰國的旅客流量啟動策略，重新激活中國、印度、日本和中東等酒店的市場。我們會針對市場搜索引擎（SEM），投入更多數(shù)字投資，實行各項措施，以在酒店品牌網(wǎng)站上吸引更多流量和轉(zhuǎn)化?！?/p>

一方面，楊智偉說，雙威也將在區(qū)域市場重新建立和啟動會議、獎勵、討論會及展覽（MICE），與大馬旅游局等單位進行策略合作，以期企業(yè)能穩(wěn)定成長和重啟商務(wù)會議后，酒店16間多功能會議室將能籌辦更多活動，如區(qū)域研討會、會議、培訓(xùn)、展覽、公司周年晚宴及婚禮。“我們也持續(xù)與航空公司、旅游代理、旅游局等區(qū)域合作伙伴來開發(fā)客房和會議的酒店配套?！?/p>

反向進攻協(xié)助同行

張健偉

正當(dāng)部分酒店業(yè)者守著基本盤之際，A Rock集團控股有限公司以攻為守，目前對情侶式馬爾代夫風(fēng)格的珊瑚礁巖石度假酒店（A Rock Coral Reefs Resort）進行設(shè)施提升之際，也正興建第二間希臘愛琴海風(fēng)格的家庭式酒店A Rock Limestone Resort，逐步朝往未來3至5年完成一個建有醫(yī)院、學(xué)院、住宅、海邊豪華酒店的完整市鎮(zhèn)與產(chǎn)業(yè)鏈的愿景。

A Rock集團控股有限公司創(chuàng)辦人拿督張健偉，是位善于洞察情勢和積極進取的企業(yè)家，也是位樂于提攜有才后輩的伯樂。對于A Rock集團的經(jīng)營理念，他說，該公司不以銀行貸款的方式來建設(shè)、經(jīng)營及并購酒店，而是以私募籌資的方式，召集了志同道合的資本家、名人、年輕企業(yè)家等成為股東，集合他們的股金而產(chǎn)生一個雄厚的資金鏈。

發(fā)掘具潛能酒店

集團采用純現(xiàn)金購入地產(chǎn)和建設(shè)酒店的模式，免于許多酒店業(yè)者在行管令期間面對業(yè)績低迷和銀行貸款利息償還的雙重壓力，更能專注發(fā)掘具潛能的國內(nèi)外酒店，并以注資等方式，來協(xié)助相關(guān)酒店度過眼前難關(guān)。

“建設(shè)與經(jīng)營酒店的資本大，由一人承擔(dān)是屬高風(fēng)險的，若分成十分之一或百分之一，個人投資的風(fēng)險就會降低，此為輕量化技巧，加上不和銀行借貸的策略，因此不論時勢如何變動，銀行利息起伏不定都不會影響我們的資產(chǎn)，甚至負(fù)債的幾率幾乎是沒有的?！?/p>

他說，該公司致力于重整馬來西亞的旅游業(yè)，目標(biāo)是成為頂級房地產(chǎn)開發(fā)商，致力于為人們的衣食住行創(chuàng)造高質(zhì)量的項目和新的生活方式，也為所有利益相關(guān)者培育增長和提供價值倍增。

雙威太子大酒店無限美食吃到飽

擁有650間客房的五星級吉隆坡雙威太子大酒店，坐落在有鉆石三角區(qū)之稱的商業(yè)區(qū)內(nèi)，以充滿活力的街道著稱。那里林立著當(dāng)?shù)睾统绷鞯目Х瑞^和酒吧和地標(biāo)，處處呈現(xiàn)了亞洲文化和傳統(tǒng)的大熔爐。

吉隆坡雙威太子購物廣場和大酒店的前身是由Metroplex Holdings有限公司于1987年6月12日耗資2.89億MYR建成的“The Mall”和“Legend Hotel”，為當(dāng)時馬來西亞最大的購物中心。隨后在2011年3月，由雙威集團以5.14億MYR收購，同年5月再以3.07億MYR進行翻修，并于2015年5月28日重新開張，取名為雙威太子購物廣場和大酒店。

看準(zhǔn)國內(nèi)旅游復(fù)蘇的時機，吉隆坡雙威太子大酒店首次推出高達50%優(yōu)惠且“全包”的“Stay-Kawtim，Makan Unlimited！”配套。只要繳付238令吉，兩名成人和兩名12歲以下的小孩，就能入住高級客房2天1夜，適合計劃到吉隆坡度假聚會的一家人、朋友及旅客，入住期即日起至2020年12月27日。

此配套的最大特色是人們從入住當(dāng)天中午12時開始，就能無限自助餐吃到飽，菜單的選擇隨每個用餐時段而變化，有40種以上的特色美食選擇，包括馬來料理、中國料理、印度料理、西餐及兒童料理，讓大家能在酒店餐館享受9個小時的午餐、下午茶及晚餐。

此外，此配套也提供100令吉的購物和飲食現(xiàn)金券及折扣優(yōu)惠禮券，只限于星期五至日及公眾假期使用。

酒店周邊玩點推薦

雙威太子購物廣場

只要通過酒店的內(nèi)部通道，就能輕松抵達購物廣場，使用配套禮券享受購物與飲食體驗。

吉隆坡Hop-On Hop-Off雙層巴士景點觀光

從酒店步行不到5分鐘，就可抵達布特拉世界貿(mào)易中心站（LRT PWTC），乘搭輕快鐵趴趴走：若不想搭乘這條路線，也能通過大堂禮賓部詢問或購買吉隆坡Hop-On Hop-Off雙層巴士景點觀光車票，然后于雙威太子購物廣場上車，游覽吉隆坡繁華。巴士路線包括27個指定站點，沿著60多個主要景點和地標(biāo)，還有直播景點介紹。

Mano Thinking雜志圖書館

位于Timeless Design家具店3樓的圖書館，是全馬首家雜志圖書館，亦是愛好閱讀與創(chuàng)意者的聚集地，距離酒店只需步行10分鐘就能抵達這間具有生活美學(xué)、寧靜及創(chuàng)意的閱讀空間，讓身心靈在繁華的街道中，借由80多本國內(nèi)外精致雜志的養(yǎng)分，享受沉淀靜思的時光。

Guru Nanak Darbar Tatt Khalsa Diwan Gurdwara錫克廟

擁有102年歷史的Guru Nanak Darbar Tatt Khalsa Diwan Gurdwara是東南亞最大的錫克廟，也是馬來西亞錫克人的心靈祈禱之地。從酒店行走至此需20分鐘，途中會經(jīng)過人生百態(tài)的秋節(jié)路巴剎，然后再走進這肅穆的錫克廟，親身感受馬來西亞多元文化與宗教的交融之美。

珊瑚礁巖石度假酒店 馬爾代夫風(fēng)情畫

冠病肆虐不能出國到馬爾代夫度假，沒關(guān)系，現(xiàn)在可省下昂貴的機票和花費，到浮羅交怡（Langkawi）的珊瑚礁巖石度假酒店，享受大馬版馬爾代夫風(fēng)格的夏日風(fēng)情。

走入酒店的接待廳，映入眼簾的是三角形茅草（具有防腐、防火、防水功能的人造纖維）屋頂、木板屋身，綠地走道、麻繩床及猶如電影《阿凡達》走在發(fā)光大地的“Pool of star”圓形泳池，像極了馬爾代夫的愛情。

酒店總經(jīng)理蕭卿靖解釋，為了打造大馬版馬爾代夫概念的酒店，團隊花了許多時間考察、研究、設(shè)計、選材，耗了一年建設(shè)時間，終于在2018年竣工和投入營運。酒店除了有濃厚的馬爾代夫氣息，還有要呈現(xiàn)“五覺”的特色?！暗谝皇且曈X，馬爾代夫的設(shè)計帶給大家“Wow”的驚嘆：第二是聽覺，酒店四周設(shè)有喇叭，會在夜晚播放海浪聲，幫助住客一夜好眠：第三是觸覺，酒店特制的天然乳膠床能幫助提升睡眠品質(zhì)：第四是嗅覺，酒店四周種植了茉莉花，也提供茉莉花香味的沐浴產(chǎn)品，符合馬爾代夫氣息：第五是味覺，這不具限在食物的味道，而是整體的氛圍與品味。”

值得一提的是，酒店客房沒有電視機，讓人們遠離資訊干擾，享受與自然共處的時光。酒店目前有72個大小相同，景觀卻不一樣的房間，總共能容納144人?？头烤坝^分三類——大自然景觀、泳池景觀以及池畔景觀。泳畔和泳池景觀廣受年輕人喜歡，年長者一般較屬意大自然景觀。酒店客群來自本地和國外，以22歲至40歲群體為主，度假目的多是情侶周年慶、生日派對、度蜜月等。

酒店的原有配套是訂購3天2夜住宿，可獲豪華車機場接送服務(wù)。此外，酒店也為不同的客群特制旅行配套，近期流行的有豪華游艇夕陽晚餐、纜車與天空之橋、5合1跳島游等?！坝需b于目前的疫情發(fā)展，我們只接待酒店的股東，其家人、朋友及私人團。”蕭卿靖補充道。

A Rock Coral Reefs Resort

PT 3167，Jalan Beringin，Kampung Penarak，07000 Lanqkawi，Kedah，Malaysia

+60 11 1166 6680

www.arocklangkawi.com

info@arocklanclkawi.com

集團正尋找合適的旅游房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與合作伙伴，意者可電郵，或致電+60 11 1666 6609。

浮羅交怡3玩法 豪華游艇夕陽晚餐

與三五好友在浮羅交怡瓜鎮(zhèn)碼頭共乘私人豪華游艇出海，享受酒杯與海風(fēng)的交杯：與老鷹廣場的展翅雄鷹打卡合照，在游艇的安全網(wǎng)順著海流嬉水，然后在火燒云的浪漫氛圍享受晚餐，全程3小時。